6 Estrategias de Reducción de Costos de Telecomunicaciones para Su Negocio

Los servicios de telecomunicaciones son un gasto significativo para las empresas de todo el mundo. Algunas empresas simplemente pagan su factura al final del mes sin pensarlo mucho, mientras que otras hacen todo lo posible para minimizar estos costos.

Desafortunadamente, incluso cuando las empresas piensan que están al tanto de su gestión de costos de telecomunicaciones, es probable que sigan dejando ahorros sobre la mesa. Esto no se debe a su culpa, sino a la naturaleza compleja de la facturación de telecomunicaciones y la falta de transparencia dentro de la industria.

Los proveedores no quieren que los clientes hagan demasiadas preguntas y, por lo tanto, tienden a ocultar sus tácticas de facturación a los clientes, lo que dificulta el acceso a la información que necesitan para encontrar ahorros en esta categoría de costos.

En este artículo, exploraremos algunas formas clave en las que puede comenzar a reducir sus costos de telecomunicaciones, lo que en muchos casos implica buscar la ayuda de expertos en facturación de telecomunicaciones mientras navega por estos métodos de ahorro de costos.

Descripción general de los gastos de telecomunicaciones

Para nuestros fines, los gastos de telecomunicaciones se pueden definir como cualquier costo relacionado con el uso de servicios y equipos de telecomunicaciones. Cada empresa tiene necesidades diferentes, pero los gastos de telecomunicaciones generalmente incluyen servicios de Internet y datos, servicios de telefonía móvil y por cable, y otras tecnologías de comunicación o infraestructura de TI.

En la superficie, esta categoría de costos puede parecer bastante sencilla, pero con contratos de proveedores complejos, tácticas de facturación difíciles de entender y tarifas ocultas, es un gasto extremadamente difícil de administrar. Sin saber nada mejor, las empresas de todo el mundo están pagando de más por los servicios de telecomunicaciones por estas razones.

¿Cuánto Cuestan Los Servicios De Telecomunicaciones?

Los costos de telecomunicaciones pueden variar enormemente de una empresa a otra. Una pequeña empresa de tipo mamá y papá solo puede gastar de 2 200 a 3 300 al mes en sus sistemas de teléfono e Internet, mientras que otras pueden gastar decenas de millones al mes.

En promedio, las empresas gastan entre el 3 y el 4% de su presupuesto en servicios de TI y telecomunicaciones. Reducir estos gastos puede tener un impacto serio en los resultados de una empresa.

6 Formas de Reducir los Gastos de Telecomunicaciones

Revise Sus Registros de Servicio al Cliente

Muchos clientes ni siquiera saben que existen registros de servicio al cliente (CSR), pero son un recurso importante para buscar ahorros en los servicios de telecomunicaciones. Estos informes detallados contienen cómo se calculan sus tarifas, qué servicios de telecomunicaciones utiliza y a qué tarifas se cobra a su empresa.

Aunque cualquier empresa puede solicitar estos informes, son extremadamente difíciles de entender debido al hecho de que están escritos en un código generado por computadora específico de la industria. En la mayoría de los casos, se necesita la atención de un experto capacitado en esta industria para comprender estos registros de servicio al cliente.

Si decides trabajar con alguien que te ayude a entender tu RSC, te ayudará a buscar:

• Tarifas por encima del promedio en llamadas de larga distancia: Al comparar sus tarifas con otros puntos de referencia de la industria, puede notar si se le cobra de más por llamadas de larga distancia.
• Impuestos y cargos mal aplicados: Con muchas regulaciones que rigen cómo se le cobran por sus servicios, es probable que haya errores y cargos inválidos.
• Líneas y funciones de telecomunicaciones sin usar: Si usas un gran volumen de servicios de telecomunicaciones, es común que tengas líneas por las que se te cobre, incluso si no las usas. También puede estar sujeto a pagar por funciones como llamada en espera o desvío de llamadas en líneas que no lo necesitan.

Revise las tarifas de su proveedor de telecomunicaciones

Los proveedores de telecomunicaciones deben describir las tarifas que determinan la cantidad que pueden cobrar por sus servicios. Las tarifas sirven esencialmente como un acuerdo entre la compañía de telecomunicaciones, el público y el gobierno. Dado que estas pautas de precios están por escrito, es una buena idea verificar que realmente se le cobre de acuerdo con las tarifas del proveedor.

Aunque estas tarifas pueden ser difíciles de encontrar o de acceder, un profesional capacitado podría ayudarlo. En el proceso de investigación, usted y un experto pueden descubrir que un proveedor no está siguiendo sus propias pautas y, en otros casos, ciertas tarifas pueden aplicarse incorrectamente.

Revise Su Contrato de Servicios de Telecomunicaciones

Créalo o no, es común que los proveedores de telecomunicaciones ignoren los acuerdos de facturación que están en sus propios contratos. A veces, estas discrepancias son simples errores humanos, mientras que otras veces, mantienen a los clientes en la oscuridad sobre posibles descuentos y ahorros.

Por ejemplo:

Un cliente puede tener derecho a un determinado descuento, pero si no lo conoce o no lo encuentra en el contrato, el proveedor no aplicará el descuento.

Otras veces, un proveedor puede prometer aplicar un descuento en el futuro, pero el cliente no hace un seguimiento y el proveedor no aplica el descuento.

Al revisar su contrato, podría detectar y corregir las discrepancias anteriores.

Buscar disputas válidas

Dentro de los términos y condiciones de un proveedor, se detallan los datos de hasta qué punto se le puede reembolsar por posibles errores, cargos excesivos e impuestos mal aplicados. También puede averiguar qué tipos de créditos puede recibir en función de estas disputas.

A veces, los proveedores intentarán manejar las disputas otorgando al cliente un crédito de tres a seis meses en lugar de lo que el cliente realmente merece que se le pague. Sin saber nada mejor o mirar los términos y condiciones, los clientes simplemente toman a los proveedores por su valor nominal y aceptan los créditos menos que suficientes. En algunos casos, el cliente tiene derecho a obtener un reembolso hasta el punto de error. Hemos visto este rendimiento de reembolsos de seis cifras para los clientes.

Comprender los términos y condiciones de un proveedor es otra área en la que tendría sentido trabajar con un experto. El lenguaje en estos documentos a menudo es complejo, largo y requiere un ojo entrenado para comprender completamente cómo obtener los créditos que se merece.

Cargos de maquillaje correctos

La mejor manera de entender los cargos de “maquillaje” es a modo de ejemplo.

Digamos que oculto dentro de su contrato hay un MARC (compromiso de ingresos anuales mínimos) que debe mantener y su negocio termina gastando menos de esta cantidad. En este caso, la cantidad de pago insuficiente tendría que facturarse como un cargo de “compensación”. Sin darse cuenta, su negocio pagará una gran tarifa adicional que podría corregirse si sabe qué buscar.

Aunque los cargos de “maquillaje” son tarifas válidas, a menudo se aplican incorrectamente o se usan de manera deshonesta.

Agrupe sus Servicios

Una de las formas más fáciles de minimizar los gastos de telecomunicaciones es agrupar sus servicios y consolidarlos en un solo proveedor de telecomunicaciones. Aunque en algunos casos tiene menos flexibilidad con los servicios agrupados, el precio reducido puede ser ideal para pequeñas y medianas empresas con necesidades de telecomunicaciones menos integrales.

Cuando trabaja con un solo proveedor de telecomunicaciones, también reduce el esfuerzo administrativo al consolidar facturas, facturas y pagos. Este ahorro de tiempo para su equipo, en última instancia, juega en la reducción de costos general para sus gastos de telecomunicaciones.

Cómo los analistas de costos P3 Pueden Ayudar

Como hemos visto a través de esta exploración de las formas de reducir los costos de telecomunicaciones, buscar la ayuda de un experto capacitado en la industria de las telecomunicaciones es una gran ayuda a la hora de encontrar ahorros en esta categoría de costos. Cuando los clientes intentan encontrar estos ahorros por sí mismos, a menudo tienen dificultades para acceder y comprender los documentos descritos en las secciones anteriores, lo que los lleva a perder una variedad de ahorros potenciales.

En P3 Cost Analysts, contamos con un equipo completo de expertos de la industria de telecomunicaciones que se especializan en ayudar a los clientes a trabajar a través de una auditoría integral de sus facturas, contratos, registros de servicio al cliente, términos y condiciones y tarifas de proveedores. Nuestros expertos no solo saben cómo encontrar estos documentos, sino que, con sus años de experiencia, pueden entenderlos de una manera que les permita ahorrar.

Además de llevar a cabo una auditoría integral de sus servicios de telecomunicaciones, proporcionamos un monitoreo continuo de sus facturas para asegurarnos de que reciba continuamente los ahorros que merece. También nos aseguramos de que su proveedor esté siguiendo cualquier acuerdo o contrato nuevo que hayamos ayudado a implementar. Además, con nuestro acceso a la información de precios de la industria más actualizada, nos aseguramos de que sus costos estén en o por debajo de los estándares de la industria.

Reduzca sus costos de Telecomunicaciones Hoy

Si es una gran empresa u organización con un gran volumen de servicios de telecomunicaciones, la única manera de ahorrar efectivamente en estos costos es contratar a alguien interno que tenga una gran cantidad de experiencia en la industria o subcontratar a profesionales.

Si está interesado en que echemos un vistazo a sus facturas y contratos de servicios de telecomunicaciones para obtener mejores tarifas, comuníquese con nosotros en nuestro sitio web rellenando nuestro formulario de contacto o llamando al 1-877-843-7579, y lo pondremos en contacto con uno de nuestros franquiciados locales.