Akviziční Marketing: vše, co potřebujete vědět 2021

budování povědomí a viditelnosti vaší značky je skvělé. Chcete-li však udržet své podnikání v chodu, musíte přimět spotřebitele, aby se rozdělili s jejich těžce vydělanými penězi. To je těžký výkon, ale to je místo, kde přichází akviziční marketing.

co je tedy akviziční marketing? A jak ji můžete použít k přistání nových zákazníků? Níže odpovídáme na tyto otázky a další.

co je akviziční marketing?

akviziční marketing propaguje produkty novému publiku a jeho cílem je získat nové zákazníky. Je tedy klíčovou součástí elektronického marketingu každé společnosti.

přesněji řečeno, akviziční marketing se zaměřuje na vyhlídky, kteří jsou ve fázi “zájmu” nebo “úvahy” konverzního trychtýře. Akviziční marketing se tedy netýká povědomí o značce, jde o vytváření taktik a strategií zaměřených na spotřebitele, kteří zkoumají nebo zvažují nákup produktu.

klíčové kanály pro akviziční marketing

určité kanály a taktiky umožňují značkám spojit se s lidmi mimo jejich současnou zákaznickou základnu. Mnoho z nich vám také umožní vzít nové vyhlídky mimo povědomí až do bodu zvážení a konverze.

nejlepší kanál pro vaše podnikání bude záviset na vaší cílové skupině, vašich zdrojích a produktech, které prodáváte. Zde jsou však některé účinné, které obchodníci nejčastěji používají:

1. Blogování, vlogování a další tvorba obsahu

obsah je nezbytnou součástí každého marketingového plánu, ale je to zvláště ovlivnitelné pro vyhlídky, kteří jsou ve fázi posuzování získávání zákazníků.

kvalitní obsah bere vyhlídky mimo fázi povědomí a vzdělává je o vašich produktech nebo značce. Je také klíčem k budování důvěry, kterou spotřebitelé potřebují s jistotou převést.

můžete sdílet odborné postřehy, znalosti z oboru a zprávy prostřednictvím článků, blogových příspěvků, videí a příruček ke stažení. Značky mohou nyní dokonce využít nakupovatelných videí a dalších nakupovatelných médií, aby spotřebitele přivedly přímo ze zájmu na konverzi.

vytváření obsahu je skvělým prvním krokem při budování strategie získávání zákazníků. Je účinnější při zapojení nového publika než reklama a poskytuje vám něco, co můžete sdílet na dalších kanálech uvedených níže.

2. SEO

Získejte více z obsahu, který vytvoříte, optimalizací pro vyhledávače, jako jsou Google, YouTube a Bing.

to znamená, že váš obsah se pravděpodobně objeví v horní části výsledků vyhledávání a získá více kliknutí. To zvyšuje viditelnost mezi zbrusu novými vyhlídkami, stejně jako ti, kteří již vědí o vaší značce. Ať už hledají obecný termín jako “drill” nebo značku jako “Black + Decker”, jsou pravděpodobně ve fázi zvažování trychtýře.

Chcete-li jim pomoci s jejich výzkumem, nezapomeňte optimalizovat obsah blogu, e-knihy, případové studie a bílé knihy. Nezapomeňte použít klíčová slova, podpoložky, interní odkazy a alt text. Pokud jde o videoobsah, zvažte také nahrávání skriptů.

to je jen špička ledovce, pokud jde o SEO. Ale stojí to za námahu, protože jakmile začnete hodnocení na první stránce Google, užijete si spoustu provozu bez jakýchkoli průběžných nákladů.

do té doby můžete zvážit platbu za umístění reklam ve výsledcích vyhledávání. Google Ads se snadno používá a jeho kontextové cílení je zvláště užitečné pro dosažení nových vyhlídek. Nevyžaduje žádné údaje o chování, takže se můžete spojit s lidmi, kteří se zajímají o Vaše produkty, ale v minulosti s vaší značkou nekomunikovali.

3. Sociální média

průměrný člověk tráví 145 minut procházením sociálních médií každý den. Takže je to skvělé místo pro vzdělávání spotřebitelů o vaší značce. A mnoho obchodníků to již dělá.

pro 73% specialistů na sociální média je akvizice zákazníků jejich prioritou pro rok 2021. Výsledkem je, že většina z nich zvýšila své rozpočty na Instagram, Facebook, YouTube a LinkedIn.

je zřejmé, že sociální média jsou skvělá pro povědomí o značce. Ale jakmile se spojíte se spotřebiteli, můžete jim představit obsah, který zvyšuje zájem o Vaše produkty. Udělejte to sdílením blogových příspěvků, obrázků a videí z vašeho webu. Můžete také vytvořit nativní obsah pro každou platformu.

pokud hledáte jistý způsob, jak dostat svůj obsah před zákazníky, kteří se zajímají o Vaše produkty, můžete také prezentovat placené reklamy sledujícím, minulým návštěvníkům a uživatelům se specifickými zájmy.

4. E-mail

pokud jde o akviziční marketing, e-mail je efektivní a nákladově efektivní. Samozřejmě budete moci oslovit předplatitele pouze prostřednictvím tohoto kanálu. Některé výzkumy ale naznačují, že je 40krát lepší v zapojení publika než Twitter nebo Facebook.

z tohoto důvodu je e-mail skvělým způsobem, jak vzít vyhlídky od povědomí až po zvážení – a doufejme, že na konverzi. Vytvořte e-mailové toky, které začínají užitečným obsahem a vrcholí zvýrazněním produktů a slevovými kódy.

E-Mail je osobní, přizpůsobitelný a může být vylepšen na základě chování vašich vyhlídek. Pokud do tohoto kanálu investujete dostatek zdrojů, vaše strategie získávání zákazníků jistě uspěje.

5 způsobů, jak zlepšit strategii získávání zákazníků

optimalizační techniky se liší od podnikání k podnikání. Ale zde jsou některé široké taktiky, které by měly posílit téměř jakýkoli akviziční marketingový plán.

1. Poznejte své cílové skupiny

náklady na pořízení zákazníků neustále rostou a pokud necílíte na správné lidi, ztrácíte cenné zdroje. Takže než vsadíte svůj rozpočet na strategii získávání zákazníků, musíte jasně definovat své publikum.

pokud existuje více než jedna skupina na cíl, měli byste pro každou z nich vytvořit personas a strategii získávání zákazníků. Tímto způsobem budete moci přizpůsobit reklamy, obsah a zprávy tak, aby vyhovovaly zájmům a potřebám každého publika. To by mělo mít za následek více akvizic a lepší návratnost investic.

2. Diverzifikujte své marketingové kanály a techniky

značky, které používají různé metody akvizičního marketingu, s větší pravděpodobností uspějí. Dosáhnou více vyhlídek, přilákat více potenciálních zákazníků, získat více poznatků a chránit před selháním. Pokud jeden kanál nepřinese výsledky, nebude to příliš působivé.

tento přístup také bere v úvahu moderní spotřebitelskou cestu, která se často odehrává napříč různými kanály a platformami. Pokud je to možné, zkuste vytvořit integrovaný zákaznický zážitek a používat konzistentní hlas značky ve všech komunikacích – od vyhledávání po sociální média.

3. Pákové partnerství

mnoho značek získává pomoc třetích stran pro jejich akviziční marketing. Můžete spolupracovat s vlivnými osobami, celebritami, dalšími podniky a dokonce i zákazníky, abyste si vybudovali zájem o Vaše produkty mezi novým publikem.

značky elektronického obchodu, jako jsou Bombas, Leesa matrace a Girlfriend Collective, používají programy doporučení, aby povzbudily zákazníky, aby doporučili své produkty ostatním. Vzhledem k tomu, že 81% spotřebitelů důvěřuje radám rodiny a přátel nad reklamou, může to být velmi efektivní.

na druhou stranu, jako Apple, Missguided, Wayfair a Bonmarché používají affiliate programy k hromadění svého marketingu a přistání nových zákazníků.

4. Funkce příběhy zákazníků

jak bylo uvedeno výše, lidé mají tendenci důvěřovat jiným lidem více než společnostem. Značky mohou tuto skutečnost využít ve svůj prospěch tím, že silně představují příběhy zákazníků, případové studie, recenze a posudky napříč jejich akvizičním marketingovým obsahem.

v tomto bodě prodejní cesty byste neměli představovat vyhlídky s prodejním hřištěm. Ale můžete svým zákazníkům umožnit mluvit o vašich produktech za vás.

informativní blogové příspěvky mohou zvýraznit zákazníky a způsob, jakým používají Vaše produkty. Zápatí webových stránek mohou obsahovat posudky. A videa mohou obsahovat postřehy fanoušků. Možnosti jsou nekonečné.

5. Důsledně monitorujte klíčové KPI

Chcete-li posoudit úspěch vaší strategie získávání zákazníků, je důležité sledovat metriky jako: návratnost výdajů na reklamu, náklady na akvizici a náklady na pořízení zákazníka. (Jak tyto metriky vypočítat, se dozvíte v našem průvodci KPI elektronického obchodu.

i když neexistují žádné ideální cíle pro každou z těchto metrik, chcete, aby vaše celoživotní hodnota zákazníka byla výrazně vyšší než náklady na pořízení zákazníka – mluvíme nejméně třikrát vyšší.

pozorováním těchto metrik můžete vidět, jak vaše akviziční marketingové kampaně fungují, a podle potřeby provést úpravy. To přispívá k udržitelnému, dlouhodobé strategie.

Závěrečné myšlenky

jakmile máte strategii získávání zákazníků, měli byste obrátit svou pozornost na udržení zákazníků.

i když nikdy nebudete hotovi s optimalizací své akviziční taktiky, budování loajality, loajality a advokacie mezi nově získanými zákazníky vám pomůže co nejlépe využít každou akvizici.