dnes' s pět nejlepších marketingových výzev

Upozorňujeme, že tento článek byl publikován v roce 2019. Aktuální informace o propuknutí koronaviru a o tom, jak ovlivňuje obchodníky, najdete na domovské stránce content hub nejnovější obsah.

s širší působností než kdykoli předtím, obchodníci dnes čelí řadě výzev. Zatímco týmy a rozpočty jsou pro většinu štíhlé, marketing jako funkce má větší odpovědnost než kdy jindy-vést firmu k růstu tváří v tvář nejistým časům.

v tomto článku zvažujeme, jaké výzvy čelí dnešní obchodník a jak vám CIM může pomoci je rozpoznat a překonat.

1) demonstrace hodnoty marketingu

Marketing je kritickou obchodní funkcí, která řídí růst a vytváří komerční výhodu pro každou organizaci. Jak to říct podniku?

prokazování a sdělování ROI marketingových aktivit je v této profesi dlouho diskutovaným tématem. Vskutku, nikdy nebyl kritičtější čas prokázat růst příjmů a návratnost investic. Vzhledem k tomu, že mnoho vedoucích obchodníků stále chybí na místě na úrovni představenstva, pokud průmysl nedokáže hodnotu marketingu zřejmé, riskuje, že bude považován za nákladové středisko a přijde o budoucí buy-in. V roce 2017 náš vlastní výzkum zjistil, že navzdory tomu, že marketing je zodpovědný za růst tržeb o 19%, 60% marketingových ředitelů nevěří, že jejich příspěvek je v jejich společnosti brán vážně.

to však nemohlo být dále od reality. Výzkum CIM v roce 2018 s PwC zjistil, že britský marketingový průmysl generuje £ 36.5 miliard v roční hrubé přidané hodnotě – ale komunikovat to interně může být výzva. Obchodníci musí mluvit stejným jazykem jako správní rada a přinést na stůl čísla, která přesně ukazují, co marketing přináší podniku. Sdělení, kolik pipeline marketing přináší do podnikání a jak vaše kampaně přispěly k růstu podnikání, je zásadní pro získání dalšího nákupu.

2) nedostatek základních marketingových znalostí

vzhledem k tomu, že marketing jako funkce se stále diverzifikuje, více obchodníků se pohybuje bokem do profese z jiných oborů. Zatímco přináší velké množství talentů do profese, výsledkem je znepokojující nedostatek základních marketingových znalostí a teorie. To platí i pro ty, kteří se ujímají juniorských marketingových rolí. Target Internet nedávné digitální marketingové dovednosti Benchmark zjistil, že obchodníci v juniorských rolích obecně postrádají znalosti hlavních marketingových principů. Díky vylepšeným technickým a digitálním znalostem je řešení nedostatku základních marketingových znalostí výzvou pro obchodníky dnes více než kdy jindy.

přestože základní dovednosti ubývají, podniky se snaží přilákat a udržet špičkové talenty, zejména mimo velká města. Zajistit, aby vaše organizace byla vybavena dovednostmi, které potřebuje k úspěchu-z nichž marketing je nepochybně jedním -, je stále větší výzvou. Rozšířená působnost marketingu se zaměřením na zákaznickou zkušenost, data, digitální a prodej navíc stírá hranice mezi odděleními a organizačními strukturami. Vzhledem k tomu, že Oddělení zaměřená na marketing jsou často ta, která přímo komunikují se zákazníkem, a ovládání klíčových marketingových kanálů, je pro marketing stále větší výzvou pracovat napříč funkcemi a plnit své úkoly.

3) porozumění chování zákazníků

výzkum společnosti CIM zjistil, že důvěra spotřebitelů rok od roku klesá. Průzkum spotřebitelů zjistil, že čtyři z deseti nedůvěřují žádné organizaci, aby své údaje používaly zodpovědně, navzdory příchodu obecných předpisů o ochraně údajů, jejichž cílem je objasnit, jak mohou organizace používat údaje o spotřebitelích. I když se jedná o celoodvětvový problém, některá odvětví jsou postižena více než jiná, přičemž ještě více lidí (73%) nedůvěřuje technologickým platformám jako Facebook a Twitter se svými osobními údaji.

to není jen výzva pro ty, kteří chtějí pochopit a využít vzorce chování spotřebitelů, je to problém pro obchodníky, kteří chtějí oslovit zákazníky na dotyčných digitálních platformách. Mezitím pokles loajality ke značce také zatěžoval obchodníky. Spotřebitelé ve světě B2B i B2C jsou nyní vedeni výběrem, zkušenosti a cena, pravopisné potíže pro obchodníky, kteří nemohou dodat všechny tři. S obchodníky, kteří mají stále větší úkol interpretovat a předpovídat chování spotřebitelů, bylo vždy prioritou držet prst na tepu měnících se trendů a očekávání zákazníků – ale předvídat je v rychle se měnícím světě je těžší než kdy jindy.

4) vytváření digitální strategie

ve světě, kde se digitální technologie pohybují rychleji, než může mnoho podniků držet krok, musí organizace vyhodnotit, jaké dovednosti a technologie jsou potřebné k dosažení, zapojení a přidání hodnoty vašemu zákazníkovi, s konečným cílem zajistit růst a zůstat relevantní. Target Internet nedávné digitální marketingové dovednosti Benchmark, ve spolupráci s CIM, zdůrazňuje některé znepokojující trendy o tom, jak up-to-date obchodníci jsou s nejnovějšími technologiemi.

výzkum odhalil mezery v dovednostech v analytice a marketingu obsahu ve všech úrovních seniority a průmyslových odvětvích. Dále, zjistil, že tito obchodníci ve vyšších rolích postrádali pracovní znalosti SEO, sociální média a programová reklama, kladení otázek, jak snadno by investovali do kterékoli z těchto taktik bez strategického pochopení jejich hodnoty.

získání vhledu z digitálu je také rostoucí výzvou. S více daty než kdy předtím čerpáním prostřednictvím digitálních platforem, hledání způsobů, jak interpretovat a čerpat vhled z těchto informačních toků, je-zejména v současném regulačním prostředí.

5) vytváření růstu s rozpočtem

obchodníci musí přinést růst, aby dokázali svou hodnotu, ale vytváření a komunikace smysluplného růstu podnikání je výzvou, která se projevuje v celém odvětví, zejména pro malé a střední podniky.

být hbitý, kreativní a podnikatelský jsou to, co dělá malé a střední podniky tak průkopnickými v mnoha aspektech marketingu-ale často, s menšími zdroji, ze kterých se mohou obchodníci s malými a středními podniky cítit omezeni ve svém rozsahu. To je zvláště akutní pro malé podniky, kde jsou často marketingové schopnosti omezeny z důvodu nedostatku investic.

příležitosti pro růst proto musí být identifikovány a využity obchodníky s malými a středními podniky. Zajištění investic a dlouhodobý pohled na hodnotu marketingu však může být obtížné v malém podniku, kde jsou často považovány za naléhavější priority. Proto je stanovení marketingu jako funkce schopné poskytnout zásadní obchodní výhodu.

Zní to povědomě? Zjistěte, jak CIM již pomohl organizacím, jako je ta vaše, překonat jejich marketingové výzvy pomocí našich řešení pro firemní školení, přizpůsobených vašemu podnikání.