GNFR přináší neočekávanou hodnotu pro mnoho maloobchodníků, zde je důvod, proč

Zhong Sun
15. února 2021

zboží, které není určeno k dalšímu prodeji (GNFR), také známé jako nepřímé nebo nesouvisející s produktem (NPR) v závislosti na preferovaném lexikonu organizace, obecně odkazuje na zboží a služby, které nejsou přímo prodávány koncovému zákazníkovi. V minulosti bylo zadávání veřejných zakázek GNFR často vnímáno jako to, co maloobchodník potřebuje k tomu, aby mohl fungovat, spíše než to, co je zapotřebí k tomu, aby mohl prodávat.

přesto, že obecně představují 20-30% provozních nákladů maloobchodníka, jsou výdaje GNFR často považovány za méně důležité a méně ovlivňující výkonnost podniku. Jako takový je zřídka kontrolován stejným způsobem jako jeho bratranec GFR (zboží pro další prodej) a obvykle je řízen nedostatečně investovaným týmem, který nemusí nutně představovat nejlepší talent organizace pro zadávání zakázek.

GNFR může ovlivnit, proč a jak se zákazník rozhodne koupit

, ale svět GNFR se mění. Náš nedávný whitepaper vysvětluje, jak se generace mění a technologie se vyvíjí, GNFR hraje stále důležitější roli při ovlivňování motivu a prostředků, které stojí za nákupním výběrem zákazníka. Jinými slovy, ” jak ” a “proč” se staly stejně důležitými jako – ne-li důležitějšími-co spotřebitelé kupují.

výše uvedený obrázek ukazuje, jak všudypřítomné výdaje GNFR jsou v typickém maloobchodním místě, zdůraznění značného vlivu správy GNFR na vizuální a emocionální spouštěče, které mohou povzbudit nakupujícího, aby si vybral jednoho prodejce před druhým.

dopady COVID-19 a sociálního aktivismu

maloobchodní sektor utrpěl obzvláště tvrdý zásah uprostřed bezprecedentního soutoku protivětrů způsobeného pokračující pandemií COVID a trvalými rozsáhlými protesty vyvolanými smrtí George Floyda. Vzhledem k tomu, že pěší provoz se prakticky zastavil, prodeje klesly, přičemž některé nepodstatné nákupy,jako je oblečení, klesly až o 79% během výšky 2020. Ačkoli nejnovější čísla naznačují, že nejhorší je již za námi, nedávné oživení počtu případů a objev potenciálně virulentnějších mutantních kmenů viru by mohlo znamenat dlouhý a náročný návrat k normálu navzdory úsilí mnoha zemí očkovat své populace.

mezi rychle se měnící dynamiku trhu patří zintenzivnění dvou významných, těžko přehlédnutelných trendů-nárůst elektronického obchodování a preference spotřebitelů pro účelové značky.

podíl elektronického obchodování na celkových maloobchodních výdajích v průběhu let neustále rostl, do roku 2019 zasáhl 8.9% a 14.1% v USA a po celém světě. Záliba v online nákupu byla v minulém roce podstatně zdůrazněna, protože uzamčení přinutilo mnoho lidí zůstat doma a možná dokonce nakupovat na dálku poprvé. Nedávná zpráva NPD odhalila, že na svém vrcholu na obyvatele online výdaje vzrostly téměř o 40%, zatímco prodej kamenných obchodů klesl o 15%. I když se tato čísla pravděpodobně odrazí, jakmile dojde k úplnému opětovnému otevření, tato dočasná změna v nákupním vzoru by mohla velmi dobře urychlit již znatelný posun v dlouhodobém chování spotřebitelů, protože mnozí si zvykli na to, co potřebují, snadno kliknutím.

podobně, zatímco rostoucí preference spotřebitelů pro účelové značky-společnosti stojící za sociálním nebo etickým účelem, který je v souladu s vlastními přesvědčeními a hodnotami jejich hlavní klientely-se nenarodila pouze v roce 2020 – získala významnou podporu v kolektivním vědomí každého během amerických a globálních protestů po smrti George Floyda, který byl Afroameričanem. Ať už se jedná o výzvy k podpoře černošských podniků nebo společností, které se zavázaly bojovat proti změně klimatu, nakupující se stále hlasitěji hlasovali se svými dolary, což potvrzuje 63% respondentů v průzkumu Accenture.

je nepravděpodobné, že by tyto trendy ustoupily, ale spíše se v roce 2021 zrychlily, protože podmínky jsou zralé pro pokračující seismické přeskupení ve vzorcích nákupu spotřebitelů. Demograficky, bude více lidí žijících osamoceně, žijící v městských centrech, a žít v domácnostech s jedním rodičem, to vše přetvoří touhu získat věci rychleji, pohodlněji, a za méně. Na sociální frontě, s globálními mocnostmi, jako je Čína, zvyšují svůj závazek snižovat emise a nedávné oznámení bidenovy administrativy o opětovném připojení k Pařížské dohodě o klimatu, tón byl poprvé nastaven na vrchol politickými vůdci, kteří jsou v uzamčení s přáním mladší, ale stále vlivnější kohorty populace, kterou řídí.

tento okamžik probuzení by měl být výzvou k akci pro stávající i aspirantní vedoucí pracovníky v oboru, aby využili těchto příležitostí k přepracování strategie gnfr své organizace. Vytvoření bezpečnějšího osobního nákupního zážitku je možné pouze ve spolupráci se správou zařízení na přepracování rozvržení obchodu a poskytování bezkontaktních platebních možností. Budování větší digitální přítomnosti vyžaduje promyšlené investice do it & marketingové Kategorie. Sladění firemních hodnot se sociálním přesvědčením nakupujícího může vyžadovat potřebu pracovat se startupy a podniky vedenými menšinami, jejichž přítomnost bude pravděpodobně nalezena v prostoru nepřímých kvůli jejich tradičně menšímu rozsahu operací. Bez ohledu na cíl maloobchodníka bude pro jeho úspěch zásadní silná strategie zadávání zakázek GNFR.

co může přinést silná strategie zadávání veřejných zakázek GNFR?

robustní strategie zadávání veřejných zakázek GNFR může přinést hodnoty mnoha aspektům klíčových cílů organizace:

1. optimalizace nákladů na zboží nebo služby
2. vylepšené procesy back office a supply chain
3. viditelnost a kontrola výdajů a rizik
4. inovativní řešení pro zapojení zákazníků a udržení jejich loajality

zatímco většina podniků chápe proces nákupu a prodeje GFR, je pro tvůrce rozhodnutí často překvapením, že i přes nižší hodnotu jsou nákupy GNFR mnohem složitější a obtížně proveditelné….

další informace o gnfr v maloobchodě

další informace o roli GNFR v maloobchodě podívejte se na naši bílou knihu The Great Retail Opportunity kliknutím na obrázek níže: