co je Ecommerce Marketing? 10 strategií, jak začít v roce 2022

globální pandemie dala bezprecedentní tlak na elektronický obchod a mnoho podniků bylo nuceno jít digitálně. Možná i vy jste novým prodejem online a ptáte se sami sebe, zda byste měli dělat marketing elektronického obchodu.

mezi výběrem platformy elektronického obchodu, budováním webových stránek elektronického obchodu a snahou udržet prodej přichází, může být těžké přijmout ještě jeden strategický úkol. Ale to je místo, kde ecommerce marketing přichází. Tato příručka vás seznámí s konceptem, spolu s nejlepšími strategiemi, jak proměnit vaše podnikání v úspěšný elektronický obchod.

najdete odpovědi na:

• co je ecommerce marketing?
• jaké různé typy elektronického marketingu existují?
• jaké jsou nejlepší marketingové strategie elektronického obchodu?
• jak začít s marketingovým plánem ecommerce

ale nejprve provozujete obchod s elektronickým obchodem? Jaký je příklad elektronického obchodu?

elektronický obchod je podnik, který prodává produkty prostřednictvím webové stránky. Je to synonymum pro internetový obchod. Tyto výrobky mohou být fyzické jako boty, kosmetika, knihy, potraviny atd. Nebo to mohou být online kurzy, vzdělávací programy a členství, předplatné hotových jídel, pronájem módních předmětů atd.

pokud prodáváte pouze své vlastní produkty prostřednictvím webové stránky, jste podnikem přímo pro spotřebitele. Pokud máte kamenný i internetový obchod, váš model je hybrid. Prodejci elektronického obchodu mohou také prodávat produkty jiných značek, které sami nevyrábějí.

nyní víte, kde stojíte ve světě prodeje online, pojďme se ponořit do marketingu vašeho elektronického obchodu.

co je Ecommerce Marketing?

pokud jako vlastník firmy ecommerce potřebujete udělat marketing elektronického obchodu, měli bychom lépe definovat, co to je přesně, že?

Ecommerce marketing dělá následující:

• řídí provoz na vaše webové stránky elektronického obchodu
• staví vaši společnost před vaše cílové publikum
• usnadňuje lidem, kteří hledají druh produktů, které prodáváte, aby objevili vaše webové stránky
• převádí návštěvníky webových stránek na nové zákazníky
• Reengages lidé, kteří navštívili vaše webové stránky dříve, aby je znovu koupili
• zvyšuje zážitek po nákupu pro zvýšení spokojenosti zákazníků a drive loyalty
• reaktivuje stávající zákazníky s dobře načasovanými, relevantními nabídkami a informacemi, aby si užívali nakupování od vy
• stimuluje pravidelnější a větší objednávky

bez elektronického marketingu byste neprovedli žádný prodej. Spuštění webu elektronického obchodu nestačí-lidé vás musí objevit, než s vámi utratí peníze.

více než toto, musíte jim neustále připomínat vaši značku, aby se znovu a znovu vraceli a generovali příjmy.

jaké jsou typy elektronického marketingu?

Ecommerce marketing zahrnuje prakticky všechny digitální marketingové kanály, stejně jako některé offline, tradiční:

• vyhledávače
• sociální média
• e-mailový marketing
• SMS
• na místě
• vlastněná média jako blogy
• nevlastněné online publikace a podcasty
• Offline marketing např. tisk, televizní spoty

podívejme se na elektronický obchod marketingové strategie nejoblíbenější mezi obchodníky s elektronickým obchodem. Získáte úplný obrázek o mnoha možnostech, které vám pomohou rozhodnout, které nejlépe vyhovují vaší značce.

Ecommerce SEO

optimalizace pro vyhledávače (SEO)činí váš web viditelnějším a snadno zjistitelným ve vyhledávačích (Google, Bing atd.). Jde hlavně o přidávání klíčových slov na kopii vašeho webu, které by potenciální zákazníci použili při hledání produktů, jako je ta vaše. Poté vyhledávač rozpozná, že máte to, co chtějí, a ukáže vám výsledky vysoko.

tímto způsobem zachytíte lidi s vysokým záměrem nákupu-jako někdo, kdo hledá “pánskou bílou lněnou košili”. Je to také šance převést lidi, kteří neznají vaši značku. A konečně, SEO je bezplatný způsob marketingu vašeho elektronického obchodu.

zdroj

eCommerce SEO by mělo být provedeno na kopii stránky produktu, na domovské stránce(také meta popis) a na stránce FAQ. Spuštění blogu také pomůže zvýšit vaše SEO. Tam můžete odpovědět na otázky potenciálních kupujících, jako například: “Jak prát lněnou košili?”

e-mailový marketing

e-mailový marketing je klíčovou strategií pro propagaci vašeho elektronického obchodu. Je to kanál, který vlastníte, protože není ovládán velkou společností, jako je Facebook, Google nebo Amazon. Díky tomu je levnější a velmi spolehlivá.

vše, co musíte udělat, je vybrat e-mailovou marketingovou službu. Poté můžete začít vytvářet svůj e-mailový seznam a posílat jim e-mailové kampaně. Hlavní funkce, které je třeba hledat, jsou:

• transakční e-maily-potvrzení objednávek, aktualizace sledování, přihlášení a resetování hesla
• automatizované e-maily-automaticky spuštěné splněnou určitou podmínkou nebo akcí zákazníka
• segmentované e — maily-přizpůsobené konkrétním segmentům zákazníků s relevantními nabídkami na základě jejich historie nákupů a chování na webu

hledáte platformu pro správu všech vašich e-mailů elektronického obchodu na jednom místě?

podívejte se na e-mailový marketingový software Sendinblue. Od transakčních zpráv po automatizované cesty a segmentaci seznamů je to vše v našem bezplatném plánu. Navíc získáte neomezené kontakty a až 300 bezplatných e-mailů odešle denně.

čím více o svých předplatitelích víte, tím relevantnější e-mailové kampaně můžete odeslat. CRM přidané do vašeho e-mailového nástroje vám umožní oslovit všechny ve správný čas se správnou nabídkou.

existuje mnoho typů e-mailů, které můžete odeslat, abyste zapojili a převedli své předplatitele:

1. uvítací e — mail — jako onboarding na vaše webové stránky a značku
2. Drip nurture email — řada e-mailů s obsahem informujícím a vzdělávajícím o produktu, dokud není osoba připravena koupit
3. opuštěný e — mail s košíkem-připomíná zákazníkovi, že něco přidali do svého nákupního košíku, ale nezakoupili, jemný šťouchnutí k dokončení pokladny
4. Post — nákupní e-mail-pokračujte v budování vztahu se zákazníkem, abyste stimulovali více objednávek
5. upsells a cross-sells-e-mailové nabídky s produkty souvisejícími s minulými nákupy
6. Win back email — reaktivace nečinného zákazníka, který si nic neobjednal po dlouhou dobu
7. věrnostní odměna e — mail-děkuji svým věrným zákazníkům s extra perk, slevou na další úrovni nebo freebie
8. VIP nabídka e — mail — zapojte VIP zákazníky speciální nabídkou právě pro ně, aby se cítili oceněni
9. e-commerce newsletter-pravidelná aktualizace vaší značky a produktů, abyste zůstali na špičkové úrovni

pokud si nejste jisti, kde začít, zde je náš kontrolní seznam e-mailového marketingu a tipy, jak vytvořit e-mailovou strategii elektronického obchodu.

příklad e-mailu po zakoupení s jednoduchým cílem, aby se kupující cítil ještě lépe. Zdroj

optimalizace konverzního poměru

opatření, která podniknete k převodu co největšího počtu návštěvníků webu, se nazývají optimalizace konverzního poměru. Tvrdě jste pracovali a / nebo zaplatili za svůj provoz, takže chcete, aby to vedlo k prodeji. Provoz bez příjmů není nic.

existují různé taktiky, které můžete použít na svých webových stránkách k řízení prodeje:

• Push notifikace
• Live chat
• uživatelské recenze & user-generated content (UGC)
• výběr návodů
• VR montážní a umisťovací nástroje např. pro módu nebo nábytek

Chcete-li se ponořit hlouběji, podívejte se na našeho Průvodce optimalizací elektronického obchodu.

Live chat pomáhá převádět návštěvníky stránek stejně jako prodejní asistent ve fyzickém obchodě

SMS marketing

SMS marketing odesílá textové zprávy pro propagační účely. Je to nejlepší pro upozornění, aktualizace a časově omezené nabídky, které je třeba okamžitě přečíst.

příkladem může být automatizovaná SMS se speciální slevou, která vyjde ráno v den narozenin zákazníka. Aktualizace odesílání jsou další klíčovou komunikací elektronického obchodu, která funguje dobře pro SMS.

jen mějte na paměti, že k odeslání SMS potřebujete povolení kontaktu. Některé země také tento druh marketingu silně regulují, takže před odesláním zkontrolujte.

SMS marketing je ideální pro časově omezené nabídky

organický marketing sociálních médií

Toto je vaše neplacená přítomnost na platformách sociálních médií, jako je Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok a kdekoli jinde vaše publikum visí ven. Dnes je absolutní nutností být na takových stránkách objevitelný. Je to způsob, jak lidé vědí, že jste v podnikání a často určuje, zda navštíví vaše webové stránky vůbec.

při marketingu pro elektronický obchod můžete sdílet aktualizace společnosti, vzdělávat se o svých produktech a propagovat příčiny sladěné s hodnotami vaší značky. V podstatě jakékoli téma relevantní pro vaše cílové publikum, které je pravděpodobně zapojí!

zdroj

kromě toho můžete nastavit sociální obchod, který se prodává přímo na Facebook, Instagram a Pinterest. Je to další online prodejní kanál pro lidi, kteří nechtějí jít na vaše webové stránky procházet a nakupovat produkty.

placený marketing sociálních médií

často organický sociální dosah nestačí pro podniky elektronického obchodu a možná budete muset zaplatit za hraní. To obecně znamená dvě věci-reklamy a marketingové kampaně ovlivňujících na Facebook, Pinterest, Instagram, TikTok atd.

formáty reklam se liší v závislosti na platformě sociálních médií. Budete je muset vyzkoušet, abyste zjistili, co nejlépe funguje pro váš obchod s elektronickým obchodem.

zdroj

Zjistěte více o tom, jak vytvořit Facebook reklamu, která řídí konverze.

pak je tu vlivný marketing-platící populární lidi na sociálních médiích, aby propagovali Vaše produkty. Mohou vám pomoci oslovit obtížné publikum, jako jsou ekologické maminky nebo fanoušci tvrdých parfémů. Představují také produkt jako součást životního stylu, takže zvyšují image značky.

někteří ovlivňovatelé účtují tvrdý poplatek, ale jiní pracují na provizi. Platíte za prodej uskutečněný prostřednictvím nich, ne za expozici. Zkuste pracovat s různými s následujícími různými velikostmi. Možná zjistíte, že mikro ovlivňovatelé se převádějí lépe, protože jsou více zaměřeni a lépe vyhovují vašemu výklenku.

vyhledávací reklama

kromě sociálních médií můžete platit i za větší expozici ve vyhledávačích. Nejoblíbenější možnosti jsou:

• Pay-per-click (PPC, Google AdWords) – zobrazí se nad výsledky vyhledávání pro vybraná klíčová slova, např. “recyklované boty”
• Google shopping-bezplatná služba, kde můžete uvést celý svůj sortiment s obrázky a cenami a přímo zachytit nakupující s vysokým záměrem
• zobrazovat kampaně (bannerové reklamy na webech)-na základě vyhledávání a chování při prohlížení, takže potenciální zákazník uvidí vaši reklamu na “kočičí strom” na zpravodajském webu, například po procházení jedné stránky.

příklad Kampaně AdWords, zdroj

Affiliate marketing

Affiliate marketing je zajímavou součástí marketingu elektronického obchodu. Spoléhá se na síť poboček nebo referrerů, kteří řídí provoz Vašeho internetového obchodu a dostávají zaplaceno za každý prodej, který pomáhají.

obvykle se to děje prostřednictvím blogových příspěvků, kde mluví o vašich produktech nebo jednoduše uvádějí své tipy v určité kategorii. Influencers vysílání přímo na sociálních médiích a tím nahrazení affiliate marketing byl jedním z probíhajících e-commerce trendy v poslední době. Affiliate marketing je však pro prodejce Amazonu stále naživu a prospívá.

partnerství

můžete spojit své síly s dalšími společnostmi ve formě partnerství a rozšířit tak svůj dosah i na jejich publikum. Je to efektivní marketingová strategie pro značky eCommerce životního stylu s překrývajícími se cílovými zákazníky.

můžete například souhlasit s výměnou seznamů e-mailů, aby se každá značka spojila s více potenciálními zákazníky. Stačí označit e-mailovou kampaň správně, aby předplatitelé pochopili, že jejich údaje nebyly prodány. Další možností je vytvořit speciální nabídku napříč značkami pro klienty obou značek.

PR a povědomí o značce

PR zní v ecommerce marketingu zastarale, ale není to tak. Zejména při spuštění budete mít prospěch z toho, že se dostanete do mediálních publikací offline i online.

může to být rozhovor se zakladatelem, zmínka v listicle (X dárkové nápady pro Y) nebo získání vašeho headlinera ve focení. Ať už se hodí k vašemu produktu, cílem je zvýšit povědomí o značce a vytvořit poptávku.

příklad zahrnutí do průvodce dárkem o dobrém úklidu.

a nezapomínejme na akce a sponzorské příležitosti. Přechod do režimu offline a setkání se svými zákazníky v reálném životě je skvělým cvičením pro podniky elektronického obchodu. Místní veletrhy, vyskakovací obchody a tematické expozice nelze v marketingu elektronického obchodu přehlédnout.

nejlepším postupem je pečlivě vybrat události, které podporujete, abyste se přiblížili vašemu cíli a neodcizili je.

marketing obsahu elektronického obchodu

obsah je další marketingová taktika, která může přinést dlouhodobé výsledky podnikům elektronického obchodu. Dodává se v mnoha formátech:

• Blog články
• Video
• podcasty
• návody a obsah nápovědy
• uživatelsky generovaný obsah — fotografie, video, příspěvky do fóra, posudky

příklad obsahu elektronického obchodu-celý blog pomáhá převádět návštěvníky na zákazníky, zdroj

cílem marketingu obsahu je odpovídat na otázky, vzdělávat, rozšiřovat vyprávění společnosti — pomáhat lidem vybrat si produkt a dokonce bavit.

je to vaše šance vyprávět svůj příběh, sdílet své odborné znalosti a hodnoty, překonat potenciální námitky a ujistit potenciální nebo současné zákazníky, od kterých jste dobrým obchodem.

nejlepší na obsahu je, že jakmile je vytvořen, pracuje pro vás. Když je optimalizován pro vyhledávání a snadno nalezen na místě, může zvýšit míru konverze. Může být také znovu použit pro jiné marketingové kampaně elektronického obchodu, jako jsou informační bulletiny, organické sociální a partnerství.

10 z nejlepších eCommerce marketingové strategie

zeptejte se sami sebe:

• jaká jsou vaše prodejní očekávání?
• jak velký je váš trh?
• jakou cílovou skupinu chcete oslovit?
• kde jsou? – geograficky i online?
• jak chcete, aby byl váš produkt vnímán?
• co dělají vaši konkurenti?

odpovědi na tyto otázky vám pomohou vybrat si své “bojové zbraně” z těch, které jsou uvedeny výše, alias marketingové taktiky, které nejlépe vyhovují vašim potřebám a schopnostem.

pokud jde o nejlepší marketingové strategie elektronického obchodu, neexistuje správná odpověď.

elektronický obchod je obrovské odvětví s nesčetnými produkty, obchodními modely a cílovými skupinami, což znemožňuje určit pouze jednu osvědčenou praxi. To, co funguje pro jednoho prodejce s konkrétním produktem, nemusí nutně fungovat pro jiného, který prodává něco jiného jinému publiku na jiném trhu.

zde jsou jen některé univerzální marketingové tipy, které vám pomohou vytvořit a vylepšit marketingovou strategii elektronického obchodu.

Definujte své cílové publikum a trh

abyste mohli najít správný hlas, zprávy, kanály a nabídky, musíte nejprve porozumět publiku.

podívejte se, co dělají vaši konkurenti

některé z nich pravděpodobně fungují-nemá smysl znovu objevovat kolo. Ale podívejte se také na to, co lze udělat lépe. To se může stát vaší konkurenční výhodou.

Stanovte si cíle na základě referenčních hodnot

než budete mít vlastní údaje, založte své projekce na průmyslových referenčních hodnotách. To vám dá směr k práci.

výzkumné marketingové nástroje, které vám mohou pomoci

jak jste viděli, je tu tolik elektronického marketingu, že to může být ohromující. Naštěstí existují nástroje, které vám pomohou začít s mnoha zmíněnými taktikami za přijatelnou cenu.

přidejte další marketingové kanály, jakmile zjistíte, že vaše země

jakmile cítíte, že vaše počáteční marketingové nastavení funguje, expandujte na další kanály a taktiky. Můžete například přidat živý chat, pokud máte vyhrazenou osobu zákaznického servisu.

automatizovat co nejvíce

aby bylo možné škálovat, malé podniky potřebují prodej přicházející na autopilota. Čím více můžete spustit hands-off, tím lépe. Zde se hodí taktika marketingové automatizace, jako jsou hromadné e-maily, automatizované pracovní postupy, oznámení a bodování olova.

Přizpůsobte si komunikaci

reklamy, e-maily, SMS a live chat přinášejí mnohem lepší výsledky, když jsou personalizované a relevantní. Zákazníci mají rádi zkušenost s porozuměním a nedostávají jen další obecnou zprávu.

Změřte své marketingové výsledky elektronického obchodu, upřesněte a znovu použijte to, co funguje

jediný způsob, jak zjistit, zda marketingová strategie elektronického obchodu funguje, je sledovat návratnost investic (ROI). Kampaně, které nepřinášejí výsledky, nestojí za plýtvání penězi. Pro ty, kteří pracují, zkuste je použít pro větší publikum, opláchněte a opakujte.

budujte loajalitu do své strategie

loajalita zákazníků je dobrá zpráva: zvyšuje zisky, zlepšuje image vaší značky, přitahuje nové zákazníky, kteří o vás slyšeli od fanoušků. A to má dlouhodobý dopad, takže začít pracovat na tom co nejdříve. Věrnostní úrovně, automatizace, a chování postřehy z CRM vám pomůže.

zaměřte se na ziskovost, nejen na prodej

pokud platíte za získání nových zákazníků po celou dobu, mohlo by to oholit váš zisk. Jednorázový prodej pro vás vyjde dražší kvůli cenám reklam, stejně jako více výnosů a výměn (noví zákazníci neznají jejich velikost atd.). Je levnější řídit opakované prodeje stávajícím zákazníkům.

Jak napsat marketingový plán elektronického obchodu

marketingový plán elektronického obchodu je váš plán činností zahrnutých ve vaší strategii. Je to cestovní mapa, jak dosáhnete svých marketingových cílů elektronického obchodu.

při spuštění to udržujte jednoduché. Vyberte si několik marketingových taktik, které odpovídají vaší značce a které můžete snadno nastavit.

jak vypadá marketingový plán pro elektronický obchod?

zde je rozpis marketingových aktivit prvního roku, které vytvoří povědomí o značce, přilákají zákazníky a udržují je v nákupu.

1. spusťte kampaň na povědomí o značce na Facebook, abyste zvýšili provoz
2. proveďte přesměrování Facebook reklam a převeďte návštěvníky webu
3. nastavte generování olova, např. e — mailové registrační formuláře nebo registrace webových stránek
4. Vytvořte automatizovanou e — mailovou sekvenci-Vítejte, informace o značce a produktech, péče o nákup
5. práce se sociálními médii ovlivňujícími popularizaci vaší značky
6. Zlepšete SEO na webu
7. přidejte placené vyhledávací aktivity-nakupování Google, PPC chytit lidi, kteří by mohli jít do soutěže
8. zapojte stávající zákazníky prostřednictvím e-mailu, abyste je zajímali o obsah a nabídky
9. cílové lookalike publikum založené na vašich nejlepších klientů na Facebook
10. připravte se na důležité eCommerce události, kdy váš cílový trh očekává propagační akce-Černý pátek, prázdninová marketingová sezóna, den matky / otce / Valentýna, zpět do školy, Letní prázdniny,jarní prázdniny, státní svátky atd.
11. Otestujte různé marketingové kampaně, abyste zjistili, co funguje pro váš produkt a ideální zákazníky. Znovu použijte to, co funguje, a neztrácejte peníze na to, co ne.

co je Ecommerce Marketing? Zásadní pro úspěch elektronického obchodu.

vidíte, že bez elektronického marketingu Váš online obchod do značné míry neexistuje. Jediným způsobem, jak dostat slovo, přilákat zákazníky a generovat (opakovat) prodej, je úmyslné marketingové aktivity.

jste připraveni začít? Podívejte se na Sendinblue pro všechny nástroje, které nastartují vaši marketingovou strategii elektronického obchodu. Vyzkoušejte transakční a propagační e-mailové kampaně, SMS, automatizaci a živý chat-vše v našem bezplatném plánu. Plus pluginy pro hlavní platformy elektronického obchodu usnadňují propojení Sendinblue s vaším online obchodem.

Chcete-li se ujistit, že váš e-commerce marketing zůstává špičkový po celý rok, stáhněte si náš vánoční marketingový kalendář 2022! Je plná důležitých dat a užitečných marketingových rad pro každý měsíc v roce ⏬

2022 Holiday Marketing Calendar

stahování tohoto kalendáře znamená, že se přihlašujete také k našemu měsíčnímu zpravodaji. Pokud nechcete dostávat pravidelné marketingové tipy do vaší doručené pošty, vždy se můžete odhlásit. 😉