Jak propagovat svůj workshop na sociálních médiích

budování potrubí práce prostřednictvím platforem sociálních médií, jako je Facebook, není složité a může být velmi nákladově efektivním způsobem, jak najít nové zákazníky a dostat jejich vozidla do vaší dílny.

v posledních letech je mnohem snazší používat sociální média pro malé firmy. Pokroky platforem, jako je Facebook a Instagram, které umožňují podnikům umisťovat reklamy a přijímat rezervace, znamenají, že i ti z nás bez odborných marketingových znalostí mohou budovat naše podniky.

to je důležité, protože jen 32 procent majitelů dílen řeklo Capricorn ‘ s State of the Nation Report 2020, že se cítí přesvědčeni, že mohou naplnit marketingové úkoly potřebné k zavedení nového podnikání.

mnoho podniků (75 procent) spoléhá na slovo z úst. Pro srovnání, 51 procent používá Facebook. Pokud jste to vy, otázka zní: dostáváte základy správně?

rozhodněte se, co chcete od sociálních médií, než inzerujete

existují dva hlavní způsoby, jak používat sociální média k prodeji dílny:

1. vytvořte online sledování, kde můžete komunikovat přímo se svými zákazníky
2. spusťte reklamy s cílem zvýšit prodej cílené skupině potenciálních zákazníků ve vaší oblasti.

i když Varianta 1 může být velmi úspěšná, jedná se o dlouhodobou strategii a vyžaduje značné investiční a marketingové dovednosti. Nezávislý Texaský mechanik Scotty Kilmer je příkladem někoho, kdo si vybudoval svou značku a své podnikání po mnoho let produkcí videí s návody pro mechaniky pro kutily. Nyní je nejsledovanějším mechanikem na YouTube. Důvěra, kterou si vybudoval se svým publikem, mu pomohla vybudovat jeho zákaznickou základnu.

pro většinu majitelů dílen bude možnost 2 lepší cestou. Poskytuje mnohem rychlejší a měřitelnější návratnost investic. Nastavením zvládnutelného rozpočtu na reklamu a cílením na správné lidi se správnými typy reklam můžete zvýšit své rezervace nákladově efektivním způsobem.

kromě reklam byste měli také využít nástroje sociálních médií messenger. Pokud nejste připraveni to vyzkoušet, můžete si namočit nohy samotnými reklamami a přidat je později.

minimálně musíte získat základy správně, abyste zajistili, že váš obchod vypadá skvěle na kterékoli z hlavních platforem — které se rozhodnete použít-včetně Facebook, Instagram a Google My Business. LinkedIn je další výkonná platforma, pokud máte strategii mezi podniky.

ujistěte se, že budete mít následující aktuální na všech platformách:

• obchodní název
• adresa
• telefonní číslo (čísla)
• webová stránka
• Otevírací doba (včetně variant svátků nebo událostí)
• popis nabízených služeb
• fotografie přední části budovy a dalších částí vaší dílny
• fotografie vás a vašich zaměstnanců.

nastavení prodejního potrubí sociálních médií

potenciální zákazníci chtějí, aby se věci udělaly co nejméně kroků. Pokud máte přítomnost na kanálech, jako je Facebook a Instagram, měli byste se také zpřístupnit pro rezervace a dotazy pomocí funkce Messenger.

spusťte cílené reklamy, abyste motivovali uživatele sociálních médií ve vaší oblasti, aby zvážili rezervaci s vámi pro jejich další služby nebo opravy. Rychlá interakce položením užitečných otázek, které by stálo za zvážení:

• “kdy jste naposledy kontroloval brzdy? Zarezervujte si nyní, abyste zjistili, zda jsou v bezpečí.”(Cíl zákazníka: vím, že moje brzdy budou fungovat, když je potřebuji)
• ” zatáhne vaše řízení za jízdy na jednu stranu? Získejte to dnes a získejte více života z pneumatik.”(Cíl zákazníka: ušetřit náklady na pneumatiky)
• ” už jste si nechali udělat službu lodního deníku? Mějte u nás záruku platnou, zaručenou.”(Cíl zákazníka: zachovat záruku a zároveň ušetřit peníze na servis).

pokud někdo uvidí vaši reklamu s dotazem, kdy naposledy měl své auto opraveno, a povolíte tlačítko, které je povzbudí k “rezervaci nyní” přes Facebook, usnadníte jim dokončení svého cíle — a můžete zachytit jejich rezervaci, zatímco o tom přemýšlejí.

riziko tohoto přístupu spočívá v tom, že pokud nabízíte chatovací službu a nereagujete na ni, můžete ztratit zákazníky hned v okamžiku, kdy se s vámi snaží rezervovat. Podívejme se na to trochu hlouběji.

Messenger tipy pro rušné workshopy

pokud se chystáte používat Messenger k interakci s potenciálními (a opakovanými) zákazníky, zvažte následující:

• rozhodněte se, co chcete od služeb zasílání zpráv sociálních médií. Chcete si vzít rezervaci? Odpovídat na dotazy? Poskytněte bezplatné poradenství v oblasti údržby? Ať je to cokoli, přemýšlejte o konkrétním účelu kanálu pro vaše podnikání a zdvojnásobte se na něj a zaměřte se na výsledek.
• zvažte nákup vyhrazeného zařízení pro dotazy na sociálních médiích, jako je chytrý telefon nebo tablet, který je vhodný pro rozpočet, a nechte si jej po celou dobu pracovního dne se zaměstnancem, aby mohli rychle reagovat. Nastavte zařízení tak, aby zaměstnanci mohli snadno provádět rezervace a odpovídat na dotazy.
• využijte sofistikovaných funkcí automatické odpovědi ve službě Facebook Messenger. Můžete k tomu přistupovat prostřednictvím své obchodní stránky a nastavit okamžité odpovědi na nastavení očekávání, jako ” Děkujeme za vaši zprávu, člen týmu odpoví v příštím 15 minut.”Můžete také nastavit mimo kancelář odpovědi na after-hours, nasměrování lidí na vaše webové stránky, aby si své služby. YouTube má mnoho dobrých návodů, jak jej nastavit, jako je toto video.

Efektivní používání kanálů sociálních médií může poskytnout skutečnou podporu vašemu podnikání. Klíčem k úspěchu je však mít dobrou sociální strategii a dobře ji provádět. Pokud nabízíte okamžité rezervace z reklam Facebook, ujistěte se, že odkazy a systém fungují. Pokud nabízíte službu na Messengeru, ujistěte se, že můžete odpovědět včas.

vše je o zefektivnění podnikání — a to jak pro vás, tak pro zákazníka!

celou zprávu o stavu národa si můžete přečíst zde.