Monitoring médií: definice, příklady, Nástroje a další (2022)

zajímá Vás, co je monitorování médií a jak jej můžete aplikovat na své podnikání?

definice, příklady, nástroje a další.

vše najdete zde.

máme toho hodně na pokrytí, takže začněme.

co je monitorování médií?

Media monitoring je proces skenování veřejných informací na tiskových nebo digitálních platformách, které hledají klíčová slova k určitému tématu.

rychlý rozvoj technologií a širší přístup k informacím, prostřednictvím internetu, zvýšil význam monitorování médií, ale naštěstí také pokročily nástroje pro monitorování médií.

dny ručního vyhledávání článků a tradičních médií pro konkrétní téma skončily.

nyní je k dispozici mnoho nástrojů pro monitorování sociálních médií a služeb monitorování médií.

některé organizace stále váhají investovat do sledování médií, protože mají pocit, že je to příliš drahé nebo nechápou hodnotu v něm.

pravdou je, že způsob sledování médií se změnil, protože média a kanály, které společnosti musí sledovat, se také změnily.

například na počátku roku 2000 se sledování médií mohlo týkat sledování televizních pořadů nebo tištěných médií, jako jsou noviny.

jak jsme se přesunuli na digitální média, jako je Facebook, Twitter, média a online časopisy, změnil se způsob sledování.

v dnešní době je mnohem důležitější — a mnohem jednodušší — sledovat zmínky v sociálních médiích a na webu obecně, než kdysi sledovat zmínky v televizi, rozhlase nebo novinách.

v této souvislosti je typem monitorování médií, o kterém hovoříme, sledování moderních digitálních médií, kde lidé tráví svůj čas online a kde mají značky silnou přítomnost.

doufáme, že tato příručka vám ukáže hodnotu sledování médií pro váš tým pro styk s veřejností a poskytne několik možností softwaru pro monitorování médií, které se vejdou do rozpočtu vaší společnosti pro styk s veřejností.

pokud vaše firma spolupracuje s jinými lidmi, včetně zákazníků, partnerů, investorů atd., sledování médií by mělo být důležitou součástí vašeho marketingového a PR zásobníku.

proč je sledování médií důležité?

nástroj pro sledování médií je důležitý pro pr profesionály a vaše podnikání, takže můžete vidět cenné poznatky o veřejném vnímání vaší značky, marketingových kampaní, produktů, služeb nebo dokonce vašich konkurentů.

s téměř 95% nakupujících čtení online Recenze před provedením nákupu a 93% místních spotřebitelů pomocí recenze zjistit, zda místní podnikání je dobré nebo špatné, řízení reputace je nesmírně důležité a sledování médií je skvělý způsob, jak toho dosáhnout.

zde je několik příkladů, jak může sledování médií prospět vašemu podnikání:

• ochrana reputace vaší značky
• prevence krize
• hlubší porozumění vašemu publiku
• měření výsledků současných PR a marketingových kampaní
• identifikace veřejných influencerů
• Objevte potenciální příležitosti pro mediální pokrytí

žijeme ve světě, kde jsou téměř všichni připojeni k internetu a pozitivní a negativní zprávy se mohou šířit po celém světě během několika minut, je důležité sledovat, jak dialog kolem vašeho podnikání v reálném čase.

ochrana reputace vaší značky je jedním z nejdůležitějších důvodů pro sledování médií.

Chick-fil-a odvádí skvělou práci, když reaguje na každý tweet, který je zmíněn, ať už jde o stížnost zákazníka nebo jen o obecnou otázku týkající se jejich sezónních produktů.

to je důležité, protože 7 z 10 spotřebitelů změnilo svůj názor na značku poté, co společnost odpověděla na recenzi a nereagovala na rizika, která zvyšují počet zákazníků až o 15%.

můžete dokonce zvýšit prodej prostřednictvím sledování sociálních médií.

Target používá tým pro správu sociálních médií ke sledování všech jejich zapojení.

sledováním jejich komentářů Instagram byli schopni poskytnout zákazníkovi informace, které hledali ohledně produktu, i když původní příspěvek neměl s dotyčným produktem nebo prodejem vůbec nic společného.

zde je komentář jejich zákazníka,

a tady je odpověď oficiálního účtu společnosti na Instagram.

kromě vlastních sociálních sítí je důležité sledovat také online zprávy, abyste zachytili potenciální problémy, které mohou ovlivnit vaše podnikání.

to je důležité pro krizové řízení a předvídání tržních příležitostí.

když se dopady COVID-19 rozšířily po celé zemi, Yotpo viděl příležitost pro značky Direct-to-Consumer (D2C), protože Amazon se snažil držet krok se standardy zákazníků.

nejprve napsali tiskovou zprávu popisující příležitosti, které viděli pro značky D2C.

odtud se jim podařilo získat partnerství s UPS a zajistit financování ve výši 75 milionů dolarů.

jak si dokážete představit, přítomnost při zahájení nové konverzace je nezbytná, pokud jde o identifikaci a využití příležitostí k růstu.

monitorování médií vám také může pomoci vyhodnotit váš podíl hlasu na trhu, aby vám poskytl přehled o vaší konkurenci a ujistil se, že dominujete konverzaci ve vašem oboru.

Toto je jen několik příkladů důležitosti monitorování médií, ale může pomoci mnoha různým aspektům vaší online přítomnosti.

přejdeme k další části, kde rozdělíme náklady na monitorování médií.

Kolik Stojí Monitorování Médií?

náklady na Nástroje pro sledování médií mohou být komplikovanější, než si možná myslíte, ale v podstatě čím více funkcí potřebujete, tím dražší bude předplatné služby.

Premium media monitorovací software může být dražší, ale tyto nástroje jsou obvykle používány většími organizacemi, které mají potřebu specializovaného konzultanta.

naštěstí pro startupy a malé podniky nabízí většina nástrojů pro sledování médií bezplatnou zkušební dobu, takže si můžete vyzkoušet několik možností, než se pustíte do nástroje.

pojďme se blíže podívat na ceny a bezplatné zkušební nabídky pro několik mediálních monitorovacích společností, které pomáhají PR profesionálům:

• Respona-dva plány od $ 95 do $ 245 Placené ročně
• Google Alerts-zdarma (s účtem Gmail)
• Ahrefs Alerts-7denní zkušební verze za $ 7, čtyři plány od $ 99 do $ 999 měsíčně
• kritická zmínka-kontaktujte dodavatele pro stanovení cen a bezplatné zkušební informace
• Hootsuite-čtyři plány začínající na $ 25 za měsíc
• pastelka.co – kontaktujte dodavatele pro stanovení cen a bezplatné zkušební informace
• Brand24 – 14denní zkušební verze zdarma, tři plány od 49 do 199 $měsíčně
• zmínka-14denní zkušební verze zdarma, čtyři plány od Zdarma do 450 $+ měsíc
• Reputologie – tři plány od 180 do 2 500 $měsíčně
• Meltwater-kontaktujte dodavatele pro stanovení cen a bezplatné zkušební informace
• Mediatoolkit – 7denní zkušební verze zdarma, čtyři plány od 117 do 1,100+ měsíc
• SEMrush – 7denní zkušební verze zdarma, tři plány od $99.95 do $399.95 měsíčně

ceny se trochu komplikují, pokud zohledníte náklady na příležitost a časové náklady, ale můžete to posoudit hlouběji, jakmile zúžíte seznam možných nástrojů pomocí nabízených funkcí, peněžní ceny a bezplatných zkušebních informací.

Jak Funguje Monitorování Médií?

nástroje pro monitorování médií fungují pomocí taktiky strojového učení k neustálému procházení a indexování webů, jako je Twitter, Reddit atd.

Jakmile software indexuje všechny nejlepší mediální weby, může vyhledávat v těchto médiích zmínky, názory zákazníků, konkrétní produkty, značky, lidi a další.

mnoho nástrojů pro sledování médií vám také pomůže se sociálním poslechem.

sociální poslech přesahuje sledování médií, aby získal poznatky z vašich sociálních zmínek a širších konverzací se zákazníky, abyste mohli lépe rozhodovat pro své cílové publikum.

Chcete-li se připojit k diskusím, kde je vaše firma topicky relevantní, nebo zajistit, aby vaše značka byla přítomna a zmíněna, musíte tyto příležitosti nejprve odhalit.

nástroje pro monitorování médií, jako je Respona, vám s tím mohou pomoci.

podívejme se, jak můžete pomocí Respona identifikovat příležitosti k propagaci obsahu na základě konkrétních spouštěčů, které jsou poháněny relevantními klíčovými slovy pro kus, který se snažíte propagovat.

nejprve otevřete odpověď a v horní nabídce vyberte možnost “příležitosti”.

poté vytvořte novou příležitost.

dále můžete začít nastavovat svou novou příležitost.

pokud již máte seznam mediálních příležitostí, můžete je přidat ručně, ale pokud ne, máte také možnost mít odpověď automaticky najít relevantní informační příležitosti pro vás.

Dále musíte nastavit parametry příležitostí, které chcete získat.

možnosti nastavení jsou následující:

• Název automatizace: vyberte relevantní název pro různé typy příležitostí
• frekvence: nastavte, jak často chcete tyto příležitosti dostávat
• trh: vyberte, které trhy jsou relevantní pro vaše podnikání
• odeslat upozornění: Pokud chcete dostávat e-mailová upozornění, zaškrtněte tuto možnost a zadejte e-mailovou adresu, kterou chcete dostávat upozornění na
• pokročilá nastavení: můžete odejít tak, jak je

zde je návod, jak vypadá naše příležitost:

poté musíte vybrat klíčová slova, která spustí vaše příležitosti.

můžete použít široké cílení klíčových slov, ale doporučujeme použít konkrétnější klíčová slova pro dosažení lepších výsledků.

Chcete-li najít cílová klíčová slova, která nezahrnují vaši značku, měl by váš vyhledávací operátor vypadat takto:

podívejme se na příklad z vlastního webu Respona, nedávno publikovaného průvodce informováním o PR.

tento blog od začátku roku 2020 nabízí praktické šablony,tipy a nástroje pro dosah PR, takže cílovým klíčovým slovem je přirozeně “dosah PR”.

naším cílem je identifikovat blogové příspěvky, které hovoří o dosahu public relations, ale nezmiňují náš produkt nebo značku.

pomocí níže uvedeného příkladu vyhledávacího operátora hledáme konkrétní příležitosti pomocí funkce Respona ‘s Opportunities, která neobsahuje název společnosti:

samozřejmě můžete pomocí této funkce spustit několik vyhledávání a zahrnout relevantnější klíčová slova a fráze kromě “dosahu PR”.

poslední věc, kterou byste měli udělat, než se pohnete kupředu, je změnit zdroj z “zprávy” na “vyhledávání na webu”, protože chceme získat příležitosti z každého vyhledávače a celého webu, nejen zpravodajských webů a zpravodajských zdrojů.

toto vyhledávání poskytne příležitosti z celého webu, které zahrnují termín “dosah PR”, ale ne “odpověď”.

pak pokračujte a klikněte na “Pokračovat”, abyste se ujistili, že je vše tak, jak má být, a pokud ano, klikněte na “Vytvořit” a dokončete vyhledávání a začněte přijímat své příležitosti.

odtud je na vás, abyste vyhodnotili příležitosti, které přicházejí do vaší doručené pošty nebo do softwaru, abyste se rozhodli, které z nich jsou nejrelevantnější, abyste mohli zahájit svůj terénní proces.

5 nástrojů pro monitorování médií (které nezlomí banku)

uvedli jsme několik nástrojů pro monitorování médií, když jsme diskutovali o tom, kolik nákladů na monitorování médií, ale chceme se blíže podívat na 5 specifických služeb pro sledování médií, které banku nezlomí.

Tool # 1: Respona

Respona je nástroj, který má jedinečný příběh, protože byl vyvinut interně společností Visme, aby nám pomohl v našem úsilí o dosah bloggerů.

poté, co to fungovalo tak dobře, jsme se rozhodli ji zavést jako vlastní samostatný produkt, který pomůže ostatním společnostem dosáhnout podobného úspěchu.

Respona kombinuje vytváření odkazů, digitální PR a ovlivňující marketing a vytváří software all-in-one outreach a media intelligence.

Respona AI assistant vám pomůže posunout personalizaci na další úroveň rychlým vytvořením přizpůsobených hřišť pro vyšší míru odezvy.

nejen, že můžete zefektivnit svůj informační proces prohledáváním zpráv, podcastů a vlivných osob v reálném čase, ale můžete také importovat data, která shromažďujete, do jiných aplikací.

poté můžete analyzovat metriky výkonu kampaně v jedné jednoduché platformě.

proč se nám to líbí: v tomto můžeme být trochu zaujatí. Ale milujeme, jak integruje několik různých funkcí a vytváří Cenově dostupný software pro digitální PR a propojení.

cena: $ 145 / měsíc

nástroj #2: Google Alerts

náš další nástroj, Google Alerts, je bezplatná služba detekce a oznámení změn obsahu nabízená největším vyhledávačem na světě Google.

Google Alerts umožňuje vybrat konkrétní klíčová slova pro příjem e-mailových upozornění.

Jakmile nastavíte upozornění na témata, o kterých chcete být informováni, obdržíte e-mail, když je toto klíčové slovo uvedeno na webových stránkách, novinových článcích, blogech nebo vědeckém výzkumu.

doporučujeme nastavit upozornění na vaši značku, produkty/služby a klíčová slova související s vaší firmou.

jedinou nevýhodou upozornění Google je, že nesleduje sociální sítě, takže pokud chcete vědět, co se na těchto platformách říká, budete potřebovat samostatný nástroj pro sociální poslech.

proč se nám to líbí: je snadno použitelný a zdarma.

ceny: zdarma

nástroj #3: Ahrefs (Alerts)

další skvělý nástroj upozornění je Alerts by Ahrefs.

tento software bude sledovat důležité SEO metriky pro vaše webové stránky, dávat pozor na své konkurenty, a sledovat značky zmiňuje.

Alerts by Ahrefs sleduje webové zmínky, ale jde nad rámec Upozornění Google, aby vás také upozornil na nové & ztracené zpětné odkazy a hodnocení klíčových slov.

nastavením upozornění na zpětné odkazy na jakémkoli webu nebo adrese URL budete upozorněni, když získají nebo ztratí zpětné odkazy.

to je výhodné pro vaši vlastní strategii SEO, ale je to také skvělý nástroj pro sledování aktivity vašich konkurentů v budování odkazů.

upozornění na klíčová slova také přesahuje běžné nástroje pro sledování hodnosti, protože to není jen skenování klíčových slov, která do něj zadáte.

Ahrefs skenuje miliony klíčových slov ve své databázi, aby vás upozornil, když software vidí nějaké významné změny v pozicích klíčových slov.

proč se nám to líbí: data jsou aktuální, jsou velmi uživatelsky přívětivá a často přidávají nové funkce.

ceny: od $ 99 do $ 999

Nástroj #4: kritická zmínka

dalším nástrojem, na který se chceme podívat, je kritická zmínka, získané monitorování médií a databáze kontaktů médií.

kritická zmínka dává vaší značce příležitosti k růstu tím, že spravuje vaše vydělané média a ukazuje vám hodnotu pokrytí, které získáte.

software je velmi rychlý, takže se dostanete oznámení v reálném čase a můžete přizpůsobit a sdílet své zprávy okamžitě.

Získejte upozornění na vysílání, online zprávy, sociální média a licencovaný obsah prostřednictvím moderní cloudové technologie.

kritická zmínka má také komplexní databázi kontaktů s médii, která se integruje s jejich nástroji pro sledování médií a integrací API, která vám pomůže plně využít televizního a rozhlasového pokrytí.

proč se nám to líbí: Líbí se nám přístup k analytickým nástrojům PR a televizním klipům V jednom softwaru a vizuální přitažlivost platformy.

ceny: obraťte se na dodavatele pro podrobnosti o cenách

Nástroj #5: Hootsuite

náš poslední nástroj, Hootsuite, je velmi populární software pro monitorování sociálních médií, který můžete také použít pro monitorování médií.

pokud již používáte Hootsuite k naplánování obsahu sociálních médií, pak má smysl používat Hootsuite také ke sledování vašich médií.

Hootsuite vám umožňuje vytvářet vlastní streamy, abyste viděli přesná témata, Trendy a profily sociálních médií, které vás nejvíce zajímají.

můžete také získat informace o publiku v reálném čase a zapojit se do příchozích zpráv prostřednictvím softwaru.

Hootsuite je kompatibilní s více než 20 sociálními sítěmi a integruje se s více než 100 aplikacemi, jako jsou; Spotify, Adobe, Zapier, Reddit a mnoho dalších.

proč se nám to líbí: snadno začlenit sociální poslech nástroje a řadu dalších aplikací z pohodlí jednoho řídicího panelu.

ceny: od $ 19 do $ 599 + měsíc

nyní k vám

takže to máte.

nyní víte, co je monitorování médií, proč je důležité a jak jej použít k ochraně reputace vaší značky a získání větší expozice médií.

zapamatovat si: sledování médií není něco, čeho by se měli obávat pouze odborníci na komunikaci.

bez ohledu na to, zda jste malá firma nebo podnik, celá organizace by se měla zaměřit na sledování mediálních zmínek a zmínek o vaší značce a v případě potřeby podniknout kroky.

nyní k vám: