jak psát efektivní SMS zprávy pro marketingové kampaně

SMS marketing se stal jedním z nejsilnějších mobilních marketingových nástrojů pro podniky. Věděli jste, že zákazníci uplatňují kupóny distribuované SMS 10krát častěji než kupóny přijaté e-mailem? To není všechno. Ceny otevřených textových zpráv jsou pětkrát vyšší než u e-mailu.

zatímco SMS je zjevně neuvěřitelným přínosem pro marketingovou strategii jakékoli firmy, je tu jen jeden háček: stále musíte napsat textovou zprávu pro marketing.

zde je několik tipů, jak psát SMS pro marketingové účely:

získejte souhlas

kromě dodržování pravidel SMS musí vaše firma také přesvědčit lidi, aby se přihlásili k vaší marketingové kampani SMS. To je dost jednoduché a lze to provést prostřednictvím registračních formulářů, soutěží, soutěží, propagačních akcí v obchodě atd. Těžší část je zachování tohoto souhlasu.

nejlepší způsob, jak udržet zákazníky v záběru, je být transparentní ohledně typu aktualizací, které obdrží. Měli byste také nabídnout snadný způsob, jak se lidé odhlásit, pomocí příkazů STOP.

Keep it Simple

tak, jak přesně píšete propagační SMS? Pravidlem je vždy udržovat to jednoduché, zejména pokud jde o SMS.

upusťte veškerou jazykovou oblohu a zaměřte se na jasnost. Jen proto, že můžete zmáčknout několik dalších znaků, neznamená, že byste měli. Níže jsou uvedeny dva příklady:

druhá zpráva obsahuje více podrobností,ale přidané informace opravdu pomáhají? Asi ne.

jak můžete svou zprávu dostat co nejkratší cestou? Druhá šablona je skvělá, ale pro SMS je příliš dlouhá. Klíčem k velkým SMS textových zpráv je ořezávání přebytek. Co se můžete zbavit, aniž byste ztratili podstatu zprávy?

Expert tip: Použijte zkracovač URL pro uložení vzácných znaků a kalkulačku délky SMS pro plánování textu.

Přizpůsobte a Cílejte

obchodníci s textem musí pochopit, že se jedná o věk Personalizace. Pokud nepoužíváte demografické a analytické údaje na dosah ruky, ztrácíte cenné reklamní dolary. Znáte své zákazníky. Měli byste také vědět, co se jim líbí, jaké jsou jejich nákupní návyky, a mnoho dalších lahůdek, které vám pomohou vytvořit dokonale cílenou zprávu.

pokud jste vlastníkem tělocvičny a jeden z vašich klientů nesplnil stanovený cíl hubnutí po roce členství, můžete jim poslat zprávu:

tato zpráva informuje klienta o vzdělávacím programu, který je pro něj cenný. Zasláním relevantních a cílených zpráv zákazníkům maximalizujete svůj marketingový potenciál a zvyšujete spokojenost zákazníků.

buďte profesionální

SMS zprávy jsou plné zkratek, emotikonů a slangu. To je v pořádku, pokud píšete svým přátelům, ale ne při psaní svým klientům. Zde jsou některé SMS styl dělat a nedělat:

• nepoužívejte textové zkratky. Nemůžete předpokládat, že každý pochopí, co máte na mysli.
• nebuďte ztuhlí a neosobní, jako by slova byla generována počítačem.
• používejte jazyk, který je v souladu se stylem a osobností vaší značky.
• nevyhazujte své marketingové zprávy emotikony.
• použijte občas relevantní emotikon, který přidává hodnotu zprávě.
• nepoužívejte všechny čepice. VŠECHNY ČEPICE JSOU VIZUÁLNÍM EKVIVALENTEM KŘIKU. Ztlumte to a pošlete zprávu, která je pro oči přátelštější.
• nepoužívejte nadužívejte vykřičníky a otazníky (!!! ???). Vypadáš zoufale.
• pokud je něco velmi vzrušujícího, použijte občas vykřičník. A když položíte otázku, stačí jeden otazník.

buďte konkrétní

při odesílání SMS kopie o akcích, událostech nebo prodeji buďte co nejkonkrétnější:

• pokud inzerujete prodej, dejte zákazníkům vědět, kdy prodej začíná a kdy končí. Pokud zákazníci nemají tyto informace, nebudou moci plánovat své nákupy. Dejte jim také vědět podrobnosti o prodeji.

“poloviční Prodej” – co to znamená? Je všechno v obchodě napůl vypnuté? Nebo jen určité položky? Pokud nemáte dostatek místa, přidejte všechny potřebné informace do odkazu. Slovo varování: nikdo nemá rád ztrácet čas, takže se nemusíte zavádět nebo falešně inzerovat.

• pokud propagujete událost, efektivní psaní prodeje SMS by mělo klientům sdělit, kdy a kde se bude konat. Pošlete odkaz na mapu, aby se tam klienti snáze dostali. Přidejte odkazy na vstupní stránky, fotografie nebo videa vhodné pro mobilní zařízení, které vašim zákazníkům pomohou rozhodnout, zda je pro ně tato událost zajímavá.

optimalizovat

nemáte spoustu místa, aby si své zprávy napříč. Pokud se podíváte na naše 50 šablon textových zpráv, všimnete si, že jsou krátké a do té míry. Na rozdíl od sociálních médií nebo e-mailového marketingu, kde můžete psát delší zprávy, pouhých 160 znaků je vše, co získáte s SMS kampaněmi,takže je používejte moudře. Zvažte následující otázky:

• jaká je hlavní zpráva, kterou chcete doručit? Nabízíte prodej, jídlo zdarma, pozvánku na akci nebo připomenutí schůzky?
• jaké jsou nejdůležitější body, které musíte zahrnout? Vezměte si příklad shora o tělocvičně. Chtěli jste, aby klient věděl o propagaci a také o tom, že je konkrétně zajištěn jeho potřebám.
• využíváte plně všech funkcí marketingu SMS? Při psaní marketingové SMS nemáte prostor sdělit klientovi všechny podrobnosti o programu,jak dlouho trvá, zda se musí přihlásit na rok osobního školení, aby se kvalifikoval na volný měsíc atd. Můžete však zahrnout odkaz na svůj web, kde jsou uvedeny všechny podrobnosti.
• cílíte na ty správné lidi? Nemusíte posílat texty do všech mobilních zařízení v seznamu. Použijte segmentaci k cílení uživatelů na základě jejich zájmu a kontaktujte je ve správný čas. Je to nákladově efektivnější spojit se zákazníky tímto způsobem.

použijte tlačítka volání na akce

tlačítka volání na akci vedou ke konverzím. Možná jste právě poslali svému klientovi skvělou zprávu o propagaci, o které víte, že ji zajímá. Ale pokud nechcete, aby to snadné pro ně využít, je pravděpodobné, že zpráva bude sedět tam a příležitost projde. V našem příkladu fitness klubu je tlačítko výzvy k akci, které umožní klientovi rychle a snadno se zaregistrovat:

“Ahoj Chrisi, co takhle přihlásit se do našeho propagačního fitness tréninkového programu? Jeden měsíc bezplatného osobního tréninku, který vám pomůže motivovat vás ke splnění vašich cílů v oblasti fitness a zdraví. Zaregistrujte se zde (zahrnout odkaz).”

čím více umožníte zákazníkům “Zaregistrovat se”, “RSVP”, “odeslat text k přihlášení”nebo” zobrazit tento kupón”, tím více se budou angažovat ve vašich propagačních akcích. Můžete také požádat o recenze nebo doporučení pomocí jednoduché SMS:

” Děkujeme, že jste si vybrali {COMPANY}. Doporučil byste nás kamarádovi? Odpovězte pomocí 👍 nebo 👎.”

v závislosti na odpovědi můžete odpovědět následným požadavkem na podrobnou kontrolu.

nyní víte, jak psát SMS pro marketingové kampaně. Čím více osobní, profesionální, do té míry, a konkrétní jste, tím efektivnější budou vaše SMS zprávy. Pokud máte nějaké další tipy, neváhejte zanechat komentář níže.

Alexou Lemzyovou

Autor

zákaznická podpora osoba. Zájem o úspěch zákazníků, růst, marketing a technologie. Vášnivý obsah, čtení a cestování.