12 výhody správy znalostí pro vaše podnikání

v této době jsou lidé přetíženi daty, která naznačují rostoucí význam správy znalostí v jakékoli organizaci. Stimulace kulturních změn a inovací, budování učebních postupů, zvyšování rozhodovacích schopností a další takové výhody správy znalostí vám pomohou získat obchodní úspěch.

je tedy zřejmé, že správné řízení znalostí může přinést velké výhody. Níže je uveden seznam s některými z těch, které považujeme za nejvýznamnější a schopné ovlivnit fungování organizace.

co je řízení znalostí?

řízení znalostí je postup vytváření, používání, řízení a sdílení informací a znalostí podniku. Označuje multidisciplinární metodu k dosažení organizačních cílů nejlepším využitím znalostí.

četné velké společnosti, neziskové organizace a veřejné instituce obsahují zdroje věnované úsilí o interní řízení znalostí (KM), často jako segment své strategie obchodních znalostí. Některé poradenské společnosti poskytují poradenství týkající se KM těmto organizacím.

12 výhod řízení znalostí, které potřebujete vědět

disciplíny řízení znalostí obvykle zdůrazňují organizační záměry, jako je konkurenční výhoda, Zlepšený výkon, sdílení získaných poznatků, inovace, integrace a neustálé zlepšování. To zvyšuje produktivitu společnosti a šetří efektivní znalosti.

níže uvedené jsou některé z výhod řízení znalostí pro vaše podnikání:

1. stimuluje inovace a růst

   většina podniků má klíčový účel růstu příjmů. Ale to se stává trochu náročné, když se zvyšuje konkurence na trhu. Vhodným řízením znalostí mohou zaměstnanci získat přístup k zásadním informacím a poskytovat lepší výsledky.

   umožňuje také vašemu týmu podporovat kulturní změny a potřebné inovace. To pomůže rozvíjet produktivitu organizace a splnit měnící se obchodní předpoklady. Tímto způsobem může vaše organizace stimulovat vynález a rychle dosáhnout růstu.

2. vylepšuje rozhodování a vyhlazuje pracovní postupy

   vyžadují stabilní znalostní základnu, abyste se na ni mohli spolehnout, abyste mohli vytvářet lepší obchodní rozhodnutí a efektivněji plnit své úkoly?

   v tomto scénáři můžete využít výhod snadno použitelných a dobře strukturovaných systémů řízení znalostí. Dodává základnu, kterou přesně hledáte. Tato nadace poskytuje vašemu týmu podporu a přímý přístup k informacím, které chtějí.

   poskytováním relevantních informací prostřednictvím předplatného, struktury, syndikace, vyhledávání a podpory poskytuje ekosystém správy znalostí zdroj pro správná rozhodnutí.

   takové postupy a spolupráce nesou sílu různých názorů, rozmanitých zkušeností a velkého počtu, které mohou při rozhodování přispět novými a novými perspektivami. Opětovné využití znalostí uložených v úložištích umožňuje rozhodování o velkých velikostech vzorků, získaných praktických lekcích a zkušenostech.

   Chcete Vyhladit Vaše Obchodní Procesy?

   promluvme si. Vyvineme vlastní systém řízení znalostí, který zefektivňuje a vylepšuje vaše obchodní procesy. Ověřte svůj nápad ještě dnes zdarma.

   promluvme si o vašem projektu

3. zvyšuje spokojenost zákazníků

   zaměstnanci musí být připraveni poskytovat přesné a rychlé služby, které všichni jejich zákazníci očekávají. All-inclusive znalostní báze je velmi cenným nástrojem tak, že zaměstnanec dostane pravomoc reagovat na komplexní škálu dotazů zákazníků, a to i v záležitostech, které nemusí čelit dříve.

   spotřebitelé oceňují organizaci, která může vykazovat své rozsáhlé odborné znalosti a schopnost ji využít ve svých rozmanitých výhodách.

   kromě toho je rozhodující schopnost dodávat včas a může pomoci organizaci odlišit se od svých konkurentů. Efektivní znalosti a vynález mohou jistě zkrátit čas potřebný k dodání produktu, což má za následek rozšířené výhry a samozřejmě spokojené zákazníky.

4. inspiruje neustálé učení

   KMS vede zaměstnance, aby prozkoumali objasnění problémů nebo problémů, než aby se obrátili na nadřízeného nebo help desk. To vytváří neustálé vzdělávací prostředí a buduje kreativní a analytické myšlení Vašich zaměstnanců.

   navíc informační období, ve kterém žijeme, činí nepřetržitý přístup k informacím nezbytným.

5. dodává standardizované taktiky

   časopisy a noviny se řídí specifickým stylem, jak získávají zkušenosti. Stejně tak může podnik pohánět KMS k implementaci standardního prototypu, který bude následovat celý jeho tým. Tím se odstraní zbytečné opakování pokynů, nedorozumění a nesrovnalostí v Organizaci.

6. dělá zkušenosti řešení problémů opakovaně použitelné

   když vytvoříte operační řešení problému a stane se ideálním, umožňuje členům vaší organizace používat jej ve všech relevantních budoucích okolnostech.

   vyhýbání se nadbytečné práci vhodným uspořádáním znalostí šetří mnoho rozpočtu a času. To může smysluplně zefektivnit práci společnosti a udržet morálku vašich zaměstnanců.

7. podporuje organizační komunikaci

   sdílení znalostí také podporuje komunikaci mezi týmy, meziresortními i vnitropodnikovými, uvedenými ve studii – “výhody řízení znalostí: některé empirické důkazy”.

   členové týmu společnosti mohou výrazně zlepšit své sdružení tím, že sdílejí a zpracovávají znalosti přesně, bez ohledu na to, zda fungují v různých nebo stejných odděleních. Zaměstnanci mohou hovořit s poskytovateli znalostí pro další objasnění nebo více informací o jakékoli záležitosti.

   Meziorganizační spolupráce a vytváření sítí vytváří zdravé a silné vztahy a podporuje týmovou práci.

8. snižuje náklady

   pomáhá vám vaše analýza nákladů a přínosů při budoucích rozhodnutích? Podniky mohou ušetřit dost peněz, když umožňují svým zaměstnancům vyrábět a sdílet znalosti prostřednictvím KMS. To je považováno za jednu z hlavních výhod KM.

   díky přesným nástrojům to výrazně snižuje náklady na centralizované učení a rozvoj (L&D). Navíc snižuje závislost na poskytovatelích školení třetích stran.

9. poskytuje snadný přístup

   tím, že využijete znalosti v KMS, zaručujete, že vaši budoucí zaměstnanci budou mít přístup ke stejným informacím, i když některý z vašich zaměstnanců opustí oddělení. To je cenné především u dílů s vysokým obratem, jako je zákaznický servis a prodej.

10. aktivnější učení

    řízení znalostí, zejména v metodě sdílení znalostí, přináší lepší výsledky učení. Je to proto, že znalosti pocházejí přímo z každodenních zkušeností zaměstnanců.

    je to velmi užitečné a pokud je k dispozici formát na vyžádání, snadno přístupný, dává zaměstnancům šanci okamžitě zaměstnat to, co se naučili. Od této chvíle rychleji internalizují nové informace.

11. rychlé a vnímavé

    současné řízení znalostí založené na sdílení znalostí nabízí organizacím konkurenční výhodu. Protože znalosti vymýšlí mezi reálnými týmy fungujícími na obchodní straně společnosti, je to více v kontaktu s reálnými tržními podmínkami.

    může být také trvale aktualizován, jak se tyto situace mění, takže je citlivější a rychlejší než minulé vzdělávací programy, jejichž aktualizace může trvat měsíce.

12. snadná škálovatelnost

    na rozdíl od konzervativních způsobů výuky zaměstnanců, jako je individuální mentoring nebo školení ve třídě, sdílení znalostí umožňuje společnostem natáhnout mnohem větší počet zaměstnanců současně.

    poskytnutím týmů s online přístupem k významným znalostem, které potřebují, můžete sloužit potřebám celé organizace, i když zaměstnanci pracují vzdáleně z několika různých míst.

Potřebuji Software Pro Správu Znalostí?

příklady softwaru pro správu znalostí uvádějí případy externího i interního použití.

některé podniky používají software KM jako interní databázi, na kterou se týmy mohou odkazovat. Zatímco jiné organizace používají tento software jako externí reference pro své zákazníky. V podnikání, informace a znalosti mají být aktiva.

jakákoli ztráta znalostí je jako ztráta aktiv a má náklady.

KM Software pro velké podniky

znalosti jsou efektivně spravovány ve společnostech Microsoft, Toyota a Amazon, třech obrovských společnostech Fortune 500, které jsou proslulé svými osvědčenými postupy. Abychom tomu porozuměli, Vezměme si příklad Amazonu-zpracování miliard transakcí každý měsíc.

je nemožné, aby organizace měla živého zástupce zákaznického servisu, který by odpověděl na každou otázku pocházející z call centra, vyřešil každou stížnost a poskytl všechny aktualizace.

jako náhrada používá umělou inteligenci, technologii rozpoznávání hlasu a úložiště znalostí k poskytování zákaznické podpory pro generované požadavky.

KM Software pro středně velké nebo malé podniky

jako středně velké nebo malé podniky nemusíte být schopni vybudovat call centrum poháněné umělou inteligencí, jako je Amazon, nebo vyvinout sadu cloudového softwaru pro spolupráci, jako je Microsoft. Ale s přijetím správných nástrojů a hledáním kreativních způsobů, jak zaměstnanci sdílet tiché znalosti, můžete mít apt KMS.

se stránkami FAQ a otevřenými fóry mohou mít lidé v nouzi dostatek informací o svých dotazech.

v FAQ mají spotřebitelé obvykle podobné otázky týkající se produktu nebo společnosti. KMS může nabídnout snadný nástroj pro klientské služby, kde mohou vyhledat návody nebo Často kladené otázky na webových stránkách společnosti. Tato technika může ověřit, že je mnohem levnější než help desk a může snadno řídit provoz hovorů.

závěr

uspořádání jakéhokoli podnikání je definováno organizacemi, které využívají své znalosti a lidský kapitál, a proto je pro každou organizaci nezbytný systém řízení znalostí. Kontaktujte Monocubed pro získání dynamičtějšího sdílení znalostí Q&platformy, které mohou snadněji zpřístupnit informace.

dokud jsou implementovány správné nástroje, sdílení znalostí a učení generované zaměstnanci mohou snadno vydržet. To výrazně snižuje zátěž týmů pro učení a rozvoj, což jim umožňuje hrát v podniku taktičtější roli.

důsledkem sdílení a řízení znalostí, jak můžete vidět z výhod řízení znalostí pro vaše podnikání diskutované výše, je operativnější a lépe vyškolená pracovní síla.