10 Ejemplos de Casos de Estudio de Marketing: Aprende a Dominarlos en Tus Campañas
Hay millones de publicaciones de blog, artículos y videos en Internet que intentan darte consejos sobre marketing. Según Google, al menos 7,050,000 piezas de contenido únicas incluyen la frase ” consejos de marketing.”
Pero con un montón de contenido obsoleto y de relleno escrito para crear un sitio web, es difícil encontrar consejos aplicables que realmente funcionen en línea.
En este artículo, aprenderás de ejemplos de casos de estudio de marketing que demuestran lo que se necesita para dominar canales como redes sociales, marketing por correo electrónico y PPC, así como cómo usar casos de estudio en tus propias campañas.
No confíes en palabras vacías. Conozca las mejores prácticas de marketing de gran alcance que se respaldan con ejemplos y datos.
¿Qué es un estudio de caso de marketing?
En marketing, un estudio de caso es un estudio en profundidad de la efectividad de una determinada herramienta, táctica o estrategia. Se centra en resultados medibles, como un aumento de ventas, visitantes u horas de producción.
Normalmente, incluye algunos elementos clave:
- Introducción al cliente/cliente
- El problema que el cliente necesitaba resolver
- La solución (y el contexto de por qué su empresa/software era el adecuado)
- Datos de antes y después de implementar la solución
En cierto sentido, un estudio de caso documenta el viaje de trabajo con su empresa. Y da a los clientes potenciales una razón para confiar en su empresa.
¿Cuáles son los diferentes tipos de estudios de caso en marketing?
En marketing, hay tres tipos principales de estudios de caso que se usan comúnmente:
1. Estudios de caso en tercera persona o de clientes: Destacan la experiencia de un cliente específico trabajando con su empresa o utilizando su producto.
2. Estudios de caso explicativos: Estos estudios de caso exploran el impacto de un fenómeno o táctica, como la estrategia de marketing de la empresa y cómo impactó en su crecimiento. En este caso, no se basa en la experiencia de primera mano, sino en la observación y la inferencia.
3. Estudios de caso de implementación: Un estudio de caso de implementación lleva el estudio de caso de cliente promedio un poco más lejos, centrándose en la implementación real y cubriéndola en detalle.
También puede dividir los estudios de casos por el tipo de medio que utilizan: vídeo o texto.
Y en 2021, los estudios de casos de video se están volviendo cada vez más populares. Muchas empresas incluso los utilizan como anuncios de remarketing para abordar posibles objeciones.
¿Por qué debería usar estudios de caso?
Los estudios de caso son una forma poderosa de demostrar que sus productos o servicios funcionan, mostrar su experiencia y generar confianza con clientes potenciales.
Es una forma de dejar de “contarle” a tu cliente y, en su lugar, comenzar a” mostrarles ” a través de ejemplos. Hay una razón por la que la vieja máxima de redacción dice: “Mostrar, no contar.”
La confianza de los consumidores en las empresas para decir la verdad en los materiales publicitarios es más baja que nunca. En 2020, solo el 14% de los consumidores dijeron que confiaban en la publicidad para ser honestos sobre un producto o servicio.
Pero eso no significa que no puedas generar confianza con el sitio web de tu empresa.
Los consumidores confían en los comentarios, testimonios y datos de terceros. De hecho, el 91% de los jóvenes de 18 a 34 años confían tanto en las opiniones en línea como en las recomendaciones personales.
Así que necesitas una prueba social. Y los estudios de casos de clientes, especialmente los que entrevistan al cliente, son lo mejor de ambos mundos. Puedes resaltar los datos mientras obtienes una poderosa prueba social que muestra que tu producto funciona.
Cuando agregar un simple testimonio de cliente a tu sitio web puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 34%, imagina lo que puede hacer un estudio de caso detallado.
Estudio de caso de marketing por correo electrónico: Su fuente de terapia
Si cree que el correo electrónico es un medio del pasado, piénselo de nuevo. En ActiveCampaign, tenemos cientos de estudios de casos recientes que demuestran lo contrario.
Por ejemplo, su Fuente de terapia recibe un retorno de la inversión (ROI) del 2000% de nuestras campañas simplemente aprovechando la automatización básica de marketing.
En particular, un correo electrónico básico de carrito abandonado representa alrededor del 30% de todos los ingresos generados por las automatizaciones.
Con ActiveCampaign, es increíblemente fácil de configurar. Puedes aprovechar nuestras integraciones con plataformas de comercio electrónico clave como WooCommerce, Shopify y más.
Debido a que el caso de estudio entra en detalles sobre exactamente cómo la empresa logró los resultados, es una combinación de un caso de estudio de implementación y un caso de estudio regular en tercera persona.Instagram marketing caso de estudio: Converse
Si te fijas en todas las cuentas de Instagram más importantes en ropa, Converse tiene una tasa de engagement mucho más alta que sus competidores.
Con un 1,79%, tienen una tasa de interacción orgánica más de 15 veces superior a la de Nike.
¿Por qué es eso?
Echemos un vistazo más de cerca a cómo logran estos números:
Al mirar las publicaciones principales de Converse en Instagram, rápidamente notas una tendencia. Las colaboraciones con creadores y artistas influyentes, últimamente Tyler, el Creador, obtienen un nivel de compromiso diferente.
La publicación promocionando su nuevo zapato de colaboración obtuvo más de 183,000 me gusta en pocas semanas. Converse incluso lo llevó un paso más allá y produjo un cortometraje con Tyler.
Si quieres llegar a un mayor número de personas, combinar audiencias es una gran estrategia.
Este es un ejemplo de caso de estudio explicativo.
Primero, trabajamos hacia atrás a partir de los poderosos resultados de Instagram de Converse. Luego, identificamos tácticas que contribuyen a sus altos niveles de compromiso.
Debido a que no trabajamos directamente con Converse, y solo estamos observando como un extraño, este es un estudio de caso explicativo.
Estudio de caso de marketing de contenidos: porch.com
Fractl es una agencia de marketing de contenidos que trabajó con porch.com durante más de un año para ganar 931 enlaces de dominio únicos, 23,000 visitas orgánicas mensuales y más.
El caso de estudio se centra en los resultados sobre el método, lo que significa que es un caso de estudio típico en tercera persona.
Están mostrando los resultados que la empresa generó para un cliente externo específico sin entrar en el cómo hacerlo.
Este tipo de estudios de caso son más útiles para persuadir a los clientes potenciales vacilantes a que se unan. Demostrar que has generado resultados para empresas o personas similares en el pasado es la mejor manera de demostrar tu conjunto de habilidades.
Dependiendo de su público objetivo, entrar en detalles con un estudio de caso de implementación puede ser una mejor opción.
Estudio de caso SEO: estudio Zapier de Ryan Berg
Este estudio de caso en profundidad de Ryan Berg es un ejemplo perfecto de cómo puedes usar estudios de caso explicativos en tu marketing.
Analiza la estrategia SEO de Zapier y cómo crearon más de 25,000 páginas de destino únicas para diferentes términos de búsqueda.
La estrategia principal de Zapier gira en torno a la segmentación de palabras clave long tail relevantes, como la integración de “aplicación A + aplicación B”.”Esa es la clave que usaron para generar tráfico orgánico serio a largo plazo.
Al desglosar a los líderes de la industria y cómo alcanzaron el éxito, puede tomar prestado parte del poder y la credibilidad de su marca.
Puede utilizar este tipo de estudios de caso si sus clientes no le permiten entrar en detalles sobre las tácticas que utiliza para aumentar su presencia en línea.
Estos estudios de caso demuestran a los clientes potenciales que usted sabe de lo que está hablando y tiene la experiencia necesaria para ayudarlos a tener éxito en su industria.
Estudio de caso PPC: Google Ads y Saraf Furniture
Cuando se trata de publicidad de pago por clic (PPC), Google fue uno de los primeros innovadores. Y en 2021, sigue siendo el anunciante digital más grande del mundo, con 146,92 mil millones de dólares en ingresos publicitarios en 2020.
Puede que pienses que no necesitan más credibilidad, pero Google sigue utilizando estudios de casos, especialmente en mercados emergentes como India.
Este caso de estudio muestra cómo Google Ads ayudó a Saraf Furniture a generar 10 veces más clientes potenciales entrantes cada mes y, como resultado, a contratar a 1500 carpinteros nuevos.
Sin entrar en detalles de los métodos, es otro caso de estudio típico en tercera persona diseñado para generar confianza.
Estudio de caso de video marketing: L’Oréal y YouTube
En este caso de estudio, varios miembros del equipo de marketing global de L’Oréal desglosan exactamente cómo utilizaron los anuncios de YouTube para lanzar un nuevo producto.
Como resultado de la campaña, pudieron establecer su nuevo producto como el número 2 en su categoría y ganar el 34% de todas las ventas masivas a través de una red de minoristas en línea.
El estudio de caso analiza cómo usaron YouTube para diferentes etapas, desde la conciencia hasta la lealtad. Es otro ejemplo de un caso de estudio de implementación en tercera persona.
Estudio de caso de remarketing: AdRoll y Yoga Democracy
AdRoll es una plataforma de remarketing que rastrea a tus visitantes y te permite mostrarles anuncios personalizados en Internet.
Su caso de estudio con Yoga Democracy muestra perfectamente el poder de la plataforma.
Vea estos aspectos destacados:
- 200% aumento de conversiones
- reducción del 50% en el CPA
- 19% de los ingresos totales atribuidos a AdRoll
Estas son métricas que le encantaría mostrar a cualquier cliente potencial. El estudio de caso detalla cómo crearon una campaña de remarketing eficaz, incluidos los correos electrónicos y anuncios de recuperación de carritos.
Debido a los detalles, puede clasificarlo como un caso de estudio de implementación.
Estudio de caso de marketing de influencers: Trend y WarbyParker
Este estudio de caso de marketing de influencers de Warby Parker y Trend muestra cómo puedes usar el marketing de influencers incluso con un presupuesto limitado.
La campaña “Wearing Warby” se centró en mostrar a personas influyentes que llevaban gafas Warby Parker en su vida cotidiana.
Desde tareas mundanas como desayunar hasta artistas creando una nueva obra maestra, mostró los productos de Warby Parker en uso e hizo que la marca fuera más accesible para los seguidores de influencers.
Este es otro caso de estudio en tercera persona, ya que no entra en muchos detalles más allá de los resultados.
Estudio de caso de experiencia del cliente: App Annie y Coca-Cola
En este caso de estudio, Greg Chambers, director de innovación de Coca-Cola, explica lo que App Annie aporta a la mesa.
En lugar de números y métricas específicos, se centra en los beneficios generales que App Annie tiene en la experiencia del cliente de Coca-Cola.
El formato de entrevista en vídeo también es perfecto para generar confianza con los clientes potenciales.
De nuevo, este es un caso de estudio típico en tercera persona que se ve mucho en el mundo del marketing.
Estudio de caso SaaS: Asana y Carta
Por supuesto, no son solo las agencias y plataformas de publicidad las que necesitan dominar el uso de estudios de caso en marketing digital.
Exploremos un ejemplo de un caso de estudio fuera de la industria del marketing. Asana es una plataforma de gestión de proyectos que ayuda a las empresas a hacer que sus flujos de trabajo sean más eficientes.
Carta utilizó Asana para mejorar la transparencia y la colaboración interdepartamental en toda la empresa. También agilizó los procesos relacionados con el crecimiento y el escalado, como la contratación y la incorporación de nuevos empleados.
Es un buen ejemplo de un caso de estudio que se centra más en la experiencia vivida y menos en las métricas.
Este es un caso de estudio en tercera persona que está más cerca de una entrevista o testimonio de un cliente, lo que es una buena opción si es difícil cuantificar las mejoras con métricas.
Mejores prácticas: Cómo usar estudios de caso en tus propias campañas de marketing
En esta sección, aprenderá las mejores prácticas para ayudarlo a maximizar el valor de los estudios de caso en sus propias campañas de marketing.
Veamos cuatro pasos que puede seguir para usar estudios de casos de manera efectiva.
Incluya una página dedicada de casos de estudio/historias de clientes en su sitio web
La mayoría de las empresas con una presencia en línea exitosa tienen una de estas páginas. Emula a los principales competidores de tu industria creando una versión mejorada de sus páginas.
También puede agregar una sección de estudios de casos a su página de recursos o blog.
Cree CTA en sus páginas de estudios de casos
Las probabilidades de que un Googler aleatorio llegue a sus estudios de casos son bajas. Lo más probable es que sea alguien que cree que podría necesitar tu producto.
Así que no tengas miedo de incluir llamadas a la acción en todas tus páginas de estudio de caso.
Comparte casos de estudio como parte de tus campañas de marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es sin duda el mejor canal para satisfacer las necesidades potenciales. Eso significa que siempre debes usar casos de estudio e historias de éxito de clientes en tus campañas.
Pero es importante que no se sienta demasiado promocional. En su lugar, comparta los pasos únicos que tomaron para garantizar el éxito y ofrecer valor, no solo el lanzamiento.
Use anuncios de video de casos de estudio para superar objeciones
Cuando está pensando en comprar un producto, es fácil convencerse de que no lo haga.
“Es demasiado caro.””No funcionará para mí.”Hay muchas excusas y objeciones por ahí.
Un video de estudio de caso puede ser una herramienta poderosa para superar estas objeciones en compradores potenciales.
No pase por alto los casos de estudio cuando planifique su próxima campaña de marketing. Hacia el extremo inferior del embudo, en etapas como la decisión y la acción, son una poderosa herramienta de marketing.
Cuando se usa correctamente, los estudios de casos lo ayudarán a llenar su cartera de ventas con clientes potenciales calificados.
Conclusión
Con suerte, los ejemplos de este artículo te enseñaron cómo puedes usar estudios de casos en redes sociales, correo electrónico y marketing de contenidos.
También debería haber aprendido a usar estudios de casos para vender la experiencia de su empresa.
Si quieres hacer crecer tu negocio, es crucial aprender de las personas que te precedieron. En marketing, tratar de aprender todos los principios desde cero a través del ensayo y error sería un error costoso.
Si está listo para aprovechar las herramientas de automatización de marketing y marketing por correo electrónico que ayudan a empresas similares a generar ROI de 20 veces o más, comience su prueba de ActiveCampaign hoy mismo.
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