6 základní komunikační dovednosti pro vaši kariéru a jak je rozvíjet-více než motivace: studium, Kariéra a životní Inspirace

schopnost komunikovat efektivně je nezbytná pro profesionály na všech úrovních, bez ohledu na to, v jakém průmyslu se nacházíte. Úspěšná komunikace zahrnuje sdílení nápadů, pocitů a pozorování způsobem, který je jasný, a zároveň si udělejte časposlouchat a reagovat na ostatní.

Takže, jaké dovednosti potřebujete, abyste byli silníkomunikátor? Rozdělíme komunikační dovednosti do následujících oblastí:

• poslech a porozumění – jak dobře rozumíme ostatním
• verbální dovednosti – jak dobře můžeme pochopit v řeči
• psaní – jak efektivně můžeme zprostředkovat naše nápady prostřednictvím psaní
• interpersonální dovednosti – jakefektivně můžeme “číst místnost” a přizpůsobit náš komunikační styl našemuvědnost

to jsou oblasti, které je třeba zlepšit, aby se stal lepším komunikátorem. Na základě těchto hlavních oblastí jsou zde 6 základních komunikačních dovedností, které zvládnete pro svou kariéru, plus rady, jak je rozvíjet:

• 1. Aktivní poslech

možná už víte, že poslech je klíčpro dobrou komunikaci, ale je snadné nesprávně interpretovat to, co někdo říká, Pokud si neuděláte čas na objasnění otázek. Aktivní poslechzahrnuje věnovat velkou pozornost tomu, co někdo říká, a zajistit, abyste se dozvěděli, co znamenají, pomocí frází jako “takže, jen pro objasnění… “nebo” myslíte xyz…?”

ne všechny naslouchání jsou si rovny. Selectivelistening je například technika poslechu, která filtruje irelevantníinformace a zaměřuje se pouze na “jádro” toho, co se říká. I když je tato technika občas vhodná, má potenciál způsobitkomunikaci během konverzace na pracovišti.

s aktivním nasloucháním je vaším cílem slyšetco se druhá osoba snaží komunikovat, spíše než předpokládat a pak čekatna řadě dát svůj vstup. Pokud aktivní poslech nepřichází přirozeně pro vás, může to být obtížná dovednost, ale jakmile ji přijmete, ostatní kolem vás si rychle všimnou rozdílu, který dělá ve vašem komunikačním stylu.

Chcete — li rozvíjet aktivní poslechové dovednosti, můžetezačněte jen se svou skupinou blízkých přátel-zeptejte se jich na otevřené otázky týkající se jejich víkendu, jejich zájmů nebo toho, jak se cítí v práci. Prostřednictvím aktivního naslouchání můžete lépe pochopit, co se jiná osoba snažíříkat, a můžete reagovat způsobem, který je nejvhodnější.

• 2. Responsiveness

jste rychle dostat zpět k lidem whenthey oslovit vás, nebo si čekat příliš dlouho na odpověď na e-mail?

v práci je reakce na poskytnutíčasná odpověď na dotaz, e-mail nebo telefonní hovor. Protože hodně z našehokomunikace je prostřednictvím virtuálních prostředků, je mnohem snazší odložit odpověď, aniž by čelila okamžitým důsledkům. Neschopnost reagovat na zákazníka nebo kolegu však může dát příjemci špatný nápad. Být responsiveis obzvláště důležité, pokud jste manažer nebo vůdce, protože trustis postaven, když lidé vědí, že jejich vůdci naslouchají, reagují azpracování jejich nápadů. Každý chce být respektován, oceněn a slyšen, takže si udělejte čas na odpověď ,i když jen řeknete: “dovolte mi, abych se k vám vrátil, když mám více informací”, může jít dlouhou cestu ke zlepšení vašehokomunikace s ostatními.

nenechávejte e-maily nebo telefonní hovory nezodpovězené déle než 48 hodin a vytvořte proces, který vám umožní pečlivěodpovědět na každý dotaz.

• 3. Pochopení různých komunikačních stylů

mít povědomí o tom, jak otherscommunicate může výrazně zlepšit vaši schopnost komunikovat s nimi. Inbehaviorální komunikace, existují čtyřirychlé styly komunikace: agresivní, asertivní, pasivní a pasivně agresivní.

agresivní komunikátor je:

• dominantní, ohrožující, nepřátelský
• náročný, abrazivní
• výbušný
• nepředvídatelný

asertivní komunikátor je:

• sociálně a emocionálněexpresivní
• upřímný
• vyrovnaný
• dobrý posluchač
• kompetentní a pod kontrolou

pasivní komunikátor je:

• Apologetic
• nerozhodný
• nevýrazný
• oběť

pasivně agresivní komunikátor je:

• sarkastický
• nespolehlivý
• mrzutý
• manipulativní nebo oboustranný
• v rozporu s tím, co říkají a co znamenají (říká jednu věc, zatímco dělá jinou)

asertivní komunikační styl je ten, který vyžaduje největší respekt na pracovišti, protože je založen na čestnosti a vyrovnanosti. Nicméně, mít dobré pochopení všech těchto čtyřkomunikační styly je důležité a může vám pomoci naučit se reagovat, kdyžkonfrontován s obtížnou osobou.

• 4. Empatie

empatie je schopnost rozpoznatemoce v ostatních a být schopen sympatizovat a pochopit, jak jsoupocit. Abyste byli empatičtí, musíte být schopni myslet mimo sebe a své obavy.

empatie je na pracovišti důležitá,protože umožňuje lidem vzájemně se vztahovat a cítit se pochopeni, oceněni a podporováni—to vše přispívá k jejich štěstí na pracovišti work.It je dobře doloženo, že šťastní pracovníci jsou produktivnější než nešťastní pracovníci.

Beingempathetic není jen o identifikaci, kdy je někdo smutný-beingable pochopit, když je někdo v pozitivní náladě vám umožní otevřít SEO své vlastní nápady, které vám mohou pomoci pokročit ve vaší kariéře.

rozvíjení pocitu empatie závisí na tompohled na svět očima druhých a pokus o vidění pohledu druhých. Je to určitě jedna z nejdůležitějších komunikačních dovednostíučit se na pracovišti.

• 5. Řeč těla a neverbální narážky

Bodylanguage tvoří velkou část toho, jak komunikujeme s ostatními, a většina z nás bude pravděpodobně lépe měřit někoho na základě jejich řeči těla, na rozdíl od jejich mluvených slov.

zde jsou některé klíčové aspekty komunikaceprostřednictvím řeči těla:

• oční kontakt
• gesta rukou a paží
• držení těla
• zkřížené nebo otevřené končetiny
• poloha a úhel těla

vhodný oční kontakt, vzpřímená poloha a otevřená gesta naznačují důvěru a otevřenost, díky nimž je někdo přístupnější; zatímco žádný oční kontakt, paže složené a shrbené držení těla indikujíněkdo je nervózní, postrádá důvěru nebo nechce být přiblížil.Naše neverbální komunikace má tendenci říkat víc než naše verbální, což je důvod, proč je důležité pochopit nejen ostatní, ale jak se můžeme setkat.

• 6. Psaní

většina pracovních míst zahrnuje prvek writtencommunication, ať už je to psaní e-mailů nebo zdlouhavé dokumenty, které budou beread ostatními. Mít silné psaní znamená umět psát jasně a výstižně pomocí různých nástrojů, Od e-mailu a chatu až po kolaborativní platformy jako Slack, Jira a Trello. Díky dobrému psaní je výměna nápadů mnohem plynulejší a umožňuje vám čas na vytvoření správné odpovědi.

rozvíjení efektivního psaní není vždy snadné a do značné míry závisí na vaší roli a na tom, s jakým komunikačním médiem většinou pracujete. Soustředěná, konstruktivní zpětná vazba vám může opravdu pomocirozvíjet dovednosti, které potřebujete ke zlepšení psaní.

Takeecontrol vaší budoucnosti a budovat svou kariéru dnes

Communicationskills jsou nezbytné pro dosažení nejvyšší úrovně úspěchu v anyindustry. Efektivní využití komunikačních dovedností vám umožní rozvíjet audržovat pozitivní vztahy se zaměstnavatelem a vaším týmem.

Chcete-li vylepšit své komunikační dovednosti, podívejte se na naši knihovnu ProfessionalEffectiveness.

nejen, že najdete stovky assetson communication essentials,ale také najdete materiály o vedoucích týmech, rozhodování, osobní produktivitě a mnohem více. Zdroje v této knihovně mohou zvýšit výkon vašeho pracoviště a pomoci vám rozvíjet dovednosti, které by mohly vést k nové roli nebo podpoře zaměstnání. Přihlaste se k odběru ještě dnes a získejte přístup k více než 2 620 + profesionálním digitálním aktivům!