10 Riesgos de Outsourcing Offshore

Outsourcing offshore o deslocalización, en resumen, se refiere a contratar a una empresa de terceros que opera en otro país para que se encargue de algunas operaciones comerciales o servicios para usted. Es una estrategia de negocio para reducir los costos de negocio sin sacrificar la calidad de la producción de la empresa.

Algunas de las empresas más grandes del mundo recurren a la deslocalización. Los ejemplos incluyen Apple, Cisco, Ford y más. La externalización offshore se emplea principalmente en las industrias de servicio al cliente y manufactura.

La eficacia de esta estrategia se ha demostrado durante muchos años. Sin embargo, contratar a otra empresa en otro país para llevar a cabo las operaciones diarias de su negocio tiene sus riesgos.

La deslocalización tiene que ver con la rentabilidad y la expansión de empresas u operaciones comerciales a escala global, pero para entenderlo mejor, también debe ser consciente de sus desventajas.

Riesgo de deslocalización # 1: Mala seguridad de datos/IP

Es posible que los datos o la IP de una empresa o negocio no estén bien protegidos, lo que puede provocar pérdidas o fugas de datos. Incluso hay algunos incidentes de robo de datos, que pueden provocar el colapso del negocio.

Riesgo de deslocalización # 2: Costos ocultos

Hay varios casos en los que los clientes de deslocalización son sorprendidos por tarifas repentinas y adicionales que nunca formaron parte del acuerdo inicial. Esta es la razón por la que la mayoría de las empresas de deslocalización de hoy en día presentan tarifas fijas.

Riesgo de deslocalización # 3: Mala comunicación

Una de las mayores preocupaciones en la deslocalización es la barrera de comunicación, dado que implica contratar una empresa en otro país donde el inglés puede no ser el idioma principal. Aunque el inglés es el idioma principal utilizado entre las empresas offshore, su nivel de competencia no siempre permite una excelente comunicación entre ellas y la empresa offshoring.

Riesgo de deslocalización # 4: Gestión de empleados deficiente

Los clientes de deslocalización están preocupados por el estilo de gestión de empleados de la compañía offshore y su proceso de reclutamiento, que son críticos para garantizar la competencia de los empleados que contratan. Trabajar con un proveedor de servicios que se encuentra a miles de kilómetros de distancia hace que sea difícil monitorear la productividad del trabajo debido a la falta de supervisión.

Riesgo de deslocalización # 5: Falta de Difusión Adecuada del trabajo

La deslocalización no se trata de que los empleados realicen múltiples tareas; se trata de contratar a varios empleados y asegurarse de que esos empleados sean eficientes en sus responsabilidades laborales. Sin embargo, el progreso puede verse obstaculizado por una mala distribución del trabajo.

Riesgo de deslocalización # 6: Barrera Cultural

Al igual que con la barrera de comunicación, la falta de comprensión y aceptación de diferentes culturas puede conducir a un progreso inadecuado. También puede impedir que la empresa cliente y el proveedor de servicios offshore establezcan una relación armoniosa.

Riesgo de deslocalización # 7: Falta de Avances y Habilidades Tecnológicas

Muchos clientes de deslocalización buscan subcontratar a una empresa que sea capaz de proporcionar capacidades tecnológicas amplias y dinámicas. Sin embargo, los avances tecnológicos en muchos países no son los mismos. Este es un asunto esencial porque la mayoría de los países avanzados del mundo, como Estados Unidos, Reino Unido y Australia, subcontratan activamente su trabajo a proveedores de servicios offshore. Muchos de ellos tienen altos estándares cuando se trata de tecnología; por lo tanto, subcontratar el trabajo a una empresa que no puede cumplir con esos estándares solo ralentizará su operación comercial.

Riesgo de deslocalización # 8: Problemas de calidad

La deslocalización atrae a las empresas debido a los menores costos de mano de obra, que les permiten contratar a dos o tres empleados por el precio de uno. Sin embargo, el trabajo de calidad no siempre está garantizado cuando se trata de deslocalización. Este problema puede surgir debido a la falta de experiencia de los empleados, la mala gestión del equipo, la incapacidad para comprender los requisitos y más.

Riesgo de deslocalización # 9: Alta tasa de rotación

Las altas tasas de rotación en las empresas offshore pueden tener un efecto adverso en el negocio, ya que esto puede significar la pérdida de conocimientos y la necesidad de reciclaje o transferencia de conocimientos, lo que puede llevar tiempo y ralentizar el progreso de un proyecto.

Riesgo de deslocalización # 10: Problemas legales

Los clientes de deslocalización deben cumplir con el conjunto diferente de reglas o leyes en otro país. Como tal, es importante pulir todos los términos y condiciones antes de contratar a un proveedor de servicios offshore.

Outsourcing Offshore Hoy en día

A pesar de estos riesgos o desventajas, cientos de empresas y negocios aún subcontratan sus servicios a proveedores de todo el mundo, ya que son capaces de reducir los riesgos con métodos innovadores y estratégicos. Los proveedores de servicios offshore están tomando las medidas necesarias para abordar los desafíos que conlleva este tipo de arreglos de trabajo, así como para minimizar su impacto.

Externalizar sus necesidades de desarrollo de software ofrecería muchos beneficios a su negocio, pero también tendrá varias desventajas. Como tal, es importante que sopese cuidadosamente sus opciones.

Alternativamente, es posible que desee considerar el empleo de los servicios de una empresa cercana a la costa y, en el proceso, reducir los problemas que provocan las diferencias culturales, lingüísticas y horarias.

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