Cómo iniciar un Centro de Llamadas de Servicios de Contestador

Lanzar un centro de llamadas de servicios de contestador puede ser una forma relativamente económica de iniciar un nuevo negocio. Muchas empresas pueden beneficiarse de este tipo de servicio. Con unas pocas compañías a bordo, podría estar ganando ingresos en poco tiempo. Desde contestar llamadas telefónicas hasta grabar mensajes, los clientes empresariales recurren a los servicios de contestador para optimizar sus sistemas de comunicaciones. El propietario de un negocio encontrará que iniciar este tipo de negocio tampoco es muy complicado. Siga estos pasos para obtener más información sobre cómo iniciar un centro de llamadas de servicios de contestador.

Paso 1. Escribir un Plan de negocios

Los planes de negocios pueden parecer tediosos e innecesarios, pero son muy importantes. Un plan de negocios le proporciona un esquema claro de lo que quiere hacer y cómo lo va a hacer. También le ayuda a poner sus ideas en un solo lugar, para que pueda afinarlas y asegurar cualquier financiación que pueda necesitar.

Para una empresa de servicios de contestador, deberá determinar la estructura de su negocio. Determine si su negocio será una sociedad, LLC, corporación o propietario. Su plan de negocios también debe incluir los servicios que proporcionará, los paquetes y los precios que ofrecerá, cuánto capital aportará y cuántos clientes necesitará para obtener un margen de beneficio.

Paso 2. Investigue Todas las Pautas Locales, Estatales y Federales para los Servicios de Contestador

Las pautas locales, estatales y federales para los servicios de contestador variarán de una ubicación geográfica a otra. Es importante seguir estas pautas y presentar cualquier papeleo necesario para crear su negocio correctamente. Puede haber asuntos de zonificación con los que lidiar y trabajar desde casa puede no ser legal en algunas áreas. Aprender sobre todos estos temas desde el principio es fundamental.

Paso 3. Inicie una Cuenta Comercial Exclusivamente Para Su Nuevo Negocio

Debe abrir una cuenta bancaria que sea únicamente para el uso de su nuevo centro de llamadas de servicios de contestador. Utilizará el dinero de su cuenta comercial para pagar cualquier factura, así como para pagar cualquier equipo necesario. El uso de números de teléfono virtuales para el centro de llamadas de servicios de contestador es la opción ideal teniendo en cuenta los beneficios de movilidad y ahorro de costos. El uso de números de teléfono virtuales evitará la necesidad de comprar equipos telefónicos voluminosos, ya que las llamadas realizadas a estos números de teléfono se pueden reenviar inmediatamente a los teléfonos móviles o fijos de las recepcionistas virtuales que contrate. El propietario de un negocio encontrará que las modificaciones se pueden hacer fácilmente si es necesario que las llamadas se reenvíen más tarde a diferentes personas y/o números.

También depositará todos los ingresos comerciales en esta cuenta. Además, debe pagar a los empleados de esta cuenta exclusivamente.

Paso 4. Comprar Números de teléfono virtuales

Comenzar con poco es inteligente. Comprar números de teléfono virtuales para un centro de llamadas de servicios de contestador es una forma inteligente de escalar su negocio. Puede comprar tan pocos números como crea que necesita al principio. Más tarde, puede comprar números de teléfono adicionales o agregar una función para extensiones a los números de teléfono virtuales existentes. Del mismo modo, el desvío de llamadas es la función más popular y utilizada que funciona junto con los números de teléfono virtuales. Con el desvío de llamadas y las funciones de extensión, los números de teléfono virtuales crecen con su negocio sin problemas.

Paso 5. Contratar a un agente del Centro de Llamadas

Al contratar a un agente del centro de llamadas, es importante tener en cuenta la experiencia y las habilidades. Un agente del centro de llamadas que esté bien organizado, tenga un buen conocimiento de los servicios que ofrecerá, tenga paciencia y buenas habilidades de comunicación son ideales. Es importante enfatizar al nuevo agente de servicio al cliente que la satisfacción de la persona que llama es la prioridad uno.

Paso 6. Comuníquese con las empresas para Informarles sobre Sus Servicios

Cuando esté configurado, lo primero que hará es correr la voz sobre sus servicios. Haga una lista de clientes comerciales potenciales. Las empresas médicas suelen ser el lugar ideal para comenzar, ya que sus horarios de pacientes a menudo hacen que sea difícil mantenerse al día con los teléfonos. Use su plan de negocios para escribir su presentación e incluya precios, ofertas de servicios y las horas en que sus servicios están disponibles.

En conclusión

Un centro de llamadas de servicios de respuesta es una idea de bajo presupuesto para iniciar un nuevo negocio lucrativo. Lanzar un centro de llamadas de servicios de contestador puede ser un negocio muy rentable si se desarrolla y ejecuta correctamente. Ya sea que esté vendiendo productos u ofreciendo servicios, el servicio al cliente es primordial. Siga cuidadosamente los pasos anteriores y estará en camino al éxito con su nuevo centro de llamadas de servicio de contestador automático.