Beneficios de enviar mensajes de texto

Desde 2015, Pew Research ha deducido que el 97% de los estadounidenses envían mensajes de texto al menos una vez al día. Se estima que ese año se enviaron 8,3 billones de mensajes de texto en todo el mundo. Algunas matemáticas rápidas para la perspectiva, eso es cerca de 23 mil millones de mensajes por día. 16 millones de mensajes por minuto.

Ahora, en 2019, ese número ha seguido creciendo y no muestra signos de desaceleración.

Los mensajes de texto comenzaron como una gran herramienta para enviar mensajes cortos a familiares y amigos, pero con los años se ha convertido en una de las formas más populares de compartir información importante, rivalizando con el correo electrónico & las llamadas telefónicas. Además, ya no está solo reservado para chatear con personas que conoces. el 80% de las personas ahora usan mensajes de texto para comunicarse con las empresas de alguna manera.

Algunas cosas crecen demasiado para ignorarlas, en 2019 los mensajes de texto como herramienta de negocios son una de ellas. Así que, ya sea que esté buscando formas de trabajar enviando mensajes de texto a su negocio, escuela, organización sin fines de lucro o proyecto de pasión, o simplemente esté buscando obtener más información, está en el lugar correcto.

Las ventajas de los mensajes de texto

Si bien los beneficios de los mensajes de texto son enormes, trabajaremos para desglosarlos en función de las razones más populares por las que nuestros clientes ven el éxito con la plataforma.

El alcance de SMS

En la última década, el número de textos enviados ha aumentado en un 7,000%. Los mensajes de texto son para 2019 lo que el correo electrónico fue para 1999. Es la nueva forma de llegar a casi todos instantáneamente y superar el ruido de los otros canales de marketing sobresaturados. Pero, ¿a quién estás llegando realmente y hasta dónde puedes llegar realmente? Aquí hay un vistazo detrás de la cortina.

• Los investigadores predicen que 6 mil millones de personas enviarán y recibirán mensajes de texto SMS para 2025 (GSMA Intelligence)
• El grupo demográfico más popular para enviar mensajes de texto son los adolescentes con adolescentes estadounidenses que envían y reciben 67 mensajes de texto por día, en promedio (Pew Research Center)
• Los mensajes de texto son la forma de comunicación más utilizada entre los estadounidenses menores de 50 años (Gallup)
• enviar mensajes de texto un poco más de tiempo que los hombres (RealityMine, AdWeek)
• Los mensajes de texto son 3 a 8 veces más preferidos que la comunicación cara a cara en todas las generaciones (Agility PR)
• Al 89% de las personas les gustaría enviar mensajes de texto con empresas (BusinessWire)

¿Empiezas a entenderlo? La baraja está a favor de los mensajes de texto, sin embargo, solo el 48% de las empresas están actualmente equipadas para comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto. Mientras tanto, SMS / Texto sigue siendo el canal más solicitado para uso empresarial (Inteligencia, Gestión de Patrimonio).

La velocidad de SMS

Ahora que estás familiarizado con lo accesible que es enviar mensajes de texto, vamos un paso más allá y echemos un vistazo a la rapidez con la que los mensajes de texto nos permiten comunicarnos entre nosotros.

• Los textos tienen una tasa de apertura del 99% (Punto único)
• El 95% de los textos se leen en tres minutos (Forbes)
• El tiempo de respuesta promedio para un texto es de 90 segundos (CTIA)
  • El correo electrónico, en promedio, es de alrededor de 90 minutos
• Enviar y recibir un mensaje de texto es 10 veces más rápido que realizar una llamada de voz (PR Newswire)

Más rápido que las llamadas telefónicas. Mejores tasas de apertura que el correo electrónico. Dar a las personas una forma más eficiente de comunicarse, especialmente con una empresa, se ve recompensado por tasas de respuesta más fuertes y rápidas. Un estudio de Velocify incluso informa que el 45% de los mensajes de texto de negocios reciben una respuesta, en comparación con el 6% de los correos electrónicos.

Los mensajes de texto son personales

Como mencionamos anteriormente, los mensajes de texto fueron una vez un espacio para conectarse con familiares y amigos cercanos. Ahora, es más un espacio abierto, pero los destinatarios aún tienen control sobre quién puede llegar a ellos. Leyes de texto detalladas explican por qué el marketing de texto masivo requiere consentimiento expreso por escrito. Pero el subtexto con esto es que, cuando su negocio es bienvenido en la bandeja de entrada de alguien, se considera igual que los mensajes de amigos cercanos y familiares.

Su empresa puede utilizar esta conexión cercana y personal en su beneficio enviando materiales específicos que proporcionen valor agregado y, en última instancia, conversiones en ventas.

• 75% de las personas no les importaría recibir un mensaje de texto SMS de una marca (después de la suscripción) (MarketingProfs)
• Es probable que el 64% de todos los consumidores tengan una percepción positiva de una empresa que ofrece mensajes de texto como canal de servicio (Harris Poll)
• El 70% de los EE. los consumidores aprecian recibir mensajes de texto o correos electrónicos de proveedores de atención médica (Loyalty 360)
• Los prospectos de ventas que reciben mensajes de texto se convierten a una tasa un 40% mayor que aquellos a los que no se envían mensajes de texto (Velocify)
• El chat de texto SMS convierte una llamada de 6 6 a 2 20 en un chat que cuesta centavos por sesión (Forrester)
• El 90% de las personas dicen que prefieren recibir un mensaje de texto que una llamada telefónica de 8403>
• Más del 50% de los consumidores preferirían enviar mensajes de texto para atención al cliente en lugar de llamar (El cliente piensa)

¿Por Qué Mi Empresa Necesita Comenzar a Enviar Mensajes de Texto?

En este punto, imaginamos que estás un poco abrumado por los números. Así que lo llevaremos a casa con nuestro pan y mantequilla: texto (ing).

Ha visto la evidencia cuantitativa de por qué su empresa debe comenzar a enviar mensajes de texto, pero ¿qué hay de los beneficios cualitativos de los mensajes de texto? Para empezar, puede consultar algunas de las historias de éxito de nuestros clientes para tener una idea de cómo se ven los mensajes de texto en el mundo real.

De lo contrario, te dejaremos con los 10 principales beneficios de enviar mensajes de texto para tu negocio.

1. Los mensajes de texto ayudan a que su negocio se destaque de la competencia: A pesar de su creciente popularidad, los SMS no son algo que la mayoría de las empresas ofrezcan todavía. Ponte a la vanguardia de la tendencia y destaca entre tus pares.
2. Comuníquese sin necesidad de una conexión a Internet: Como los mensajes de texto no requieren conectividad a Internet, se puede acceder a ellos desde el teléfono móvil de cualquier persona en cualquier momento y en cualquier lugar.
3. Puede aumentar su marketing con funciones avanzadas: En SimpleTexting ofrecemos una gran cantidad de funciones avanzadas como recopilación de datos, respuestas automáticas, plantillas, campos personalizados y más. Herramientas que le ayudan a ahorrar tiempo (y dinero).
4. Los mensajes de texto pueden mejorar sus estrategias de marketing existentes: Los mensajes de texto son una gran herramienta complementaria. Con nuestra integración con Zapier, incluso puedes automatizar tu marketing de texto para que funcione junto con más de 1000 aplicaciones y herramientas.
5. Cree mejores experiencias de servicio al cliente con SMS: gracias a la velocidad y los aspectos personales de los mensajes de texto, puede conectarse con los clientes aún más rápido. Sirva a los clientes de manera más precisa y eficiente desde su escritorio, plataforma habilitada para SMS.
6. Genera mejores comunicaciones internas: Los mensajes de texto no son solo una herramienta para comunicaciones externas. También es una excelente manera de ponerse en contacto con su personal rápidamente con actualizaciones importantes, encuestas y otra información.
7. Comunique más rápido y asegure la venta: Los clientes tienden a favorecer al proveedor que más responde a sus necesidades. Imagínate esto. Eres nuevo en la ciudad y buscas un lugar para lavar a tu perro. Envías 5 mensajes a cinco salones de perros diferentes (por correo electrónico, redes sociales, formularios en línea, llamadas telefónicas y mensajes de texto). Tres de ellos no te responden durante unos días, uno te responde después de unas horas y uno responde después de 2 minutos. Es más probable que dé a su negocio la respuesta más rápida, ya que han demostrado valor y profesionalismo. Los mensajes de texto son uno de los únicos métodos que ofrecen ese tipo de respuesta accesible.
8. Los mensajes de texto ofrecen métodos de comunicación discretos: En algunos casos, se prefiere una comunicación discreta. Imagina que eres un reclutador que intenta concertar una entrevista. Su cliente no puede programar muy bien su entrevista mientras está sentado en el escritorio del trabajo que está dejando. Las situaciones son más comunes de lo que crees, y los mensajes de texto de privacidad pueden proporcionar una conversación es valioso.
9. Es barato: A diferencia de algunas herramientas de marketing, los mensajes de texto son relativamente baratos. En SimpleTexting, sus precios se basan en el volumen, y siempre estaremos encantados de trabajar con usted para encontrar el precio perfecto para sus necesidades. El valor que su empresa puede recibir supera con creces el costo de la herramienta.
10. Es fácil de usar: Mientras que la tecnología a veces puede volar sobre las cabezas de algunas personas, los mensajes de texto son intrínsecamente básicos. Es una herramienta ampliamente aceptada a través de generaciones (aunque un poco más por los más jóvenes), pero no discriminatoria. Cuando se trata de configurar su plataforma de marketing de texto, solo toma alrededor de 10 minutos ponerse en marcha. Y nuestro atento equipo de soporte está a su disposición los siete días de la semana.

¿Aún tiene preguntas sobre los beneficios de enviar mensajes de texto? Ponte en contacto con nosotros haciendo clic en la burbuja de chat azul en tu pantalla. ¡Felices guerreros digitales de mensajes de texto!