co je číslo VoIP a jak se používá?

možná jste slyšeli termín VoIP, ale nemusí mít plně realizován plný potenciál za technologie. Tato čtyři písmena představují technologii, která drasticky změnila způsob, jakým podniky a spotřebitelé telefonují.

v tomto příspěvku se pokusíme vysvětlit, co je číslo VoIP jednoduchým způsobem, jak to funguje, jeho výhody a jak se liší od ostatních tradičních telefonních čísel.

co je číslo VoIP?

tradičně vyžadují hlasové hovory pevnou linku a pevné telefony vázané na konkrétní místo, čímž se vytvoří konkrétní směrové číslo oblasti. Technologie VoIP umožňuje získat hlasové telefonní služby z libovolného místa pomocí připojení k Internetu a běžných zařízení, jako je smartphone nebo tablet. Tyto virtuální hovory lze také provádět pomocí notebooků, stolních počítačů a dokonce i pevných linek(pomocí vhodného převodníku).

Voice Over Internet Protocol (VoIP) označuje technologii používanou k telefonování prostřednictvím standardního připojení k internetu. Jinými slovy, již nejsme závislí na tradičních pozemských spojeních.

konečná součást potřebná pro hlasové volání přes Internet je virtuální telefonní číslo, známé také jako číslo VoIP. Číslo VoIP je jednoduše konvenční telefonní číslo, ale je přiřazeno uživateli, nikoli konkrétní telefonní lince.

virtuální telefonní čísla vypadají a fungují stejně jako jakékoli jiné číslo. Jedná se o řetězec číslic, které lze zadat na číselníku pro připojení hovoru. Neexistuje žádná křivka učení nebo technické znalosti potřebné k použití čísla VoIP, takže software přístupný všem.

jak se používá číslo VoIP?

Chcete-li telefonovat pomocí této technologie, vše, co potřebujete, je vhodné připojení k Internetu a zařízení schopné uskutečňovat internetové hovory.

Chcete-li začít s small business VoIP, společnosti prostě potřebují nainstalovat software na svých zařízeních. Když jsou připraveni uskutečnit hovor, budou používat software, aby VoIP volání, jako by dělat jakýkoli jiný hovor. Také by mohli použít speciální VoIP telefon, který vypadá jako tradiční pevné telefonní.

nastavení čísla VoIP je docela rovné. V tomto videu můžete vidět příklad z VoIPstudio:

zatímco konvenční volání služba potřebuje specifické směrování pro vaše hovory, s VoIP čísla stačí použít širokopásmové připojení.

rozdíl mezi čísly VoIP a běžnými telefonními čísly

i když existují určité podobnosti mezi běžnými čísly a virtuálními čísly, stojí za zmínku některé klíčové rozdíly.

Předvolby

snad nejdůležitější rozdíl je, že předčíslí nemá žádný skutečný význam pro VoIP telefonní systémy. Virtuální telefonní čísla fungují nezávisle na místě a mezi místními, národními nebo mezinárodními čísly není velký rozdíl. Při hlasovém volání přes Internet si uživatelé mohou vybrat telefonní číslo s libovolným předvolbou.

více zařízení

pevná čísla (známá také jako pevné telefonní linky) jsou obvykle vázána na konkrétní zařízení, jako je domácí telefon, kancelářský telefon nebo jakýkoli jiný pevný nástroj.

čísla VoIP lze připojit k více zařízením, což umožňuje jejich použití jedinečným způsobem. V souladu s tím mohou uživatelé uskutečnit hlasový hovor z pevného telefonu, smartphonu nebo počítače pomocí stejného čísla.

takový systém umožňuje uživatelům velkou flexibilitu, zejména v obchodním kontextu. Telefonní číslo VoIP je vhodnější pro to, jak pracujeme a žijeme v dnešním světě.

výhody čísla VoIP

způsob, jakým se používají čísla pevných linek, se v posledních několika desetiletích příliš nezměnil. Lidé volat, odesílat a přijímat hlasovou schránku a možná použít několik dalších funkcí, jako je ID volajícího. Číslo VoIP má však mnoho výhod pro uživatele i pro společnosti, protože jsou navrženy prostřednictvím svého softwaru pro usnadnění procesů.

správná použitelnost ušetří spotřebiteli spoustu času ve svých činnostech. Některé výhody jsou uvedeny níže:

velká flexibilita

to je jedna z největších výhod čísla VoIP. Protože máme mnoho zařízení, na kterých je lze používat, nabídne nám mobilitu a použitelnost nemyslitelnou s jinými pevnými zařízeními.

podniky, které hledají telefonní systém podnikové třídy, zjistí, že mnoho funkcí nabízených službou VoIP plně vyhovuje jejich potřebám. Virtuální telefonní systémy nabízejí funkce, jako jsou konference, rychlé zasílání zpráv, pozastavená Hudba, fronty ACD a řada dalších za přijatelnou cenu. Navíc, protože VoIP je nezávislý na poloze, podniky mohou využít virtuální volání k vytvoření místní přítomnosti bez nutnosti fyzického umístění.

kromě toho můžete pomocí VoIP snadno přidávat nová čísla během několika minut a používat je pro personalizované kampaně pouze tak dlouho, jak potřebujete.

nízké počáteční investice

skvělá věc na internetovém volání je, že podporuje širokou škálu zařízení. V důsledku toho mohou společnosti začít používat technologii bez výrazných počátečních investic do zařízení. Mohou jednoduše použít kterékoli z následujících zařízení, která již mohou vlastnit:

• Notebook
• stolní počítač
• Tablet
• Smartphone
• pevný telefon (pevný telefon)

podnikové třídy telefonní služby funkce

VoIP telefonní služba umožňuje podnikům všech velikostí využít podnikových VoIP telefonní funkce za přijatelnou cenu. To jsou některé z nejběžnějších funkcí:

• fronty ACD – směruje příchozí provoz do příslušných front vytvořením přizpůsobených front ACD.
• konference-takže konferenční hovory pomocí VoIP je stejně jednoduché jako vytvoření libovolného počtu virtuálních konferenčních místností. Každý konferenční hovor navíc podporuje neomezený počet účastníků.
• Instant Messaging-poskytovatelé virtuálních telefonních služeb podporují bezplatné rychlé zasílání zpráv mezi zařízeními.
• Music On Hold-Vytvořte lepší zákaznický zážitek přizpůsobením hudebních meziher pro jejich dobu držení.
• nahrávání hovorů-Záznam a ukládání firemních telefonních hovorů pro budoucí použití.

uskutečňujte hlasové hovory pomocí libovolného zařízení

VoIP telefonní čísla pracují v sítích, které se spoléhají na technologii IP-stejné sítě, které se používají k poskytování přístupu k internetu.

čísla VoIP lze použít k uskutečňování hlasových hovorů z řady zařízení, jako je IP stolní telefon, analogový pevný přístroj (s převodníkem) nebo aplikace na smartphonu nebo tabletu. Zkušenost je konzistentní ve všech zařízeních, a osoba na druhém konci řádku vidí stejné číslo na svém ID volajícího.

příchozí hovory mohou zvonit na více zařízení

většina VoIP telefonní systémy obsahují funkci, kde příchozí hovory mohou zvonit více zařízení současně nebo jeden po druhém v závislosti na tom, jak je služba nakonfigurována.

funkce může mít různé názvy v různých službách, ale je běžně označována jako “multi-device ring” a “find me follow me”.

tak, každá osoba může být dosaženo prostřednictvím telefonního hovoru, i když volající nemá ponětí, kde jsou, nebo jaké zařízení by mohly být volání z.

podniky mohou výrazně zlepšit služby zákazníkům tím, že se ujistí, že hovory jsou přijímány bez ohledu na to, kde se zaměstnanci mohou nacházet. S tradičními telefonními linkami, volající by skončili v hlasové schránce, kdyby se někomu nemohli dovolat. S virtuálními čísly se hlasová schránka stává poslední možností, protože uživatel bude dříve nebo později dosažen.

virtuální čísla jsou nezávislá na poloze

tradiční telefonní linky vyžadují, aby společnosti používaly místní předčíslí. Telefonní čísla VoIP však nejsou vázána na konkrétní místo. Uživatelé si tak mohou vybrat telefonní číslo s libovolným předvolbou. Jako výsledek, podniky mohou vytvořit místní přítomnost přijetím místní předčíslí.

mobilita čísel

přenos telefonní služby na nové místo je bezproblémový s virtuálním telefonním číslem. Není třeba měnit telefonní čísla nebo trpět přesunutím pevného telefonního čísla na novou adresu.

je obtížné přepnout na číslo VoIP?

někdy musíte učinit těžká rozhodnutí. Dobrým příkladem je přechod na novou technologii nebo změna dodavatelů. Tato rozhodnutí vyžadují hodně plánování a přípravy. Přechod na VoIP nemusí být těžké rozhodnutí. Koneckonců, nová technologie nabízí mnoho výhod za zlomek nákladů na starší systémy.

jedním z nejčastějších dotazů je-co se stane se všemi mými čísly? Pokud se osoba rozhodne změnit své telefonní číslo, musí aktualizovat všechny své přátele a kontakty. Musíte ji změnit na každé webové stránce a v každé firmě, se kterou jste kdy pracovali.

nyní si představte, že podnik musí projít stejnou věcí. Vaše telefonní číslo je viditelné všude – od reklamy po hlavičkový papír společnosti. Vaši zákazníci jsou s tím obeznámeni a mnozí si to dokonce zapamatovali. Je to první kontaktní místo mezi vaší firmou a světem. Takže, co se stane, když změníte na VoIP? Můžete si vzít své číslo s sebou nebo ne?

přenositelnost čísla VoIP

VoIP je nastaven tak, aby se stal dominantní komunikační platformou pro budoucnost. Není proto divu, že poskytovatelé služeb VoIP podléhají pravidlům přenositelnosti čísel. Pokud uživatel zruší službu, poskytovatel musí přenést své číslo. Prodejce nemůže požadavek odmítnout, i když má uživatel na svém účtu zůstatek nebo jiné poplatky.

Portování může být pro obchodní organizace komplikovanější. Můžete mít s dopravcem samostatnou dohodu o poplatcích za předčasné ukončení a dalších poplatcích. I za těchto okolností nemůže poskytovatel služeb držet vaše číslo jako rukojmí. Jsou stále povinni schválit vaši žádost o přenos.

VoIP čísla nabízejí přenositelnost, což znamená, že mohou jít s uživatelem bez ohledu na to, kde se pohybují. Číslo lze použít prostřednictvím standardního připojení k Internetu bez ohledu na umístění.

tato úroveň přenositelnosti je zvláště výhodná pro podniky, které nechtějí ztratit věrné zákazníky, kteří jsou zvyklí na vytáčení starého čísla.

nebude nutné aktualizovat marketingové materiály, webové stránky společnosti nebo jinou komunikaci, aby odrážely nová čísla. Staré číslo bude i nadále fungovat jako obvykle.

závěry

VoIP čísla přináší nepřeberné množství funkcí podnikové třídy pro podniky všech velikostí. Není třeba pro významné počáteční investice, aby mohli začít. Společnosti mohou začít s virtuálním voláním pomocí připojení k Internetu a stávajícího vybavení.

další informace o tom, jak můžete začít s VoIP pro malé a střední podniky a využít bezplatné číslo 30-denní zkušební verze.