¿Cómo Superar El Miedo a las Llamadas en Frío?

Según las estadísticas, el 63% de los representantes de ventas, hacer llamadas en frío es la peor parte de su trabajo.

¿Te sientes así? ¿Incluso la idea de hacer una llamada en frío hace que su frecuencia cardíaca aumente?

Si las llamadas en frío son estresantes o atemorizantes para usted, siga leyendo.

A continuación se explican algunas razones por las que las llamadas en frío pueden ser difíciles, y también encontrará algunos consejos efectivos y fáciles de implementar que lo ayudarán a superar su miedo a las llamadas en frío para siempre.

¿Qué es el Miedo a las Llamadas en Frío?

El miedo a las llamadas en frío, en pocas palabras, es un temor que muchos vendedores tienen de contactar por teléfono a personas con las que no han interactuado previamente.

La llamada en frío se trata de arriesgarse y comunicarse con personas que pueden o no estar interesadas en lo que está vendiendo. Es una de las técnicas de venta más antiguas del libro, y algunas personas pueden sentir que si tienen miedo de hacer llamadas en frío, es imposible para ellos ser un buen vendedor.

Este definitivamente no es el caso. Sin embargo, mejorar en llamadas en frío puede mejorar su rendimiento, aumentar su confianza y ayudarlo a mejorar en otras técnicas de ventas.

¿Por qué Tienes Miedo de las Llamadas en Frío?

Hay muchas razones por las que los vendedores podrían tener miedo de las llamadas en frío. Los siguientes son algunos de los más citados que podrían aplicarse a usted:

Razón 1: No sabes qué Decir

Es posible que tengas miedo de llamar en frío porque te preocupa que digas lo incorrecto al hablar con un cliente o cliente potencial.

Muchas personas tienen problemas con las llamadas en frío porque se congelan cuando la persona a la que llaman contesta el teléfono. Su mente se queda en blanco y luchan por llegar a un tono convincente antes de que la otra persona les cuelgue.

Nunca entendí por qué la gente tiene “miedo de llamar en frío”.
¿Tienes miedo de ganar más dinero?
De todos modos, consigue mejores leads.
Entonces no estás llamando en frío de ninguna manera.

– DotComCJ (@DotComCJ) Julio 12, 2020

Razón 2: No sabes A quién estás contactando

Quizás no sabes qué decir cuando haces una llamada en frío porque en realidad no sabes a quién estás llamando.

¿Sabes cómo pronunciar su nombre? ¿Sabe por qué podrían estar interesados en el producto o servicio que está vendiendo?

La falta de investigación a menudo afecta la confianza de las personas y hace que sea difícil para ellas ser convincentes con sus argumentos de venta.

Razón 3: No tienes mucha práctica

Cuando eres nuevo en algo y no has tenido muchas oportunidades de practicar, es normal sentir miedo de hacerlo. Las llamadas en frío son extrañas para muchas personas, especialmente en estos días en que las personas dudan más que nunca sobre contestar el teléfono si no saben quién está en el otro extremo.

Razón 4: Tienes miedo al rechazo

A nadie le gusta que le digan “no.”Además, las personas generalmente no son muy amables o comprensivas con aquellos que hacen llamadas en frío.

Es comprensible que tengas miedo de llamar en frío porque no quieres que te insulten o rechacen por simplemente intentar hacer tu trabajo.

Razón 5: Tienes Miedo de Hacer Llamadas Telefónicas, Punto

Tal vez no sea una llamada en frío, específicamente, lo que temes, sino la idea de hacer una llamada telefónica, punto. La ansiedad por las llamadas telefónicas es una cosa real, y muchas personas luchan con ella, incluido el 61% de los millennials y 42 baby de los baby boomers que informan haber evitado las llamadas telefónicas por completo.

¿Cómo superar el Miedo a las Llamadas en frío?

¿Alguna de estas razones para tener miedo a las llamadas en frío te suena? La buena noticia es que, una vez que sepas por qué le temes a algo, puedes empezar a trabajar para vencer ese miedo.

Llamar en frío es divertido.
Llamé a unas 20 personas en la última media hora.
Algunos fueron muy agradables y me dieron información, algunos no contestaron y uno programó una reunión.
Nadie fue malo. Nadie ha sido malo. Y si lo fueran, ¿a quién le importa? Apesta 2 B.
¿Por qué he tenido miedo de esto?

– Representante de ventas Zak (@ZacharyValenter) Julio 30, 2021

Estos son algunos consejos específicos para ayudarlo a descubrir cómo superar el miedo a las llamadas en frío:

Prepare for Objections

Uno de los primeros pasos para superar el miedo a las llamadas en frío es aceptar que escuchará la palabra “no” mucho.

Inicialmente, las objeciones y rechazos pueden ser difíciles de manejar. Sin embargo, si sabes que hay una buena probabilidad de que los escuches, es menos probable que te tomen desprevenido.

Crear scripts de llamadas en frío

Un buen script de llamadas en frío (o una serie de scripts) puede ayudarlo a sentirse más seguro y superar la preocupación de no saber qué decir. Este es un desglose básico de lo que debería incluir tu script:

• Breve pregunta(s) de introducción y creación de relaciones
• Un mensaje clave que le dice al cliente potencial la intención de su llamada
• Preguntas de pre-calificación (5-10) que aseguran que está hablando con alguien que se ajuste a su perfil de cliente ideal (o ICP)
• Un llamamiento a los valores del cliente potencial y una explicación de cómo su producto/servicio los beneficia
• Conclusión y llamada a la acción final (establecer una cita, programar una consulta, etc.)

Practique con llamadas simuladas

No tiene que ir en frío (sin juego de palabras) al proceso de llamada si se siente demasiado intimidante. Pregúntale a uno de tus colegas si estarían dispuestos a hacer algunas llamadas en frío simuladas contigo antes de empezar a llegar a clientes potenciales.

Esto le da la oportunidad de revisar y refinar su script. También tendrás la oportunidad de hacer tus preguntas a alguien con más experiencia, lo que puede ayudarte a sentirte más seguro y listo para hacer frente a la tarea que tienes entre manos.

Conozca a las Personas a las que está llamando

Investigue un poco antes de hacer una llamada en frío. Incluso un par de minutos de excavación puede conducir a una interacción más exitosa.

Averiguar cómo pronunciar el nombre del cliente potencial, por ejemplo, puede hacerlo mucho más receptivo a escuchar lo que tiene que decir.

Respira hondo (o dos)

Está bien hacer una pausa y respirar hondo o dos antes de levantar el teléfono y hacer una llamada en frío. La respiración profunda con una exhalación prolongada ayuda a disminuir la frecuencia cardíaca y te ayuda a sentirte más tranquilo cuando estás llevando a cabo cualquier tipo de tarea, incluida la realización de llamadas telefónicas a extraños.

Establezca una Rutina de Llamada previa

Más allá de las respiraciones profundas, considere construir una rutina de llamada previa un poco más robusta. Tal vez necesite escuchar música animada, hacer ejercicios vocales para sonar más seguro y profesional, o hacer algunos estiramientos para relajar sus músculos.

Experimenta un poco para encontrar una rutina de llamadas previas que funcione para ti y te ponga en la zona.

Participar en el diálogo

Centrarse en la construcción de un diálogo con la persona en el otro extremo de la línea.

Esto puede ayudarlo a sentirse más relajado y menos nervioso, ya que está conociendo al cliente potencial a un nivel más personal. También te humaniza en los ojos (u oídos) del cliente potencial y puede hacer que esté más interesado en comprar lo que estás vendiendo.

Evalúe Su rendimiento y Establezca Objetivos

Revise sus llamadas en frío anteriores e identifique las cosas que hizo bien, así como las áreas en las que puede mejorar. Después de evaluar algunas llamadas anteriores, establezca metas para ayudarlo a mantenerse motivado y continuar haciendo mejoras.

Asegúrese de que sus objetivos sean específicos, alcanzables y tengan un plazo establecido. Compártalas con un colega o supervisor, también,para que alguien te responsabilice.

No te rindas

Una de las mejores formas de superar el miedo a las llamadas en frío es hacer muchas llamadas en frío.

Cuanto más práctica tengas, más fácil y menos estresante será la llamada en frío. Al igual que cualquier otra habilidad, si quieres mejorar, necesitas hacer algunas repeticiones y seguir ensayando.

¿Cómo hacer que las Llamadas en Frío sean Divertidas?

Llamar en frío no es divertido.
Hasta que seas bueno en eso.

– Inversor Inmobiliario Comercial (@reit_investor_) Noviembre 20, 2020

¿Quieres ir un paso más allá de hacer llamadas en frío “que no dan miedo”? ¿Y si pudieras hacerlos divertidos también? Estos consejos pueden ayudarte a que las llamadas en frío sean más agradables:

Actualice su escritorio

De un nuevo auricular a una silla de escritorio más cómoda, hay muchas maneras de actualizar la configuración de su escritorio para que sea un lugar mejor y más agradable para llamadas en frío. En la medida de lo posible, trata de mejorar tu espacio para que te sientas más motivado para sentarte allí y hacer llamadas.

Considere alguna competencia amistosa

Si su empleador no tiene ningún tipo de competencia establecida para el equipo de ventas, hable con ellos para comenzar una. Esta puede ser una buena manera de mantenerse motivado y asegurarse de que está poniendo en práctica para mejorar en llamadas en frío.

Celebra tus victorias

Cuando tengas una llamada en frío exitosa, celebralo.

Incluso si la persona del otro lado no cumple con tu llamado a la acción, aún puedes celebrar las cosas que hiciste bien. Tal vez mantuvo la calma frente a sus objeciones o hizo un buen trabajo construyendo una buena relación al principio.

Esas cosas importan, y puedes construir a partir de ellas en el futuro.

Combate tu Miedo a las Llamadas en frío Hoy

No dejes que tu miedo a las llamadas en frío te impida convertirte en un gran vendedor. Tenga en cuenta estos consejos de llamadas en frío para tener éxito y comenzará a sentirse seguro con las llamadas en frío antes de darse cuenta.

Si necesita más ayuda, estamos a su disposición en Leads a Escala. Somos una Agencia de Generación de clientes Potenciales B2B dedicada a ayudarlo a hacer crecer su negocio. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestros servicios de llamadas en frío o para obtener un presupuesto.