13 Cosas Que Tus Clientes Esperan Que Sepas Sobre Tu Producto

Cuando vendes un producto, tus clientes tendrán muchas preguntas al respecto. Las respuestas que tenga para ellos marcarán la diferencia entre sentir que su producto es el mejor para ellos o ir a otro lugar. Para hacer una venta, tienes que ser capaz de convencer a tus clientes de que la tuya es la mejor opción que hay. Para hacer eso, tienes que ser una autoridad en todo lo relacionado con tu producto. Prepárese con las respuestas a estas preguntas y vea crecer sus ventas.

#1. ¿Puedo confiar en que su producto se entregará de acuerdo con lo que dice su campaña publicitaria?

El factor más importante que puede contribuir al éxito de un emprendimiento es construir una relación de confianza con sus clientes. Deben poder confiar en que su producto se entregue según las especificaciones de su campaña publicitaria. Una vez que haya construido esta confianza, cada nuevo producto que se le ocurra será bien recibido. Esta es la razón por la que necesita planificar cuidadosamente sus estrategias de publicidad y nunca hablar de características de productos que no están realmente presentes.

#2. ¿Por qué debería comprar su producto en lugar de otros similares en el mercado? ¿Qué tiene tu producto que los demás no tengan?

Al desarrollar su idea de producto, asegúrese de incluir algunas características adicionales o una USP (propuesta de venta única) que pueda diferenciarla de lo que venden sus competidores. Frente a una gama de opciones, sus clientes necesitan un incentivo para elegir su producto por encima de todos los demás. Para algunas empresas establecidas, su nombre de marca actúa como su USP e incluso cuando se les ofrecen mejores productos, los compradores seguirán optando por una marca que conocen y con la que se sienten cómodos.

#3. ¿Entiendes lo que necesito? ¿Su producto satisfará esa necesidad?

Sus clientes esperan que usted ha hecho su tarea y que al desarrollar y lanzar un producto, será perfectamente diseñado para satisfacer sus necesidades. En otras palabras, debe tener todas las características necesarias para realizar las funciones para las que estaba destinado. Por otro lado, un empresario seguro de sí mismo debe ser capaz de decirle al cliente que el producto ofrecido no es adecuado para su propósito y que necesita buscar otras opciones. Los clientes aprecian la honestidad.

#4. Su producto no parece algo que necesite o pueda usar. ¿Por qué querría comprarlo?

Los emprendedores inteligentes son aquellos que pueden crear nuevos productos que los clientes no tenían idea de que necesitaban. Y, los empresarios deben ser lo suficientemente audaces como para desarrollar ideas que nunca antes se han intentado o pensado. Tomemos el iPhone, por ejemplo. Blackberry lo estaba matando en el mercado de teléfonos inteligentes, principalmente por el teclado. El iPhone no tenía un teclado físico, pero Steve Jobs hizo un trabajo magistral al mostrar que no es necesario tener un teclado físico para su teléfono y no tener uno abierto más espacio de pantalla. El resto es historia.

#5. ¿Has usado el producto tú mismo? ¿Funciona bien?

La estrategia más efectiva para vender tu producto es hablar de tus propias experiencias después de haberlo usado. La información práctica siempre funciona como la mejor manera de convencer a un posible comprador. Describa lo que puede hacer su producto, cómo funciona y las formas en que puede hacer la vida más fácil para su comprador. Su campaña publicitaria también puede hablar de los resultados finales logrados por los usuarios. Por ejemplo, más tiempo con la familia o actividades de ocio y, en consecuencia, una vida más feliz y sin estrés.

#6. ¿Su producto es duradero? ¿Cuánto tiempo me va a durar antes de que necesite reemplazarlo?

Los clientes esperan que su producto dure un tiempo y para asegurarles que lo hará, debe respaldar su garantía con garantías. Siempre es más probable que los clientes elijan un producto que viene con garantía. Esto se debe a que saben que, dado que les prometes un reemplazo gratuito o reparaciones sin costo, estás seguro de que no surgirá la necesidad de reemplazo y reparaciones.

#7. ¿Su producto es de alta calidad? ¿Lo has probado antes de comercializarlo?

Los clientes siempre están buscando productos que les proporcionen una buena relación calidad-precio. Esta es la razón; su campaña publicitaria podría hablar de las pruebas de control de calidad que realiza y si cada producto se revisa individualmente para ver si es funcional y duradero. Este también sería un buen momento para hablar sobre los estándares de calidad autorizados que cumplen sus productos y las certificaciones que tiene su empresa. Los comentarios y reseñas de los clientes que han usado tu producto también ayudan.

#8. ¿Su producto es rentable? ¿O me hará un agujero en el bolsillo?

Los clientes buscan el equilibrio perfecto entre un producto de alta calidad que funcione bien, dure algún tiempo y también se adapte a su bolsillo. Al buscar un producto en particular que necesitan, es probable que los compradores consideren todas sus opciones que tienen características que pueden variar un poco de una marca a otra. También analizan el costo de cada opción y comparan estos factores con sus necesidades. El producto que tiene las mejores características y también es económico es el que gana al final.

#9. ¿Su producto es fácil de usar y operar? O, ¿voy a tener problemas con el manual?

Nunca puede equivocarse con la simplicidad y facilidad de uso. Cuanto más complicado sea hacer su producto, más cautelosos serán los clientes. Para demostrar aún más lo fácil que es usar el producto en su vida diaria, podría ofrecer a los compradores la oportunidad de probarlo antes de comprar. Ofrecer pruebas o tener un representante para presentar una demostración en su casa o lugar de trabajo.

#10. ¿Su producto permanecerá utilizable por un tiempo? O, ¿tendré que conseguir uno actualizado pronto?

Si es posible, diseñe su producto de tal manera que pueda ofrecer nuevas actualizaciones a medida que la tecnología mejore. En una época en la que los inventos más nuevos salen todos los días, los productos tienden a quedar obsoletos muy pronto. Los clientes siempre aprecian los productos que no es probable que se vuelvan redundantes en poco tiempo y que se puedan usar con algunas actualizaciones simples que también son económicas.

#11. ¿Su producto es compatible con los demás que tengo en mi casa? O, ¿terminaré con una completa repetición?

Los clientes siempre elegirán productos que se ajusten a los que ya están utilizando. Por lo tanto, asegúrese de que el diseño de su producto no sea tan diferente que se rechace por incompatibilidad. Simplemente porque, los compradores no están interesados en renovar toda su configuración solo para acomodar su producto.

#12. ¿Su producto necesitará un amplio cuidado postventa? ¿Voy a estar buscando centros de servicio todo el tiempo?

Además de la facilidad de uso, sus clientes también necesitan un producto que sea fácil de mantener. Si es fácil de limpiar con unos pocos pasos cortos y no necesita cuidados frecuentes, ese es el producto que tendrá éxito. Cualquier producto que necesite que los clientes hagan viajes al centro de servicio todo el tiempo es más probable que sea rechazado. Esto se debe a que el producto necesita agregar comodidad a su rutina.

#13. Me gusta tu producto y creo que es perfecto para mí. Pero, ¿cómo voy a llegar a casa o a mi lugar de trabajo?

A menudo, el factor final que puede cerrar el trato es si ofrece servicios de entrega e instalación. Habiendo elegido el mejor producto de la gama de ofertas, los clientes casi siempre elegirán el que llegará a su puerta con un equipo de expertos que se encargará de todos los procedimientos de configuración.