Mystery Shopper

náklady na spuštění: pod $2,000
Home Based: lze provozovat z domova.
částečný úvazek: lze provozovat na částečný úvazek.
Franšízy K Dispozici? Ne
Online Provoz? Ne

Mystery shoppers pracují pro podniky, jako jsou maloobchodní prodejny a restaurace. Maskovaný jako obyčejní nepopsatelní patroni, nakupují nebo večeří, poté podávejte majitelům nebo manažerům zprávy o problémech se zákaznickým servisem a kvalitě potravin. Jako mystery shopper (nazývaný také tajný nakupující nebo anonymní hodnotitel) můžete také provádět tajný dohled nad podezřelými (nebo netušenými) krádežemi zaměstnanců. Můžete podat zprávu o kvalitě péče v nemocnicích, léčbě, kterou obdržíte od zástupců inkasních agentur, nebo o účincích firemních programů školení zákazníků. Mystery shopping je velkým přínosem pro podniky, a to jak v oblasti služeb zákazníkům, tak v odvrácení krádeží zaměstnanců. Většina nespokojených zákazníků si nestěžuje-prostě berou své podnikání jinam a stejně tak přátelé a rodina, které o své nespokojenosti vyprávějí. A $ 2 z každých $3 ztracených při krádeži v maloobchodě lze přičíst spíše zaměstnancům než zákazníkům. Výhodou tohoto podnikání je, že můžete začít na tkaničky, na částečný úvazek, pokud chcete, to může být kreativní, a dostanete se ven a asi celý den. Je samozřejmé, že potřebujete vynikající pozorovací schopnosti. Měli byste být také schopni poskytnout přesnou a podrobnou písemnou nebo ústní zprávu, která uvádí příklady, aniž byste se uchýlili k drobnostem. Pro písemné zprávy budete potřebovat také dobrou gramatiku, interpunkci a pravopisné dovednosti. A v neposlední řadě potřebujete schopnost dobrého detektiva nebo špiona vypadat nepopsatelně, abyste se mohli několikrát vrátit na stejné místo a nevšimnout si nebo si vzpomenout.

trh

vaši klienti mohou být téměř jakýmkoli typem podnikání, i když velké řetězce a menší firmy s nepřítomnými vlastníky dělají dobré výchozí body. Stejně tak hotely, které sázejí svou pověst na vynikající služby zákazníkům. Nejlepší způsob, jak prodat těmto potenciálním klientům, je prostřednictvím přímé poštovní kampaně prodejních dopisů a brožur. Nezapomeňte sledovat telefonní hovor.

potřebné vybavení

V některých státech je mystery shopper považován za soukromého detektiva a budete muset mít licenci. Pokud váš není jedním z nich, vše, co potřebujete, je vaše vyškolené oko a spolehlivé vozidlo nebo veřejná doprava, která vás vezme na úkoly. Počítač s laserovou nebo inkoustovou tiskárnou a softwarem pro zpracování textu bude přínosem pro poskytování písemných zpráv, ale není nutné, pokud vaši klienti přijmou ústní zprávy.