Loss Adjusters: vaše otázky zodpovězeny

jaká je role nastavovače ztrát?

úkolem likvidátora ztráty je vyšetřovat pojistné události jménem pojistitele, jakmile dosáhnou určité velikosti. Likvidátor ztráty hraje klíčovou roli v procesu pojistných událostí a je obvykle první osobou, se kterou se dostanete do kontaktu od pojišťovny po přihlášení reklamace.

likvidátor ztráty obvykle navštíví vaši nemovitost během několika dnů od zahájení reklamace pojišťovnou. Účelem této návštěvy je získat všechny potřebné skutečnosti, aby vaše pojišťovna mohla určit, zda je nárok platný, a zajistit, aby částka, která vám byla zaplacena, byla správná, v souladu s vaší politikou. Tyto informace jsou předloženy pojišťovně ve formě zprávy o likvidaci ztráty.

Přečtěte si o tom, jak můžete použít svůj vlastní nastavovač ztrát.

moje pojišťovna posílá likvidátor ztrát, měl bych se bát?

pokud rozsah škody na vašem majetku vyžaduje jmenování likvidátora ztráty, mnoho lidí hledá své vlastní zastoupení ve formě hodnotitele ztráty. Posuzovatel ztráty pracuje pro vás, ne pojistitel, a bude spravovat všechny aspekty vašeho pojistného nároku. Chcete-li se dozvědět více o rozdílu mezi Nastavovači ztrát a hodnotiteli ztrát, klikněte zde.

jak se připravit na schůzku s Nastavovačem ztrát.

co hledá nastavovač ztrát?

první povinností likvidátora ztráty je zjistit, zda je pojišťovna odpovědná za podmínky vaší pojistné smlouvy, a pokud ano, do jaké míry. Loss Adjuster obvykle zkontroluje následující věci:

• že je zavedeno přiměřené pojištění k pokrytí ztráty
• že byly splněny všechny podmínky a potvrzení v pojistce
• že ztráta nebo škoda na majetku spadá do podmínek politiky
• že požadovaná částka je přiměřená
• že do nároku jsou zahrnuty pouze platné položky

nakonec bude správce ztráty hledat příčinu incidentu a zda škoda utrpěná v důsledku této nehody byla způsobena, je kryta pojistnou smlouvou.

kdo platí poplatek za úpravu ztráty?

poplatek za likvidaci škod hradí pojišťovna. Jejich poplatky jsou hrazeny jako součást pojistné události.

jsou nastavovače ztrát nestranné?

není neobvyklé, že se lidé ptají, jak může být likvidátor ztrát nestranný, když jsou jmenováni a placeni pojišťovnou. Existují kodexy chování stanovené Chartered Institute of Loss Adjusters, General Insurance Standards Council a Association of British Insurance, které se pokoušejí tuto obavu řešit a vyžadují, aby tak činili nestranně upravovatelé ztrát působící ve Velké Británii.

někteří lidé mají stále velmi obtížné čas se snaží vypořádat se s Nastavovačem ztráty na vlastní pěst však. Zde můžete sledovat, jak si někteří vzpomínají na své zkušenosti s pojistnými událostmi.

jak zajistit, že jste rovnoměrně zastoupeni.

Jak mohu pomoci Nastavovači ztrát urychlit proces?

tyto položky se mohou hodit při prvním setkání s Nastavovačem ztráty:

• potvrzení o případných nouzových opravách, které byly provedeny po incidentu
• doklad o vlastnictví ztracených nebo poškozených věcí vysoké hodnoty (potvrzení, fotografický doklad o poškozených věcech atd.)

je důležité, abyste nic nevyhazovali, dokud seřizovač ztrát nekontroloval nemovitost a všechny položky byly zaúčtovány. Pokud zlikvidujete něco, co nelze zaúčtovat, možná o to nebudete moci žádat.

Co mohu dělat, když nejsem spokojen s chováním nastavovače ztrát?

pokud máte stížnost na chování seřizovače ztrát, můžete podat stížnost Chartered Institute of Loss Adjusters (CILA). Je důležité si uvědomit, že Chartered Institute of Loss Adjusters nemá žádnou jurisdikci týkající se Řešení pojistných událostí – takové otázky by měly být vzneseny přímo u pojišťovny. Stížnost může být eskalována k finančnímu ombudsmanovi, pokud nenajdete řešení s pojišťovnou.

bude najímání hodnotitele ztráty obtěžovat nastavovač ztráty?

jmenování hodnotitele ztráty za účelem vyřizování nároku vaším jménem je v těchto dnech samozřejmostí. Pomohou zajistit účinné a včasné splnění řešení. S ohledem na to, neexistuje žádný důvod, proč by vás likvidátor ztrát měl odradit od hledání vlastního zastoupení během procesu reklamací. Ve skutečnosti, mnoho Loss Adjusters doporučilo Morgan Clark Loss Assessors svým klientům, protože jim umožňuje komunikovat s kolegou profesionálem, díky čemuž proces reklamací běží plynuleji.

pokud se ocitnete v pozici, kdy se vás seřizovač ztrát snaží odradit od použití hodnotitele ztrát, měli byste se ptát na jejich motivy – mohlo by to být proto, že chtějí pojistiteli ušetřit peníze vypořádáním vašeho nároku co nejlevněji.

Co mohu dělat, pokud je můj nárok zamítnut / odmítnut?

existují určité okolnosti, za kterých mohou informace shromážděné Nastavovačem ztráty vést k odmítnutí vašeho nároku. Chcete-li se dozvědět více o akcích, které můžete v tomto scénáři podniknout, navštivte tuto stránku.