Comunicación Efectiva o “Real”

Comunicación Efectiva o “Real”

“La comunicación real es el significado transferido de una mente a otra, no simplemente el intercambio de palabras.”

Probablemente haya visto los anuncios de teléfonos celulares que muestran lo que sucede cuando se interrumpe una llamada telefónica en el momento preciso en que la persona que llama ha compartido una experiencia monumental que cambia la vida y está esperando la aprobación o la emoción devuelta, solo para quedarse sosteniendo un ‘teléfono muerto’.

¿Qué pasa después? La persona que llama comienza a asumir lo que la otra persona está pensando y sintiendo. Siempre, asumen incorrectamente y que la otra persona no comparte su entusiasmo sobre la situación o por su idea.

¿Qué sucede cuando usted asume lo que su hijo está pensando o sintiendo porque usted ha “abandonado” la comunicación?

Quiero compartir con ustedes algunas estrategias probadas que pueden ayudarlo a tener una comunicación efectiva con su familia.

Cuando utiliza una comunicación efectiva, se reserva el juicio. ¿Cuántos de ustedes han estado involucrados en un diálogo, solo para darse cuenta de que están formulando su respuesta mientras la persona está hablando? Siempre estamos interpretando y juzgando lo que se dice. Esto dificulta la comunicación verdadera.

También le animo a prestar atención al lenguaje corporal cuando se está comunicando, tanto el suyo como la persona con la que está hablando. Se ha dicho que el 55 por ciento de toda la comunicación se realiza a través del lenguaje corporal. ¿Alguna vez has notado que cuando las palabras que alguien está diciendo no coinciden con el lenguaje corporal de la persona, tendemos a creer en el lenguaje corporal? La vocecita dentro de tu cabeza dice, ” Algo no encaja aquí.”

Utilice sus declaraciones ‘I’. La comunicación efectiva no puede ocurrir cuando alguien se siente a la defensiva o arrinconado. ¿Cómo te hacen sentir las siguientes afirmaciones?

” Nunca haces lo que dices que harás; eres perezoso y te niegas a tirar de tu peso.”

” Nunca estás en casa a tiempo y me dejas aquí para hacer todas las tareas domésticas.”

” Me das por sentado.”

Si se te hubiera dicho esto, es probable que te hubieras apagado y dejado de escuchar. O, estás tan enojado que has dejado de escuchar. ¡Tal vez hayas escuchado esto tan a menudo que ni siquiera empezaste a escucharlo! ¿Qué pasaría si el remitente de este mensaje hubiera hecho las siguientes declaraciones en su lugar?

“me siento frustrado cuando no cumple sus promesas.”

” A veces siento que soy el único que está tirando de mi peso.”

” Cuando no llegas a casa a tiempo, me preocupo y no me siento validado de que soy importante para ti.”

“te amo, pero a veces necesito más de ti, ¿crees que podríamos hablar de esto?”

¿Cuál sería tu respuesta ahora? Supongo que, si bien puede que no esté de acuerdo con lo que se dijo, estaría dispuesto a discutir esta situación en un intento de aclarar el aire y reanudar la relación.

Esto conduce a una de las habilidades fundamentales requeridas para una comunicación efectiva. Es decir, buenas habilidades para escuchar. Con demasiada frecuencia, cargamos para “arreglar” el problema sin toda la información porque no nos tomamos el tiempo para escuchar. Como oyente, también debes empatizar con la otra persona. La empatía no es un acuerdo, pero reconoce que hay una razón válida para que la persona comparta la información con usted. Muestra que eres capaz de entender la profundidad de la emoción que están comunicando. Cuando puedes hacer esto, puedes validar la posición de la persona. A veces solo necesitan saber que sus comentarios están siendo escuchados y considerados, independientemente de si puedes “arreglar” su problema.

Finalmente, los buenos oyentes están dispuestos a suspender sus juicios. Esto le permite escuchar honestamente todo lo que se está diciendo. Una vez escuché a alguien decir que los sentimientos no tienen ni bien ni mal. Son solo sentimientos. Es la forma en que actúas sobre estos sentimientos lo que hace la diferencia. Este puede ser el paso más difícil para un buen oyente: no asignar un ‘bueno/malo’ o ‘correcto/incorrecto’ a las declaraciones que se comparten.

¡A las personas solo les importa lo que piensas si sienten que te importa! Si usted está dando consejos constantemente, los niños verán sus declaraciones como juicios, no como comentarios afectuosos. Utilice sus momentos de consejo con moderación y preferiblemente cuando se le solicite, especialmente a medida que envejecen.