Cómo realizar un Análisis de Brechas Efectivo

• Sharlyn Lauby
• 7 Jul 2020

Recientemente estaba facilitando un seminario de adquisición de talento y estábamos discutiendo la planificación de la fuerza de trabajo. Durante la discusión, mencioné hacer un análisis de brechas tradicional y alguien hizo la pregunta “¿Cómo se hace un análisis de brechas?”. Es una gran pregunta. Cuántas veces se habla de “cerrar la brecha” o “cerrar la brecha” sin pasar por el proceso de hacerlo correctamente?

Por lo tanto, se me ocurrieron cinco pasos que podrían ayudar a facilitar la realización de un análisis de brechas. Lo compartí con los participantes del seminario, y también quería compartirlo con ustedes.

PROPÓSITO: El propósito de un análisis de brechas es identificar dónde se encuentra actualmente la organización y dónde le gustaría estar (es decir, la “brecha” entre el estado actual y el deseado).

BENEFICIOS: Un análisis de brechas puede ayudar a la organización a identificar áreas de mejora, descubrir diferencias entre las percepciones del negocio y la realidad, establecer prioridades y garantizar que se cumplan los requisitos del proyecto.

Pasos Para Un Análisis De Brechas

Paso 1. Identifique la meta o el problema a examinar. ¿Cuál es el alcance del análisis? La respuesta no puede ser todo, es simplemente demasiado amplia. Por ejemplo, en un análisis de personal, se trata de comprender la brecha entre las habilidades actuales y futuras de la fuerza de trabajo.

Paso 2. Evaluar el estado actual. Es crítico durante este paso no asumir. Incluso si cree que conoce el estado actual, aproveche esta oportunidad para confirmar sus suposiciones. Esté preparado para hacer muchas preguntas. Y tenga en cuenta que este no es el momento de proponer soluciones.

Paso 3. Establecer el estado futuro ideal. La organización debería llegar a un consenso sobre la pregunta: “Si todo saliera de acuerdo con el plan, ¿dónde estaríamos?”En el caso de un plan de dotación de personal, la pregunta es: “Si todo funcionara de acuerdo con nuestro plan, ¿cómo sería nuestra fuerza de trabajo en términos de habilidades disponibles?”

NOTA: La creación de consenso no significa que todos en la organización tengan que amar la respuesta. Simplemente significa que todo el mundo necesita ser capaz de vivir con la respuesta. ¡Gran diferencia!

Paso 4. Compare el estado actual con el estado futuro. Y cuantifica la brecha. Digamos que analizamos a todos los empleados de nuestra organización y nos damos cuenta de que el 20% de ellos no son competentes en la competencia tecnológica (i.e. poco o ningún conocimiento de software de procesamiento de textos y hojas de cálculo). Podríamos descubrir que de este 20%:

• La capacitación insuficiente causó el 5%,
• Los desafíos de personal causaron el 7%,
• Los recortes presupuestarios causaron el 2% y
• Los gerentes que no enviaban a los empleados a la capacitación causaron el 14%.

Paso 5. Resuma los resultados y presente recomendaciones. Los resultados del cuarto paso nos dan un camino hacia “cerrar la brecha” y priorizar nuestros esfuerzos. Las organizaciones pueden considerar el uso de una herramienta como SMART para desarrollar objetivos. SMART significa específico, medible, procesable, responsable y con un límite de tiempo. Puede mantener los esfuerzos y recursos de la organización en el buen camino.

Las organizaciones pueden usar un análisis de brechas para muchas situaciones y tener un proceso consistente ayudará a mantener las conversaciones enfocadas. Esto permite a la organización utilizar los recursos de la organización de manera efectiva, mantener un cronograma razonable y producir un resultado que se alinee con el negocio.

Imagen tomada por Sharlyn Lauby mientras exploraba las calles de Fort Lauderdale, FL