co je telefonní systém PBX? Který z nich je vhodný pro vaše podnikání?

pokud jste hledali nejlepší obchodní telefonní systém pro vaši společnost, je pravděpodobné, že jste byli zaplaveni spoustou informací. Dnes máte více telekomunikačních možností než kdykoli předtím. Jednou z vašich možností je telefonní systém PBX. Takže, co je telefonní systém PBX, a je to správná volba pro vás?

co je ústředna?

PBX je zkratka pro Private Branch Exchange. Přemýšlejte o tom jako o interní telefonní síti podniku nebo jiného subjektu. PBX telefonní systém uživatelé mohou komunikovat mezi sebou po telefonu prostřednictvím interních linek, a volat a přijímat externí hovory, jakož. Telefonní systém PBX obvykle poskytuje funkce obchodní telefonie, jako je přesměrování hovorů, přenos hovorů, fronta hovorů, automatická obsluha, hlasová schránka atd.

PBX systémy pracují buď pomocí VoIP (Voice Over Internet Protocol) nebo přes analogové nebo digitální telefonní linky. S telefonní systém PBX fyzická telefonní linka přichází do vašeho podnikání lze rozdělit do více linek, což vám umožní podporovat více telefonů. Ještě lepší je, že hovory mezi uživateli jsou zdarma.

typy telefonního systému PBX

pokud si myslíte, že soukromý telefonní systém pro výměnu poboček je vaší nejlepší volbou,stále máte nějaké rozhodnutí. Podívejte se na každý typ telefonní služby PBX, která je k dispozici pro vaši společnost.

analogový telefonní systém PBX

Jedná se o tradiční telefonní systém uvnitř kanceláře a existuje již po celá desetiletí. Je připojen přes obyčejné telefonní služby (POTS) linky k PSTN (public switched telephone network). Telefonní hovory, dokonce i faxové přenosy jsou řešeny PBX pomocí fyzických telefonních linek. Analogový telefonní systém PBX umožňuje uskutečňovat a přenášet hovory v místě. Zvládají také příchozí a odchozí hovory pomocí vnějších linek.

mějte na paměti, že analogové systémy přišly před Internet a používaly tradiční měděné telefonní linky. To znamená, že nemohou používat mnoho moderních funkcí, které můžete vidět v pokročilejších telefonních systémech, jako jsou multimediální služby, převod hlasové schránky na e-mail nebo vzdálené pracovní schopnosti. Také, pokud vaše firma roste, možná budete muset přidat nové konektory a telefonní dráty na podporu dalších zaměstnanců. Z té lepší stránky, protože tradiční systémy PBX jsou samostatné, připojení není ovlivněno, pokud by Internet měl jít dolů.

VoIP PBX systém

VoIP nebo IP PBX představuje novější verzi soukromé pobočky exchange. Má stejné funkce jako tradiční ústředna, ale také poskytuje mnoho dalších funkcí. Kromě toho to může být nákladově efektivnější volba. Spíše než pomocí tradičních telefonních linek, IP PBX používá internetový protokol. Hlas je převeden na data přenášená přes Internet, poté je převeden zpět na hlas pro přijímač.

s IP PBX je údržba a růst poměrně jednoduchý. Budete mít také přístup k jednotným komunikačním funkcím, jako je mobilita BOYD (Přineste si vlastní zařízení), videokonference a zasílání zpráv, které analogové PBX systémy nejsou schopny. Kromě toho IP PBX funguje také mimo jedno místo.

On-Premises & Cloud PBX Systems

Cloud PBX

Cloud PBX je také známá jako hostovaná PBX. Jedná se o podtyp telefonního systému IP. Je spuštěn pomocí připojení k Internetu k poskytovateli služeb VoIP. Není potřeba žádné vybavení na místě kromě fyzických telefonů a připojení k internetu. To proto, že o to vše se postará poskytovatel služeb. Všechny příchozí a odchozí hovory jsou směrovány prostřednictvím poskytovatele služeb, který buď přenáší hlas do datových paketů, nebo předává hovor do PSTN (public switched telephone network).

Chcete-li používat hostované telefonní systémy PBX, potřebujete širokopásmové připojení k internetu. Tato možnost podporuje více telefonních zařízení, včetně kancelářských konferenčních telefonů a chytrých telefonů. Nabízí také řadu pokročilých funkcí.

on-Premises PBX

to se mírně liší od hostovaných telefonních systémů PBX. Stále používá technologii voice-over IP pro správu obchodního telefonního systému. Servery pro správu odchozích a příchozích hovorů jsou však udržovány na místě. Zde jsou dostupné funkce v podstatě stejné. Využívá připojení k internetu, může podporovat mobilní zařízení a nabízí výhody, jako je hlasová schránka na e-mail.

výzvou pro místní ústřednu je, že existují počáteční počáteční náklady na instalaci a údržbu. Společnosti, které si zvolí tento typ telefonního systému PBX, budou muset mít IT personál, který je schopen jej udržovat.

tyto náklady však časem klesnou. Chrání vás před zvýšením poplatků, což má za následek snížené měsíční náklady po pokrytí výdajů. On-premises IP PBX také umožňuje uživatelům zachovat jejich vztah s existujícím poskytovatelem telefonních služeb, a konfigurovat svůj systém interně.

výhody systému PBX

mnoho výhod telefonních systémů PBX závisí na typu, který si vyberete. Například analogová ústředna může být cenově dostupná a funguje dobře pro vás, pokud je růst vašeho podnikání relativně statický. Můžete také počítat s tím, že váš starší telefonní systém zůstane v provozu, když jsou jiné internetové telefonní systémy nefunkční.

výhody hostovaných telefonních systémů PBX

pokud hledáte telefonní systémy pro rostoucí podnikání, podívejte se na hostovanou PBX:

• nastavení Plug-and-play.
• škálovatelnost.
• podpora pracovníků na místě a mobilních zařízeních.
• funkce spolupráce, jako jsou konference, sdílení obrazovky a rychlé zasílání zpráv.
• není vyžadováno žádné hardwarové vybavení a profesionální IT personál.
• nejjednodušší jednotný komunikační systém pro instalaci a údržbu.
• funkce, které posilují týmy zákaznické podpory.
• integrace s CRM, Microsoft Teams a dalšími systémy 3rd party.
• skvělá volba pro malé podniky bez finančních prostředků na investice do telefonní infrastruktury.

výhody on-site PBX

tam jsou některé výhody vlastnit on-site systém PBX. Patří mezi ně:

• nízké provozní náklady.
• dodatečná kontrola prostřednictvím vlastnictví zařízení.
• udržování vašeho vztahu s vaší telefonní společností.
• žádné měsíční nebo roční licence nebo poplatky za předplatné.
• více schopnost určit úroveň zabezpečení.

výběr PBX systému pro vaše podnikání

je zřejmé, že PBX služby jsou vynikající volbou pro mnoho podnikatelů. Volba jít s PBX pro vaši společnost je však pouze první. Nyní se musíte rozhodnout, který typ řešení PBX je nejlepší, na základě vašich potřeb. Zde je něco, co je třeba zvážit.

vaše infrastruktura

nejlepší telefonní systém PBX pro vaše podnikání může do značné míry záviset na vaší současné infrastruktuře. Zvažte tyto otázky:

• máte interní IT personál?
• jsou dobře obeznámeni s telefonními koncepty, jako je SIP trunking?
• jaké řešení používáte pro telecom právě teď?
• které starší systémy musíte integrovat s novým telefonním řešením?
• pracujete z jedné kanceláře nebo z mnoha?

vaše velikost a předpokládaný růst

jste MSP nebo větší? Roste nebo se zmenšuje? Přijmete nějaká technologická řešení, která ovlivní počet linek, které potřebujete, typ služby, kterou potřebujete, nebo pokud budete potřebovat funkce, jako je směrování hovorů,videokonference nebo Podpora mobilních pracovníků?

vaše rozpočty

s implementací jakékoli služby budou nějaké náklady. V závislosti na vašich volbách však může být něco prakticky zdarma. Například hostované nebo on-premises VoIP PBX vám umožní přidávat a odebírat linky snadno bez nákladů. Pokud se budete držet s analogovou konfigurací, to znamená, že fyzicky náklady na instalaci, stejně jako platit za nové linky.

provozní Model

jak funguje vaše firma? Většina vaší pracovní síly může být většinu času v kanceláři, nebo můžete mít spoustu terénních pracovníků, kteří potřebují připojení ve vnějším světě. Považujete svou pracovní sílu za technologicky vyspělou, nebo tradičnější?

oslovte poskytovatele VoIP PBX s odpověďmi na všechny tyto otázky. Budou vám moci pomoci vybrat možnost, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.