Čtyři důvody, proč je soucit pro lidstvo lepší než empatie

v době krize a sociálních nepokojů nás soucitné vedení může sjednotit jako lidské bytosti, jako lepidlo, které nás spojuje v době nepokojů. Bez ní, stáváme se osamělými jedinci, čelí výzvám sám. Deset let v potencial Project, provedli jsme výzkum v oblasti soucitného vedení a pomohli jsme tisícům vedoucích pracovníků stát se soucitnějšími. V této práci jsme čelili velké výzvě: vůdci zaměňují empatii za soucit.

temná stránka empatie

empatie je důležitá, základní emoce pro lidské spojení. Je to jiskra, která může zapálit soucit. Ale sama o sobě, bez soucitu, empatie představuje nebezpečí pro vůdce. Jakkoli to může znít kontroverzně, zdůvodnění je jednoduché: empatie je kabelová tendence mozku ztotožňovat se s těmi, kteří jsou nám blízcí-blízcí v blízkosti, blízcí ve známosti nebo blízcí v příbuzenství. A když se vcítíme do těch, kteří jsou nám blízcí, zdá se, že ti, kteří nejsou blízko nebo jsou jiní, ohrožují. Když není zaškrtnuto, empatie může vytvořit více rozdělení než jednotu.

empatie a soucit jsou velmi odlišné. Jsou zastoupeny v různých oblastech mozku. S empatií se připojujeme k utrpení druhých, kteří trpí, ale přestávají skutečně pomáhat. Se soucitem, uděláme krok od emocí empatie a ptáme se sami sebe ” jak můžeme pomoci?’. Pro vůdce je rozpoznání rozdílů mezi empatií a soucitem zásadní pro efektivní inspiraci a řízení ostatních. Pamatujte na tyto čtyři hlavní body, abyste reagovali na své lidi se soucitem místo empatie.

1. Empatie je impulzivní. Soucit je záměrný.

empatie je považována za reflexní a automatickou součást naší psychologie, která pochází z emočních center mozku. Empatické pocity, myšlenky, a rozhodnutí jsou generována většinou na nevědomé úrovni, což znamená, že jsme o těchto rozhodnutích méně vědomi a méně úmyslní.

soucit je považován za reflexní a záměrnou část naší psychologie, která pochází z kognitivních center mozku. Soucitné pocity, myšlenky, a rozhodnutí procházejí filtry vědomí, což znamená, že můžeme uvažovat, reflektovat a zlepšovat rozhodnutí.

2. Empatie je rozdělující. Soucit sjednocuje.

empatie je tendence spojovat se s utrpením druhých, zejména těch, kteří jsou nám blízcí. Ale empatie je omezená. Pokud jde o pomoc” cizincům”, kteří trpí, naše mozky to vnímají jako tvrdou práci a odmítají úsilí. I když je naším instinktem podporovat a chránit naši skupinu, můžeme vnímat cizince jako součást outgroup a hrozbu pro naši sociální identitu. Nedávná studie zjistila, že empatie vyvolaná sociálním spojením zvyšuje pravděpodobnost, že budeme dehumanizovat jednotlivce považované za patřící do outgroup. Ve svém extrému může empatie podnítit averzi vůči těm, kteří se liší od nás.

soucit je spojením utrpení druhých bez ohledu na jejich sociální nebo osobní identitu. Je to perspektiva, že v utrpení každého člověka existuje společné lidstvo-uznání, že bez ohledu na kulturní pozadí, sexuální orientaci nebo věk člověka, jste v tom okamžiku jako ten druhý. Soucitní vůdci pracují na tom, aby se zvedli nad své nevědomé předsudky, aby viděli všechny lidi v organizaci s podobnou hodnotou. Přitom vůdci podporují postoje ctnosti a altruismu v celé organizaci, pro všechny lidi.

3. Empatie je inertní. Soucit je aktivní.

ačkoli se empatie může zpočátku cítit dobře, může se také cítit zaseknutá. Vzhledem k tomu, že se připojujete k utrpení druhých, ale nepodnikáte žádné kroky k vyřešení nebo nápravě problému, vaše empatie se může vyvinout v přežvykování problému. Lidé náchylní k empatické reakci mají také větší pravděpodobnost depresivních příznaků.

soucit je naproti tomu konstruktivnější. Začíná to empatií a pak se otočí ven, s úmyslem pomoci. Se soucitem se vůdci vědomě rozhodnou proměnit emoce v akci. A přitom jsou soucitní vůdci vnímáni jako silnější a kompetentnější, schopní rozhodovat a dělat věci. A soucit v Organizaci vyvolává další pozitivní výsledky: lepší spolupráci, důvěru a loajalitu týmu.

4. Empatie vyčerpává. Soucit je regenerační.

pocit utrpení jiné osoby se časem vyčerpává. Když je empatie spuštěna tváří v tvář bojům jiné osoby, může přinést neúprosné bombardování negativních emocí a zkušeností, které v průběhu času mohou vyčerpat naše kognitivní zdroje a vybírat daň na naší duševní pohodě.

protože soucit je záměrný a zaměřený na řešení zaměřená na to, jak pomoci jiné osobě při aktivním zvažování různých kompromisů-je to regenerační versus vyčerpávající. A když tuto pomoc doručíme, získáme další bonus dopaminového zásahu. Pomáhat se cítí dobře a my jsme motivováni, abychom to v budoucnu udělali znovu.

soucit lze rozvíjet: výsledky od 15 000 vůdců

pro vůdce je soucit jednoznačně lepší volbou než empatie. A protože soucit není instinktivní, čistě emocionální reakce, může být trénován a rozvíjen, stejně jako jakékoli jiné vůdčí schopnosti. V naší práci s klienty, byli jsme svědky a podporovali skvělé příklady soucitného vedení v globálních organizacích, jako je IKEA, Unilever, Cisco, a Marriott.

kromě naší práce s klienty jsme shromáždili údaje o soucitu od 15 000 vůdců po celém světě, což je dosud největší globální vzorek o soucitném vedení. Data zahrnují vlastní postoje a vnitřní stavy vůdců z téměř 100 zemí a více než 5,000 XNUMX společností.

jedním z nejdůležitějších odhalení v datech je to, že pravidelná rutina všímavosti-nebo nějaká jiná kontemplativní praxe-je jednou z nejlepších cest pro zvýšení soucitu. Všímavost obecně činí lidi více sebevědomými. S větším sebevědomím, vůdci jsou více záměrní v tom, jak přistupují k problému, a více přemýšlejí o tom, jak reagují na ostatní. Všímavost podporuje záměrné a konstruktivní rozhodování, které odlišuje soucit od empatie.

zajímá Vás, jak se srovnáváte s ostatními vůdci? Vezměte si toto krátké soucitné hodnocení vedení a zjistěte to. Obdržíte vlastní personalizovanou zprávu. Pokud zjistíte, že máte prostor pro více soucitu ve svém vedení, zde je několik věcí, které můžete udělat:

* mít více soucitu: Skutečný soucit s ostatními začíná soucitem se sebou samým. Pokud jste přetíženi a mimo rovnováhu, je nemožné pomoci ostatním najít rovnováhu. Soucit zahrnuje kvalitní spánek a přestávky během dne. Pro mnoho vůdců, self-soucit znamená pustit obsedantní sebekritiku. Přestaňte se kritizovat za to, co jste mohli udělat jinak nebo lépe. místo toho kultivujte sebepoznání, které je pozitivní. Pak přeformulujte neúspěchy jako zkušenost s učením. Co budete v budoucnu dělat jinak?

* zkontrolujte svůj záměr: Zvykněte si kontrolovat svůj záměr, než se setkáte s ostatními. Vžijte se do jejich kůže. S ohledem na jejich realitu, zeptejte se sami sebe: Jak mohu nejlépe prospět této osobě nebo těmto lidem?

* přijměte každodenní praxi soucitu: soucit je trénovatelná dovednost. Naše mozky mají neuvěřitelnou úroveň neuroplasticity, což znamená, že duševní stavy, které rozvíjíte, mohou být silnější a výraznější. Zde je aplikace, která vám pomůže přepojit vaši mysl pro větší soucit ve vašem vedení.

když mapujete toto nové území vedení v nadcházejících měsících, pamatujte – buďte úmyslní, sjednocujte se, buďte aktivní a regenerativní. Ve světě plném nepokojů a rozporů je učení, výběr a aktivní praktikování soucitu cestou vpřed, aktivním prohlášením toho, za čím stojíte, a viditelným svědectvím o světě, ve kterém chcete žít.

přispěvatelé: Nick Hobson a Paula Kelley:

Nick Hobson: Nick Hobson, PhD je ředitelem behaviorálních a datových věd pro potenciální projekt a stratégem behaviorálního designu pro přední organizace a značky.

Paula Kelley: Paula Kelley je ředitelkou marketingu pro potenciální projekt a bývalou vedoucí manažerkou ve společnostech Deloitte, Citi a BNY Mellon.