Cómo escribir una carta de ventas (+ejemplos)
Una carta de ventas es una herramienta importante para dar forma a la forma en que sus clientes piensan de usted. Cuanto más deliberado estés escribiendo una carta de ventas fuerte, más conversiones obtendrás como resultado.
En esta guía, analizaremos los componentes clave de una carta de ventas dinámica, compartiremos un ejemplo de carta de ventas y proporcionaremos consejos útiles sobre cómo escribir una carta de ventas.
¿Qué es una carta de venta?
Una carta de ventas es exactamente lo que parece: un discurso escrito diseñado para atraer nuevos negocios a su producto o servicio. Es una forma de marketing directo que les dice a los clientes potenciales quién eres y cómo tu empresa puede beneficiarlos. También le permite establecer credibilidad y crear una conexión humana, lo cual es vital para construir una base de clientes saludable.
¿Para qué se utilizan las cartas de venta?
Las cartas de venta se utilizan para llegar a los clientes con cualquier información que pueda persuadirlos para realizar una compra. Puede escribir una carta de ventas a…
- preséntate a un cliente potencial que ha rellenado un formulario web
- ofrecer a un cliente existente un descuento por su lealtad
- anunciar una nueva línea de productos
Lo importante a tener en cuenta es que tus palabras influyen en lo que el cliente siente por ti y por el negocio.
Cualquiera que sea el propósito de su carta de ventas, lo importante a tener en cuenta es que sus palabras influyen en cómo se siente el cliente sobre usted y el negocio. Eso significa que debe escribir con una voz que sea coherente con su marca, sus objetivos y su perfil de cliente ideal.
¿Cuáles son los componentes clave de una buena carta de ventas?
Las mejores cartas de venta son sucintas y fáciles de leer, nadie tiene tiempo para leer páginas tras páginas de texto. Su carta de ventas realmente solo necesita cuatro elementos:
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Un toque personal
Sus clientes no quieren sentirse como peces en un barril. Háblales como si estuvieras teniendo una conversación personal con ellos, no como si te dirigieras a toda una multitud. A pesar de que muchas personas leerán esta carta, usted debe escribir de una manera que le hable directamente al individuo.
Considere su producto y quién es su comprador ideal, luego cree una voz auténtica que coincida con ambos. Aquí es donde tener un CRM robusto es útil. Con su sistema de gestión de relaciones con los clientes, puede profundizar en cómo se comportan sus clientes y qué les gusta. Esto le permite crear cartas de ventas que son hiper personalizadas para cada segmento de su base de clientes.
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Una historia
Las estadísticas y los números son geniales. Pero la gente se ve obligada por las historias. Si puedes contar una historia centrada en el ser humano, es mucho más probable que tus lectores se aferren y continúen leyendo.
El mejor enfoque es pintar dos imágenes: una de cómo se ve la vida sin su producto y otra de cómo se ve la vida con su producto. Su cliente debe ser capaz de reconocerse a sí mismo en la historia y luego imaginar cuánto mejor podría ser su vida si hicieran un cambio. Al igual que con la venta de SPIN, necesita una comprensión profunda de los puntos débiles de sus clientes para poder contar historias sobre cómo su producto ha ayudado a otros compradores a resolver problemas similares.
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Lenguaje simple
La simplicidad es crucial, incluso si su producto o servicio pertenece a una industria altamente especializada y su base de clientes está muy bien informada. El desafío de vender un producto complejo es hablar de él de una manera que la gente entienda. Por lo tanto, mantenga su carta sencilla, limpia y legible.
Asegúrate de que el idioma que elijas también coincida con la voz de tu marca. Considere su presencia en línea e intente emular la voz que está más firmemente establecida en la esfera pública. Parecería extraño para un cliente si su estilo de escritura chocara seriamente con el mensaje en su copia de redes sociales o sitio web.
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Su USP
En algún momento, debe declarar su propuesta de venta única (USP). Es imperativo que señales exactamente qué diferencia tu producto o servicio del de tus competidores. Porque la verdad es que tus competidores también están publicando cartas de ventas. También están contando historias y entregando mensajes personalizados, pero no pueden afirmar que tienen tu USP. Es lo único que te hace destacar, por lo que vale la pena incluirlo en cada carta de ventas.
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Una llamada a la acción
La llamada a la acción (CTA) es una directiva sobre qué hacer a continuación. Si su carta funciona, el lector debe querer tomar medidas de inmediato. Ya sea que solicite una demostración, programe una reunión o visite una tienda en línea, debe dejar a su cliente con un curso de acción claro para que no se pregunten qué hacer con la información que acaba de darles.
Esto puede sonar como mucho, para empacar en una carta. Pero cuanto mejores sean tus técnicas de venta, mejor podrás hablar de los puntos débiles de tus clientes de forma sucinta y autorizada.
Ejemplo de carta de ventas
Ahora que conoce todos los componentes de una carta de ventas sólida, veamos cómo se unen.
En el siguiente ejemplo de carta de ventas, el representante de ventas trabaja para una empresa B2B que vende herramientas de automatización SaaS a pequeñas empresas. El representante está escribiendo a un cliente potencial que visitó recientemente el sitio y exploró las funciones de programación automatizada.
Titular: La mejor manera de eliminar esas interminables cadenas de correo electrónico
Estimado ,
Los representantes de ventas de Brevit & Wilson recientemente tuvieron una competencia para ver quién de ellos tenía la cadena de correo electrónico de programación más larga en su bandeja de entrada. El ganador? Un representante de ventas junior que solo había estado en el trabajo durante siete semanas. ¿La cadena de correo electrónico ganadora?
Veintitrés correos electrónicos de largo.
Veintitrés correos electrónicos que obstruyen la bandeja de entrada, solo para programar una sola reunión.
Si eso suena absurdo, considere que un estudio descubrió que se necesitan alrededor de ocho correos electrónicos, en promedio, para programar una reunión. Y con cada intercambio de ida y vuelta, los clientes potenciales tienen más tiempo para dejar y enfriarse. Peor aún, puede generar frustración en la relación.
Desde la competencia de los representantes de ventas, Brevit & Wilson ha abandonado la antigua forma de programar reuniones. Todo lo que tomó fueron unas horas para instalar nuestra plataforma, y ahora sus contactos pueden programar reuniones con un simple clic de un botón. No hay correos electrónicos de ida y vuelta, y no hay doble reserva. Además, con nuestro práctico sistema de notificación automatizado, siempre tienen suficiente aviso para prepararse para eventos importantes.
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Tenga en cuenta que la muestra anterior está dirigida a un público específico y con un producto específico en mente. Dependiendo de su industria y base de clientes, su tono de voz puede ser diferente.
Otros tipos de cartas de venta
Las cartas de venta se pueden ajustar para lograr diferentes objetivos. Aquí hay algunos tipos diferentes de cartas de venta que tienen objetivos y componentes ligeramente variados.
Carta de presentación de ventas
Esta carta inicia la relación cliente-vendedor. Es la primera correspondencia entre un representante de ventas y su cliente potencial, por lo que su enfoque es un poco más general. Mientras que la muestra anterior mencionaba una característica y un beneficio particulares del producto, las cartas de introducción son más amplias en su tema. En estas cartas, piensa en dejar caer estadísticas e historias de gran tamaño.
Las cartas de presentación de ventas también suelen ser muy cortas, con solo uno o dos párrafos sobre su producto, su empresa y cómo comunicarse con usted para obtener más información. Guarde los detalles para futuras correspondencias: esta carta se trata de saltar, presentarse rápidamente y luego salir de allí.
Carta de recomendación de ventas
El objetivo de esta carta es comunicar las fortalezas y cualidades de un representante de ventas. No estás vendiendo un producto o servicio, estás vendiendo el valor de alguien como trabajador. Todavía quieres agregar toques personales y contar una historia. También querrá mantener su carta de recomendación de ventas sucinta, al igual que una carta de ventas regular.
Mencione las calificaciones y talentos, y dé ejemplos de cómo el representante de ventas ha utilizado sus habilidades para superar una situación difícil. Encuentre algunos detalles sobre la empresa a la que se dirige para que pueda personalizar aún más su enfoque.
Aunque escribir cartas de recomendación no es una actividad de ventas, sigue siendo una oportunidad para establecer la reputación de tu marca y construir conexiones. Eso significa que vale la pena dedicar tiempo a ser deliberado y cuidadoso en la forma en que habla de su personal a otras empresas.
Carta de ventas de consultoría
En esta carta de ventas, usted es su propio producto. Estás tratando de convencer a las empresas de que podrás mejorar sus habilidades y procesos de ventas. Para hacer esto, necesitarás establecer mucha credibilidad.
Cuantas más historias de éxito puedas contar, mejor. Si bien su USP sigue siendo importante, es probable que los clientes estén más interesados en los números duros. No tengas miedo de decir las cifras exactas de cómo has ayudado a otras empresas a mejorar sus ventas.
Su voz también es de gran importancia en la consulta de cartas de ventas. Este tipo de trabajo implica mucha comunicación, por lo que quieres establecer desde el principio que eres un maestro comunicador. Cree un tono accesible pero autoritario, uno que diga: “Soy fácil de trabajar, pero voy a hacer el trabajo sin importar qué.”
Cómo escribir una carta de ventas
El objetivo de escribir una carta de ventas es que alguien la lea. Pero muchas cartas de venta ni siquiera se abren. Hay mucho contenido que compite por la atención de tus clientes. Eso significa que tu carta necesita atravesar el ruido de alguna manera.
Hay mucho contenido que compite por la atención de tus clientes. Tu carta necesita atravesar el ruido de alguna manera.
Aquí hay algunos elementos que puede agregar a sus cartas para que se destaquen:
- Un titular que llama la atención. Las cartas que no se abren simplemente no logran atraer la atención del lector. Aprende a crear titulares que inspiren curiosidad para que tus clientes no tengan más opción que abrir tus cartas y aprender más.
- Un diseño limpio y apropiado para la marca. Si su carta tiene un formato extraño, torpe o demasiado desordenado, no importa qué palabras esté usando: el lector pasará a la siguiente cosa sin un segundo vistazo. Una carta bien diseñada, por otro lado, atraerá la atención del cliente y aumentará la probabilidad de que lea hasta el final.
- Copia corta y ágil. No hay una regla estricta sobre la duración de las cartas de venta, pero el estándar parece no tener más de 300 palabras. Cualquier cosa más larga que eso, y la gente comienza a perder interés, por lo que querrás transmitir tu punto en 200 a 250 palabras. También puede incluir enlaces internos a recursos útiles, u ofrecer consejos o contenido gratuito que sea relevante para los intereses de su público objetivo y la industria.
- Nombres y datos personales. En lugar de dirigirse a su lector en términos generales, debe poder personalizar cada mensaje con su nombre, cargo y otra información pertinente. Cuando sus clientes ven sus propios nombres y detalles por escrito, se sienten más cómodos que algo como “A quién le concierne” o “Querido lector.”
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