jaké jsou možné výsledky stížnosti?

po prošetření stížnosti zaměstnance a setkání se zaměstnancem k projednání by měl zaměstnavatel zvážit, zda stížnost vyhovět nebo ne a jaké, pokud existují, podniknout kroky.

zaměstnavatel by se mohl rozhodnout vyhovět stížnosti v plném rozsahu, obhájit části stížnosti a odmítnout ostatní, nebo ji zcela odmítnout. Pokud zaměstnavatel stížnost zcela nebo zčásti potvrdí, měl by určit kroky, které podnikne k vyřešení problému.

v průběhu jednání o stížnosti by měl zaměstnavatel získat názory zaměstnance na to, jaké kroky by chtěl podniknout, a zaměstnavatel by to měl při svém rozhodnutí vzít v úvahu. Pokud zaměstnavatel rozhodne, že zaměstnanec má legitimní stížnost, ale není možné nic udělat pro její vyřešení, měl by zaměstnanci vysvětlit své odůvodnění, aby viděl, že zaměstnavatel tuto záležitost vážně zvážil.

pokud stížnost odhalí nedostatky v postupech, Zásadách nebo postupech zaměstnavatele, měl by zaměstnavatel zajistit, aby problém co nejdříve napravil. Pokud stížnost zahrnovala obvinění proti konkrétní osobě, například vedoucí linky zaměstnance, vhodným výsledkem může být zahájení disciplinárního řízení proti této osobě.

zaměstnavatel by měl při rozhodování zajistit, aby dodržoval vlastní politiku stížnosti a jakékoli další relevantní zásady. Měla by zvážit, jak byly podobné stížnosti řešeny v minulosti, a usilovat o důsledné řešení všech stížností, pokud pro to není dobrý důvod.