6 tajemství efektivního testování koncových uživatelů

Naposledy aktualizováno 12. listopadu 2020
Plutora Blog-doba čtení správy testů 6 minut

více než zaškrtávací políčko na konci projektu-testování koncových uživatelů může být neocenitelné pro úspěch vašeho projektu – Testování koncového uživatele zahrnuje odborníka na předmět z obchodních operací, který pomáhá projektovému týmu určit dvě věci:

1. je vydání připraveno k výrobě?
2. kde lze aplikaci vylepšit, aby se maximalizovala efektivita uživatele? Koneckonců, to je, jak společnost a vaše výplaty dostat zaplaceno.

Chcete-li co nejlépe využít své testy koncových uživatelů zde jsou některá tajemství, která se naši zkušení testeři naučili během let pokusů a omylů-nyní se můžete poučit z našich chyb!

Nepřijímejte pouze koncového uživatele

zatímco jakýkoli koncový uživatel může být schopen testovat funkce a funkce, odborník na předmět pochopí účel, který je za nimi a proč jsou důležité. Tento dodatečný pohled může být pro produktový tým neocenitelný, protože pracuje na budoucích iteracích produktu.

například: testovací tým v cestovní společnosti byl přidělen koncovému uživateli s omezenými zkušenostmi, aby předal požadavek na přijetí uživatele. Nová sada funkcí byla testována a potvrzena, že funguje. To splnilo konečný požadavek potřebný k nasazení produktu. Jakmile byl ve výrobě, bylo potvrzeno, že zatímco funkce ve skutečnosti fungovaly podle doslovného překladu požadavků, vážně chyběl cíl toho, co koncoví uživatelé skutečně potřebovali. Bylo to proto, že vývojáři nevěděli, jak byl nástroj skutečně používán, a nezkušený koncový uživatel nerozuměl potřebě. Výsledkem je, že nový kód vyžadoval masivní změnu stávajícího pracovního postupu uživatele, což je velmi neefektivní. Nový kód musel být vrácen zpět a přepracován. Odborník na předmět by to věděl a ušetřil značné množství času a peněz.

je také třeba mít na paměti, že ne všichni odborníci na předmět jsou stejně cenní. Ti, kteří jsou ochotni se skutečně zapojit do produktového týmu a pracovat s vámi, budou mnohem cennější než ti, kteří prostě spěchají, aby zaškrtli políčko.

získání zapojení koncového uživatele

získání odborníka na předmět pro testování koncového uživatele může být někdy výzvou. Obvykle jsou již zaneprázdněni povinnostmi na plný úvazek a mohou se zdráhat přijmout více. Často je jediný způsob, jak je získat, je prostřednictvím mandátu vedení.

jakmile jsou však přiřazeny, je důležité, aby cítili, že vztah je kooperativní. Pravděpodobně budou muset být přesvědčeni, že uživatelské testování pomáhá kvalitě produktu a zvyšuje efektivitu uživatelů. Z tohoto důvodu je to dobrá investice jejich času.

Zjednodušte požadavky na testování

zdůraznili jsme, že je důležité, aby testování koncových uživatelů bylo produktivní časovou investicí. Chcete-li přesvědčit svého odborníka na předmět, že neztrácíte čas, mějte na paměti následující body:

• buďte ohleduplní k jejich času-Udržujte přiřazení co nejjednodušší. Udělejte jim co nejpohodlnější pomoc. Dávejte pozor, abyste nepřekonali svého koncového uživatele.
• pomozte jim vidět jejich hodnotu-buďte trpěliví, nemusí nejprve vidět hodnotu své role testeru koncového uživatele. Vysvětlete, proč jsou jejich testy a vhled tak důležité. Jakmile pochopí hodnotu, kterou přispívají, koncoví uživatelé se obvykle stanou mnohem užitečnějšími.
• nevyžadují příliš mnoho-nezapomeňte, že jsou odborníky na předmět ve své oblasti podnikání, stejně jako vy ve vašem. Udržujte testy v definovaném rozsahu a neočekávejte, že se naučí vaši práci.

trenér prostřednictvím testů

primárním úkolem správce testů je zmírnit jakékoli nepohodlí nebo zbytečné nepříjemnosti pro koncového uživatele. Často je budete muset trénovat prostřednictvím požadovaných testů a výzev, které mohou mít.

nezapomeňte: nemluvte s koncovými uživateli. Jen proto, že nejsou zdatní ve vašich oblastech odborných znalostí, neznamená, že jsou méně cenní. Neexistuje rychlejší způsob, jak je ztratit a jakoukoli budoucí podporu, než mluvit s nimi.

budování vztahů s koncovými uživateli

nemůžeme to říci dost, projevovat úctu koncovým uživatelům za to, že jsou odborníkem na předmět a za jejich účast jako tester, i když to bylo nařízeno a neměli jinou možnost, než se zúčastnit. Pocit ocenění vede dlouhou cestu k vytváření užitečných a kooperativních koncových uživatelů-jak pro vaše okamžité potřeby testování, tak pro budoucí testy. Spolupráce koncových uživatelů je nejlépe podporována chválou a uznáním jejich jedinečných obchodních znalostí a přínosu k projektu.

dobrý koncový uživatel tester může být velmi cenné pro úspěch projektu. Zacházejte s nimi jako s takovými. To bude často zahrnovat přijímání vstupů na věci, které se vám mohou zdát triviální, ale jsou pro ně významné. Odborníci na předmět chytí problémy, které byste jinak zmeškali, což je přesně důvod, proč je potřebujete.

používejte podpůrné testovací nástroje

interakce koncových uživatelů s testovacími nástroji jsou nejlépe omezeny na minimum. Čím více se musí naučit roli testera, tím méně se mohou soustředit na to, že jsou odborníkem na předmět, který potřebujete.

použití nástroje pro správu testů je obvykle nevyhnutelné. Udržujte navigaci a interakce koncového uživatele co nejjednodušší. Vytvoření cheat-sheet základních kroků může být užitečné.

nevkládejte další riziko běžným povinnostem testerů koncových uživatelů. Jejich normální pracovní systémy mohou být někdy považovány za posvátnou půdu. Pokus o získání souhlasu s instalací testovacích nástrojů do jejich kontrolovaného prostředí může být často obchodníkem.

zde je Plutora ideální. Protože se jedná o řešení založené na SaaS, nic není nainstalováno. Funguje na každém hlavním webovém prohlížeči a mobilních zařízeních, což vám a vašim koncovým uživatelům umožňuje postupovat SDLC bez ohledu na jejich plán nebo umístění. To znamená, že je snadné poskytnout koncovému uživateli přístup k testovacím prostředím, požadavkům na projekt a vydání a cokoli jiného, co potřebují k efektivnímu plnění role.

naplánovat Plutora Demo nyní.

Dan Packer

Dan je průmyslovým specialistou na Plutoru. Dan dostal první chuť programování na střední škole, kódování her v Basic. Od té doby se přímo podílí na téměř všech aspektech životního cyklu vývoje a vydání — kódování, testování, řízení projektů, řízení týmů, Architektura, databáze, web & grafický designér a mnoho dalšího. Implementoval metodiky životního cyklu vývoje pro společnosti jako Sears Financial, Novell, Sprint, Daimler-Benz Financial, Sabre, Centex a T-Mobile. Kromě své podnikové práce založil několik společností a nadále pracuje jako obchodní a technologický poradce na různých domácích i mezinárodních projektech. Celkově Dan řídil a organizoval doslova stovky nasazení, vývojové iniciativy a tisíce iteračních vylepšení kódu.