Cazador de Fuego – ¿Amigo o Enemigo? – Construemax / Restauración de Propiedades Comerciales y Residenciales
Cazador de incendios: ¿Amigo o Enemigo?
Persecución de camiones de bomberos o Cazador de incendios a veces se usa como un término despectivo. Es un estereotipo basado en experiencias que algunas personas han tenido con algunos contratistas sin escrúpulos. Algunos abogados se llaman “cazadores de ambulancias” o abogados de “resbalones y caídas”, también de una manera despectiva, pero cuando realmente necesita un abogado que lo represente a usted y a sus intereses, el término despectivo ya no importa. Lo mismo es cierto de los cazadores de fuego cuando entiendes el papel que juega un cazador de fuego en tu momento de necesidad.
Se les llama cazafuegos porque cuando se enteran de un incendio activo, van a la escena con la intención de ofrecer sus servicios de emergencia al propietario de la casa o el negocio. Incluso aparecerán mientras el fuego sigue ardiendo.
La objeción a los cazadores de incendios proviene de algunos que intencionalmente y sin ética engañan a los propietarios después de una posible pérdida de seguro de propiedad. Se les acusa de aprovecharse de alguien en su situación más vulnerable.
Al igual que cualquier otra profesión, habrá algunos personajes conocidos que le dan un mal nombre a toda una profesión o industria. Al igual que la mayoría de los perros son cariñosos, juguetones, ansiosos y, a veces, incluso suaves, es el perro el que ladra agresivamente o muerde lo que hace que algunas personas se sientan incómodas con ellos.
¿Qué Es un Cazador de Fuego en realidad?
Internet está lleno de artículos de un solo lado que hablan de estos primeros en responder a la pérdida de propiedad. Eso es lo que es un cazador de incendios, alguien allí para ayudarlo con la pérdida de su propiedad inmediatamente después de un desastre. Siempre estamos agradecidos por el bombero, la policía y los paramédicos que vienen a ayudar a la gente y salvar vidas. Los apoyamos en todo lo que podemos y estamos asombrados por el trabajo que hacen. Tratamos de ayudarlos manteniéndonos alejados de la escena activa.
Pero una vez que la situación se estabiliza, todavía queda con la propiedad que ha sido dañada. Eso también necesita ser protegido.
Por lo general, un profesional de primera respuesta a la pérdida de propiedad es una persona con amplia experiencia en restauración de propiedades. Por lo general, se experimentarán con remediación de agua, Fuego y moho. El trabajo de este socorrista (o “Cazador de incendios”) es estar listo para responder a una posible pérdida de propiedad las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ven todo tipo de daños a la propiedad, y no se limitan a incendios. Puede ser un incendio, pero también un concurso de ‘coche contra edificio’. Ya sea que el agujero en la pared sea causado por un incendio o un automóvil que se estrelle contra él (o cualquier otra cosa), los cazadores de incendios están allí, listos, dispuestos y equipados para abordar la abertura. Esto es para evitar daños adicionales a su hogar y a aquellas cosas que todavía pueden estar en buenas condiciones en el interior.
La tabla arriba protegerá su hogar de la lluvia, escombros voladores, mapaches y otras plagas, saqueadores potenciales, y si la casa sigue habitable después del evento, ayudará con el control de temperatura para quien permanezca en la casa.
Las empresas Están en el Negocio para Obtener Ganancias, y Se Mantienen en el Negocio Ayudando a Sus Clientes
Las empresas cuyo negocio es los servicios de emergencia son solo eso, en el negocio. Como todos los negocios, existen para servir a sus clientes a un precio justo que ayudará al propietario de la casa o el negocio, y al mismo tiempo, permanecer en el negocio para ayudar otro día. Como empresa, necesitan encontrar clientes que les ayuden. Perseguir fuego es una forma directa de hacer esto. Ponga estos servicios a disposición de inmediato de las personas que seguramente necesitarán esa ayuda.
Nadie sabe cuándo ocurrirá un desastre, por lo que saber quién necesitará estos servicios requiere trabajo. Hay varias maneras de averiguar cuándo y dónde ha ocurrido el desastre y quién necesita inmediatamente estos servicios de emergencia, mitigación y reconstrucción. Cada empresa lo hace a su manera utilizando los recursos que ya tiene; relaciones, compra de servicios o construcción de su propio sistema. Estas son algunas de las formas en que los Servicios de Emergencia y las empresas de restauración buscan pistas para las personas que necesitan desesperadamente sus servicios:
- Comuníquese con una compañía de terceros que proporcione despacho para una emergencia donde exista la posibilidad de pérdida de propiedad.
- Compre escáneres y escuche en vivo el envío de los departamentos de bomberos.
- Cree un departamento completo con torres y escáneres dedicados con monitoreo en vivo las 24 horas del día. Utilice inteligencia artificial incorporada para clasificar el tráfico de radio para identificar posibles clientes potenciales.
- Use relaciones con miembros del Departamento de Bomberos o desarrolle relaciones donde no existan.
- Inscríbase en la lista de proveedores preferidos de una compañía de seguros.
- Anunciando sus servicios en línea y en medios tradicionales como televisión, radio y vallas publicitarias.
- Boca a boca.
¿Sabrá un propietario necesitado a quién pedir una referencia? ¿Recordará el propietario el nombre y el número de teléfono de la compañía que se anunció en una cartelera?
Los “Buenos” Que toman el “Camino Alto”
Hay muchas empresas que se refieren a sí mismas como “los buenos”, porque no “persiguen incendios”. Y escriben sobre cazadores de fuego con una luz negativa, quejándose de que otros se aprovechan de alguien en su hora más desesperada de pérdida. La verdad es que muchos de ellos han intentado este método de adquisición de clientes por sí mismos, pero por alguna razón u otra no tuvieron éxito. En lugar de ajustarse a las necesidades del cliente para encontrar la manera de ayudar a los propietarios en su momento de necesidad, abandonaron el uso de este enfoque e impugnaron a aquellos que lo hacen.
Sin duda, hay cazadores de incendios sin escrúpulos en la industria. Se aprovechan de la gente y usan tácticas poco éticas para obtener el dinero de un propietario de casa.
Estos” buenos ” sugieren que todos son así. Siguen lo que llaman un camino más alto y ayudan a las personas que acuden a ellos y toman referencias de compañías de seguros. La sugerencia es que tomar este enfoque los hace éticos. Si bien no hay nada en ese enfoque que no sea ético, tampoco les otorga ética.
Aparecer en el lugar de un desastre y ofrecer ayuda no es nada poco ético. Pero cuando estos” buenos “aparecen y” pierden ” ante los inescrupulosos, se desaniman. Tal vez vieron a otra compañía obtener acceso especial al propietario de la casa, mientras que el departamento de bomberos mantuvo a todas las demás compañías de Servicios de Emergencia detrás de la cinta amarilla con la prensa y otros espectadores. Tal vez presenciaron a un bombero presentando a su competencia al dueño de la casa. O vieron a otros cazadores de fuego que no respetaban la costumbre de que cada persona hablara con el dueño de la casa en el orden de cuando llegaron.
El error más grande que cualquiera puede hacer es ver el mal y no hacer nada al respecto. En una industria donde las empresas se comportan de manera poco ética, es especialmente importante que lo ético permanezca y lo mejore. Para dar al público mejores opciones entre las que elegir. Deben mantenerse erguidos y hacer lo correcto. A medida que los contratistas éticos persisten, pueden influir en toda la industria con el ejemplo. Para dar a los propietarios la oportunidad de elegir una buena compañía en su momento de necesidad.
Algunas empresas no saben cómo competir contra otros cazadores de incendios para los negocios. Algunos no se inclinan por ese tipo de entorno competitivo, sino que prefieren competir por los negocios de otras maneras. Eso está muy bien y lo respetamos. También estamos contentos de que haya empresas éticas que están “hechas” para este entorno y que pueden proporcionar servicios a los propietarios en su momento de necesidad.
Una Fuente de Referencia No Es Más Ética Que Otra
Al revisar la lista anterior de formas en que las empresas de Servicios de Emergencia encuentran personas para ayudar, ¿importa cómo se enteraron de las necesidades de un cliente?
Supongamos, por ejemplo, que la referencia de seguro es de confianza porque una compañía de seguros los ha recomendado, o usted ha visto los anuncios de la compañía en vallas publicitarias y ha escuchado sus anuncios de radio, o un amigo le ha hablado de una compañía que los ayudó después de un huracán, en cualquiera de estas circunstancias, apenas lo piensa dos veces acerca de la compañía que elige contratar para sus necesidades inmediatas.
Ahora considere que la misma compañía que se le refirió en una de estas circunstancias está allí en la escena de su incendio, ¿cambiaría el hecho de que escucharan sobre su incendio en el escáner y se presentaran para ofrecer servicios, si se puede confiar en ellos o si hacen negocios de una manera ética?
Todavía Necesita Ayuda Inmediata
No se equivoque, cuando ha tenido una emergencia como un incendio, necesita a alguien que lo ayude y que lo ayude de inmediato.
Hay muchas buenas empresas que ofrecen servicios de primeros auxilios, o “Persecución de incendios”, desde marcas nacionales conocidas hasta empresas locales. Muchos de ellos han tratado de “perseguir incendios” y muchos continúan haciendo de esto una parte activa de su negocio y su forma de servir a sus comunidades.
Con dedicación, todas las buenas empresas que existen pueden cambiar la industria. Están invirtiendo cientos de miles de dólares en sus sistemas, construyendo relaciones y capacitando a sus empleados. A medida que seguimos en ello, seguimos haciendo el bien y seguimos creciendo como negocios, eventualmente sacaremos a todos los ladrones del negocio. La mejor manera de luchar contra el mal es actuar.
Entonces, ¿Qué Haces Después De un Incendio o Cualquier Pérdida de Propiedad?
Cada escenario es único, pero por el bien de la ilustración, vamos a crear una escena, un incidente realista, y descomponerla.
Es Navidad y en una noche muy fría, olvidaste apagar las luces del árbol de Navidad. Alrededor de las 2 de la mañana, el árbol se incendia, suenan las alarmas de humo y la familia se despierta sorprendida al descubrir que la casa está en llamas.
Afortunadamente, toda su familia puede escapar de la casa sin lesiones. Alguien llamó al 911, tal vez tú, tal vez un vecino, estás tan confundido que ni siquiera lo recuerdas. Pero ahora todo el mundo está en la calle con apenas ropa puesta y todo lo demás se quedó atrás. Su identificación, tarjetas de débito, electrónica, armas, joyas, muchas cosas de valor sentimental. Pero ustedes tienen sus vidas y sus mascotas.
Unas horas más tarde el fuego se apagó. El arduo trabajo de los hombres y mujeres del departamento de bomberos ha detenido la destrucción del fuego, pero agregó galones de agua al daño. Los escombros están por todas partes, las puertas y ventanas están rotas o quemadas, los autos en el garaje están atrapados, posiblemente incluso quemados. Los bomberos se están preparando para salir de la escena, enrollando mangueras y recuperando el aliento.
¿Ahora qué?
En este punto del trauma necesitas ayuda. Necesitas ayuda de muchas maneras. ¿Dónde vas a dormir? ¿Cómo alimentará a sus hijos que tienen miedo y hambre? ¿Cómo llegarás a cualquier parte con tus coches dañados o atrapados en el garaje? ¿Cómo podrías siquiera pagar por un hotel o restaurante con tu billetera o bolso quemado, o perdido porque las cajas de bomberos han hecho un desastre en tu hogar?
Hablando de su hogar, ¿qué va a hacer con el hecho de que la sala de estar, la cocina y el garaje están destruidos y las puertas y ventanas están rotas? ¿Cómo puede proteger su hogar y las cosas en la parte de la casa no destruida? Oy vey!
A pesar de que todo esto sucedió en las primeras horas de la noche, el incendio de su casa ha atraído mucha atención. Hay vecinos que te observan y te reconfortan. Puede que haya un equipo de noticias, y hay un par de furgonetas en la calle con varios logotipos de la compañía y Restauración de propiedades escritas a un lado de ellas.
Es posible que tenga excelentes vecinos que lo ayuden con la comida y un teléfono para que pueda comenzar a llamar para pedir ayuda. Pero en este momento, las puertas y ventanas necesitan ser tapiadas y parte del techo necesita una lona. ¿Cómo vas a encargarte de eso? ¿Quién puede ayudarte con eso? Los servicios de emergencia y las empresas de restauración de propiedades pueden hacer eso. Pero, ¿cómo los encuentras?
Hay ayuda disponible
Detengámonos un momento y reflexionemos. ¿Recuerdas a los “buenos” que escriben sobre los cazadores de fuego de una manera despectiva? ¿Dónde están? Lo más probable es que estén en casa dormidos.
¿No sería especialmente útil si hubiera un contratista competente a mano para ayudarlo con estas necesidades de tablas y lonas y para ayudarlo a secar su hogar, eliminar los escombros quemados, inventariar sus bienes personales insalvables como muebles, televisores y regalos de Navidad destruidos?
Date la vuelta y mira a los espectadores. Ahí están, empresas de restauración de propiedades. Para eso vinieron los cazadores de fuego. Están disponibles para ofrecer asistencia. Ya sea que tengas seguro o no, vas a necesitar su ayuda. ¿Quieres esperar cuatro horas hasta que los “buenos” lleguen a la oficina para llamarlos y abordar tu casa?
Tienes la oportunidad de entrevistarlos allí mismo en el acto. Vea lo que pueden hacer por usted y ayudarlo en su momento de necesidad.
Cada situación es única
No hay dos desastres iguales. Cada uno tendrá circunstancias únicas con las que lidiar y recursos diferentes que emplear para lidiar con ellas.
Es posible que necesite una tabla y una lona. O sólo una lona. Tal vez no necesite ninguna de esas cosas, pero necesita ayuda para extraer toda el agua de la casa que fue entregada en gran volumen por las chimeneas. Y muchas otras cosas y combinaciones de problemas.
La mayoría de los propietarios de viviendas tienen seguro en sus casas y pueden obtener ayuda de sus compañías de seguros para cubrir los costos del desastre, incluido el alojamiento en un hotel por unos días hasta que pueda decidir qué hacer a continuación. Algunos no tienen seguro y necesitan confiar en amigos y familiares para obtener un lugar para quedarse. Algunos ni siquiera tienen eso y necesitan la ayuda de la Cruz Roja.
Si NO tiene seguro, llame a Cruz Roja. Para reportar un Incendio en el Hogar u Otro Desastre, el número de teléfono las 24 horas es: 1 800 CRUZ ROJA (1-800-733-2767) – Prompt 4. Ellos le ayudarán con sus necesidades básicas. Esto puede incluir encontrar vivienda entre otros grandes recursos.
Una vez que haya satisfecho sus necesidades básicas, su hogar aún necesita atención. En su póliza de seguro se describen las responsabilidades que tiene en circunstancias como estas. Una de ellas, y bastante importante, es asegurar la propiedad y tomar medidas razonables para evitar daños adicionales. Normalmente, eso significa que se requiere al menos una tabla para asegurarse de que su propiedad esté segura.
Si NO tiene seguro, la necesidad de evitar daños adicionales se vuelve aún más imperativa. Esto se debe a que todo daño, lo que ya ha sucedido y lo que necesitan evitar que suceda, se convierte en un costo adicional solo para ustedes.
Los bomberos no saben si hay seguro en la casa o no. No discriminan. Fueron llamados y estaban listos para arriesgar sus vidas para salvar a cualquier persona y propiedad que pudieran, ya sea que tengas seguro o no. Los cazadores de incendios no saben si el propietario tiene seguro o no. Pero los cazadores de fuego éticos trabajarán para ti cuando los contrates. Confían en su integridad para pagar, con o sin seguro, aunque no lo conozcan.
Hay momentos en que lo más importante es abordar la casa, incluso si no está asegurado y puede estar sin trabajo e incapaz de pagar. Algunas empresas incluso lo han hecho de forma gratuita en circunstancias extremas. Una vez más, cada situación es única.
Se sabe que los cazadores de incendios tienen agua, bocadillos, mantas e incluso correas para perros a mano porque saben que todas esas cosas a menudo están dentro amenazadas por el fuego y fuera de su alcance. Si te encuentras en una necesidad inmediata, pregúntale a un cazador de fuego. Pueden tener lo que necesitas. Realmente quieren ayudarte, así que pregunta.
Esos “chicos buenos” que no persiguen incendios están en casa, cómodos y esperando una llamada telefónica. No hay nada de malo en eso, y seguramente te ayudarán cuando llames, pero es posible que hayan perdido una oportunidad de ayudar, por lo que entraron en el negocio en primer lugar.
¿Cómo Elijo A quién contratar?
Cuando llega el momento de contratar a una empresa para que realice esos servicios de emergencia, ¿cómo los elige?
- ¿Llamar a su agente de seguros?
- ¿Llamar a su compañía de seguros?
- ¿Llamar a su abogado?
- ¿Llamar a su AP (Ajustador Público)?
- ¿Llamar a tu amigo constructor?
- ¿Confiar en alguien que te presentó un bombero?
- ¿Contratar a un cazador de camiones de bomberos del otro lado de la calle?
La respuesta es: cada incidente es único, y la respuesta correcta será diferente de una situación a la siguiente.
Cualquiera de Estas Personas Puede Darte una Respuesta, pero ¿Es la Correcta?
Usted puede tener una relación personal con una o más de estas personas y son relaciones de confianza. Puede obtener respuestas diferentes de cada uno de ellos. Cuando se trata de contratar a alguien para que trabaje en su hogar, la confianza es el factor más importante. Lo mejor que puedes hacer es investigar, educarte y luego actuar.
no Hay una respuesta correcta o incorrecta a la pregunta de a quién recurrir.
Es su hogar, y en tiempos de estrés elevado, nadie puede juzgarlo de manera justa por cualquier decisión que tome. Solo tienes que hacer lo mejor que puedas. Solo fuiste víctima de un fuego ardiente. Su hogar ahora está expuesto a los elementos y las criaturas. Está dañado. Las puertas y ventanas están rotas. Sus objetos de valor, si no fueron dañados por el fuego, están expuestos. Tu familia está en la calle, fría, cansada y hambrienta. Es posible que su teléfono se haya quedado atrás, se haya perdido en la pelea o que tenga una batería muerta, lo que lo deja sin comunicaciones.
Sin embargo, la pregunta sigue siendo la misma. ¿En quién confías y qué pueden hacer por ti en ese momento?
¿A quién conoces que dejaría la comodidad de su hogar y familia a las 2:00 a. m. para ayudar a su familia? En quién confías para hacer eso?
Consideremos a cada una de las personas mencionadas anteriormente.
A las 2:00 a. m. cuando más los necesites, ¿cogerán su teléfono al tercer timbre? Seguro que cada uno de ellos tiene tu nombre guardado en su teléfono, ¿verdad?
¿Llamar a Su Agente de Seguros?
Ciertamente, hay muchos agentes de seguros bien equipados y capaces que han establecido un sistema de respuesta las 24 horas. Cuando te recojan y les pidas ayuda, te referirán a una compañía que ellos crean que proporcionará un buen servicio, o te dirigirán al número 800 de tu compañía de seguros para que puedas presentar una reclamación. Una vez más, es posible que tenga una buena relación con su agente y confíe en ellos. Harán lo mejor que sepan. Pero, ¿quién es la compañía que están enviando a su casa y qué sabe de ellos? ¿Son la empresa adecuada para los servicios que necesita?
¿Llamar A Tu Compañía De Seguros?
Supongamos que tiene suerte y que tiene una gran compañía de seguros de su lado. Ellos atenderán la llamada y lo guiarán. Le proporcionarán algunas opciones, incluido el envío de uno de sus proveedores aprobados a la escena de inmediato para ayudarlo con lo que se necesita para asegurar su propiedad. Es un gran servicio, de hecho.
Ahora la pregunta es, ¿confía en su compañía de seguros? ¿Qué tan seguro puede estar de que esta compañía es buena? Las compañías de seguros enviarán compañías de servicios de emergencia según una rotación. Esto debe garantizar que ninguna empresa se sienta abrumada o reciba favoritismo. Con suerte, es nuestro turno en la rotación. siempre esperamos poder ayudar.
Puede estar seguro de que un proveedor aprobado habrá pasado por un proceso de investigación de antecedentes. Dependiendo de la compañía de seguros, es probable que sea un proceso muy completo. Harán comprobaciones de fondo para todos los empleados de la compañía; revisarán la calidad del servicio proporcionado por el contratista a lo largo de los años; verificarán todos los seguros y licencias aplicables requeridos por el estado y se asegurarán de que estén actualizados; revisarán incluso el fondo financiero del contratista y muchas otras cosas.
Puede saber que estos contratistas son legítimos y capaces de hacer el trabajo. Pero, si la elección de a quién contratas es tuya, ¿por qué no investigar y elegir la mejor opción basada en tu propia investigación?
Ciertamente puede confiar en una referencia de su compañía de seguros, pero eso no significa que no tenga otras opciones.
Es decir, a menos que haya adquirido una póliza en la que la compañía de seguros pueda invocar una cláusula de derecho a reparación, otorgándoles la autoridad para contratar a quien elijan para hacer las reparaciones de la manera que la compañía de seguros considere adecuada. No hay muchas de esas pólizas, pero existen, y si ese es el caso, deberá confiar en su compañía de seguros y cumplir con su parte del contrato solo utilizando a sus proveedores.
Especialmente si su póliza de seguro requiere que use a sus proveedores, cuando hable con su compañía de seguros, puede decirles “Fulano de Tal Compañía de Servicios de Emergencia está aquí en este momento, ¿puedo usarlos?”Si es un proveedor aprobado para esa póliza, es posible que pueda hacer el trabajo sin tener que esperar a que se envíe otra compañía.
Incluso si eres libre de elegir a quien quieras, puedes hacer la misma pregunta. Si son proveedores aprobados, debería poder contratarlos con la comodidad de saber que ya han sido examinados, pero debido a que están allí, también están listos para ayudar de inmediato.
¿Llamar a Su Abogado?
No se cuántas personas tendrían un abogado disponible para manejar problemas de daños a la propiedad. Y si lo hace, ¿esa relación es tal que su abogado contestará su llamada a las 2:00 a. m.? Si es así, es impresionante y puede que estés listo. Si no lo hace, entonces usted y su familia todavía están en la calle a las 2:A las 00 de la mañana y todavía tienes que averiguarlo mientras sostienes el teléfono de tu vecino en la mano y te sientas en la mesa de su cocina.
Pero supongamos que usted es un tipo afortunado y su abogado de marcación rápida responde su llamada, asumiendo que este es el tipo de cosas con las que trata, sin duda lo referirá a una empresa para que lo ayude a proteger y preservar su propiedad contra daños adicionales. Eso, como cualquier referencia, llevará tiempo. Pero es una referencia de alguien DE confianza.
¿Llamar a su PA (Ajustador Público)?
Claro, ¿por qué no, si CONFÍAS en ellos? ¿Qué pueden hacer por ti en ese momento? Asumiría que un ajustador público también tendría una lista de contratistas de confianza a los que se puede referir en el momento de la necesidad. Esto es más probable que un abogado tenga contratistas de confianza, ya que trabajan en la industria. Supongo que ya que confías en ellos, te recomendarán a alguien en quien confíes, así que ahora confías en esa persona o compañía también, ¿verdad? No es una mala opción, ya que están en la industria.
Si en realidad tiene un ajustador público, es posible que ya esté pasando por otra pérdida y ya haya contratado una compañía de reconstrucción para esa pérdida. ¿Ese contratista está disponible a esa hora y tiene experiencia con el tipo de pérdida que acaba de experimentar? Y con respecto a la necesidad inmediata, ¿tienen experiencia con tablas, colocación de lona, etc.?
Llame a un Amigo Constructor o Familiar, ¿Por qué No?
¿A quién van a referir? ¿El miembro de la familia o amigo del constructor tiene experiencia con desastres tales como fuego, agua, moho y todas sus ramificaciones? ¿Qué pasa con su experiencia con la documentación y la comunicación con su compañía de seguros?
Los familiares y amigos pueden ser recursos maravillosos cuando comparten su experiencia. Si su experiencia no es la limpieza de desastres, es posible que no tengan toda la información que necesita para tomar la decisión correcta.
Esto no se aplica a todas las familias o todos los amigos, pero ¿estás dispuesto a poner en peligro la relación personal? Ha sucedido y es demasiado común, cuando alguien le da a un amigo o familiar una referencia basada en una gran experiencia, entonces la compañía es insatisfactoria o peor para ese amigo o familiar, y la relación es tensa debido a ello. Los amigos se han perdido debido a este tipo de experiencias. Es triste pero cierto.
De nuevo, la experiencia con la remediación de incendios es muy, muy importante. Lo último que desea es que su casa sea reconstruida por un gran contratista que hace un trabajo increíble, pero que no pudo remediar adecuadamente los daños. Cuando esto sucede, muy a menudo termina con daños secundarios o incluso peores. Su casa se ve increíble, pero aún huele a humo.
Esto no quiere decir que tu amigo constructor no sea la mejor opción. Por supuesto, contrate al contratista de confianza. Por favor, por su propio bien y tranquilidad, solo asegúrese de que puedan manejar el proceso de mitigación correctamente y sepan cómo documentar adecuadamente la pérdida para la compañía de seguros. Su contratista no puede representarlo con la compañía de seguros como un abogado o un ajustador público, pero es realmente útil si pueden hablar con su compañía de seguros sobre sus actividades, mantenerlos informados del progreso y trabajar con ellos haciendo facturación directa, etc. Esto ayuda a todos para que todos puedan tener un proceso sin problemas de principio a fin.
Incluso si decide contratar a su amigo para la reconstrucción, si no tiene experiencia con la parte de mitigación del trabajo, todo el trabajo que debe completarse antes de que comience la reconstrucción, por favor, por el bien de la salud de su familia y su bienestar financiero, contrate a alguien con experiencia en limpieza posterior al desastre. No hacer este paso correctamente puede ser costoso más adelante, incluso hacer que una casa no se pueda vender.
Todavía esperando
Ahora, independientemente de cuál de estas cosas haya hecho, usted y su familia, todavía desplazados, en una noche fría, apenas con ropa puesta, hambrientos, usando el teléfono de su vecino, confían en una referencia con la esperanza de que se presenten cuando lo digan.
¿Confiar en Alguien presentado por un Bombero?
Este es un GRAN tema que necesita ser entendido y considerado. Un bombero puede darle al propietario el nombre de una compañía que se sabe que ayuda a los propietarios después de un incendio como este.
Se nos enseña desde la infancia a confiar en la policía, los bomberos y otros funcionarios públicos y socorristas. A pesar de esto, son todos iguales? Sabemos que no lo son. Algunos son fantásticos y muy buenos en lo que hacen y cómo sirven al público. Pero no todos. Cuando los primeros en responder hacen algo malo o ilegal, queremos responsabilizarlos por su maldad; ¿deberían considerarse malos TODOS ellos? Por supuesto que no.
Esto se aplica en todas las profesiones. Los médicos y las enfermeras salvan vidas todos los días, y sin embargo, algunos malos actores en la industria dejaron una cicatriz en su profesión. ¿Son todas iguales? En el momento en que generalizamos, estamos juzgando y sesgando al menos. Es justo decir que cada profesión incluye a personas buenas y malas.
Hay franquicias y empresas a nivel nacional que se enorgullecen de tener una estrecha afiliación con los departamentos de bomberos locales para que puedan ser los primeros en la escena de un incendio. Su fuente interna les informará de un incendio. Pero más que simplemente transmitir información, algunos departamentos de bomberos brindan acceso especial a esas compañías. ¿Es apropiado? Es una llamada que tienes que hacer.
El bombero, apropiadamente, establecerá un perímetro alrededor de la escena del incendio, a veces bloqueando una calle entera. Detrás de este perímetro es donde encontrará vecinos, medios de comunicación, compañías de juntas directivas, ajustadores públicos y todos los demás transeúntes. Esto permite a los bomberos trabajar sin interrupciones. Los mantiene a salvo, y mantiene a los espectadores seguros también.
A medida que el trabajo de los bomberos termina, es posible que note que alguien con uniforme del departamento de bomberos acompaña a alguien, no con uniforme de funcionario público, al propietario de la casa y hace una presentación. ¿Quién es esta persona, y por qué no están detrás de la cinta amarilla?
Es muy probable que esta persona escoltada al propietario de la casa sea un representante de una compañía de Servicios de Emergencia que tiene una relación personal con alguien del departamento de bomberos (aunque podría ser un ajustador público, un abogado o un reportero). Tal vez juegan al golf juntos, o sus hijos están en el mismo equipo de ligas menores. Está bien. Pero, ¿esta relación especial significa que esta empresa es la empresa adecuada para usted?
¿Qué Es Ético, Qué No Lo Es?
Cuando se trata de que un funcionario público use su credibilidad para referir a un amigo, hay una cuestión de ética. No es poco ético que alguien refiera a una empresa competente, que haga un buen trabajo, que proporcione los servicios necesarios al propietario en su momento de necesidad. Eso es algo bueno. ¿Pero el acceso especial es ético?
Cuando un representante del departamento de bomberos, en uniforme, hace una recomendación, o un agente de seguros o departamento de reclamaciones remite a alguien de una lista de proveedores aprobados, o cuando un abogado o tasador público le da el nombre de un contratista con el que trabaja, transmite un aire de autoridad, transfiriendo esa autoridad a la compañía recomendada. Podría enviar una señal de deslegitimación hacia aquellos no recomendados.
¿Alguna vez es poco ético que alguien te dé una recomendación? Usted, como la persona en esa situación, lo determinará.
Para algunos es una preocupación por la igualdad de trato de las empresas y la igualdad de condiciones, para otros es una cuestión de intereses, cuando la persona da una recomendación, ¿a quién está realmente buscando? Y a otros les preocupa la conexión de los llamados “buenos chicos viejos”.
Si bien estas preguntas te revuelven la cabeza, la otra cara de la moneda es la posibilidad de que estés recibiendo una recomendación que te proteja de la frustración y la decepción. Si estos profesionales han tenido experiencia con varias empresas, es posible que te estén guiando por baches que han visto antes y que no puedes ver.
Esta es la razón por la que todo se reduce a la confianza. ¿La persona está pensando en su relación especial con un contratista, o en usted y en su mejor interés? Sólo tú puedes hacer ese juicio. Si puedes conseguir la “pista interna” y obtener la “conexión” con la mejor compañía de la ciudad, nadie puede culparte por eso.
Si bien esto no es exactamente una cuestión de ética, algo que podría preguntarse es, ¿por qué un bombero o abogado sabría qué compañías son competentes en mitigación de incendios, limpieza y reconstrucción? Es posible que tenga experiencia personal, pero no es algo que sea un área de experiencia en virtud de ser un bombero entrenado o pasar el Bar. ¿Qué es lo que le da confianza en su recomendación?
El cazador de incendios
Las empresas que persiguen incendios como una forma de encontrar clientes para ayudar podrían venir y tener muchas formas y tamaños. Franquicias, marcas nacionales, marcas regionales, pequeñas operaciones familiares, lo que sea.
La cosa es que, muchos de los artículos muy sesgados negativamente, escritos por aquellos que desprecian a los cazadores de fuego y critican sus prácticas, describen las cosas de tal manera que es obvio para cualquiera que haya perseguido fuego, que haya estado en el campo, persiguiéndose fuego a sí mismos. Parece que no podían soportar el calor. Uno pensaría que para una empresa que trabaja con incendios podría, pero claramente no podría.
Para ser justos, este enfoque para encontrar clientes y ayudar a la comunidad es solo una de las muchas maneras de comercializar Servicios de Emergencia. Puede que no sea adecuado para todos los negocios o la personalidad de esos dueños de negocios. No tiene nada de malo. Pero tampoco hay nada de malo en perseguir incendios. Lo que está mal es cómo se comportan algunos cazadores de fuego. Aquí es donde las buenas personas necesitan influir en toda la industria para siempre.
Estos primeros en responder a la pérdida de propiedad ofrecen servicios a los propietarios en el momento en que lo necesiten. Si usted se encuentra fuera y de forma inesperada experimentado un ataque al corazón o accidente cerebrovascular, o su ser querido que hiciera, no rechazar la ayuda del médico que estaba allí cuando sucedió. Estaría muy agradecido. Incluso si no pudo ver a un médico hasta que llegó a la sala de emergencias, está muy agradecido a los médicos que brindan el tratamiento médico necesario en la hora de necesidad. Es probable que nunca haya conocido a este médico ni sepa nada sobre su formación o competencia, pero ¿qué opción tiene?
No puede llevar su casa a una sala de emergencias de incendios de la casa. Es por eso que los bomberos vienen a usted, y es por eso que los contratistas de emergencia vienen a usted, en su hora de necesidad. Hacemos visitas a domicilio, incluso si sus médicos de emergencia no lo hacen.
Entrevistamos a los Cazadores de Incendios al otro lado de la calle
De pie al otro lado de la calle, en una noche fría, con entusiasmo y preparación son: ¡Los Cazadores de incendios!
Con suerte, entre el grupo hay un “buen tipo”, que se quedó en la industria, que al menos puede brindarle orientación, y algunas tablas y lonas según sea necesario.
Si ha sido golpeado con una pérdida de propiedad, como “coche contra edificio”, daños por incendio y agua, o un árbol que cae sobre su casa, necesitará a alguien que lo ayude a asegurar su propiedad. Asegurar su propiedad es el primer paso para cumplir con su póliza de seguro. ¿Recuerda la condición de la póliza para tomar medidas razonables para evitar daños adicionales?
Proteja y Preserve su Propiedad
Una nota rápida sobre la prevención de daños adicionales. Su póliza de seguro tiene una sección de condiciones. En esta sección se detallan las obligaciones de los tomadores de seguros. Una de esas obligaciones será proteger la propiedad de daños adicionales. En una póliza estándar, una de las coberturas provistas es que la compañía de seguros pagará los costos razonables incurridos para cumplir con esta obligación. Como tal, hacerse cargo de esto lo antes posible, para evitar daños adicionales, será una fuerte señal de buena voluntad de su parte para su compañía de seguros.
Otra obligación en relación con estos esfuerzos para proteger la propiedad, es mantener registros precisos de estos gastos de reparación. Justo al principio del incidente es el momento ideal para comenzar a mantener estos registros. Es de su mejor interés trabajar con una compañía que tenga experiencia con la documentación requerida por la compañía de seguros. Esto se vuelve especialmente útil cuando se trata de inventariar su propiedad personal que fue dañada.
Ningún juicio, pero Recomendaciones
Para ser justos, NADIE tiene derecho a juzgarlo a usted y a su familia por firmar un contrato con un hablador agudo a las 2:00 am en una noche fría mientras su familia está desplazada. La mayoría de la gente no ha experimentado este tipo de desastre, y no todos tienen los recursos para deshacer un error. Lo mejor que puede hacer si alguna vez se enfrenta a esta situación y se encuentra con un cazador de fuego es escuchar con atención. Estas son algunas cosas que debe observar, preguntar e investigar:
- Escucha su discurso. Puede haber dos cosas diferentes que ofrecerán:
- Servicios de emergencia: Este es el tablero, la lona, el cercado temporal, la extracción de agua, la eliminación de escombros, el secado de su hogar, la limpieza de humo y hollín, etc. Estos son servicios que protegen su propiedad de daños adicionales. Estas son cosas que está obligado a hacer por las condiciones de su póliza de seguro.
- Servicios de reconstrucción: Esto es reconstruir su hogar después de que se hayan eliminado todos los escombros, se haya extraído el agua, se haya secado la casa, se haya limpiado de hollín y se haya desodorizado el humo.
Si le dicen que “no tiene que pagar un deducible” para la reconstrucción, HUYA. Esto puede llevar a una investigación de fraude de seguros. El constructor no tiene la capacidad de renunciar a su deducible. Los deducibles son parte de la póliza de seguro y el constructor no es parte de esa relación.
- Pregunte si forman parte de algún programa de proveedores de compañías de seguros.
Los programas de proveedores de seguros generalmente significan que el contratista ha sido examinado, como se mencionó anteriormente. No significa que sean adecuados para ti. No significa que sean la compañía con la que te sentirás cómodo. Pero podría.
Ser parte de un programa significa que las compañías de seguros les exigen altos estándares. También significa que la compañía de seguros revisará regularmente el progreso de la reconstrucción. Nadie puede determinar si el trabajo que han hecho en su casa es satisfactorio, excepto usted.
Ser un proveedor aprobado es un punto de partida. No son una operación de vuelo nocturno que viene de fuera del estado ni nada por el estilo. - Investigue su política de cancelación. ¿Tienen una TARIFA DE CANCELACIÓN?
Por ley, tiene derecho a cancelar cualquier contrato como este en su hogar dentro de tres días hábiles.
Puede cancelar su contrato en cualquier momento después de eso, pero puede haber cargos. Por supuesto, cualquier trabajo ya realizado – usted sería responsable de, nada en la vida es gratis, excepto una sonrisa y una oración. Pero vea si hay cargos por cancelación además de eso. Si es así, ¿qué son? Saca tu lupa si es necesario. Si tienen una tarifa de cancelación, ¿puedes vivir con ella? ¿O te hace sentir que serás rehén de ella?
puede ser frío e incómodo. Tal vez hace calor y pican mosquitos. De cualquier manera, lea lo que le dan y asegúrese de leer la política de cancelación. No querrás arrepentirte más tarde. - NO firme una Asignación de Beneficios (AOB)
El Estado de Florida ha cambiado recientemente sus leyes sobre el uso de una Asignación de Beneficios. Si bien la Asignación de Beneficios se presenta como una forma de simplificar las cosas para el propietario, hubo mucho abuso. Los cambios en la ley son para hacer más difícil el abuso. Pero nunca es necesaria la Asignación de Beneficios.
Si bien tratar con reclamaciones de seguros puede ser muy complicado, los principios son muy simples. Como asegurado, si experimenta una pérdida cubierta, la compañía de seguros lo indemnizará (es decir, lo compensará) para que pueda contratar a alguien que arregle su casa. Una Asignación de Beneficios no es necesaria para eso. Si un contratista lo requiere de usted, es una señal de alerta que no debe ignorar. No significa que se aprovechen de ti, pero si no es necesario para completar las reparaciones, te preguntas por qué lo requieren.
Cuando tiene Tiempo para Pensar
En la acera frente a su casa, tiene mucho con lo que lidiar. Asegurar su casa está en lo más alto de la lista. Podrías contratar a alguien para que cubra y cubra tu casa en ese mismo momento. Contratar a alguien para reconstruir su casa después de que se complete la limpieza es algo que puede esperar hasta que tenga tiempo para pensar.
Si ha hablado con los contratistas que llegaron a la escena de su incendio, tiene un punto de partida para averiguar a quién contratar. Si salió de su casa con su teléfono, es posible que pueda investigar estas compañías allí mismo, mientras se combate el fuego, o mientras espera el “despejado” del departamento de bomberos. Cada vez que investigue, algunas cosas que podría considerar:
- Revisa las reseñas en línea.
- Google the company. A ver qué puedes encontrar. ¿La compañía ha sido objeto de un “informe de investigación” de las noticias locales?
- Vea si el Better Business Bureau (BBB) tiene algo que decir sobre ellos.
- Verifique sus licencias yendo a: myfloridalicense.com / y haga clic en ‘Verificar una licencia’.
- Pregúntese: “Si la compañía de seguros envía a esta compañía, ¿los contrataría?”
Solo para asegurarse de que
Como ÚLTIMO recurso, en caso de que el tiempo y las circunstancias dificulten la verificación de todo, escriba en la autorización de trabajo con la que se le presenta, en NEGRITA, que SOLO AUTORIZA EL SERVICIO INMEDIATO (como una tabla y/o lona después DEL incendio) CON EL FIN DE EVITAR DAÑOS SECUNDARIOS Y ADICIONALES.
Notas finales
Una táctica utilizada por algunos contratistas es apresurarse, antes de que la compañía de seguros siquiera tenga la oportunidad de ver la pérdida y comenzar a trabajar. Contratan a muchos trabajadores, instalan el equipo (a menudo mucho más de lo necesario) y comienzan a retirar todas las pertenencias y escombros. Tal vez el mismo día, tal vez al día siguiente. Una vez más, lo hacen antes de que la compañía de seguros haya tenido la oportunidad de llegar a la escena.
Pueden estar haciendo esto para inflar la factura y estar tan incrustados en el trabajo que te sientas atascado. Como un rehén y es demasiado tarde para hacer algo. Luego, el trabajo se detiene y permanece durante meses o años sin que nada suceda en su casa. Ten cuidado.
Algunos trabajos como la extracción de agua, el secado estructural o la eliminación de árboles deben realizarse lo antes posible porque de lo contrario puede haber daños adicionales. Pero asegúrese de que está abordando las necesidades inmediatas de inmediato y que todo lo demás está sucediendo en el momento adecuado. Usted quiere que la compañía de seguros inspeccione adecuadamente el daño para que pueda ser indemnizado de manera justa.
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