co je průzkum zapojení zaměstnanců? Definice, proces, dodavatelé a příklady

průzkum zapojení zaměstnanců lze definovat jako dotazník, který usnadňuje sběr kvantifikovatelných a nekvantifikovatelných údajů o ovladačích zapojení a bodech bolesti.

Forbes odhaduje, že při průměrných platech vás odpojený zaměstnanec stojí téměř 16 000 dolarů ročně! A pro starší profesionály to jde až na $ 27,200 . Prováděním průzkumů zapojení zaměstnanců můžete v zárodku zrušit odpojení a zvýšit produktivitu. Přečtěte si náš konečný primer o tom, jak toho dosáhnout a kteří dodavatelé průzkumu zapojení zaměstnanců by měli být na vašem radaru pro rok 2020.

obsah

• co je průzkum zapojení zaměstnanců?
• rozdělení procesu průzkumu zapojení zaměstnanců: 5 kroků
• 5 dodavatelů technologií, kteří vám mohou pomoci zvýšit zapojení zaměstnanců
• jak společnosti používají průzkumy zapojení zaměstnanců: Příklady poučit se z
• Final Takeaways

co je průzkum zapojení zaměstnanců?

průzkumy zapojení zaměstnanců jsou definovány jako dotazníky dodávané v různých formátech, které měří aktuální úroveň zapojení vaší pracovní síly, úzká místa ve vašich současných iniciativách zapojení a účinnost vašich současných iniciativ zapojení.

zapojení je klíčovým problémem pro každou společnost, protože je ukazatelem produktivity, udržení a celkového štěstí pracovní síly. Společnosti se často dozvědí o uvolnění, když už je příliš pozdě – a řešení tohoto problému může být drahé. Zde přicházejí průzkumy zapojení zaměstnanců.

formát průzkumů zapojení zaměstnanců se v jednotlivých společnostech liší, nebo dokonce napříč odděleními. Například malý tým se může rozhodnout nasadit krátké pulzní průzkumy tak často místo podrobných dotazníků, které poskytují obrovské množství dat.

můžete také provádět rychlé interní průzkumy, abyste změřili efektivitu svých iniciativ, pomocí výsledků je zlepšíte bez sdílení dat s celou pracovní silou. Externí průzkumy, na druhou stranu, jsou určeny k měření celkové úrovně angažovanosti ve vaší organizaci a informování vašich zaměstnanců, udržovat je v aktuálním stavu o zapojení na pracovišti.

benchmarky průzkumu zapojení

průzkumy zapojení zaměstnanců lze měřit proti dvěma benchmarkům.

1. Referenční hodnoty interního průzkumu: Organizace stanoví tato měřítka pro to, co představuje pozitivní zapojení v rámci organizace, a pomáhají porovnávat zlepšení zapojení z jednoho časového období do druhého.

2. Externí benchmarky průzkumu: externí benchmarky vám pomohou porovnat úroveň zapojení vaší organizace s konkurencí. Externí měřítka nemusí být dobrým měřítkem úrovní interní angažovanosti, protože porovnávají organizace, které mohou nebo nemusí být na stejné úrovni jako vaše. Například, pokud jste malá organizace s jedním místem, nemůžete porovnat úroveň zapojení s úrovní organizace, která má místa po celém světě,byl v podnikání mnohem déle než vy, a má jinou kulturu než vaše vlastní.

úvahy při definování průzkumu zapojení zaměstnanců

bez ohledu na výše uvedené varianty existuje několik pravidel, která můžete dodržovat při definování průzkumu zapojení zaměstnanců:

1. 12měsíční (roční) průzkum je průmyslovým standardem. Pomáhá vám shromažďovat smysluplná data od většiny zaměstnanců, protože průměrná držba zaměstnanců je 2 + roky.

2. Společnosti, které začínají průzkumy zapojení zaměstnanců, mohou začít přijetím 18měsíční frekvence s podrobnými dotazníky. To vám poskytne spoustu dat pro benchmark budoucích průzkumů.

3. Kratší průzkumy lze sdílet v klíčových okamžicích životního cyklu zaměstnaneckých zkušeností-například hned po vstupu zaměstnance do společnosti nebo během offboardingu.

4. Průzkumy jsou obvykle anonymizovány za účelem ochrany soukromí zaměstnanců. Dodavatel průzkumu zapojení zaměstnanců vám to může pomoci.

5. K provádění těchto průzkumů potřebujete určitou úroveň odborných znalostí v oblasti analytiky zapojení. Nezapomeňte, že nejde jen o shromažďování údajů-měli byste být schopni identifikovat vzorce a korelace, abyste dospěli k praktickým poznatkům. A poté proveďte nezbytná opatření k zajištění toho, aby se úrovně zapojení zlepšily nebo zůstaly nedotčeny.

výhody správy průzkumů zapojení zaměstnanců

může se zdát, že přijetí průzkumů zapojení zaměstnanců je dlouhý a komplikovaný proces. Proč je tedy základem pro všechny přední zaměstnavatele?

Správa průzkumu zapojení zaměstnanců nabízí několik klíčových výhod.

1. Kvantifikují angažovanost zaměstnanců, což je jev, který se těžko měří. Výsledkem je, že také pomáhají předcházet obratu tím, že detekují případy nízké angažovanosti konkrétních týmů a liniových manažerů.

2. Jsou přizpůsobitelné a pomáhají vyvolat konkrétní data. Průzkum si můžete přizpůsobit podle svých jedinečných požadavků. Pokud jste například nedávno prošli organizační změnou, můžete zaměstnance prozkoumat, abyste pochopili dopad změny na ně.

3. Pomáhají zvyšovat povědomí zaměstnanců o organizaci. Toto je často přehlížená výhoda těchto průzkumů-tím, že požádáte své zaměstnance, aby se podělili o svůj názor na konkrétní aspekt pracoviště, zvýšíte jejich povědomí a šanci, že přehodnotí své chování/reakci.

Nyní, když jste vybaveni pracovní definicí průzkumů zapojení zaměstnanců, pojďme se podívat na to, jak můžete začít s procesem průzkumu zapojení zaměstnanců. Mohou vám dodavatelé technologií pomoci automatizovat programy průzkumu a získat přesnější výsledky? Pojďme to zjistit.

další informace: jak zapojit zaměstnance do roku 2020: 10 působivých řešení

rozbití procesu průzkumu zapojení zaměstnanců: 5 kroků

provedení prvního průzkumu je vždy nejtěžší. Protože právě začínáte s procesem průzkumu zapojení zaměstnanců, může být obtížné stanovit měřítko a získat buy-in od vedoucích představitelů. Doporučujeme tuto pětistupňovou metodiku k zahájení iniciativy:

Identifikujte cílenou skupinu zaměstnanců

pro váš první průzkum identifikujte reprezentativní skupinu zaměstnanců, která prochází více odděleními, řadami a místy. Začněte od zaměstnanců na nejnižší příčce ke klíčovým vedoucím týmů. Tato skupina vytváří základní linii, na které můžete provádět rozsáhlejší průzkumy, abyste změřili, jak se angažovanost v průběhu času zlepšila nebo snížila.

u vyspělejších společností s více místy mohou například lépe fungovat cílené průzkumy zapojení zaměstnanců. Například, pokud existuje náznak odpojení v místě A, možná budete chtít v tomto místě provést průzkumy specifické pro oddělení, abyste zjistili příčinu.

Definujte cíl průzkumu

častou chybou, kterou společnosti dělají při provádění průzkumů zapojení zaměstnanců, je snaha zachytit údaje o všech ovladačích zapojení. Pamatujte, že žádný jediný průzkum vám nemůže poskytnout celý obraz zapojení zaměstnanců v celé vaší organizaci.

je lepší začít s hypotézou – například X% pracovní síly riskuje obrat kvůli faktoru Y (např. Formulujte své otázky průzkumu, abyste tuto hypotézu potvrdili nebo vyvrátili. Dodržování této osvědčené praxe zajistí, že váš průzkum zapojení zaměstnanců bude orientován na výsledky, takže další krok bude mnohem snazší.

získat buy-in a investice do technologie engagement survey

v digitální éře manuální průzkumy nedávají velký smysl. I když máte potřebné znalosti analýzy dat, ruční přístup vyžaduje velké úsilí-v době, kdy jsou výsledky připraveny, úrovně zapojení se mohou posunout a může být vyžadován nový průzkum zapojení zaměstnanců!

vybaven jasným cílem průzkumu, můžete se obrátit na vrcholový management nebo dokonce na C-suite, abyste se dostali za své rozhodnutí investovat do platformy průzkumu zapojení zaměstnanců. S podporou vedení můžete pokračovat a vybrat dodavatele, který je v souladu s vašimi požadavky.

Partner s dodavatelem průzkumu zapojení zaměstnanců navrhnout průzkum

fáze návrhu tvoří hlavní část každého procesu průzkumu zapojení zaměstnanců. Nyní formulujete otázky, určíte celkový čas, který bude průzkum trvat, a podle toho dokončíte dotazník. V ideálním případě by průzkum zapojení zaměstnanců neměl trvat déle než 15 minut-6-10 minut je ještě lepší.

dodavatel průzkumu zapojení zaměstnanců vám pomůže v této fázi formulovat jak kvantifikovatelné, tak nekvantifikovatelné otázky, stejně jako otevřené otázky. Zde je příklad každého typu:

• kvantifikovatelná otázka: “jak je pravděpodobné, že doporučíte své pracoviště přátelům a rodině? Míra od 1 (není pravděpodobné vůbec) do 10 (velmi pravděpodobné).”
• Nekvantifikovatelná otázka: “který faktor vás nejvíce vzrušuje, že přijdete do práce? Vyberte si mezi a) spíž zdarma, b) flexibilní hodiny nebo c) páteční zábava na pracovišti.”
• otevřená otázka: “Co je podle vás největší silou vaší společnosti?”

snažte se spolupracovat s dodavateli, kteří nabízejí kombinaci obou, přednastavené dotazníky o zapojení zaměstnanců a možnost přizpůsobit dotazníky pro zjištění specifická pro organizaci, pokud to bude v budoucnu vyžadováno.

Spravujte průzkum

průzkumy zapojení zaměstnanců neslouží žádnému účelu, pokud nevedou k hmatatelnému jednání. Průzkum, který je vhodný pouze pro sběr dat, aniž by byly podniknuty kroky z VAŠÍ strany, zanechá vaše zaměstnance pocit zanedbávání a ochromení. Je méně pravděpodobné, že se zúčastní dalšího cyklu průzkumů zapojení, i když dramaticky zkrátíte délku dotazníku.

první (a nejjednodušší) akce, kterou můžete podniknout, je sdílet výsledky průzkumu se svými zaměstnanci. Spolupracujte s dodavatelem průzkumu zapojení zaměstnanců a vizuálně reprezentujte data v atraktivním formátu. Tato data mohou být sdílena v blogech, zpravodajích a tištěných kolaterálech. Současně můžete využít prediktivní a normativní analytiku k přeměně údajů z průzkumu na HR rozhodnutí, která musí být provedena.

Další Informace: Co Je To Ocenění Zaměstnanců? Definice, strategie a nápady, s příklady

5 dodavatelů technologií, které vám mohou pomoci zvýšit zapojení zaměstnanců

existuje celá řada platforem, z nichž si můžete vybrat, pokud jde o partnerství s dodavatelem průzkumu zapojení zaměstnanců. Zde je pět společností, které v tomto segmentu učinily významné pokroky, s inteligentní kombinací analýzy dat a porozumění lidem.

Lattice

Lattice má dva produkty průzkumu zapojení zaměstnanců, jeden pro roční / pololetní průzkumy a jeden, který pomáhá generovat pulzní poznatky. Svůj průzkum můžete navrhnout přímo z aplikace a přimět zaměstnance, aby odpověděli e-mailem.

Lattice má vyhrazený analytický modul, který lze použít pro pokročilé generování insight. Řešení se integruje s populárními platformami HRIS, jako je BambooHR, a to pro usnadnění práce.

pomlčka

pomlčka vytváří řídicí panely z údajů o zapojení zaměstnanců. Dotazníky můžete sdílet prostřednictvím textu, Slack, nebo Facebook pracoviště – a tyto otázky jsou prověřeny výzkumníky NYU. Akce po průzkumu jsou také snadné, protože pomlčka přichází s vestavěnými šablonami a automatizovanými návrhy na zlepšení zapojení. Spolupracujte s tímto dodavatelem průzkumu zapojení zaměstnanců, pokud hledáte mobilní nasazení a prediktivní schopnosti.

Culture Amp

Culture Amp nabízí výkonné průzkumy a analýzy pro výkon a zapojení zaměstnanců. Přístrojová deska je navržena psychology a vědci v oblasti dat a pomáhá vám vytvářet špičkové průzkumy, i když vám chybí potřebné interní znalosti. Můžete vytvářet personalizované dashboardy pro různé zúčastněné strany, což umožňuje manažerům jednat podle statistik průzkumu. Nakonec Podrobná tepelná mapa kondenzuje velký objem dat do snadno srozumitelného formátu.

CultureIQ

tento dodavatel průzkumu zapojení zaměstnanců poskytuje řadu průzkumů, včetně pulzních programů a onboarding / exit průzkumů. Společnost zaměstnává tým poradenských odborníků, kteří vás mohou vést celým procesem průzkumu zapojení zaměstnanců. CultureIQ má proprietární rámec s názvem ClearAdvantage, který usnadňuje definování cílů průzkumu – což je krok č. 2 v našem doporučeném modelu průzkumu pro nové společnosti.

SurveyMonkey

tato společnost přesahuje pouhé průzkumy zapojení zaměstnanců. Nabízí robustní sadu nástrojů, které mohou pomoci vytvořit nepřeberné množství průzkumů pro interní i externí použití. Pro společnosti založené na datech je SurveyMonkey vynikající volbou, protože spojuje prvky, jako je zapojení zaměstnanců, řízení výkonu, analýza zákazníků a průzkum trhu, do komplexního balíčku.

průzkumy zapojení zaměstnanců mohou mít velký vliv na firemní kulturu a na to, jak využíváte majetek svých lidí. Zde je několik příkladů, které vás inspirují.

další informace: Top 10 Employee Engagement Apps for 2020

jak společnosti používají průzkumy zapojení zaměstnanců: Příklady z

ať už se rozhodnete přijmout interní model nebo partnera s dodavatelem průzkumu zapojení zaměstnanců, měření a jednání na základě poznatků z průzkumu je zásadní. Položením správných otázek a generováním přesných poznatků můžete připravit cestu pro rozhodnutí založená na datech v HR.

Air Canada posílila zapojení napříč různými kulturami

Air Canada se snažila využít průzkumy zapojení zaměstnanců zahrnující více než 30 000 zaměstnanců z různých částí světa. Společnost si vybrala platformu zaměřenou na anonymitu, aby eliminovala riziko zaujatosti. Wellness zaměstnanců, Podpěra, podpora, a kancelářské prostředí byly identifikovány jako klíčové cíle procesu průzkumu.

Air Canada také sdílela výsledky průzkumu mezi svými zaměstnanci a ujistila skupiny zaměstnanců, že jejich hlas byl slyšen.

Mott identifikoval body mikro bolesti v zakázce

výrobní společnost Mott potřebovala průzkum zapojení zaměstnanců, ke kterému by mohli přistupovat pracovníci na podlaze, kteří se každý den nepřihlásí do svých e-mailů. Společnost si vybrala mobilní platformu, která rozesílá pulzní ankety. Jakmile byly identifikovány body bolesti, Mott vyvalil podrobnější dotazníky, aby shromáždil podrobná data.

nahrazením ročního průzkumu formátem příznivějším pro výrobní sektor by společnost Mott mohla výrazně zvýšit účast a dosáhnout výjimečné míry účasti 98% pro svůj průzkum zpětné vazby od manažerů.

Vend optimalizoval své angažmá pomocí průzkumů

australská maloobchodní softwarová společnost Vend chtěla znát hlavní faktor zapojení zaměstnanců. To by pomohlo optimalizovat investice do lidských zdrojů. Tím, že se rozhodl pro pololetní průzkumy zapojení zaměstnanců, vend zjistil 23% nárůst potřeby učení & rozvoj (L& D). Společnost také dosáhla 90% účasti zaměstnanců v každém průzkumu a získala důvěru v kvalitu zpětné vazby zaměstnanců.

Final Takeaways

pro zaměstnance může být čas a úsilí potřebné k dokončení průzkumů skličující, což vede k nízké míře účasti. Je však nemožné popřít výhody průzkumů zapojení, a proto budou i nadále základem pro organizace.

Chcete-li zjednodušit proces vytváření, správy a získávání výsledků z průzkumů zapojení zaměstnanců, můžete:

• Definujte soubor běžných otázek, které lze použít v průběhu několika let k měření jakéhokoli rozptylu
• použijte analytiku sentimentu k extrahování poznatků z otevřených otázek
• zeptejte se na investice, o kterých si myslíte, že nemusí pracovat na úspoře výdajů HR
• získejte pravidelnou zpětnou vazbu k předvídání rizika letu u talentů s vysokou hodnotou
• zjistěte jasné informace o zaměstnancích, abyste minimalizovali zaujatost/subjektivní názor

pro organizace, které chtějí rozvíjet kulturu zaměřenou na zaměstnance, musí mít hlas zaměstnance prostor pro vyjádření. Průzkumy zapojení zaměstnanců jsou vynikajícím způsobem, jak toho dosáhnout, aby se vaše pracovní síla cítila ceněna, i když usilujete o efektivnější obchodní rozhodnutí.

hledáte zavedení nového průzkumu zapojení zaměstnanců do roku 2020? Pokud ano, jaká je vaše strategie? Řekněte nám to na Facebook, LinkedIn, nebo Twitter. Rádi bychom slyšeli o vaší strategii!