Koupili jste si nový mobilní telefon a přestal fungovat-GT psaní úkol 1: vzorek 12

koupili jste si nový mobilní telefon a přestal fungovat-GT Writing Task 1: ukázka 12

podrobnosti napsané mentorem IELTS

IELTS Letter Writing / GT Writing Task 1:

na tento úkol byste měli strávit asi 20 minut.

zakoupili jste nový mobilní telefon a za několik dní nákupu přestal fungovat. Mluvil jste se zástupcem společnosti před týdnem, ale stále nebyl opraven.

Napište dopis společnosti. Ve vašem dopise,

• představte se
• vysvětlete situaci
• řekněte, jakou akci chcete, aby společnost podnikla

napište alespoň 150 slov.

nemusíte psát žádné adresy.
Začněte svůj dopis následovně:
Vážený pane nebo paní,

Model Odpověď 1:

Vážený pane nebo paní,
před dvěma týdny jsem si koupil zbrusu nový mobilní telefon z vašeho obchodu. Byl jsem nadšený, že jsem si ho koupil, ale velmi zklamaný, když jsem zjistil, že telefon byl špatně vyroben a přestal pracovat do týdne od nákupu. Mluvil jsem s jedním z vašich zástupců po telefonu dvakrát, ale zatím se nic nedělo. Doufám, že ji okamžitě nahradíte.
ve vztahu ke specifikům objednávky jsem tento mobilní telefon zakoupil v obchodě Davidsons Avenue 23. září a byl to nákup v hotovosti. Model mobilního telefonu je OnePlus 6 a je dodáván s displejem 6.28 palce, operačním systémem Android 8.1 (Oreo), 16 megapixelovým fotoaparátem, 6 GB RAM a Osmijádrovým procesorem. Číslo objednávky je 25789652 a připojuji kopii své účtenky.
problém s telefonem je, že jej nemohu spustit ani po úplném nabití telefonu. Je to pro mě mrtvé a nepoužitelné. Jsem si jistý, že se jedná o výrobní chybu a mám nárok na výměnu nového telefonu podle záruční politiky. Navzdory mé komunikaci s jedním z vašich zástupců před týdnem se nic nestalo a vážně pochybuji o poprodejním servisu, který poskytujete.
jako řešení, a protože se mi opravdu líbí funkčnost a funkce tohoto telefonu, doufám, že budete souhlasit s tím, že jej okamžitě nahradíte novým. V opačném případě bych chtěl plnou náhradu a budu kontaktovat Úřad pro ochranu spotřebitele, pokud nemám slyšet zpět od vás v souvislosti s tímto do týdne.
děkuji za vaši pozornost a doufám, že brzy uslyším vaši odpověď.
S pozdravem,
David Miller

Model odpověď 2:

Vážený pane nebo paní,
koupil jsem zbrusu nový Smartphone Samsung z jednoho z vašich obchodů. Byl jsem potěšen, že jsem si ho koupil, ale frustrovaný, když jsem zjistil, že přestal fungovat během několika dnů používání. Doufám, že byste jej nahradili novým, protože mám nárok na dvouletou náhradní záruku.
koupil jsem si mobilní telefon Galaxy Grand Prime Plus z vašeho obchodu Madison Avenue 24.září. Telefon fungoval první týden dobře, ale pak najednou ztuhl a přestal pracovat. Protože mám platnou náhradní záruku, okamžitě jsem ji poslal do vašeho obchodu na Madison Avenue 2. října. Zástupce zákaznického servisu mi slibuje, že telefon bude zkontrolován a nový telefon bude brzy odeslán na mou domovskou adresu. Ale k mému zděšení, když jsem s touto osobou mluvil před dvěma dny, byl jsem šokován, když jsem zjistil, že telefon ještě nebyl zkontrolován! Z tohoto důvodu jsem byl bez smartphonu, za který jsem zaplatil velké množství peněz.
dle Smlouvy mám nárok na výměnu mobilního telefonu. Proto očekávám, že mi do týdne dodáte zbrusu nový mobilní telefon. Jinak bych byl nucen vyhledat právní radu.
předem děkuji za spolupráci a akce.
S pozdravem,
Muhammad Sameed

Model odpověď 3:

Vážený pane nebo paní,
píšu, abych vás informoval, že jsem nedávno koupil zcela nový mobilní telefon z vašeho obchodu a po týdnu přestal fungovat. Chci, abyste tento mobilní telefon vyměnili za nový podle záručních ustanovení.
před třemi týdny jsem si koupil zbrusu nový mobilní telefon Nokia 6.1 Plus z vašeho obchodu Broadway Avenue. Byl jsem nadšený, že to mám, ale brzy jsem sklíčený, když jsem zjistil, že se jedná o vadný výrobek, který přestal fungovat hned po týdenním používání. Problém s mobilním telefonem se začal objevovat 25. května a nyní je zcela nepoužitelný. Jsem velmi překvapen, když takové problémy objevím v drahém modelu.
přirozeně jsem vrátil telefon do vašeho obchodu, aby byl nahrazen novým. Jeden z vašich zaměstnanců mi řekl, že to do týdne pošlou na moji domovskou adresu. Již však uplynuly dva týdny a ještě jsem je nedostal. Jsem velmi zklamán vaším špatným poprodejním servisem. Číslo objednávky je 54875412 a připojuji kopii své účtenky.
v tomto ohledu trvám na získání plné náhrady částky nákupu, pokud k výměně nedojde během příštího týdne.
děkuji za vaši pozornost a doufám, že brzy uslyším vaši odpověď.
S pozdravem,
Joseph Mark

• IELTS Dopis psaní
• GT psaní úkol 1
• formální dopis
• reklamace dopis