7 klíčových strategií vedení pro řízení konfliktů ve vašem týmu

v dokonalém světě jsou týmy soudržnými jednotkami. Všichni spolu vycházejí a navzájem se podporují. Realita maluje jiný obrázek — a vůdci se často ocitnou v pozici mírotvorce, když dva členové týmu tupí hlavy.

Ron se posunul do vedoucích pozic v národní komerční realitní společnosti-částečně kvůli jeho horlivým vhledům do trendů rozvoje měst — ale také kvůli jeho talentu pro rozvoj a udržování vztahů s klienty i kolegy. I když měl velkou empatii pro ostatní, jedna věc, kterou se snažil pochopit – a zvládnout – byl konflikt mezi členy týmu.

související: stát se manažerem: co vám nikdo neřekne

Ron není sám. Mnoho vůdců bojuje, když čelí hádkám mezi členy týmu. A když lidé pracují společně den co den, drobné potyčky jsou nevyhnutelné. Ale, jak často opakujeme v naší výkonné koučovací praxi, ignorování konfliktu neznamená, že zmizí.

7 strategie výkonného koučování pro řízení konfliktů

rozptýlením nebo řešením konfliktů mezi členy týmu můžete výrazně zvýšit morálku na pracovišti — a zvýšit produktivitu jednotlivců a týmů. Následující pokyny mohou pomoci:

1. uvědomte si tenkou hranici mezi rozdíly v názorech a konflikty-někteří lidé rádi hrají Ďáblova obhájce a zpochybňují myšlenky jiných lidí pro zdánlivý sport. Pokud vás konfrontace znepříjemňuje, prozkoumejte důvody. Pak zkuste zvýšit úroveň pohodlí, když dva lidé vyjádří různé nápady. Uvědomte si, že při správném zacházení mohou neshody přinést organizaci pokrok a inovace.
2. povzbuzujte členy týmu, aby řešili konflikt sami-je to moudrý rodič, který ví, že někdy zasahování do sourozenecké hádky jen zhoršuje situaci. Rovněž, jako vůdce, riskujete eskalaci Temperamentní neshody zapojením. Naši výkonní trenéři doporučují povzbuzovat hádající se členy týmu, aby se setkali na neutrálním místě, jako konferenční místnost na rozdíl od kanceláře nebo kabiny jedné osoby, pokusit se vyřešit jejich rozdíly.
3. vědět, kdy zasáhnout — současně někdy spolupracovníci nejsou schopni vyřešit konflikty sami. Dejte jim vědět, že jste k dispozici jako ozvučná deska, a že jsou vítáni, aby s vámi uspořádali schůzku jako prostředník. Když se jeden z členů Ronova týmu cítil, jako by ho jiný člen týmu neustále “házel pod autobus” před klienty, Ron je pozval do své kanceláře na schůzku, dává každému šanci promluvit svůj kus. Jak se ukázalo, člen týmu, který se cítil obětí, v posledních týdnech nesl svou váhu, protože rakovina jeho matky se otočila k horšímu a on si vzal více času, aby s ní strávil. Druhý člen týmu to netušil. Zapojení do tohoto obtížného, ale důležitého rozhovoru pomohlo vytvořit mezi oběma muži kooperativní ducha, kteří toho roku kolektivně přinesli rekordní podnikání.
4. stanovte základní pravidla – zatímco mnoho společností má kodexy chování zabudované do své firemní politiky a / nebo kultury, jiné ne. Možná budete muset vytvořit soubor pokynů pro svůj vlastní tým, pokud zaslechnete nevlídné poznámky nebo jste svědky jakéhokoli náznaku šikany na pracovišti. S pomocí našich výkonných trenérů, Ron přišel se seznamem “standardů týmové komunikace” pro svůj tým, o kterém diskutoval na schůzce,a později visel na nástěnce oddělení. Příklady zahrnuty, “buďte uctiví a čestní, “”použijte prohlášení “I”, “”buďte přímí a struční —” a ” buďte přítomni – žádné konverzace na postranním panelu.”
5. Zůstaňte neutrální-může být lákavé postavit se na stranu konfliktu mezi členy týmu, ale jako vůdce musíte být Švýcarsko. Ujistěte se, že dáváte členům týmu stejný čas a příležitost vyjádřit své názory a cítit se slyšet. Všimněte si, že určité situace nebo reakce tlačí vlastní tlačítka, a pokuste se udržet osobní předsudky mimo rovnici.
6. rozpoznat zápalné podmínky-když jsou lidé stresovaní, unavení nebo úzkostliví, jejich schopnosti zvládání jsou často ohroženy. Pokud vaše společnost prochází přechodem – ať už výkupem nebo fúzí, zpomalením, které má za následek škrty nebo propouštění, nebo dokonce fyzickým tahem-může si to vyžádat daň na individuální a týmové morálce. Dokonce i období rychlého růstu může způsobit změny nálady, protože lidé pracují 15hodinové dny, aby udrželi krok. Když lídři hledají naše výkonné koučovací služby během zkušebních časů, doporučujeme podniknout další kroky ke správě vlastních stavů nálady, aby mohli lépe zmírnit týmovou atmosféru.
7. buďte aktivní – pokud si všimnete vysokého napětí, povzbuzujte členy týmu, aby si udělali přestávku. 15minutový odpočinek v kavárně nebo svižná procházka kolem bloku může udělat zázraky, které pomohou uklidnit rozhořčeného zaměstnance-než řeknou něco, čeho litují. Podporovat pozitivní prostředí na pracovišti účastí na románu, teambuildingové činnosti nebo kultivací skupinových tradic. Ron zjistil, že oslava prodejních cílů týmu a dalších vítězství se skupinovým obědem mimo kancelář podpořila zvýšenou transparentnost a hlubší pocit propojení mezi členy týmu. Když se lidé naučili vážit si a respektovat se jako jednotlivci, jejich interakce v kanceláři nabraly mnohem bohatší kvalitu.

týmové koučování může také pomoci obrátit týmy, které zažívají chaotickou týmovou dynamiku, na dobře fungující a odpovědné pracovníky, kteří pozitivně ovlivňují spodní linii vašeho podnikání. K tomu naši trenéři používají Birkmanovu metodu, která je výkonným psychometrickým nástrojem, který měří chování, potřeby a stresové chování na řadě složek. Naučte se, jak vybudovat silný, soudržný tým s našimi týmovými koučovacími službami, nyní nabízeno prakticky.

další informace o týmovém koučování