Cross Selling & Upselling

kysající globální ekonomika neustále nutí společnosti hledat způsoby, jak snížit náklady při zachování dobrých ziskových marží. Jedním ze způsobů, jak toho efektivně dosáhnout, je outsourcing vašich požadavků na křížový prodej a upselling odborníkům v této oblasti, jako jsme my. Prostřednictvím našich specializovaných marketingových a prodejních znalostí a nástrojů vám můžeme pomoci uzavřít více prodejů a generovat vyšší příjmy, což zajistí stálý růst vašeho podnikání.

asi šedesát procent call Center dnes není schopno efektivního křížového prodeje a upsellingu, což znamená, že investice jejich klientů nejsou plně využity k jejich skutečnému potenciálu. S námi pracovat pro vás, budete moci dosáhnout nové obzory v oblasti prodeje a marketingu, zatímco vy se soustředit na další důležitější úkoly ve vašem podnikání. Vše, co musíte udělat, je nechat křížový prodej a upselling potřeby našich vysoce vyškolených agentů call centra a sklízet odměny.

co je křížový prodej a Upselling?

křížový prodej a upselling jsou základní techniky v telemarketingu, s nimiž by se mělo zacházet s odborností a maximální péčí. Křížový prodej nastane, když agent call centra upozorní zákazníka na druhé lince o produktech a/nebo službách, které souvisejí s těmi, které se v současné době snaží využít. Například zákazník, který si koupí doplněk acai berry, může mít také zájem o nákup produktu maqui berry. Zatímco zákazník nemusí okamžitě využít související produkt, bude si pamatovat, odkud dostal návrh, a tak se vrátí do této společnosti, pokud někdy cítí potřebu vyzkoušet doplňky Maqui berry.

na druhou stranu, Upselling se stane, když agent call centra upozorní zákazníka na produkt a/nebo službu, která je podobná té, kterou se v současné době snaží využít, ale má větší hodnotu. Například zákazník, který si koupí pár světlometů pro své vozidlo, může mít také zájem o koupi kompletní sady osvětlení pro své vozidlo, která obsahuje mimo jiné boční značky a zadní světla. Upselling je velmi citlivý proces, takže agent s ním musí zacházet velmi opatrně, jinak se zákazník vypne.

s našimi intenzivně vyškolenými agenty v první linii se však nemusíte bát, protože se můžeme odborně orientovat v náladách a potřebách zákazníků. Pokud potřebujete křížově prodávat a prodávat své produkty a služby, jsme lidé pro tuto práci.

jaké jsou výhody externího křížového prodeje a prodeje?

odpověď: hodně. Ve skutečnosti v dnešní globální ekonomické zpomalení outsourcing cross-selling a upselling potřeby je jedním z mála obchodních strategií, které mají absolutní smysl jak v krátkodobém horizontu a v dlouhodobém horizontu. Zde je důvod, proč:

1. Outsourcing vašich potřeb křížového prodeje a prodeje vám umožní soustředit se na další důležitější úkoly ve vašem podnikání, jako je výzkum, rozhodování, plánování a sledování vašeho růstu.
2. díky pečlivému zacházení s potřebami zákazníků bude vaše zákaznická základna růst, protože lidé budou věřit vám a vaší upřímné snaze pomoci jim vyřešit jejich každodenní problémy. Tak s pevnějším spodním řádku, můžete povzbudit více lidí, aby si koupili rozmanitější škálu produktů a služeb.
3. optimální úrovně marketingu a efektivity prodeje jsou dosaženy, protože se spoléháte na vysoce kvalifikované agenty call centra, kteří pro vás prodávají a prodávají produkty a služby. Nebudete mít v této oblasti tolik úspěchů, pokud se spoléháte pouze na omezené znalosti a nástroje telemarketingu.
4. budete mít přístup k pokročilým technologiím a zařízením, díky nimž vaše prodejní a marketingové kampaně stoupnou do nových výšin
5. a konečně budete moci generovat větší a konzistentnější tok výnosů z důvodu minimálních investic, obrovských úspor a rostoucích zisků.