Hubgets

poslech je rozhodující pro Váš pracovní den a špatné poslechové dovednosti jej mohou zničit. Vrcholoví manažeři pro výrobní závod v Chicagu byli požádáni, aby prozkoumali roli naslouchání ve svém závodě. Po vyslechnutí semináře o poslechu Ralph G. Nichols a Leonard a. Stevens vysvětlují ve svém článku Harvard Business Review, že jednou z nejčastějších odpovědí bylo:

“upřímně řečeno, nikdy mě nenapadlo poslouchat jako důležité téma samo o sobě. Ale teď, když jsem si toho vědom, myslím, že možná 80 procent mé práce závisí na tom, že někoho poslouchám, nebo na tom, že mě někdo poslouchá.”

to platí pro téměř každého, kdo pracuje s jinými lidmi. Mít dobré poslechové schopnosti je zásadní pro zamezení nedorozumění a zůstat ve spojení s ostatními členy týmu a manažery.

zlepšení vašeho poslechu je zásadní pro to, abyste byli v kanceláři efektivní. Prvním krokem k tomu je pochopení aidentifikace vašich špatných návyků při poslechu. Zde jsou běžné důvody pro špatnéposlouchání dovedností a jak je můžete zlepšit.

příliš mnoho rozptýlení

rozptýlení je všude, ať už je to zvonění telefonu nebo někdo přerušující schůzku. Teplota konferenční místnosti by se dokonce mohla počítat jako rozptýlení, pokud vás to znepříjemňuje. Jako takový, čtyři běžné hlavní typy rozptýlení podle Bright Hub jsou:

• fyzické
• mentální
• sluchové
• vizuální

Chcete-li být lepší v poslechu, eliminujte rozptýlení tam, kde je to možné.

malé změny, jako je zapnutí telefonu na tichý nebo vypnutí notebooku může pomoci omezit tyto běžné rozptýlení. Vezměte na vědomí, co vás rozptyluje po celý týden, a poté aktivně pracujte na snížení těchto rozptýlení ve všech vašich interakcích.

Pseudoposlouchání

Pseudoposlouchání je typ neposlouchání, při kterém se v konverzaci objevujete pozorní, zatímco ve skutečnosti ignorujete nebo jen částečně posloucháte druhou osobu. Možná zjistíte, že to děláte v rozhovorech, aniž byste o tom přemýšleli, což bolí vás a osobu, kterou byste měli poslouchat.

Fred Halstead, autor Leadership Skills, které inspirují neuvěřitelné výsledky, to jednoduše říká: “Pokud uslyšíte slova, aniž byste slyšeli, co osoba skutečně zamýšlí říci, zmeškáte příležitost získat základní jasnost a výsledky, které hledáte.”V kancelářském prostředí by to mohlo znamenat rozdíl mezi získáním podrobností o projektu, které potřebujete k jeho úspěšnému dokončení, a selháním.

pokud je vaše mysl někde jinde nebo bloudí, neposloucháte, i když vypadáte zapojeni do schůzky nebo konverzace. Nejlepší způsob, jak se tomu vyhnout, je použít jednoduchou taktiku aktivního poslechu: při reakci opakujte to, co jste slyšeli, abyste se ujistili, že posloucháte a rozumíte.

3 & 4. Prokládání nebo nacvičování vaší odpovědi

konverzace mohou být vzrušující a zajímavé – natolik, že chcete zazvonit, než zapomenete na své myšlenky. Neustálé skákání do konverzace však znamená, že nejseteposlouchat a místo toho jen čekat, až druhá osoba přestane mluvit, takže vymůžete vyjádřit svůj názor.

na druhou stranu, pokud víte, že byste neměli rušit, nakonec přemýšlíte o tom, co místo toho řeknete, abyste nezapomněli na své myšlenky. Nacvičujete nebo plánujete svou odpověď, a tím vynecháte důležité části konverzace. Při plánování odpovědi přestanete poslouchat, protože se příliš soustředíte na to, co musíte říct.

bojujte s nutkáním přerušit nebo se soustředit na vaši odpověď tím, že si při poslechu uděláte poznámky, abyste si mohli pamatovat, co chcete říct. Tudy, zůstanete zapojeni do konverzace, dokud mluvící osoba nedokončí své myšlenky.

5. Poskytování rady

rozdávání nechtěných rad je častým důvodem špatných poslechových dovedností. “Pokus o nápravu situace pochází z tak dobře zamýšleného místa, ale mluvčí vás nežádá, abyste nic opravili, mluvčí chce být slyšen,” říká Katherine Shaflerová, psychoterapeutka v NYC.

mluvčí má obvykle něco důležitého, o co se může podělit nebo požádat, a přerušení poskytování rady před tím, než o to požádají, jim tuto příležitost odebere. Pokud chtějí radu, požádají o ni. A co víc, poskytování nechtěných rad vám brání v poslechu a místo toho vás staví do role mluvčího.

to je jiný čas, kdy má poznámkový blok canbe užitečné. Pokud osoba požádá o vaši zpětnou vazbu, můžete se obrátit na vaše poznámkyaby to na konci.

poslouchejte nyní

poslech je rozhodující pro to, aby byl efektivní na pracovišti. Určete důvody, proč máte špatné poslechové schopnosti, a vyřešte problémy, abyste se mohli naladit jednou provždy.

skvělý poslech může dokonce vést k povýšení nebo projektové příležitosti, kterou byste jinak nedostali, pokud jste zmeškali důležité detaily nebo odřízli svého manažera. Buďte tedy lepším posluchačem pro své spolupracovníky i pro sebe.