Cómo promocionar tu taller en las redes sociales

Crear una cadena de trabajo a través de plataformas de redes sociales como Facebook no es complicado y puede ser una forma muy rentable de encontrar nuevos clientes y llevar sus vehículos a tu taller.

En los últimos años se ha vuelto mucho más fácil usar las redes sociales para pequeñas empresas. Facebook Instagram, que permite a las empresas colocar anuncios y realizar reservas, permite que incluso aquellos de nosotros que no tenemos conocimientos especializados de marketing podamos construir nuestros negocios.

Esto es importante, ya que solo el 32 por ciento de los propietarios de talleres dijeron al Informe del Estado de la Nación 2020 de Capricornio que se sentían seguros de poder realizar las tareas de marketing necesarias para crear nuevos negocios.

Muchas empresas (el 75%) dependen del boca a boca. Como punto de comparación, el 51% está usando Facebook. Si eres tú, la pregunta es: ¿estás entendiendo bien lo básico?

Decide lo que quieres de las redes sociales antes de anunciarte

Hay dos formas principales de usar las redes sociales para comercializar un taller:

1. Cree un seguimiento en línea donde pueda comunicarse directamente con sus clientes
2. Publique anuncios con el objetivo de aumentar las ventas a un grupo específico de clientes potenciales en su área.

Si bien la opción 1 puede tener mucho éxito, es una estrategia a largo plazo y requiere importantes inversiones y conocimientos de marketing. El mecánico tejano independiente Scotty Kilmer es un ejemplo de alguien que ha construido su marca y su negocio durante muchos años produciendo videos instructivos para mecánicos de bricolaje. Ahora es el mecánico más visto en YouTube. La confianza que ha construido con su audiencia lo ha ayudado a construir su base de clientes.

Para la mayoría de los propietarios de talleres, la opción 2 será la mejor ruta a seguir. Proporciona un retorno de la inversión mucho más rápido y medible. Al establecer un presupuesto manejable para la publicidad y dirigirte a las personas adecuadas con los tipos de anuncios adecuados, puedes aumentar tus reservas de una manera rentable.

Además de los anuncios, también deberías aprovechar las herramientas de mensajería de redes sociales. Si no estás listo para probar esto, puedes mojarte los pies solo con anuncios y agregarlos más tarde.Facebook Instagram, Google My Business, Facebook, Instagram, Google My Business, etc. Como mínimo, debes tener los conceptos básicos correctos para asegurarte de que tu tienda se vea bien en cualquiera de las principales plataformas que decidas usar. LinkedIn es otra plataforma poderosa si tienes una estrategia de negocio a negocio.

Asegúrese de mantener lo siguiente actualizado en todas las plataformas:

• Nombre comercial
• Dirección
• Número(s) de teléfono
• Sitio web
• Horario de apertura (incluidas las variaciones de vacaciones o eventos)
• Una descripción de los servicios que ofrece
• Foto de la parte delantera de su edificio y otras partes su taller
• Fotos de usted y su personal.

Configurar una canalización de ventas en redes sociales

Los clientes potenciales desean hacer las cosas en el menor número de pasos posible. Facebook Instagram Si tienes presencia en canales como Facebook e Instagram, también debes estar disponible para reservas y consultas utilizando la funcionalidad de Messenger.

Publica anuncios orientados a objetivos para motivar a los usuarios de redes sociales de tu zona a que consideren reservar contigo para su próximo servicio o trabajo de reparación. Fomentar la interacción, planteando preguntas que valdría la pena considerar:

• “Cuando fue la última vez que revisaste los frenos? Reserve ahora para ver si están a salvo.”(Objetivo del cliente: sepa que mis frenos funcionarán cuando los necesite)
• ” ¿Su dirección tira hacia un lado mientras conduce? Realínelo hoy mismo y obtenga más vida de sus neumáticos.”(Objetivo del cliente: ahorrar costes en neumáticos)
• ” ¿Ha realizado el servicio de su cuaderno de bitácora? Mantenga su garantía válida con nosotros, garantizada.”(Objetivo del cliente: mantener la garantía mientras se ahorra dinero en el servicio).

Si alguien ve tu anuncio preguntándole cuándo fue la última vez que le repararon su coche, y habilitas el botón animándole a “reservar ahora” a través de Facebook, haces que sea muy fácil para ellos completar su objetivo, y puedes capturar su reserva mientras están pensando en ello.

El riesgo de este enfoque es que si ofreces un servicio de chat y no respondes a él, podrías perder clientes justo en el momento en que intentan reservar contigo. Echemos un vistazo más profundo a eso.

Consejos de Messenger para talleres ocupados

Si vas a usar Messenger para interactuar con clientes potenciales (y repetidores), considera lo siguiente:

• Decide qué quieres de los servicios de mensajería de redes sociales. ¿Quieres hacer reservas? ¿Responder preguntas? ¿Dar consejos de mantenimiento gratis? Sea lo que sea, piensa en el propósito específico del canal para tu negocio y duplícalo, manteniéndote enfocado en el resultado.
• Considere comprar un dispositivo dedicado para consultas de redes sociales, como un teléfono inteligente o tableta económico, y consérvelo con un miembro del personal en todo momento durante la jornada laboral para que pueda responder rápidamente. Configure el dispositivo para que el personal pueda atender fácilmente las reservas y responder las consultas.
• Aproveche las sofisticadas funciones de respuesta automática de Facebook Messenger. Puedes acceder a esto a través de la página de tu empresa y configurar respuestas instantáneas para establecer expectativas, como “Gracias por tu mensaje, un miembro del equipo responderá en los próximos 15 minutos.”También puede configurar respuestas fuera de la oficina para después del horario de trabajo, dirigiendo a las personas a su sitio web para reservar su servicio. YouTube tiene muchos buenos tutoriales sobre cómo configurarlo, como este video.

El uso efectivo de los canales de redes sociales puede proporcionar un impulso real a su negocio. Pero la clave del éxito es tener una buena estrategia social y ejecutarla bien. Si ofreces reservas instantáneas desde Facebook ads, asegúrate de que los enlaces y el sistema funcionen. Si ofreces un servicio de mensajería, asegúrate de poder responder de manera oportuna.

Todo se trata de hacer que el negocio sea más eficiente, ¡y eso es para usted y para el cliente!

Puede leer el Informe completo del Estado de la Nación aquí.