CRM bajo demanda

CRM bajo demanda está estrechamente relacionado con la idea de “software bajo demanda”. “Bajo demanda” significa que un proveedor pone software a disposición de los clientes, que pueden modificar el software de acuerdo con su demanda o requisitos actuales. Esto implica modelos de negocio de licencias flexibles basados, por ejemplo, en el número de usuarios o el volumen de datos.

La definición de “CRM bajo demanda”

CRM bajo demanda es una solución de CRM que un fabricante de software pone a disposición (bajo demanda) a través de Internet. El sistema CRM está alojado en un centro de datos de alta seguridad y también se puede utilizar a través de Internet o, para ser más precisos, con un navegador web. El cliente puede acceder y utilizar el sistema CRM en línea por un precio determinado por usuario y mes.

El término CRM bajo demanda a menudo aparece en el contexto de software a service (SaaS) o prestación de servicios de aplicaciones (ASP). SaaS, por ejemplo, es una parte de la computación en la nube y también se refiere al uso de software que está disponible por un proveedor. Pero no todas las soluciones de CRM bajo demanda se basan en el almacenamiento de datos en la nube. También hay soluciones de CRM que se denominan software local, donde las aplicaciones de software no se almacenan en la nube.

¿Cuáles son las ventajas de CRM on demand?

A diferencia de las soluciones de CRM internas tradicionales, el cliente no tiene que comprar hardware y software costosos. La integración de todas las aplicaciones necesarias se puede realizar rápidamente y el programa solicitado se puede utilizar con poca antelación. El proveedor pone a disposición bases de datos, centros de datos y sistemas de seguridad. El proveedor también configura, mantiene y actualiza el software para el usuario.
El acceso flexible también es muy útil para el uso móvil en ventas y servicio. En este caso particular, el término es CRM móvil. En caso de crecimiento rápido de la empresa o cambios frecuentes de los requisitos, CRM on demand se puede ajustar fácilmente a las necesidades individuales. Por lo tanto, especialmente las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de este tipo de solución de CRM.