čtyři metody sledování marketingu pro zlepšení kampaní

před zahájením kampaně, ještě před zahájením rámce, by prvním krokem v jakékoli marketingové kampani založené na datech mělo být definování cílů a pochopení toho, jak budou měřeny. Vaše cíle budou diktovat, jaké metriky jsou pro váš tým důležité, a proto budou řídit software pro sledování marketingu, který budete používat.

když jsme například nastínili náš nejnovější projekt, strávili jsme nějaký čas přemýšlením o celkových cílech kampaně. Rozhodli jsme se, že chceme povzbudit vyhlídky, aby se zaregistrovali na demo našeho softwaru pro sledování hovorů. Abychom mohli sledovat toto úsilí, identifikovali jsme metriky specifické pro kampaň, které by prokázaly úspěch, a nástroje pro sledování marketingu pro měření návratnosti investic našeho úsilí.

metriky specifické pro kampaň

používáme Marketo ke sledování našich potenciálních zákazníků, všechny, včetně offline potenciálních zákazníků, jako jsou telefonní hovory. Obchodníci s daty vědí, že nemůžete spustit úspěšnou kampaň, pokud nesledujete telefonní hovory, a proto je to jedna z nejlepších metrik sledování hovorů, které lze měřit. Abychom viděli náš celkový počet potenciálních zákazníků v jakékoli kampani, integrovali jsme CallRail s Marketo, abychom tlačili hovory do našeho hlavního trychtýře jako hlavní aktivitu, zachycení informací na úrovni zdroje k dokončení atribučního cyklu. Díky této integraci můžeme sledovat následující:

• celkem potenciálních zákazníků-ať už jsou vaše příchozí potenciální zákazníky odpadky nebo poklady, je důležité znát celkový počet potenciálních zákazníků, které vaše kampaň přitahuje. Budete to chtít mít, abyste později vypočítali svůj poměr vedení k MQL. Tuto metriku lze sledovat ve vašem CRM nebo softwaru pro automatizaci marketingu.
• Marketing Qualified Leads – používáme Marketo k vybudování systému bodování leadů, který určuje potenciální zákazníky, na které musíme automaticky jednat. Tento typ marketingového sledování pomáhá obchodníkům vědět, jaký druh kampaní nebo iniciativ vyhrává při přeměně vyhlídek na horké potenciální zákazníky a řídí tok a obsah úspěšných programů péče.
• Closed leads – s výkonem našeho integrovaného marketingového sledovacího zásobníku jsme schopni nastavit určité spouštěče tak, aby automaticky uzavřely vedení, jak bylo vyhráno. Být schopen pochopit a dokázat, které marketingové iniciativy řídí nejvíce uzavřené potenciální zákazníky, vám pomůže naplánovat vaši marketingovou strategii s větší důvěrou a oslavit vaše výhry!
• Marketing Acquisition Cost-dostat se na dolary a centy, konečně, určíme, kolik marketingových dolarů byly vynaloženy na získání zákazníka. Pochopení této metriky nejen pomůže obchodníkům připravit rozpočet na silnici, když tým zahájí další kampaně, ale pomůže jim rozvíjet smysl pro marketingové investice potřebné k přilákání zákazníků v budoucnu.

sociální metriky

marketingové sledování pro sociální sítě může pomoci identifikovat dopad, který mají tweety, akcie, příspěvky nejen na povědomí o značce a sentiment, ale také na spodním řádku. Pochopení toho, jak je vaše podnikání vnímáno napříč sociálním publikem, je důležité při budování spojení se značkou a důvěře ve značku. Sledování rychlosti, s jakou podnik získává fanoušky nebo následovníky, a míry, do jaké následovníci spolupracují se značkou prostřednictvím sociálních sítí, poskytne vodítka k relevanci informací zasílaných do světa.

nastavením cílů v Google Analytics a jejich vázáním na iniciativy v Twitteru, Facebook a podobně mohou obchodníci vidět, kdy sociální kampaně přímo přispěly k obchodním cílům. To lze provést pomocí UTM. Google Analytics ukazuje dopad sociální má na spodním řádku tím, že rozděluje provoz podle kanálu.

žádná zmínka o sociální není úplná, aniž by se zabývala aspektem podpory, který podniky i spotřebitelé zavádějí ke zmírnění a řešení problémů. Pro obchodníky je to příležitost odlišit společnost vytvořením procesu, jak týmy marketingu a podpory / zákaznického servisu spolupracují, aby rychle reagovaly na problémy. Tato metrika může být vhodnější v týmu podpory / zákaznického servisu, má však hlavní důsledky na to, jak je značka vnímána, a měla by být pečlivě sledována s marketingovým týmem.

metriky webových stránek

ujistěte se, že sledování metrik webových stránek je marketingovým sledováním. Jak se obchodníci přibližují k pochopení počtu jedinečných návštěvníků konkrétní stránky a míry okamžitého opuštění, je snazší identifikovat a porozumět trendům v provozu na webu a také pomoci při uvádění úplnosti informací na stránce. Podobně jako sociální metriky, cíle mohou být vytvořeny v Google Analytics kolem prodejních cílů svázaných s akcemi přijatými na webu, aby se prokázala hodnota, kterou Web přináší.

metriky e-mailového marketingu a Zpravodaje

zpravodaje jsou pro váš komunikační mix životně důležité, ale jak víte, co funguje? Vaše publikum se nestará o to, kolik hodin šlo do vytváření obrázků, vytváření textu atd. Záleží jim na tom, jak jim obsah usnadní život, a je vaším úkolem dát masám, konkrétněji vašim zákazníkům a potenciálním zákazníkům, co chtějí. E-mailový marketing a sledování zpravodaje je jednoduché, pokud máte správné nástroje.

naše komunikace zasíláme prostřednictvím Marketo. V Marketu sledujeme ceny otevřených a prokliků. Tyto metriky stojí za to sledovat, aby bylo možné provádět A / B testy. Prostřednictvím testování A / B našeho předmětu newsletteru jsme zjistili, že naše otevřené sazby se zvýšily, když jsme použili přímočarý obchodní jazyk spíše než humor. Navíc při testování míry prokliku na naší výzvě k akcím (CTA) jsme si uvědomili, že míra se zvýšila, když byl namísto nadužívaných frází jako “přečtěte si více” nebo “Dozvědět se více” použit chytrý, žalovatelný text, jako je “optimalizovat nyní”.

sledování předplatných a odhlašovacích čísel poskytuje dobrý ukazatel zájmu, relevance seznamu a celkového zdraví marketingových seznamů, které lze sledovat také v Marketo. Významný růst nebo úpadek seznamu by měl být řešen a interpretován, protože to mohou být sdělovače, že vaše informační kampaň vyžaduje pozornost.

například jsme chtěli rozšířit náš seznam marketingu newsletteru a spustili kampaň na podporu registrace. Po jednom měsíci, zkontrolovali jsme zpět na našem marketingovém sledovacím listu, abychom zjistili, jak přecházíme, a bohužel, zjistili jsme, že seznam nerosteme. Po prozkoumání možností, uvědomili jsme si, že registrační stránka postrádá vkus. Dali jsme stránku člověka, včetně důvodů, proč by se obchodníci měli zaregistrovat, a dokonce dávat náhledy do tipů, které jsou sdíleny v informačním bulletinu, to vše ve snaze řídit více oční bulvy na naše materiály a poskytovat zdroje obchodníkům. Po spuštění aktualizované stránky jsme okamžitě začali vidět nárůst počtu předplatitelů, které jsme obdrželi.

marketingové sledování hovorů

naše schopnost sledovat potenciální zákazníky na granulární úrovni, kterou děláme, je umožněna prostřednictvím našeho vysoce integrovaného marketingového zásobníku. Integrace CallRail umožňují hlavní zdroj telefonního hovoru, ať už online (prostřednictvím vstupní stránky nebo prostřednictvím PPC)nebo offline (zajištění prodeje, vizitky nebo televizní a rozhlasové reklamy), které mají být sledovány a zaznamenávány ve většině CRM nebo softwaru pro automatizaci marketingu. Obchodníci vidí celý příběh cesty svých vyhlídek po celý cyklus. Výsledek? Tento marketingový nástroj pro sledování poskytuje lepší přehled o tom, co klíčová slova řídit vyhlídky na webové stránky, co inspiruje telefonní hovory a tím, co funguje nejlépe uzavřít více obchodů.

chcete sledovat úplné metriky za marketingem? Začněte s CallRail a začněte integrovat data, abyste zlepšili marketingové sledování.