Modernizace starších telefonních systémů: jak a proč Upgradovat?

mnoho podniků stále bojuje se zastaralou komunikační infrastrukturou v roce 2021.

starší telefonní systémy ztrácejí funkčnost a snižují hodnotu v průběhu času. Nakonec vás a váš tým budou stát cenné zdroje a pozornost.

dobrou zprávou je, že existuje spousta možností, jak modernizovat starší systémy. Modernizace telefonního systému nejen sníží náklady, ale může také drasticky zlepšit efektivitu vašich obchodních operací.

co je starší telefonní systém?

starší systém je software, hardware nebo aplikace, která je postavena na zastaralých technologiích, ale stále se používá v kritických obchodních procesech. Starší telefonní systém je v podstatě nepružný a zastaralý obchodní telefonní systém, který neposkytuje moderní funkce.

nejběžnější starší telefonní systémy zahrnují připojení T1, linky POTS, starší operátory a konfigurace PRI. Nastavení, které stále využívá kabeláž nebo analogové kanály na bázi mědi, je považováno za ” starší systém.”

Proč Byste Měli Modernizovat Svůj Starší Telefonní Systém?

starší modernizace systému může poskytnout mnoho vynikajících příležitostí pro vaše podnikání.

běžné rčení “neopravit, co není rozbité” se nevztahuje na digitální transformaci. Podniky dnes musí nahradit starší, neefektivní systémy a přijmout modernější technologie, aby zůstaly konkurenceschopné v příštím desetiletí.

7 důvodů pro modernizaci telefonního systému

váš starší telefonní systém vás bude stát mnoha různými způsoby. Zde jsou některé z nejčastějších důvodů pro modernizaci vašeho obchodního telefonního systému.

• vysoké náklady

aby bylo možné nastavit old-school obchodní telefonní systém, budete muset zakoupit a nainstalovat neohrabaný hardware. Tam jsou také často skryté poplatky za používání hardwaru a technickou podporu. Kromě toho se starší telekomunikační operátoři obvykle snaží uzamknout své zákazníky do dlouhodobých smluv.

• údržba

udržování starého telefonního systému může být časově náročné. Aktualizace softwaru, hardware, a základní infrastruktura může spotřebovat cenné zdroje, které by místo toho mohly být vynaloženy na jiné projekty.

opravy jsou také bolest, protože výrobce již nemusí vyrábět vaše díly. Možná se budete muset uchýlit k nákupu použitého hardwaru pochybné kvality.

odstraňování zastaralých technologií může být ještě větší bolestí hlavy. Údržba může vyžadovat někoho po ruce, který je řádně vyškolen v používání konkrétního telefonního systému. Jak vaše technologické systémy stárnou, bude k dispozici méně kvalifikovaných inženýrů a techniků.

• flexibilita

pandemie 2020 prokázala důležitost flexibilní infrastruktury, která se rychle přizpůsobí neustále se měnícím obchodním potřebám. S nárůstem práce z domova a práce na dálku by zaměstnanci měli používat cloudový telefonní systém, který jim umožňuje pracovat odkudkoli, aby byla zajištěna kontinuita podnikání.

další věc, kterou je třeba zvážit, je změna umístění kanceláří nebo globální expanze. Budete muset odinstalovat, přepravovat a přeinstalovat zařízení. To může být matoucí a časově náročný proces. Moderní telefonní systémy lze naopak nastavit okamžitě.

• škálovatelnost

co se stane, když vaše rostoucí podnikání potřebuje najmout nové zaměstnance, otevřít nové kanceláře atd.? Není snadné škálovat starší telefonní systém.

pro jednoho, tradiční obchodní telefonní systém může podporovat pouze konečný počet telefonních linek. Pokud toto číslo překročíte, budete muset přidat další porty nebo koupit další vybavení.

podobně, pokud potřebujete podporovat větší objem hovoru, budete muset koupit další zařízení pro zvýšení kapacity hovoru. Pokud váš starší telefonní systém není schopen podporovat provoz příchozích hovorů, volající zasáhnou rušné signály a / nebo opustí své hovory. To by mohlo vést ke ztrátě příjmů.

• funkce

mnoho moderních poskytovatelů UC nabízí pokročilé funkce služeb a přístup k detailním záznamům hovorů. Ty mohou pomoci zlepšit zkušenosti zákazníků a interní reporting.

váš současný telefonní systém vám může umožnit přijímat hovory,ale mohlo by chybět mnoho funkcí, které nabízí mnoho cloudových telefonních systémů.

• bezpečnost

starší systémy mají bezpečnostní chyby, a pokud je stále používáte, mohlo by to být náchylné k hackům, kybernetickým útokům atd. Pokud vaše IT oddělení neustále tráví čas snahou opravit díry nebo se zotavit z narušení bezpečnosti, nebudou se moci soustředit na výnosnější projekty.

nedělejte si cíl. Jen v roce 2020 došlo k více než 1000 porušením údajů.

upgradem na cloudový telefonní systém budete moci implementovat osvědčené postupy pro zabezpečení VoIP, abyste zajistili důvěrnost vaší obchodní komunikace.

• integrace

integrace jsou všechny vztek v těchto dnech. Je důležité synchronizovat váš obchodní telefonní systém s dalšími nástroji, abyste maximalizovali efektivitu pracovní síly. Starší systémy nenabízejí hlasové integrace ani jiné funkce, které moderní systémy mohou. Pokud nabízejí integraci, je pravděpodobně zapotřebí mnoho přizpůsobení.

Legacy versus moderní telefonní systémy

možná si myslíte, že je čas upgradovat telefonní systém. Naštěstí se cloudové telefonní systémy ukázaly jako lepší alternativa k legacy telecom.

• moderní telefonní systémy jsou založeny na cloudu. To znamená, že nepotřebujete žádné další vybavení. Jednoduše je připojíte k Vaší IP síti.
• moderní telefonní systémy jsou obecně mnohem dostupnější. Nejste uzavřeni do dlouhodobé smlouvy. Vždy můžete upgradovat nebo downgrade své plány, jak si vyberete.
• starší i cloudová komunikace jsou velmi spolehlivé. Moderní telefonní systémy jsou obecně bezpečnější a poskytují mnohem lepší funkčnost.

prostě není důvod držet se zastaralého telefonního systému. Pokud jste nezačali upgradovat svou starší technologii, nyní je čas. Ale jak přesně byste to mohli udělat?

upgradujte svůj starší telefonní systém

před provedením velké změny-jako je upgrade stávajícího telefonního systému-je třeba vyhodnotit, jaké jsou vaše současné systémy a určit nejlepší způsoby, jak postupovat vpřed. To vám pomůže s přechodem s omezenými prostoji. Zde je několik faktorů, které je třeba zvážit.

1. Pracovní zátěž a IT Architektura
Chcete-li pochopit hloubku potřebné aktualizace, musíte nejprve pochopit, jak funguje váš starší telefonní systém a která zařízení modernizují. Audit své technologie (hardphones, softphones, funkce, atd.) a infrastruktury pro určení jejich funkčnosti, hodnoty a návratnosti investic.

2. Provozní změny
ve snaze optimalizovat procesy, pracovní postupy a produktivitu přemýšlejte o strategiích ke zlepšení efektivity. Jak vám mohou novější technologie pomoci dosáhnout těchto cílů? Tyto změny mohou zahrnovat nové dovednosti, školení, software, týmy atd. Při zaznamenávání těchto změn mějte na paměti náklady a časové osy.

3. Finance
zhodnoťte své obchodní výdaje a rozpočet a určete způsoby a zdroje na podporu takového upgradu. Zatímco většina podniků se obává nákladů na modernizaci svých systémů, držení starších systémů se může ukázat jako dražší. Je to proto, že vaše firma bude muset investovat do jiných poskytovatelů služeb, aby se zvýšila, což zvyšuje náklady v průběhu času. Dodatečně, Údržba a aktualizace zastaralých starších systémů bývá dražší než registrace nového.

4. Bezpečnost a rizika
nakonec zvažte potenciální rizika, kterým může vaše firma čelit. To znamená možné prostoje, dopady na procesy, časovou osu upgradu atd. Zvažte také rizika zachování starého systému tak, jak je. Pokud se rozhodnete modernizovat svůj starší systém, plánujte chránit své systémy a data před, během a po procesu. To je chránit ztrátu dat, udržovat soulad, snížit prostoje, a upgrade hladce.

kdy Upgradovat telefonní systém?

jak tedy víte, kdy je čas upgradovat telefonní systém? Je na čase zvážit modernizaci vašeho staršího systému, pokud potřebujete:

1. Aktualizujte zastaralou technologii.
2. zastavte přeplatky za základní služby a funkce.
3. seznamte se s nárůstem požadavků zákazníků.
4. Usnadněte snadný přesun do nového sídla kanceláře.
5. pokud implementujete hybridní pracovní kulturu.
6. Získejte přístup k lepším funkcím a kvalitě hlasu.
7. připravte se na katastrofu.
8. Chraňte před kybernetickými útoky a udržujte data v bezpečí.
9. zvýšit flexibilitu a mobilitu.
10. měřítko efektivně bez nadměrného rozpočtování.

jak upgradovat starší telefonní systém

modernizace starého telefonního systému znamená aktualizaci a transformaci vaší architektury tak, aby se připravila na nový technologický vývoj. Pro obchodní telefonní služby a obchodní komunikace to znamená migraci telefonního systému do cloudu a přijetí UCaaS k přípravě na digitalizaci. To umožňuje spolupráci, práci na dálku a zvýšení efektivity. Nejlepší způsoby, jak modernizovat starší systémy a upgradovat telefonní systém, zahrnují:

1. Úplná obnova
to zahrnuje odstranění stávajícího systému a technologie a jeho nahrazení cloudovou komunikací

2. Postupné nebo přírůstkové změny
to zahrnuje výměnu určitých částí stávajícího systému po jednom. I když se tato metoda může zdát nákladově efektivní, můžete skončit s tím, že se nad sebou staví stále více zastaralých systémů, což vede k další složitosti.

3. Drobné opravy
tento přístup hledá rychlé opravy a řešení, aby byl systém funkční. I když tento přístup může přidat další funkce a funkce, nezlepšuje celkový výkon systému.

4. Vylepšete stávající systémy
tato metoda je zdaleka nákladově nejefektivnější a nejúčinnější. Zahrnuje to vylepšení a upgrade stávajícího starého telefonního systému tak, aby spolupracoval s novými technologiemi a softwarem. Integrace, software bez kódu a API mohou tyto systémy vylepšit.

Globální přesměrování hovorů může pomoci

starší telefonní systém může být obtížné Upgradovat kvůli jeho významu v kritických každodenních operacích. Existují však společnosti, které se specializují na modernizaci starších telefonních systémů.

Globální přesměrování hovorů je jednou z těchto společností. Nabízíme cloudovou ústřednu, která zlepší efektivitu a ziskovost vašeho podnikání nebo oddělení.

• řešení bez kódu, které lze snadno implementovat.
• vyšší kvalita hlasu za nižší náklady. Velmi spolehlivé.
• přístup k uživatelsky přívětivému softwaru (online ovládací panel, přístupný odkudkoli).
• zvýšený geografický dosah a pokrytí (obchodní telefonní čísla pro více než 160 zemí po celém světě).
• přístup k moderním funkcím a službám, jako je mezinárodní přesměrování hovorů, pokročilé možnosti směrování hovorů, automatizovaná hlasová odezva atd.
• Rychlá škálovatelnost s vícenásobným propouštěním a nízkými prostoji.

a když máte tyto klíčové funkce na místě, vaše firma může zlepšit zkušenosti zákazníků a spokojenost zaměstnanců. Vaše firma může být na stejné úrovni s konkurencí a dokonce získat konkurenční výhodu s moderními, spolehlivými řešeními!

v závislosti na vaší firmě to může být rychlý proces nebo to může nějakou dobu trvat. Kontaktujte nás ještě dnes a dozvíte se více o upgradu starého telefonního systému a přechodu do cloudu.