FAQs

máte fyzický obchod?

ne. Nejsme otevřeni pro veřejnost na naší adrese Market Harborough, toto je náš sklad. Jste vítáni zaskočit a pozdravit, ale je to pouze po předchozí domluvě. Pokud chcete přijít a navštívit, zavolejte a prodiskutujte, na co byste chtěli navštívit, a v případě potřeby si domluvte schůzku. Mějte prosím na paměti, že většinu zboží, které prodáváme, Neuchováváme na skladě, protože spousta toho, co Prodáváme, pochází přímo od našich partnerů třetích stran, takže nemáme věci na displeji.

objednání

jak zadám objednávku?

Jakmile najdete produkty, které chcete objednat, vyberte počet a poté přidejte položky do košíku. Jakmile jste připraveni dokončit nákup, klikněte na ikonu košíku, která se nachází v horní části webu na pravé straně. Odtud budete vyzváni k zadání vašich údajů a zaplacení objednávky buď kreditní / debetní kartou a přes PayPal.

Co mohu dělat, pokud je problém s mojí objednávkou?

kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb, který vám s případnými problémy pomůže. Můžete se k nim dostat na [email protected]

mohu změnit nebo zrušit objednávku?

jakmile se odhlásíte a zaplatíte za objednávku, nemůžeme tuto objednávku změnit. Chcete-li přidat položky do objednávky, zadejte novou objednávku.

objednávku můžete zrušit v souladu s našimi zásadami vrácení zboží.

platba & ceny

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme platby kreditními nebo debetními kartami Visa a Mastercard nebo platby přes paypal.

kdy mi bude účtována platba za objednávku?

na konci procesu platby Vám bude účtována částka. To může trvat až 3 dny, než se objeví ve vašem výpisu v závislosti na způsobu platby.

je váš web bezpečný?

absolutně, ujistěte se, že naše stránky jsou bezpečné a můžete s námi bezpečně nakupovat. Když vstoupíte do fáze pokladny, všimnete si, že se váš prohlížeč přepne do zabezpečeného režimu (na panelu nástrojů se objeví malý visací zámek), což zaručuje, že údaje o vaší kartě jsou šifrovány a nikdo je nevidí.

co je to “Mastercard secure code” a “Verified by Visa”?

Jedná se o další bezpečnostní opatření, které banky rádi používají k udržení vaší platby v bezpečí při nakupování online. To vám umožní vytvořit si vlastní osobní heslo, které budete používat jako další bezpečnostní opatření pro jakékoli online platby Visa nebo Mastercard.

proč je moje platba odmítnuta?

pokud je vaše platba odmítnuta, znamená to, že vaše banka neumožnila platbu na vaši kartu. Pokud je to možné, zkuste jinou kartu nebo kontaktujte vydavatele karty nebo banku, která by vám měla být schopna poskytnout důvod poklesu.

dodání

položky, které zakoupíte prostřednictvím našich webových stránek, budou mít různé způsoby doručení, časy a ceny v závislosti na velikosti, dodavateli a na tom, zda se jedná o položku na objednávku. Odhad dodání naleznete na stránce produktu. Vaše konečné náklady na dopravu budou jasně zobrazeny při pokladně.

nabízíte doručení zdarma?

u položek, které držíme na skladě, nabízíme bezplatné doručení při objednávkách nad £50

Jak zjistím, zda byla moje objednávka odeslána?

po odeslání objednávky od nás obdržíte e-mail.

dostal jsem e-mail, ale moje položka nedorazila, co mám dělat?

kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected]. uveďte prosím své jméno, číslo objednávky a datum nákupu.

zpožděné dodávky

usilovně pracujeme na tom, abychom nabídli skvělé zákaznické zkušenosti a naším cílem je splnit naše stanovené dodací lhůty. Bohužel, čas od času objednávky mohou zaznamenat zpoždění, které je mimo naši kontrolu. Budeme vás co nejdříve informovat, abychom vám poradili s případnými zpožděními.

do kterých zemí zasíláte?

většina našich produktů je dodávána po celém světě. Existují některé výjimky, které uvidíte při zadávání informací o doručení při pokladně.

vrací

viz naše zásady vrácení

kontaktujte nás

e – mail- [email protected]