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¿Qué es la Gestión de Personal Contingente?

Si bien puede ser demasiado fácil agrupar a toda la fuerza de trabajo, cuando se trata de una gestión eficaz del talento, es necesario separar a los trabajadores permanentes de los contingentes debido a la naturaleza variada y matizada en la que están empleados.

La gestión contingente de la fuerza de trabajo es la contratación y gestión de empleados no permanentes. Esto incluye contratistas independientes, trabajadores de gig, aquellos contratados bajo una Declaración de Trabajo (SoW), trabajo por contrato de agencia y personal temporal (obtenga más información sobre las diferencias entre cada uno de estos segmentos aquí).

¿Por qué administrar la fuerza de trabajo contingente?

La composición de la fuerza de trabajo no permanente es, como mínimo, compleja. Pero tiene múltiples ventajas, desde la capacidad de escalar rápidamente los recursos y el acceso a habilidades de nicho hasta la entrega de proyectos y la satisfacción de la demanda estacional.

Sin embargo, sin una gestión eficaz, los beneficios totales de la fuerza de trabajo contingente simplemente no se pueden realizar. Como ejemplo, puede haber recursos en una parte del negocio que podrían satisfacer una necesidad en otra área, pero debido a la falta de transparencia en torno a los trabajadores que se están contratando, se están implementando costosos procesos de contratación para obtener habilidades a las que la empresa ya tiene acceso.

Si también consideramos lo fluida que es la fuerza de trabajo no permanente, la necesidad de CWM para garantizar que los propios trabajadores tengan una experiencia positiva es clave. Este segmento de su grupo de talentos tendrá acceso a una serie de otras oportunidades de empleo, por lo que si se desvinculan, no siempre hay garantía de que puedan volver a trabajar cuando vuelva a surgir la necesidad.

¿cuáles son los principales desafíos?

La flexibilidad que la fuerza de trabajo contingente ofrece a una empresa es uno de los mayores puntos de venta para emplear este segmento, con empleadores capaces de escalar la fuerza de trabajo hacia arriba o hacia abajo cuando sea necesario con relativa facilidad. Sin embargo, es la naturaleza fluida de esta reserva de talentos lo que también crea el mayor desafío.
Con una amplia gama de formas en que se puede emplear a los trabajadores contingentes, los equipos de recursos humanos y adquisiciones se enfrentarán a la gestión de múltiples proveedores, en una variedad de sectores, ubicaciones y puestos de trabajo, así como a una fuerza de trabajo sobre la que posiblemente no tengan una supervisión completa.

Con diferentes arreglos de trabajo, la forma en que rastrees e interactúes con cada sección de tu fuerza de trabajo contingente variará significativamente. Como ejemplo, los trabajadores de agencias serán muy motivados por la agencia por la que están desplegados, por lo que es probable que tenga un contacto y una participación mucho más cercanos con el proveedor externo que con el individuo.

Los contratistas independientes, por otro lado, estarán mucho más directamente conectados con las funciones de recursos humanos y adquisiciones.

Asegurar que su fuerza de trabajo contingente se emplee de manera satisfactoria también es un desafío clave. Pero con la posibilidad de que el riesgo se transmita a través de la cadena de suministro al cliente final si un individuo no está siendo pagado o administrado de manera compatible, o no tiene el nivel requerido de empleo o la certificación de un puesto de trabajo específico, es un elemento muy crucial de la gestión de la fuerza de trabajo contingente que no debe pasarse por alto.

¿Cuáles son mis opciones para una gestión eficaz de la fuerza de trabajo contingente?

Si bien puede haber una serie de desafíos cuando se trata de administrar su fuerza de trabajo contingente, el simple hecho es que es una necesidad. Tal vez lo más importante es que debe hacerse bien. Con el crecimiento de la economía por encargo y el aumento de la dependencia de los trabajadores contingentes (por no mencionar el hecho de que más personas quieren ser empleadas de una manera más flexible), las empresas que no tienen un programa efectivo de CWM pronto encontrarán que sus grupos de talentos competitivos se reducen.

Por supuesto, es posible administrar esto internamente, pero requerirá recursos expertos con el conocimiento de los procesos de gestión de proveedores y los métodos de empleo compatibles, así como acceso a datos en tiempo real de la cadena de suministro contingente de la organización. Para los equipos de recursos humanos y adquisiciones que ya están sobrecargados, esto en realidad no es factible, por lo que a menudo se eligen opciones alternativas.

En estos casos, hay tres opciones principales para una organización:

• Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO): O emplear trabajadores contingentes bajo una Declaración de Trabajo. Mencionamos anteriormente a SoW como un segmento de la fuerza de trabajo contingente, pero es posible impulsar elementos de su CWM a través de este modelo de empleo. En esencia, contrataría a una empresa de servicios profesionales de terceros para entregar un trabajo específico por un costo y un período definidos. Es probable que las personas que entregan el trabajo sean empleadas por una empresa de servicios u operen a través de una Sociedad Limitada, por lo que tendría un contrato acordado con la propia empresa para entregar el trabajo.
• Utilizar un Sistema de Gestión de proveedores: Se trata esencialmente de un software que facilita la gestión de la fuerza de trabajo contingente. A menudo se basa en la nube y aloja una gran cantidad de datos que informan a su CWM, pero requerirá administración interna o a través de otra solución de administración. Al igual que con todas las demás plataformas tecnológicas, solo es tan bueno como los datos que entran en ella y los procesos y la gobernanza que la rodean.
• Contratar a un Proveedor de Servicios Administrados( MSP): Este es un proveedor subcontratado que administra todo o parte de la contratación de personal contingente, incluidas las máquinas virtuales. Esta es a menudo la opción preferida para un CWM efectivo debido al acceso que otorga a las empresas a conocimientos y experiencia expertos en cumplimiento, gestión de proveedores y plataformas tecnológicas.

Poner su CWM en orden ahora

Una gestión de la fuerza de trabajo contingente claramente efectiva es una necesidad. A medida que el número de empleados no permanentes continúa creciendo, es clave asegurarse de que tiene los programas implementados para administrar e implementar mejor este segmento de su empresa ahora para garantizar que su negocio pueda flexionarse y adaptarse en el futuro.

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