řešení Runtime chyb a dalších problémů způsobených mezipamětí prohlížeče

pokud používáte webovou aplikaci Singular a máte abnormálně pomalé doby odezvy, chyby runtime nebo jiné problémy, zdrojem problému mohou být neplatné informace uložené ve Vašem prohlížeči. Možná budete schopni problém rychle vyřešit pouhým vymazáním mezipaměti prohlížeče.

doporučujeme nejprve vyzkoušet toto řešení, než se obrátíte na podporu Singular a nahlásíte problém.

prohlížeče často ukládají informace do mezipaměti (dočasné místní úložiště) v počítači. To umožňuje prohlížečům rychleji načíst obrázky a další webový obsah.

to může způsobit problémy, pokud web, jako je singulární webová aplikace, aktualizuje soubor, ale váš prohlížeč se pokusí použít starší verzi tohoto souboru, který byl uložen v mezipaměti. Výsledkem jsou chyby a funkce, které nefungují podle očekávání.

jak identifikovat problémy s mezipamětí

pokud máte problémy s použitím singulární webové aplikace, můžete zkontrolovat, zda mezipaměť způsobuje problémy přepnutím do režimu” soukromé “nebo” inkognito ” v prohlížeči. Soukromý režim nepoužívá mezipaměť.

Chcete-li zkontrolovat, zda mezipaměť způsobuje problémy:

1. otevřete okno v soukromém režimu. Například v prohlížeči Google Chrome otevřete okno inkognito. Ve Firefoxu vyberte soubor > Nové soukromé okno.
2. přejít na app.singular.net a přihlaste se ke svému účtu.
3. použijte stejnou funkci, která vám dříve způsobila problémy, a zjistěte, zda jsou problémy stále přítomny.
4. pokud problémy nejsou přítomny v soukromém režimu, znamená to, že byste měli vymazat mezipaměť prohlížeče.

jak vymazat mezipaměť prohlížeče

Chcete-li vymazat mezipaměť prohlížeče a soubory cookie:

1. zavřete všechna okna a karty prohlížeče.

2. poté otevřete nový čas a proveďte následující kroky:

   v Chromu:

   • klikněte na ikonu” více ” vpravo nahoře.
   • vyberte Další nástroje > Vymazat data prohlížení…
   • v rozevíracím seznamu časový rozsah vyberte možnost All time.
   • zaškrtněte políčka soubory cookie a další data a obrázky a soubory uložené v mezipaměti
   • klikněte na Vymazat data.

   ve Firefoxu:

   • vyberte historie > Vymazat nedávnou historii …
   • v časovém rozmezí pro vymazání rozbalovací nabídky vyberte vše.
   • zaškrtněte políčka Cookies a Cache.
   • klikněte na OK nebo vymazat.

   další informace a další prohlížeče viz:

   • Google Chrome
   • Safari
   • Mozilla Firefox
   • Internet Explorer
   • Microsoft Edge
   • Opera
3. zavřete prohlížeč a znovu jej otevřete.
4. přihlaste se ke svému Singulárnímu účtu a vyzkoušejte funkce, které dříve selhaly.
5. pokud máte stále problémy, kontaktujte podporu Singular.