4 Razones Por las Que la Comunicación Falla (y Qué Hacer al Respecto)

¿Alguna vez salió de una reunión sin saber qué hacer a continuación? ¿Qué hay de pasar horas en un borrador solo para descubrir la dirección que cambió hace una semana?

Entonces, ¿por qué es importante la comunicación? Bueno, es una de las primeras cosas que aprendemos al crecer (incluso tenemos títulos en Comunicación) y sigue siendo una de las habilidades más difíciles de refinar. Sin embargo, es innegablemente esencial para el liderazgo y la gestión de un equipo exitoso.

Un líder que no puede establecer expectativas tendrá un equipo en caos. No se cumplirán los plazos. Surgirán discusiones sobre quién hizo qué o quién se suponía que debía hacerlo. Se llevan a cabo innumerables reuniones para combatir este fallo de comunicación, pero terminan perdiendo el tiempo de todos.

No se preocupe. Tenemos algunos consejos de comunicación efectivos para tener en cuenta la próxima vez que proporcione comentarios o piense en programar esa reunión. Aprenderás a mejorar las habilidades de comunicación en el lugar de trabajo y fuera de él.

Se habla demasiado

Utilizamos varias herramientas y tácticas utilizadas todos los días para que la comunicación sea lo más sencilla posible. Además, también programamos reuniones además de reuniones para expresar nuestro trabajo, ideas y objetivos.

Pero, ¿funcionan todas estas iniciativas para hacer cumplir la comunicación efectiva? Según nuestra Encuesta de Gestión del Trabajo, más de una cuarta parte de los empleados asisten a 6 o más reuniones a la semana. Sin embargo, solo el 46% dice que sale de una reunión con una comprensión clara de qué hacer a continuación.

Entonces, ¿qué estamos haciendo mal? Hablar demasiado, no escuchar lo suficiente.

Los buenos antropólogos aparecen en una escena y simplemente recopilan comentarios. En lugar de sentir que tienen algo que demostrar, hacen preguntas y escuchan cuidadosamente las respuestas. Pero no es así en la mayoría de las reuniones.

Siempre hay una o dos personas que dominan una reunión mientras luchan por que sus ideas sean escuchadas. En estas reuniones se fomenta el intercambio. Pero cuando el resto de la habitación no puede decir ni una palabra o siente que nadie los escuchará, tienes un problema.

Prueba esto: Piensa para ti mismo, ¿Qué haría un antropólogo? En su próxima reunión, concéntrese en crear un diálogo versus un monólogo. Al comienzo de la reunión, dedique tres minutos (tiempo si es necesario) para hablar sobre el propósito de la reunión y cualquier pensamiento que tenga por adelantado. Después de que terminen los tres minutos, abre el piso a todos los demás y escucha. Esto permitirá a los asistentes sentir que sus ideas son valoradas y le permitirá practicar la escucha en lugar de pensar en qué decir a continuación.

Está demasiado fragmentado

, por lo que ha redactado un informe que debería estar listo para su diseño al final de la semana. Lo envías por correo electrónico a todas las partes interesadas clave y a algunas otras cuyas aportaciones necesites. Uno por uno, empiezas a recibir los comentarios.

Algunos de los comentarios se distribuyen en diferentes versiones de su documento compartido. Parte de ella dentro del hilo de correo electrónico. Una persona se acerca a usted en la oficina y le dice lo que le gustaría que cambiara.

Comienza a recibir más comentarios a través de mensajería instantánea y llamadas telefónicas. Se acerca el final de la semana, y en lugar de enviar tu informe al diseño, estás organizando tus comentarios. ¿Te suena familiar?

Con tantos tipos de comunicación y medios de comunicación diferentes, puede ser un trabajo de tiempo completo solo organizar la retroalimentación, incorporando los pensamientos e ideas de todos. Es casi imposible obtener comentarios concisos y prácticos de las partes interesadas sin un solo lugar para albergar todos los comentarios de un proyecto en particular.

Pruebe esto: Invierta en herramientas de comunicación de equipo remoto que le permitan canalizar toda la comunicación relevante para un proyecto específico en una única ubicación accesible. Esta única fuente de verdad será una gracia salvadora cuando se trate de reunir e implementar ideas y comentarios. Al final, le ahorrará un montón de tiempo que antes había dedicado a organizar y armar todo.

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Hay un motivo oculto

¿Alguna vez has estado en una reunión en la que sientes que la gente está hablando por su propio beneficio y no por el de la compañía? ¿O tuvo un conflicto con un empleado y dejó de colaborar intencionalmente con él?

Este es un producto de dejar que algo influya negativamente en la forma en que te comunicas. Al final del día, en última instancia, todos están trabajando hacia el mismo objetivo y necesitan trabajar juntos. Fomentar un lugar de colaboración donde todos reciban apoyo y sientan que tienen voz es imprescindible para una buena comunicación.

Según Dan Scalco, Fundador y Director de marketing de Digitalux, “No mantengas tu estatus sobre otras personas ni uses la coerción o el miedo como motivadores. En su lugar, enfócate en llevar una actitud honesta, positiva y sin ego a cada situación que surja. Servir como animadora en lugar de como autócrata ayuda a mantener la moral e incluso puede facilitar la creatividad y la resolución efectiva de problemas.”

Pruebe esto: Al comienzo de un proyecto o una reunión, anote los objetivos de más alto nivel. Cada vez que organices una reunión y estalle un conflicto o haya comentarios contradictorios sobre un proyecto que se está yendo de las manos, mira hacia atrás tus objetivos de alto nivel y pregúntate si esto nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos. Esto le permitirá dar un paso atrás y evaluar lo que realmente constructivo y lo que necesita ser tratado.

No hay confianza

No cumplir los plazos o incumplir una promesa puede erosionar la confianza de tu equipo en ti. Si eres alguien que promete en exceso y no cumple, tu equipo no puede confiar en ti. Incluso si sientes que haces lo contrario y que prometes poco y cumples demasiado, sigues sin ser honesto y estás dañando la comunicación en todo tu equipo.

“Nada hará que la gente se desconecte más rápido que oler BS”, dice Karin Hurt, autora y fundadora de Let’s Grow Leaders. “Si quieres que la gente te escuche de verdad, asegúrate de que puedan creer lo que dices. Una cultura de comunicación real solo puede suceder cuando las personas pueden contar unas con otras para la franqueza. Fomente la transparencia y la verdad, empezando por lo más alto.

Prueba esto: Sé honesto — es tan simple como eso. Comparta detalles si los conoce, diga que no si no los conoce. Organice reuniones individuales regulares cuando sea necesario y siempre sea lo más transparente posible en esas reuniones. Su equipo apreciará su franqueza y honestidad, y lo recompensará con confianza y trabajo duro.

Para leer más sobre cómo mejorar las habilidades de comunicación:

• 5 Habilidades de Comunicación Esenciales para Catapultar Su Carrera: Vea este seminario web para aprender sobre los tipos de habilidades de comunicación que lo llevan a la cima y más allá.
• 14 Formas Comprobadas de Mejorar Tus Habilidades de Comunicación: Lleva tu liderazgo al siguiente nivel poniendo en práctica estas habilidades.
• 6 Formas Estratégicas de Mantener la Comunicación de su Equipo Optimizada: ¿Busca reducir todo el ruido? Lee este artículo sobre cómo asignar roles específicos y crear un glosario puede mantener la comunicación de tu equipo clara y concisa.
• 9 Maneras De Mejorar La Comunicación En el trabajo: Esta pieza ofrece consejos prácticos e incluso algunas ideas sobre lo que podría decir para fomentar una mejor comunicación en todo su equipo.