být profesionální-co to vlastně znamená?

k napsání tohoto blogu mě inspiroval politik-Stephen Dorrell, poslanec a bývalý ministr zdravotnictví, který nedávno oslovil velkou skupinu chirurgů o profesionalitě. Hovořil o potřebě profesionálů “trpět božskou nespokojeností” o vlastní práci – často se zpochybňovat o tom, co dělají a jak by se to dalo udělat lépe. Navrhl, aby se taková “božská nespokojenost” institucionalizovala v organizacích tak, aby na všech úrovních byla ochota zpochybňovat (jakkoli obtížná otázka může být) a tím se snažit zlepšit.

považovat se za vysoce profesionální je podle mého názoru jednou z největších komplimentů, které lze ve světě práce získat. Naopak, být považován za neprofesionální je potenciálně závažné obvinění, které v nejhorším případě může ukončit kariéru. Profesionalita byla definována ve slovníku Merriam-Webster jako “dovednost, dobrý úsudek, a zdvořilé chování, které se očekává od osoby, která je vyškolena k dobré práci”.

Přednáška Stephena Dorrella mě přiměla k tomu, abych se znovu zabýval tím, co znamená být profesionálním psychologem v mé práci. Stejně jako všechny profese máme profesní kodex chování (etiku a standardy) založený na čtyřech klíčových zásadách: respekt; kompetence; odpovědnost; a integrita. V Edgecumbe Health pracujeme s některými náročnými situacemi (lékaři a další lékaři v obtížných mezilidských situacích v jejich týmu), ve kterých je naše profesionalita testována většinu dní v týdnu. Být profesionálem znamená, mimo jiné, zacházet s klienty s maximální úctou a péčí, pozastavení úsudku dostatečně dlouho na to, aby slyšel jejich příběh. Znamená to chovat se bezúhonně-zůstat věrný dovednostem a chování, které se od naší profese očekávají, spíše než bloudit za hranice, kde se cítíme Kompetentní nebo kvalifikovaní, jakkoli velký tlak můžeme cítit od klienta, aby se choval jinak. Například, nejsem vyškolen ve vztahovém poradenství, psychoterapie nebo klinická diagnostika problémů duševního zdraví, jako je úzkost, deprese nebo poruchy osobnosti. Takže pro mě, jednat profesionálně znamená být jasný na začátku nebo když takové problémy nastanou a když nemohu pomoci, říct to a pokusit se označit klienta za alternativní zdroj pomoci. Znamená to zajistit, aby vše, co dělám, mělo platnou důkazní základnu, pokud je to možné (a být upřímný, pokud tomu tak není). Znamená to být ochoten promluvit a promluvit, pokud vidím kolegu dělat něco, co se mě týká a co si myslím, že může ublížit jemu nebo ostatním. Ze stejného důvodu, být profesionální znamená poslouchat a snažit se pochopit obavy, které by o mně ostatní mohli vyvolat, a snažit se vyhnout obranné reakci nebo popření problému.

i když se to vše očekává jako součást toho, že jste autorizovaným psychologem, není vždy snadné dosáhnout. Součástí profesionála je proto hledání pravidelného dohledu od kvalifikované osoby, která může pomoci při řešení obtížných situací s klienty a umožnit mi prozkoumat, co jsem udělal, proč jsem to udělal a jaké další přístupy jsem mohl podniknout.

pojem “božská nespokojenost” je potenciálně zatěžující zátěží pro perfekcionistické jedince, kteří neúnavně řídí sebe i ostatní, aby splňovali vysoké standardy. Přesto být profesionální také znamená být tolerantní k chybám a selháním, udržovat smysl pro perspektivu a zdravý úsudek a ne posedlý detaily. Výpadky v profesionálním chování mohou a mohou nastat i u těch nejprofesionálnějších jedinců. Chybovat je lidské-ale skutečným propadem profesionality je neschopnost poučit se z události nebo neochota dokonce uvažovat o vlastním příspěvku k problému a místo toho hledat vinu jinde.

George Bernard Shaw notoricky tvrdil, že ” povolání je spiknutí proti laikům – – jinými slovy (podle něj) skupina lidí, kteří se sdružují a uzavírají pozice; vedeni vlastním zájmem a spíše než zájmy těch, kterým slouží (pacienti, zákazníci,veřejnost atd.). Bohužel se to ukázalo v souvislosti s mnoha nedávnými skandály, které otřásají zdravotnictvím, financemi a žurnalistikou. Je to kvůli nim, že možná nikdy nebyl důležitější čas přehodnotit, co to znamená chovat se profesionálně.

v konečném důsledku je profesionalita jádrem správy věcí veřejných a vůdci organizací v každém odvětví by se pravidelně snažili revidovat svou vlastní značku profesionality a to, co to znamená pro lidi, kterým slouží.

od Dr. Jenny King