šest tipů, jak zůstat konkurenceschopný v obalovém průmyslu

na světě je více než 7 miliard lidí a každý člověk spotřebuje v průměru balení v hodnotě 114 $každý rok. Není pochyb o tom, že balení je lukrativní průmysl s velkým potenciálem růstu – podíl na trhu však není rovnoměrně rozdělen a menší dodavatelé jsou často uvízli ve stínu svých větších konkurentů.

větší dodavatelé mají větší zdroje, což jim obvykle poskytuje větší povědomí o značce, širší přístup a přítomnost v různých odvětvích a schopnost podbízet výrobky bez významného dopadu na jejich celkové ziskové marže.

je to těžké, konkurenční prostředí pro menší společnosti, ale přesto existují způsoby, jak mohou přijmout “velké hráče” v tomto odvětví. Zde je šest jednoduchých návrhů, které mohou dodavatelům pomoci, bez rozpočtu nebo vlivu jejich větších soupeřů, zlepšit jejich vztahy se zákazníky a neustále rozvíjet jejich podnikání.

1. Získejte správné ceny

obalový průmysl je citlivý na cenu a nejmenší rozdíl může změnit zdánlivě loajálního zákazníka na nejnovější akvizici vašeho konkurenta. Větší společnosti mají infrastrukturu hrát s cenou, jak trh kolísá; pokles ceny mírně sem a tam nebude dělat jejich spodní řádek žádnou škodu. Pro menšího dodavatele to však může být pro podnikání zničující.

realita je taková, že balení je nákladovým trhem a zákazníci jsou v dolarovém sedadle. Pokud se rozšíří zprávy, že jeden dodavatel nabízí levnější zboží jinde, zákazníci půjdou dál. Bez správných nástrojů, které by vás upozornily na jakékoli okamžité změny v nákupním chování zákazníka, bude vaše Doba odezvy pomalá a častěji příliš pozdě.

správné používání technologie vám poskytne lepší přehled o zdraví vašich účtů, což vám umožní jednat rychle a rozhodně. Jakmile zákazník pravidelné útraty poklesy nebo změny, váš prodejní tým může kontaktovat, zjistit, proč – a co je nejdůležitější, získat zpět podnikání s nabídkou na míru, která je cenově správné.

2. Buďte (konkurenčně) odlišní

buďme upřímní, v nabídce produktů obalového průmyslu není mnoho rozdílů: jedna role bublinkové fólie je stejná jako každá jiná. Trh je v podstatě tvořen řadou dodavatelů, kteří nabízejí podobné produkty konkrétní skupině zákazníků: což dále vysvětluje, proč je cena tak důležitým rozlišovacím faktorem.

cena však není jediným možným rozdílem. Zákazníci jsou více společensky uvědomělí a ekologicky uvědomělí než kdykoli předtím, a proto se obávají dopadu obalů na jejich současný a budoucí svět.

podle Nielsena (nielsen.com), 66% globálních zákazníků uvedlo, že jsou ochotni zaplatit prémii za zboží, které se vyrábí udržitelně. To by mohlo znamenat vytvoření produktů, které jsou recyklovatelné, nebo obaly, které berou v úvahu alergie a zdravotní problémy, nebo použití nových technologií a procesů ke snížení jakéhokoli dopadu na životní prostředí během výroby.

ať už se rozhodnete udělat cokoli, i ta nejmenší změna firemní kultury vám může pomoci vyniknout z davu velkým způsobem. Samozřejmě, ujistěte se, že řeknete trhu, co děláte a jak je přínosem pro vaše stávající i potenciální zákazníky. Sdílená sada hodnot bude inspirovat velkou loajalitu mezi vaší značkou a jejím cílovým publikem.

3. Podporujte loajalitu ke značce

s konkurencí připravenou vás podbízet na každém rohu, soutěž o cenu sama o sobě není životaschopným dlouhodobým řešením. Tady je šílený nápad: přestat myslet na peníze. Chcete-li budovat silné vztahy se svými zákazníky, které obstojí ve zkoušce času, musíte jim nabídnout více.

tím mám na mysli ty relevantní přidané hodnoty a doplňky, které udržují zákazníka vracející se k vašemu podnikání znovu a znovu. Přihlaste se se svými zákazníky, sdílejte s nimi zajímavé zprávy z oboru – zeptejte se jich, jak je podnikání-jaké problémy čelí a jak byste mohli pomoci? Nebuďte jen dodavatelem, buďte důvěryhodným obchodním partnerem.

4. Identifikujte příležitosti up – and cross-selling

na konkurenčním trhu je křížový prodej jedním ze způsobů, jak vyhrát cenovou válku – a v současném obalovém průmyslu je to vážně nedostatečně využívaná taktika. Pokud vyrábíte lepenkové krabice, bezpochyby také vytvoříte pásku, která lepí krabice dohromady. Takže pokud váš zákazník kupuje krabice od vás, ale bez pásky-odkud získávají pásku?

v obalovém průmyslu existuje spousta příležitostí k prodeji a křížovému prodeji: většina produktů může být spárována pro větší pohodlí a zákazníci milují hromadnou dohodu od jednoho důvěryhodného dodavatele – zvláště když jim to pomáhá lépe a rychleji podnikat. Se správnými nástroji business intelligence na straně budou tyto příležitosti okamžitě označeny, což vám umožní rychle reagovat na potřeby vašich zákazníků pomocí příslušných řešení.

5. Poznejte své zákazníky

čím více informací máte o tom, kdo jsou vaši zákazníci, jaké jsou jejich obchodní potřeby a jaké zboží kupují, tím lépe jim budete efektivně komunikovat (a prodávat).

software pro správu vztahů se zákazníky (CRM) zlepšuje viditelnost vašich vztahů se zákazníky. Tento nástroj může sledovat preference produktů vašich zákazníků, nákupní návyky a kontextové informace, jako jsou jejich rozpočtové prognózy. A co víc, se zvýšeným vědomím bude vaše Doba odezvy mnohem rychlejší, což vám umožní reagovat na jakýkoli problém nebo příležitost, než se konkurenční dodavatel může dostat do akce.

6. Prodávejte aktivně

i když je důležité reagovat na jakékoli změny nebo příležitosti vyvolané nákupním chováním vašich zákazníků rychlostí a obratností, proaktivní přístup je stejně důležitý.

Technologie pro vás může nashromáždit obrovské množství informací, které při správném uložení a analýze mohou předpovídat budoucí výdaje. Nástroje prediktivní analýzy uvedou do provozu Velká data a detekují korelace mezi who, Co, Kdy a proč. Tyto informace poskytují vašim prodejním nebo zákaznickým servisním týmům cenné poznatky , na které lze reagovat-než vznikne skutečná potřeba-dále posílit vaše vztahy.

poptávka po obalovém zboží a materiálech může být na vzestupu, ale také počet průmyslových dodavatelů. Aby se menší podniky bezpečně etablovaly na trhu, musí se méně soustředit na náklady a více na své zákazníky. Technologie může pomoci tomuto posunu v myšlení a poskytnout širší pohled na skutečné zvyky a potřeby zákazníků. Vyzbrojeni těmito znalostmi, vaše společnost bude schopna řídit mnohem lepší a přesnější zákaznickou zkušenost, která nakonec udržuje stávající vztahy a vyhrává nové podnikání.