nejčastější problémy PS4 a jak je opravit

PS4 má několik iterací, které byly vydány v průběhu let, stejně jako více verzí softwaru. Někdy to může vést k některým problémům, pokud hra nebo část softwaru zavede závadu.

pokud se ocitnete s problémy, průvodce Stealth pokrývá nejčastější problémy s PS4 a možná řešení, která vám pomohou znovu hrát.

pokud věci uvedené v této příručce nepomohou, můžete pomocí webové stránky Sony diagnostikovat a poté získat pomoc prostřednictvím jejich oficiálních kanálů.

můžete také použít chybovou zprávu společnosti Sony k prohledání jejich knihovny a následování pokynů pro řešení problémů. Pokud se vám podaří najít problém s hardwarem PS4, kontaktujte zákaznickou podporu PlayStation.

v tomto okamžiku nemusí být vaše konzole v záruce výrobce: pokud tomu tak je, mějte na paměti, že možná budete muset zaplatit poplatek za opravu.

problém: Blikající modrá kontrolka

neslavná “modrá čára smrti” je to, jak vám váš PS4 říká, že je problém. Je to pulzující modrá čára, která varuje, že váš PS4 již nemusí být funkční.

normální konzole pulse blue pak zbělá. Pokud PS4 nadále pulzuje modře a poté se vypne, znamená to, že konzola neposlala signál k televizoru, který cihly zařízení a zastaví normální provoz.

společnost Sony věřila, že problém byl izolovaný incident, a vydala průvodce řešením problémů, který zvýrazňuje možnosti možných oprav.

zatímco problém převládal při spuštění, stále se to děje pro malou část uživatelů a je pravděpodobnější, že bude problém, pokud byla vaše konzole vyrobena kolem konce roku 2013.

potenciální řešení:

aktualizujte software televizoru-někdy může být problém na straně televizoru. Pokud máte novější televizi, zejména s připojením k internetu, je pravděpodobné, že to může být aktualizováno a někdy problém vyřeší.

zkontrolujte HDMI-zkuste změnit kabel HDMI, abyste zjistili, zda to brání televizoru v příjmu signálu.

Zkontrolujte napájení-stiskněte tlačítko napájení na PS4 po dobu sedmi sekund, dokud systém dvakrát nezapne a nevypne se. Poté odpojte napájecí kabel od zásuvky a zkontrolujte konektor střídavého proudu a napájecí kabel, zda nedošlo k nápadnému poškození.

zkontrolujte pevný disk — ujistěte se, že je váš PS4 vypnutý, a poté odpojte napájecí kabel a všechny ostatní připojené kabely před posunutím krytu HDD směrem ven. Po vyjmutí zkontrolujte pevný disk pro případné poškození a ujistěte se, že je správně vložen do pozice HDD.

resetujte ovladač-stiskněte a podržte tlačítko PS na ovladači, dokud se kontrolka systému nezmění na oranžovou barvu. Poté znovu stiskněte a podržte tlačítko PS, dokud světlo nezmizí. V některých situacích to může způsobit správné spuštění PS4.

pokud žádné z těchto řešení nevyřeší situaci, kontaktujte společnost Sony.

problém: blikající červená kontrolka

problém “červené linie smrti” není tak běžný jako výše uvedená modrá čára. Je spojena s problémy s přehřátím, často kvůli poruchám ventilátoru. Může se to stát kdykoli během relace přehrávání a není to jen o tom, kdy se konzola zapne.

potenciální řešení:

dejte si pauzu-stiskněte tlačítko napájení na přední straně PS4 na sedm sekund, nebo dokud systém nezapne a nevypne se. Poté odpojte napájecí zdroj a nechte konzolu delší dobu odpočívat, nebo dokud dostatečně nevychladne, než ji znovu zapnete. Dejte mu alespoň hodinu nebo dvě.

dejte fanouškům prostor-umístěte PS4 do dobře větraného prostoru, abyste se ujistili, že má dostatek prostoru pro dýchání, vyhýbejte se koberci a podobným službám, kdykoli je to možné. Potenciálně umístění konzoly svisle by mohlo pomoci. Nezakrývejte konzolu ničím a nechte dostatek vzduchu.

pokud žádné z těchto řešení nevyřeší situaci, kontaktujte společnost Sony.

vydání: Poškozený port HDMI a vadné kabely HDMI

objevily se zprávy o problému s konzolami vestavěný port HDMI s kousky kovu blokujícími možnost připojení. Další běžnou stížností je, že samotný kabel HDMI nefunguje.

to bylo řešeno společností Sony, ale pokud jste si koupili starší jednotku nebo jste ji koupili dalším prodejem a nyní máte problémy, podívejte se níže.

potenciální řešení:

zkontrolujte porty HDMI-Otestujte alternativní kabely a zjistěte, zda se jedná o problém nebo kabel. Zkontrolujte kabel pro případné zjevné přestávky nebo problémy. Pokud funguje jiný kabel, může to problém vyřešit.

ohněte kov zpět – pokud vidíte kovový obtruz, zkuste jej ohnout zpět na místo. Buďte velmi opatrní, abyste nezpůsobili další škody. I když to funguje, měli byste kontaktovat společnost Sony.

problém: nedostatek úložného prostoru

novější modely PS4 přidaly další úložiště jako způsob získání dalších nákupů, takže můžete získat kolem 1TB prostoru. Pro ty, kteří mají 500GB, i když to může být noční můra, zejména když se hry zvětšují-zeptejte se kohokoli, kdo má Call of Duty: Modern Warfare. Dokonce i aktualizace vyžadují prostor a často více než původní hra.

potenciální řešení:

připojte externí pevný disk USB ke konzole-PS4 pracuje s jakýmkoli pevným diskem USB 3.0. Jednoduše jej připojte k jednomu z portů USB PS4 a vyberte možnost Formát jako rozšířené úložiště.

vyměňte interní úložiště PlayStation 4-skvělou zprávou je, že můžete změnit vnitřní paměť bez ztráty záruky. Jakýkoli 2, 5palcový pevný disk s úložištěm větším než 160 GB bude fungovat.

problém: problémy s připojením k síti PlayStation

jeden z nejčastějších problémů s PS4, všechny online hry jsou závislé na serverech výrobce. Naštěstí, když se to stane, je obvykle rychle opraveno. Pokud se jedná o problém serveru, pak je to případ čekání na jeho opravu. Ale pokud je to místní problém pro stroj, existují některé věci, které lze udělat.

potenciální řešení

Změna nastavení DNS-zkontrolujte, zda vaše další zařízení pracují ve vaší domácí síti. Pokud jsou, ale PS4 není, zkuste změnit nastavení DNS. Přejděte do Nastavení Sítě a vyberte možnost Vlastní pro typ připojení, které používáte, což je buď Wi-Fi, nebo kabelové. Vyberte síť, zvolte automatické nastavení adresy IP a vyberte “nepoužívat” pro název hostitele DHCP. Měla by se zobrazit dvě různá nastavení DNS-zvolte manuál. Poté nastavte primární DNS jako “8.8.8.8” a sekundární DNS jako “8.8.4.4”. Konzola by pak měla procházet testy a budete zpět online.

aktualizujte software routeru-postupujte podle pokynů uvedených v příručce routerů pro aktualizaci softwaru nebo se obraťte na poskytovatele internetových služeb.

odpojte a znovu připojte-staré řešení — ale funguje to. Odpojte veškeré napájení PS4 a routeru a odpojte zástrčky. Počkejte několik minut, než se znovu připojíte a otestujete, zda to problém vyřešilo.

problém: disk se automaticky vysune nebo vůbec ne

někteří uživatelé hlásili problémy s diskem, který se nevyhodí nebo nevyhodí, aniž by byl vyzván. To bylo častější u raných verzí konzoly, ale některé z těchto triků by mohly pomoci.

potenciální řešení

umístěte konzolu svisle-uživatelé, kteří hlásili tyto problémy, měli konzolu často vodorovnou a hlásili, že svislá konzola pomohla disku lépe zapadnout do slotu a vyřešit problém.

disk ručně vysuňte-disk můžete ručně vyjmout úplným vypnutím PS4, odpojením od elektřiny a následným sklouznutím z předního panelu.

spusťte cyklus napájení – vypněte konzolu, odpojte všechny kabely a podržte tlačítko napájení po dobu 30 sekund. Než znovu připojíte všechny kabely a zapnete systém, nechte jej sedět alespoň dvě minuty.

pokud žádné z těchto řešení nevyřeší situaci, kontaktujte společnost Sony.

problém: chyby čtení disku

chyby čtení disku jsou komplikované, protože mohou být libovolným počtem věcí. Může to být samotný disk, hardware, který jej čte, nebo data na disku. Pokud dojde k problému s fyzickou hrou, kterou jste nedávno zakoupili, může být disk vadný a můžete jej zkusit vyměnit nebo vrátit.

možná řešení:

spusťte cyklus napájení – vypněte konzolu, odpojte všechny kabely a podržte tlačítko napájení po dobu 30 sekund. Než znovu připojíte všechny kabely a zapnete systém, nechte jej sedět alespoň dvě minuty.

znovu nainstalujte hru-vysuňte hru a přejděte na její ikonu na obrazovce. Stiskněte tlačítko Možnosti na ovladači a odstraňte hru z pevného disku. Znovu vložte disk a znovu spusťte proces instalace. U digitálních her, které mají problémy se spuštěním, odinstalování a přeinstalace aplikace může také vyřešit problém.

znovu vytvořte databázi-odstraňte disk způsobující problémy a vypněte konzolu podržením tlačítka napájení, dokud neuslyšíte dvě pípnutí. Poté znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení po dobu přibližně pěti sekund, což by mělo spustit konzolu v nouzovém režimu. Nyní připojte ovladač PS4 k konzole přes USB a vyberte možnost obnovit databázi. To může trvat od několika minut do několika hodin, takže se ujistěte, že máte čas.

nainstalujte nejnovější aktualizace-zkontrolujte všechny aktualizace systému nebo aplikace a nainstalujte, pokud jsou k dispozici.

pokud to všechno neuděláte, můžete vždy tvrdě resetovat PS4, pokud to opravdu nebude spolupracovat.