Articles / 6 listopadu, 2021

NVQ Level 3 diplom: Spravujte svůj vlastní výkon v podnikání

Livingsta sdílí své pozitivní zkušenosti v oblasti obchodní administrativy, zákaznického servisu a vzdělávání.

Přečtěte si informace o tom, jak spravovat svůj vlastní výkon v podnikatelském prostředí.

Foto Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

Úvod do této jednotky

Toto je povinná jednotka skupiny A na úrovni 3 s celkem 3 kredity. Kandidáti budou mít důkladné znalosti o tom, jak plánovat a upřednostňovat práci, jak jsou odpovědní ostatním a jak to ovlivňuje podnikání, důležitost podpory, jak plánovat a upřednostňovat pracovní zátěž a důležitost toho a jak být odpovědný za svou vlastní práci.

osobní prohlášení pro tuto jednotku bylo také zahrnuto.

P. S: Na laskavou poznámku, prosím, nekopírujte nic zde odeslaného a nezobrazujte jej ve svém souboru. Toto bylo publikováno čistě proto, aby vám pomohlo získat představu / pochopení toho, co od vás očekávají a jak musíte psát. Budete se muset vztahovat k Vaší vlastní pracovní oblasti a organizaci a držet se jí při přípravě souborů. Děkuji za spolupráci.

vysvětlete účel a výhody plánování práce a odpovědnosti vůči ostatním za svou vlastní práci.

s plánem můžeme získat hrubý odhad alespoň toho, kolik času bude trvat.

výhody plánování

plánování poskytuje hrubý odhad času potřebného pro dokončení akcí a definuje akce, které bude člověk provádět.
pomáhá plánovat rozpočet.
pomáhá být připraven čelit mimořádným událostem.
pomáhá vám být organizován každý den, týdně a měsíčně.
plánování pomáhá vyhnout se duplicitě práce.

při plánování musíte získat co nejvíce podrobností o práci, kterou děláte, abyste mohli svou práci Vyrábět co nejefektivněji.

můžete napsat své plány na seznam úkolů. Zapisování všeho má dva účely:

Za prvé, plánujete svou práci a nástroje, které potřebujete.
za druhé, děláte písemný popis vaší práce pro ostatní vidět.

tímto způsobem, pokud se vás kdykoli zeptáte, co jste udělali, můžete jim to ukázat a být zodpovědní za svou práci.

vysvětlete účel a výhody vyjednávání realistických cílů pro práci a způsoby, jak to děláte.

je důležité vyjednat realistické cíle, aby práce byla provedena včas, jinak bude mít špatnou poznámku o vaší pracovní etice. Vždy je dobré plánovat více času, spíše než těsné časové rámce, protože kvalita práce je velmi důležitá. Způsoby vyjednávání jsou,

plánování a příprava: mít jasné cíle a zůstat u nich. Shromážděte všechny informace potřebné k dokončení úkolu ještě před zahájením úkolu.
diskuse: Stojí za to diskutovat se zkušenými zaměstnanci nebo seniory, abyste získali radu, zda je váš plán nebo předpoklad o plánu dostatečně dobrý k dokonalému dokončení úkolu.
Zkontrolujte a navrhněte: realisticky vysvětlete své návrhy a počkejte na odpověď. Promluvte si s týmem a přijměte rady a návrhy.
smlouvat a usadit: podívejte se na nabídky, které nejlépe vyhovují rozpočtu společnosti a také nezapomeňte zkontrolovat kvalitu. Vyjednávejte s prodejci a usaďte se v nejlepší dostupné dohodě.

jak upřednostňujete cíle a nastavujete časové plány pro svou vlastní práci?

každý úkol nebo úkol, ať už důležitý nebo ne, ať už naléhavý nebo ne, má lhůtu a musí být dokončen v dohodnutém časovém rámci. Práce a úkoly musí být upřednostňovány v závislosti na povaze práce, délce práce, naléhavosti a termínu.

nejnaléhavější úkoly by měly být na seznamu s vysokou prioritou, stejně tak je práce, která bude vyžadovat většinu času, ale méně naléhavá, protože na ní budete muset pracovat několik dní nebo možná i týdnů. Podívejte se tedy na různé fáze úkolu nebo projektu a odhadněte čas potřebný k dokončení každého kroku. Tímto způsobem budete moci nastavit časový rámec pro celý úkol, a rozhodnout o datu, a pak začít pracovat na dokončení v ten den. To vám pomůže motivovat se a strávit potřebný čas prací na něm, dokončit jej ve správný čas.

Chcete-li dosáhnout svého cíle, ujistěte se, že

Přečtěte si více od Toughnickel

rozhodněte se, kolik času budete muset strávit každý týden, abyste dosáhli svého úkolu včas.
Udržujte Datum ve svém deníku, takže vám pomůže soustředit se.
mějte záznam o všech krocích, které jsou dokončeny k dosažení, což vám pomůže motivovat se.
zkontrolujte každý týden, zda trávíte správné množství času podle plánu, a co je nejdůležitější, zkontrolujte, zda jste dosáhli toho, co jste stanovili každý týden.
když si zvyknete na tento plán, uvidíte, že se stane vaší rutinou a pomůže vám dosáhnout bez velkých obtíží.

jaké typy problémů se mohou vyskytnout během práce a jak se s nimi vypořádáte?

problémy se mohou vyskytnout kdykoli v práci a člověk musí být připraven jim čelit a vyřešit je, aniž by to ovlivnilo normální fungování týmu a organizace. Pokud existují situace, kdy úkol nelze dokončit v požadovaném termínu, nezapomeňte kontaktovat dotyčné osoby a domluvit si jiný termín. Tímto způsobem budete lidi informovat, nenechat je přemýšlet, co se pokazilo.

pokud jsou úkoly, které někdo v týmu ponechal neúplné, ale blíží se termín, ujistěte se, že jim zavoláte a zeptáte se jich, proč ještě není dokončen, a požádejte o čas, který bude dokončen. Řekněte jim důležitost dokončení.

někdy narazíte na problémy s IT, které vám budou bránit v práci, nebo vám dokonce zabrání dokončit práci včas, zejména ty, které mají velmi těsný termín. Za těchto okolností to okamžitě nahlaste na přepážce IT a vysvětlete jim, že je to velmi naléhavé a že máte lhůtu.

vysvětlete účel a výhody informování ostatních lidí o pokroku.

je důležité informovat lidi o pokroku, protože jim to pomáhá vědět, jaké cíle potřebují k dosažení a zda jich dosáhli. Také pomáhá nastínit a stanovit cíle a cíle pro úspěchy. Pomáhá také s motivací

vysvětlit účel a výhody informování ostatních lidí včas, pokud je třeba změnit pracovní plány.

lidé musí být informováni, pokud je třeba změnit pracovní plány, aby si byli vědomi, že musí změnit to, co dělají. Také je nutí cítit se zapojeni do toho, co se děje, a získat zpětnou vazbu, zda jsou plány proveditelné.

vysvětlete účel a výhody rozpoznávání a učení se z chyb.

účel a výhody učení se z chyb je, že neděláte chyby znovu.

poučení se z chyb znamená převzít plnou odpovědnost za naše činy, být dostatečně pokorný, aby rozpoznal naše chyby a nevinil chyby na jiných lidech. Je důležité, abychom si uvědomili svou roli v tomto problému. Poučení z chyb je rozpoznání toho, co jste udělali špatně, uvažování o situaci, dokud si neuvědomíte, co jste měli udělat, omlouvat se a mít sebekázeň, abyste se ujistili, že se chyba už nikdy nestane.

nejlepší způsob, jak se učit z chyb, je učit se od ostatních chyb. Buďte pozorní ohledně toho, co dělají ostatní, klást otázky, sledovat ty, kteří jsou úspěšní, a analyzovat, jaké kroky podnikli, aby se stali úspěšnými, a porozumět jejich chybám a neúspěchům, aby se jim vyhnuli.

vysvětlete účel pokynů, postupů a kodexů praxe, které jsou relevantní pro vaši vlastní práci.

účelem pokynů a postupů je, že víte, co je třeba udělat a jak to musí být provedeno. Neexistuje žádná šance, abyste se pokazili a dopustili se chyb.

účelem tohoto kodexu praxe je stanovit jasná a vzájemná očekávání. To pomáhá minimalizovat rizika a problémy s osobními obtížemi, problémy s dohledem nebo špatným výkonem.

2.1 jaký je účel nastavení vysokých standardů pro vaši vlastní práci?

je důležité nastavit vysoké standardy pro mou práci, protože mi to pomůže udělat to nejlepší, co mohu. Když dělám, co můžu, tak mě v práci pozitivně poznají. Vysoké standardy ve mně vytvářejí výzvu a nutí mě dosáhnout. Pomáhá mi to se časem zlepšovat a zlepšovat. Tyto standardy bych stanovil tím, že bych mluvil se svým vedoucím linky a zeptal se, co bych mohl udělat pro zlepšení práce, kterou dělám. Protože můj manažer by mi pak řekl, co už dělám dobře a co je třeba dokončit na vyšší úrovni.

2.2 Jak nastavujete vysoké standardy pro svou práci?

nastavení vysokých standardů mě těší na každý den a Měsíc, jak postupuji. Pomáhá mi to dělat to nejlepší a pomáhá mi to poznat.

nastavuji inteligentní cíle; to znamená konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a načasované.

ale ať už je to jakákoli práce, přistupuji k ní s pocitem vlastní hodnoty.

2.3 jak se vypořádáte s tlakem vyplývajícím z pracovních úkolů? Uveďte příklady.

tlak na pracovišti je pro některé lidi v pořádku a prostě se s tím vyrovnávají. Pro ostatní to může být strašení a způsobuje jim nedostatek spánku, problémy doma, v práci a nakonec vede ke zdravotním problémům.

pokud se nemůžete vyrovnat s vysokou úrovní tlaku, musíte podniknout kroky k zajištění toho, aby vás tlak nepřekonal.

snažím se být velmi disciplinovaný v tom, co dělám, a plánovat velmi dobře. Také se snažím být zodpovědný za jiné lidi. Také jsem neustále zpětnou vazbu ke svému manažerovi o tom, jak se věci vyvíjejí. Tímto způsobem je neustále informuji o tom, co se děje, a budou vědět, co se děje, a nebudou mít žádné překvapení, které by se obávaly, kdyby se něco zpozdilo.

2.4 proč byste měli přijímat neúspěchy a jak se s nimi vypořádat?

když dojde k neúspěchu, přijímám, že je to součást života, a dělám, co musím udělat, abych problém vyřešil, abych mohl jít dál.

vypořádávám se s neúspěchy tím, že ustoupím a odrážím, zůstávám pozitivní, soustředím se na budoucnost více než na minulost,učím se ze zkušeností, nacházím způsob, jak těžit, pamatuji si, že selhání není konečné

2.5/6 proč byste měli být asertivní a co to znamená ve vašich pracovních úkolech? Uveďte příklady.

asertivita znamená postavit se za svá práva při respektování práv druhých. Být asertivní mi pomáhá jasně sdělit své potřeby a také pomáhá zajistit, abych nebyl využíván ani využíván.

vážím si sebe a svých práv a žádám o uspokojení svých potřeb. Myslím, že lidé musí být zodpovědní za své vlastní chování. Všechny negativní myšlenky nebo pocity musí být vyjádřeny pozitivním způsobem a kritika musí být přijata pozitivně příliš. Také se snažím říci “ne” všude tam, kde je to potřeba.

2.7 proč byste měli být připraveni přijmout nové výzvy v práci a přizpůsobit se změnám?

je důležité přijmout nové výzvy a přizpůsobit se změnám, protože nic nikdy nezůstane stejné, věci se neustále mění, což znamená, že pokud se nemohu přizpůsobit a změnit, budu uvíznut dělat stejné věci, které by pak mohly můj život mnohem těžší, než musí být. Změny mohou být způsobeny pokrokem v technologii, nové prostředí nebo cokoli, co bude mít dopad na mě a můj každodenní život.

pokud jsem připraven přijmout nové výzvy a přizpůsobit se změnám, znamená to, že jsem připraven učit se novým věcem v novém prostředí. Pracovní postupy nezůstávají po celou dobu stejné a zásady a postupy se mohou časem měnit, což znamená, že se od zaměstnanců očekává, že se přizpůsobí novým změnám a okolnostem.

2.8 proč byste měli zacházet s ostatními v práci s poctivostí, respektem a ohleduplností?

důvody, proč by člověk měl na pracovišti jednat s ostatními čestně, respektem a ohleduplností:

zaměstnanci jako tým úzce spolupracují a se svým manažerem. Takže být upřímný a respektovat se navzájem je velmi důležité pro hladké fungování týmu
i když se vám nelíbí povaha nebo vlastnosti osoby nebo málo lidí v týmu, stále je musíte respektovat a být k nim upřímní pro správné fungování týmu a organizace.
citát “dělejte ostatním, jak byste očekávali, že vám udělají” by měl být spálen v mé paměti.
každý člověk má jiné problémy, které můžeme nebo nemusíme znát. Takže vždy zacházejte i s lidmi, kteří nás obtěžují nebo frustrují, s úctou a buďte k nim upřímní.

poctivost je vždy obohacující. Jednou se to pozná. Každý tým se skládá z lidí z různých prostředí a různých postav. Jsou lidé, kteří vás podrazí, nerespektují a ubližují vám. Ale ve všech těchto situacích je velmi důležité zůstat upřímný a respektovat lidi.

typickým příkladem toho, co se nedávno stalo, je, že můj manažer mě obvinil z něčeho, co jsem neudělal, a byl to den, kdy jsem procházel mnoha emocionálními problémy v mém osobním životě, což mě rozbilo na kousky. Stále jsem převzal kontrolu nad situací, zůstal klidný, aniž bych se hádal, a pomyslel jsem si, možná má moje manažerka příliš mnoho práce sama a mohla by být ohromena. Druhý den, když jsem ji viděl v kanceláři, jsem jí nevykazoval žádné známky neúcty. Budu trvat nějaký čas, než se to uklidní a vysvětlí jí, co se vlastně stalo, když je klidná.

2.9 jaké typy chování v práci prokazují výše uvedené vlastnosti a jaké ne?

být upřímný a věrný ostatním a sobě, pomáhat lidem s úsměvem na tváři a respektovat ostatní lidi tak, jak cítím, že by mě měl respektovat, jsou vlastnosti, které prokazují výše uvedené vlastnosti.

snažit se skrýt své chyby, nevlastnit své chyby a chyby, nebýt nápomocný a nevážit si pocitů jiných jednotlivců jsou vlastnosti, které neprokazují výše uvedené chování.

2.10 proč byste měli pomáhat a podporovat ostatní v práci?

pomoc ostatním lidem způsobuje, že se člověk cítí lépe fyzicky i psychicky, dává také oběma stranám lepší porozumění společnosti druhé a dává příležitost využít svůj talent, dovednosti a zdroje k pomoci někomu, kdo je v nouzi. Vždy se snažím pomáhat druhým. Protože na pracovišti spolupráce odráží týmového ducha a to zlepší efektivitu práce

to je důležité, protože kdybych někdy potřeboval pomoc, lidé se ke mně budou chovat tak, jak jsem je učil

tento článek je přesný a věrný nejlepším znalostem autora. Obsah je určen pouze pro informační nebo zábavní účely a nenahrazuje osobní poradenství nebo odborné poradenství v obchodních, finančních, právních nebo technických záležitostech.

Paula v srpnu 11, 2020:

opravdu užitečné

Sunita sharma v lednu 14, 2020:

velmi užitečné

PAPORI CHETIA v únoru 20, 2018:

Mockrát vám za to děkuji….

jerone Hanks v červnu 15, 2016:

plánujte pracovní úkoly, abyste co nejlépe využili vlastní čas a dostupné zdroje?

livingsta (autor) z Velká Británie v lednu 05, 2016:

Dobrý den, děkuji, že jste šli kolem. Je mi líto, nemám žádné v ruce. Pokud je budete potřebovat, možná bych se na to mohl podívat. Prosím, napište řádek, pokud budete potřebovat. Všechno nejlepší! 🙂

livingsta (autor) z Velké Británie v lednu 05, 2016:

Ahoj JKE, Nemáš Zač, všechno nejlepší! 🙂

livingsta (autor) z Velké Británie v lednu 05, 2016:

Dobrý den, Paul C, děkuji moc. Jsem rád, že tyto rozbočovače pomohly. Všechno nejlepší! 🙂

livingsta (autor) z Velké Británie v lednu 05, 2016:

Dobrý den, Robert Ohlsson, je mi líto, že jsem nereagoval dříve. Potřebujete ještě nějakou pomoc? Mám některé jednotky z mého zákaznického servisu NVQ, které jsem zde nezveřejnil. Můžu se na to podívat. Prosím, napište řádek, pokud budete potřebovat. Doufám, že jste úspěšně dokončili svou kvalifikaci. Buďte opatrní a vše nejlepší! 🙂

livingsta (autor) z Velké Británie v lednu 05, 2016:

Dobrý den, Kenny MG, děkuji moc. Jsem rád, že jste to považovali za užitečné! Přeji hezký rok 2016!

livingsta (autor) z Velká Británie v lednu 05, 2016:

Ahoj Ayumi, Nemáš Zač. Chápu vaši situaci tak, jak jsem tam byl předtím. Jsem rád, že vám to pomohlo. Buďte opatrní a vše nejlepší! x