6 habilidades de comunicación esenciales para su carrera y cómo desarrollarlas, Más que Motivación: Estudio, Carrera e Inspiración para la vida

Ser capaz de comunicarse eficazmente es esencial para los profesionales de todos los niveles, sin importar en qué industria se encuentre. Comunicarse con éxito implica compartir ideas, sentimientos y observaciones de una manera clara, al tiempo que se toma el tiempo para escuchar y responder a los demás.

Entonces, ¿qué habilidades necesitas para ser un comunicador fuerte? Desglosemos las habilidades de comunicación en las siguientes áreas:

• Habilidades de escucha y comprensión – cómo entendemos bien a los demás
• Habilidades verbales – cuán bien podemos ser entendidos en el habla
• Habilidades de escritura – cuán efectivamente podemos transmitir nuestras ideas a través de la escritura
• Habilidades interpersonales – cuán efectivamente podemos “leer la sala” y adaptar nuestro estilo de comunicación a nuestra audición

Estas son las áreas que necesita mejorar para convertirse en un mejor comunicador. Sobre la base de estas áreas principales, aquí están las 6 mejores habilidades de comunicación esenciales para dominar en su carrera, además de consejos sobre cómo desarrollarlas:

• 1. Escucha activa

Es posible que ya sepas que escuchar es clave para una buena comunicación, pero es fácil malinterpretar lo que alguien está diciendo si no te tomas el tiempo para hacer preguntas aclaratorias. La escucha activa implica prestar mucha atención a lo que alguien está diciendo y asegurarse de que está claro lo que quieren decir usando frases como “entonces, solo para aclarar x”o “¿te refieres a xyz??”

No todas las escuchas son iguales. La escucha selectiva, por ejemplo, es una técnica de escucha que filtra información irrelevante y se centra solo en el “núcleo” de lo que se dice. Si bien esta técnica es ocasionalmente adecuada, tiene el potencial de causar comunicación durante una conversación en el lugar de trabajo.

Con la escucha activa, su objetivo es escuchar lo que la otra persona está tratando de comunicar, en lugar de asumir y luego esperar su turno para dar su opinión. Si la escucha activa no es algo natural para ti, puede ser una habilidad difícil de desarrollar, pero una vez que la adoptes, en otros lugares notarás rápidamente la diferencia que hace en tu estilo de comunicación.

Para desarrollar habilidades de escucha activa, puedes comenzar solo con tu grupo de amigos cercanos: hazles preguntas abiertas sobre su fin de semana, sus intereses o cómo se sienten en el trabajo. A través de la escucha activa, puede comprender mejor lo que otra persona está tratando de decir y puede responder de la manera más apropiada.

• 2. Capacidad de respuesta

¿Es rápido para responder a las personas cuando se ponen en contacto con usted o espera demasiado para responder a un correo electrónico?

En el trabajo, la capacidad de respuesta consiste en proporcionar una respuesta oportuna a una consulta, correo electrónico o llamada telefónica. Dado que gran parte de nuestra comunicación es a través de medios virtuales, es mucho más fácil posponer la respuesta,sin enfrentar consecuencias inmediatas. Sin embargo, no responder a un cliente o colega puede dar al destinatario una idea equivocada. Ser responsable es especialmente importante si eres un gerente o líder porque la confianza se construye cuando la gente sabe que sus líderes están escuchando, respondiendo y procesando sus ideas. Todos quieren ser respetados,apreciados y escuchados, por lo que tomarse el tiempo para responder, incluso si es solo para decir: “déjame volver a ti cuando tenga más información”, puede ayudar mucho a mejorar tu comunicación con los demás.

Evite dejar correos electrónicos o llamadas telefónicas sin respuesta durante más de 48 horas y desarrolle un proceso que le permita responder cuidadosamente a cada consulta.

• 3. Comprender diferentes estilos de comunicación

Tener conciencia de cómo otros pueden comunicarse puede mejorar en gran medida su capacidad de comunicarse con ellos. En la comunicación comportamental, hay cuatro estilos de comunicación distintos: agresivo, asertivo, pasivo y pasivo-agresivo.

Una agresiva comunicador es:

• Dominante, amenazante,hostil
• Exigentes, abrasivos
• Explosivo
• Impredecible

Un comunicador asertivo es:

• Social y emotionallyexpressive
• Honesto
• ecuánime
• Un buen oyente
• Competente y en el control de

Un pasivo comunicador es:

• Disculpa
• Indiferente
• Inexpresivo
• Una víctima

Un pasivo-agresivo comunicador es:

• Sarcástico
• Poco fiable
• Sulky
• Manipulador o de dos caras
• En conflicto con lo que dicen y lo que significan (dice una cosa mientras hace otra)

Un estilo de comunicación asertivo es el que más respeto exige en el lugar de trabajo, ya que se basa en la honestidad y la ecuanimidad. Sin embargo, tener una buena comprensión de todos estos cuatro estilos de comunicación es importante y puede ayudarlo a aprender cómo reaccionar cuando se enfrenta a una persona difícil.

• 4. Empatía

La empatía es la capacidad de reconocer emociones en otros y ser capaz de simpatizar y comprender cómo se sienten. Para ser empático, debes ser capaz de pensar más allá de ti mismo y de tus propias preocupaciones.

La empatía es importante en el lugar de trabajoporque permite a las personas relacionarse entre sí y sentirse comprendidas, apreciadas y apoyadas, todo lo cual es un factor en su felicidad en work.It está bien documentado que los trabajadores felices son más productivos que los trabajadores infelices.

Ser empático no se trata solo de identificar cuando alguien se siente triste: ser capaz de entender cuando alguien está de humor positivo te permite abrirte a tus propias ideas que pueden ayudarte a progresar en tu carrera.

Desarrollar un sentido de empatía se basa en mirar el mundo a través de los ojos de los demás e intentar ver el punto de vista de los demás. Es sin duda una de las habilidades de comunicación más importantes para aprender en el lugar de trabajo.

• 5. El lenguaje corporal y las señales no verbales

El lenguaje corporal constituye una gran parte de la forma en que nos comunicamos con los demás, y es probable que la mayoría de nosotros seamos mejores para medir a alguien en función de su lenguaje corporal como opuesto a sus palabras habladas.

Estos son algunos aspectos clave de la comunicación a través del lenguaje corporal:

• Contacto visual
• Gestos de mano y brazo
• Postura
• Extremidades cruzadas o abiertas
• Posición y ángulo del cuerpo

Contacto visual apropiado, una postura erguida y gestos abiertos indican confianza y apertura que hacen que alguien sea más accesible; mientras que no el contacto visual, los brazos cruzados y una postura encorvada indican que alguien está nervioso, carece de confianza o no quiere que se le acerque.Nuestra comunicación no verbal tiende a decir más que nuestra verbal, por lo que es importante entender no solo a los demás, sino también cómo podemos encontrarnos.

• 6. Habilidades de escritura

La mayoría de los trabajos implican un elemento de comunicación por escrito, ya sea escribir correos electrónicos o documentos extensos que serán leídos por otros. Tener habilidades de escritura sólidas significa ser capaz de escribir tus canciones de forma clara y concisa utilizando una variedad de herramientas, desde correo electrónico y chat hasta plataformas colaborativas como Slack, Jira y Trello. Escribir bien hace que el intercambio de ideas sea mucho más fluido y te da tiempo para crear la respuesta correcta.

Desarrollar habilidades de escritura efectivas no siempre es fácil y depende en gran medida de su función y del medio de comunicación con el que trabaja principalmente. Los comentarios centrados y constructivos pueden ayudarte a desarrollar las habilidades que necesitas para mejorar tu escritura.

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Las habilidades de comunicación son esenciales para lograr el más alto nivel de éxito en cualquier industria. El uso efectivo de las habilidades de comunicación le permitirá desarrollar y mantener relaciones positivas con su empleador y su equipo.

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