Co Neziskoví dárci chtějí vidět ze svých příspěvků

k našemu způsobu myšlení, neziskoví dárci hledají několik klíčových informací před zvážením jakéhokoli daru. Poté, co provedli první investici, informace, které potřebují k potvrzení svého počátečního rozhodnutí a motivaci k dalšímu darování, jsou téměř stejné. Zde je náš pohled na to, co neziskoví dárci chtějí vidět ze svých příspěvků.

výzkum chování dárců

zpráva RootCause ” filantropie informovaná výzkumem: Chování dárců při hledání a používání informací ” zjistili, že dárci hledají konkrétní informace o výkonu a dopadu neziskové organizace, než se rozhodnou darovat. Tento výzkum také zjistil, že chování dárců je řízeno existujícími znalostmi dárců o příčině nebo charitě buď z jejich vlastních zkušeností, nebo prostřednictvím někoho, koho znají.

z těch, které pravidelně dávají nové příčiny, 57% procent aktivně vyhledává informace o příčinách a 72% aktivně vyhledává informace o konkrétních neziskových organizacích. Hledají informace o dlouhodobých výhodách a dopadech. Z těch, kteří pravidelně darují:

• 75% hledají informace o dopadu neziskové organizace,
• 68% chce informace o fundraisingu nebo režijních nákladech,
• 63% se snaží najít informace o sociální problematice, kterou nezisková organizace řeší,
• 56% chce seznam konkrétních projektů podporovaných neziskovou organizací.

stejný výzkum identifikoval, co by dárci chtěli vidět, oproti tomu, co skutečně nacházejí:

• 64% chcete vědět, do jaké míry nezisková organizace používá osvědčené postupy (pouze 20% tyto informace nyní najde)
• 62% potřebuje srovnávací informace porovnávající několik neziskových organizací (pouze 15% tyto informace najde)
• 60% hledá hodnocení, recenze a doporučení organizací třetích stran (pouze 31% tyto informace najde)

tento výzkum chování dárců úzce souvisí s účinným hnutím altruismu, které se snaží udělat pro většinu lidí to nejlepší a prokázat to konkrétními výslednými opatřeními. Je to rostoucí hnutí poháněné většinou 20-30 letými. To není demografické s největším bohatstvím, ale dosáhne této fáze a je dalším důvodem, proč zaměřit komunikaci vaší organizace na výkon a dopad.

prokázané správcovství

všechny výše uvedené datové body jsou zaměřeny na prokázání nákladově efektivního správcovství darů. Jakmile dárce identifikuje sociální příčinu, chtějí najít neziskovou organizaci, která nejlépe využije jejich podporu k přímému řešení této příčiny.

vaše komunikace s potenciálními a současnými dárci musí opět sdílet informace o tom, jak používáte dary, abyste změnili své programy.

transparentnost buduje důvěru

to se také scvrkává na to, že je zcela transparentní s čísly a provozními aspekty všech vašich programů, stejně jako vaše organizační režie. Být zcela otevřený a upřímný ke svým dárcům a potenciálním dárcům také buduje důvěru. To zase buduje loajalitu k vaší organizaci a její sociální věci.

Líbí se mi příklad “zprávy o dopadu komunity” vydané židovskou federací Velké Filadelfie. Zaměřuje se na výsledky a věnuje čas jasnému vysvětlení programů, které provádějí, a jejich výsledků. Navíc získává výsledky s pokračujícími dary i novými dary.

Trust buduje dary

studie tisíců dárců položila otázku “co by mohlo uvolnit vaši filantropii na zcela nové úrovni?”Téměř 50% respondentů uvedlo, že mají více peněz, ale ne proto, že potřebují více informací o tom, jak byly vynaloženy jejich minulé dary.

Ach můj Bože. Zde jsou dárci, kteří již organizaci podporují, ale potřebují více informací o tom, jak jsou jejich peníze utraceny, než mohou dát více. Tak si své informace tam řídit další dary od svých stávajících dárců.

Benchmarking

výše uvedený výzkum chování dárců poznamenal, že dárci konkrétně hledají srovnání a hodnocení mezi neziskovými organizacemi. To je obtížné udělat sami a bylo by předmětem pochybností o nestrannosti vaší vlastní analýzy. Existují však nezávislé organizace, které tento úkol přebírají.

Charity Navigator a GuideStar poskytují tyto služby dárcům. Jsou nezávislí, odvozují svá data z otevřených informačních zdrojů a poskytují hodnocení v rámci podobných neziskových organizací. Dále můžete nastavit účet vaší organizace a poskytnout data přímo, abyste mohli vyprávět svůj příběh v jejich systémech.

důrazně doporučujeme, abyste v případě, že vaše organizace ještě není v těchto službách, podnikli kroky potřebné k zařazení na seznam.

vděčnost za podporu dárců

ukončím tento příspěvek napomenutím, abych nikdy nezmeškal příležitost poděkovat za dar. Poznámky, e-maily, co si jen vzpomenete. Udělejte to osobním způsobem, který má smysl i pro vašeho dárce. Funguje to.

pro další pozadí doporučuji náš blogový příspěvek ” proč dárci dávají.”Poskytuje vynikající vhled do všech faktorů, které přicházejí do hry, a pokud vstoupí do hry na předním konci procesu dárcovství, jsou jistě potřebné k udržení dárců na palubě.

můžeme vám pomoci

můžeme vám pomoci s vaší dárcovskou komunikací, ať už je to hledání nových dárců nebo udržování kontaktu a aktuálnosti s vašimi současnými dárci. Udělali jsme to pro mnoho neziskových organizací v průběhu let.

kontaktujte nás na (855) 329-4327 nebo [email protected].