Cómo establecer Citas de Ventas Virtualmente

Los eventos recientes dejaron en claro que no siempre podemos programar citas con directores generales con una taza de café. A partir de ahora, las cosas irán en una dirección más digital y lo único que usted y sus representantes de ventas pueden hacer es adaptarse.

Sin embargo, ¿cómo puedes adaptarte? Para algunos propietarios de negocios (especialmente aquellos que se dirigen a empresas locales), establecer citas prácticamente se siente menos sincero y genuino. No hay nada personal o humano en llenar un formulario o reservar un espacio en el calendario. Después de todo, los clientes potenciales pueden hacerlo por sí mismos al visitar un sitio web. ¿Por qué necesitas un organizador de citas o un representante de ventas?

Por un lado, todo parece muy fácil. ¿Por qué otra razón las empresas como concesionarios de automóviles cambiarían a la configuración de cita virtual? Simplemente tiene que ser más barato, más fácil y más rentable que una cita regular.

Por otro lado, no existen las ventas fáciles. Un proceso de ventas sólido y estable solo es posible cuando hay un plan, un enfoque y mucha paciencia para ejecutar cada paso.

Las citas de ventas virtuales no son una excepción. Por lo tanto, si desea mantenerse al día con la tendencia y administrar su negocio de manera segura, veamos cómo puede establecer citas de ventas virtualmente.

Establezca citas virtuales con estos consejos

Lo primero es lo primero, ni siquiera piense que puede lograrlo sin un representante de ventas. Los sitios web y los formularios en línea pueden hacer mucho por usted, pero sin un diálogo adecuado con otro ser humano, no llegará lejos. Necesitas una persona para atender llamadas, hablar de negocios y presentar tus servicios y productos a tus clientes potenciales, nutriéndolos gradualmente en compradores. Por lo tanto, no tenga prisa por dejar ir a su departamento de ventas. Hay mucho trabajo por hacer.

Dicho esto, ahora podemos echar un vistazo más profundo a consejos más particulares sobre cómo programar citas virtuales con éxito.

Enviar un correo electrónico de presentación

Cualquier cita necesita una presentación. Tan pronto como los prospectos abran su primer correo electrónico frío, comienza el juego. Por lo tanto, desea asegurarse de que su alcance de correo electrónico esté en el punto y que sus correos electrónicos sean convincentes. No será difícil una vez que se deshaga de muletas como el lenguaje de ventas (“aumente sus ganancias”, “obtenga más dinero”, “muestras gratuitas”) o los correos electrónicos de estilo cookiecutter y haga lo suyo.

Aprender a comunicar sus valores y objetivos es esencial para sobresalir de la multitud y de la captura de la atención de sus perspectivas. Por lo tanto, siéntase libre de experimentar con plantillas y descubrir cómo expresar su mensaje de una manera que atraiga a sus destinatarios y sea fiel a su visión.

En caso de que no sepa por dónde empezar, consulte estos 5 consejos y vea qué funciona para usted.

Seguimiento

Sentarse quieto y esperar una respuesta es un error común de principiante. Por supuesto, no debes presionar a tus destinatarios. Pero eso no significa que debas dejarlo todo al destino. El seguimiento es vital para cualquier conversación B2B, ya sea dinámica o pasiva. Debes asegurarte de que tu campaña de divulgación por correo electrónico no esté limitada solo por correos electrónicos de presentación. Debe incluir una gran variedad de plantillas.

• Seguimiento positivo. En caso de que su destinatario sea receptivo y hablador, esas plantillas deben incluir algunos materiales y colaterales (estudios de casos, artículos, páginas de precios) en los que el destinatario pueda estar interesado. Piense y elija los estudios de caso de su colección que se adapten a la industria de los destinatarios y demuestren los resultados más convincentes.
• Seguimiento general. En nuestra experiencia, estos son más comunes y deben usarse alrededor del 95% de las veces. Los seguimientos generales están diseñados para los momentos en que los destinatarios no responden a los correos electrónicos de presentación (lo que sucede a menudo). Por lo tanto, su objetivo es recordar suavemente a sus clientes potenciales sobre su mensaje anterior, empujándolos a interactuar con usted.

Si bien programar una cita sería el resultado perfecto, los seguimientos generales perseguir un objetivo más realista — no dejar que sus perspectivas olvida o ignora. Cualquier respuesta es buena.

Para evitar que sus clientes potenciales se pongan nerviosos, mapee su rutina de trabajo, desde descansos hasta horas ocupadas y “hora de revisar mi bandeja de entrada”, y ajuste la cadencia de su correo electrónico en consecuencia. Suena como una tarea, pero es mejor que conseguir cientos de ” F#*k off!” mensaje.

Confirme la cita

Por lo tanto, digamos que su divulgación por correo electrónico es un éxito y sus clientes potenciales acuerdan programar una reunión. Estás en el camino correcto, ¡no hay manera de que las cosas puedan salir mal ahora!

Excepto que pueden, y lo harán a menos que tome precauciones y confirme la cita. Sí, existe el inconveniente de las citas virtuales: tienen muchas más reuniones que no se presentan que las reuniones F2F.

Algunos de los factores mencionados anteriormente, como problemas técnicos e incidentes aleatorios, están fuera de su control. Sin embargo, puede y debe impactar la actitud de sus clientes potenciales hacia las citas de ventas virtuales. No queremos decir que usted debe molestar en aparecer.

En su lugar, comience con su propio enfoque: cuando sus clientes potenciales vean que trata sus citas de ventas virtuales con la misma seriedad que las presenciales, definitivamente cambiará de opinión.

Consejos para confirmar la cita

Nunca asuma que sus clientes potenciales se mostrarán sin que se lo recuerde de vez en cuando. Hay una razón por la que las próximas películas y productos tienen tantos trailers, anuncios y anuncios. La gente olvida. La gente pierde la concentración. Así que no sea tímido para emerger de vez en cuando, enviando pequeños recordatorios. Solo tiene que volver a enviar la fecha, la hora y el motivo de la reunión para refrescar la memoria de sus clientes potenciales. Sugerimos enviar estos recordatorios una semana, dos días y una hora antes de la cita.

Use un calendario en línea

La tecnología en línea hace que mantenerse en contacto y realizar un seguimiento sea extremadamente fácil. ¿Por qué no usarlo a su favor? Herramientas como TimeTrade, Calendly y HubSpot Meetings te permiten reservar citas rápidamente y agregar participantes. Cada usuario invitado puede cambiar su estado de asistencia, confirmar su participación y mantenerse actualizado sobre la próxima cita. Estas herramientas también le brindan una mejor visión de su horario, lo que le permite elegir los mejores espacios de tiempo libre.

Deje en claro que ofrece citas virtuales

Algunos representantes de ventas actúan de forma bastante imprecisa sobre cómo programan las reuniones. Se abstienen de mencionar el formato digital de la reunión hasta el último momento o de picar sus palabras, tratando de decir “llamada de Skype” de la manera más empresarial posible. Por lo general, actúan de esta manera porque tienen miedo de no ser tomados en serio y de que no se presenten. Sin embargo, ocultar la verdad empeora las cosas. Sus clientes potenciales no se sentirán ofendidos por una conversación de generación de clientes potenciales B2B en Zoom o Skype. Pero estarán absolutamente enojados porque actúes de esa manera sobre las cosas más simples. Así que hazte un favor y habla honestamente.

Bono: Garantiza la capacidad de entrega de correo electrónico

Para asegurarte de que comience la conversación de configuración de tu cita, debes saber que tus mensajes llegan a las bandejas de entrada correctas. Sin embargo, a veces el estado de tu dominio u otros factores pueden hacer que tus correos electrónicos queden atrapados en carpetas de spam. Si no quieres terminar en listas negras, puedes usar las herramientas más recientes para hacer un seguimiento de tu rendimiento, obtener informes sobre tu dominio y eliminar problemas de entregabilidad de raíz. Por ejemplo, puede probar Folderly — una plataforma que diseñamos utilizando nuestros conocimientos sobre la recuperación de correos electrónicos de carpetas de spam y la mejora de la capacidad de entrega de nuestros clientes. Esta herramienta no necesita instalarse ni descargarse y puede contar con recibir datos gestionados por humanos y sugerencias de mejora, diseñadas específicamente para su bandeja de entrada y sus objetivos de divulgación de correo electrónico.