podnikání a management na hraně: jak přežít v éře chaosu

Prof. Piotr Ploszajski z Varšavské ekonomické školy sdílí svůj pohled na to, jak rušivé technologie formují a znovu vynalézají podnikání, řízení a podnikání

v současné době je celá ekonomika “nová”
termín “Nová ekonomika” se obvykle používá k popisu nových, vysoce rostoucích průmyslových odvětví, která jsou na špici technologie a která jsou hnací silou hospodářského růstu. Tato nová ekonomika je obyčejně věřil k začali v pozdní 1990 když high-tech nástroje, jako je internet a stále výkonnější počítače začaly pronikat spotřebitele a obchodní trh. V té době byly společnosti v nové ekonomice silně zapojeny do internetového a biotechnologického průmyslu, ale vlnové účinky nových technologií se od té doby rozšířily i do všech ostatních průmyslových odvětví.

výsledkem je, že dnes již neexistuje rozdělení mezi “starou” a “novou” ekonomikou: celá ekonomika se dnes stává “novou”. Každá společnost, bez ohledu na odvětví, ve kterém působí, se neustále musí dívat na nejnovější technologický vývoj, který může přímo nebo nepřímo ovlivnit jejich podnikání. Tyto technologie navíc transformují konvenční myšlení o strategii, marketingu a inovacích, což vede k novému souboru obchodních pravidel.

v průběhu let si obchodní svět zvykl vidět zralé produkty zničené novými technologiemi a stále kratšími životními cykly produktů. Nyní se však celé produktové řady-celé trhy-vytvářejí nebo ničí přes noc. Disruptory mohou přijít z ničeho a okamžitě být všude: a jakmile jsou spuštěny, takové narušení je těžké bojovat.

co tedy může společnost udělat, aby předpověděla nebo se bránila proti narušení velkého třesku? Tvrdá odpověď musí být-nic! V této souvislosti je však důležité, aby firmy pochopily nové skutečnosti trhu a transformovaly svou organizaci, aby poskytly rychlejší a chytřejší úpravy těchto skutečností. Opravdu, ostrá realita je, že vše, co bylo vynalezeno za posledních sto let, bude muset být znovu vynalezeno během příštích patnácti let, hlavním nebezpečím pro každou společnost je neschopnost vidět spojení mezi dnešní fikcí a zítřejší realitou.

Vezmeme – li to na okraj
dnes je nekonečné množství inkoustu a Pixelů rozlité na většinu jakéhokoli tématu, což činí práci podnikové zpravodajské jednotky bohatou i zdanitelnou. Princip však dnes poukazuje spíše na drobný tisk a drobná oznámení, což znamená, že největší nugety informací a předvídavosti jsou umístěny na okrajích, nikoli na střed-slabé signály stojí za to sledovat, ne na silné. Pokud se něco stalo silným signálem, je to z hlediska obchodních příležitostí nedůležité. Škoda pro ty, kteří hledají uznání: pokud každý říká, že váš nápad je skvělý, nejlepší to upustit – protože je pravděpodobně příliš pozdě.

při řešení složitých ekonomických, sociálních a organizačních systémů, které fungují na okraji chaosu, potřebují dnešní manažeři i podnikatelé schopnost zachytit jemné změny, aniž by věděli, kde je hledat, a hledáním všude najednou. Podíváme-li se na hlavní revoluce v podnikání, téměř všechny byly zahájeny malou skupinou lidí schoulených kolem piva v baru – a každý den chodí na drink miliony lidí: metaforicky musíme najít ty, které zahájí revoluci, ať už se jedná o novou technologii, hodnotu zákazníka, tržní trend nebo obchodní model.

slabé signály, silné zprávy
vzhledem k tomu, že budoucnost se s největší pravděpodobností projevuje na okrajích, detekce slabých signálů se v dnešní době stává jednou z nejkritičtějších manažerských dovedností. Velké sociální, ekonomické a řídící systémy (stejně jako biologické) jsou chaotické povahy, jak jsou definovány teorií chaosu. A jak všichni víme, hlavním rysem chaotického systému je takzvaná citlivá závislost na počátečních podmínkách-více známá jako motýlí efekt: drobné změny v jednom parametru systému mohou nakonec vyvolat hluboký efekt někde daleko v tomto systému: motýl, který bije křídla nad Japonskem, může “vytvořit” tornádo v Jižní Americe.

to nás opět přivádí k důležitosti detekce slabých signálů v podnikání brzy. Podnikání obecně, ale ještě zásadnější manažeři na individuální úrovni, musí budovat a neustále rozvíjet osobní systém antén, které neustále čtou prostředí a hledají nový, důležitý, ale stále malý vývoj. Velkým problémem slabých signálů je však to, že je jich příliš mnoho a většina z nich nemá žádný skutečný význam, i když je jisté, že posedlost sledováním slabých signálů na vzdálených místech, zdánlivě vzdálených od místa, kde stojíme, a podporovaná dobře vybranými anténami, jako jsou platformy smart-info, inspirativní blogy a časopisy, jako je Kevin Kelly ‘ s Wired, poskytne našim studentům i obchodním klientům a jejich společnostem skutečnou konkurenční výhodu v době, která je stále chaotičtější a Motýlí.

umění přežití ve 4. průmyslové revoluci
neexistuje jediný model, který by vedl k úspěchu navzdory tomu, co navrhují myriády manažerských knih a programů MBA v posledních 50 letech. Včerejší rámování je hrubé zjednodušení. Podívejte se na letištní knihkupectví (něco jako osobní křížová výprava), jeho police obvykle zásobené třemi druhy knih: kuchařské knihy, romantika a obchodní/ekonomické knihy. Podívejte se na tituly a bude popisovat toto zjednodušení, ve kterém žijeme: “Čtyři jednoduché metody boje proti globální recesi”, “One Minute Manager”, ” Staňte se lídrem ve třech víkendech “(sedící vedle “stát se surfařem ve třech víkendech”).

tolerovat, přijímat a, ano, libovat si v paradoxu je přístup vyžadovaný naší chaotickou ekonomikou. Dnešní Management je paradoxní. Vyžaduje: efektivitu a otevřenost, šetrnost a ohromující ambice, hbitost a pracoviště, které podporuje kreativitu.

organizační systémy založené na Newtonovském modelu nejsou pro tyto duality vybaveny. Navíc řízení kreativní společnosti dnes znamená vyvažování mezi potenciálně protichůdnými cíli podpory tvůrčí svobody a zajištění řádného procesu a konzistentních finančních výsledků. Management je (téměř) nikdy o 0-1: dobrý nebo špatný, ano nebo ne, moudrý nebo hloupý, krátký čas nebo dlouhý čas, lidé nebo zisk, tradice nebo novinka. Jedná se o jemné linie a nutnost najít správnou rovnováhu mezi hierarchií a spontánností, nezbytnou kontrolu a tendenci experimentovat, výhody standardizace a ponechání prostoru pro “odchylky”, uzavřené a otevřené inovace, užitečnou integraci zaměstnanců a ochranu kreativních “neupravených” jednotlivců. A je obecnou realitou, že společnosti s tím mají zjevně problém.

dnes přežijí pouze hybridní společnosti, které jsou schopny spojit dvě zdánlivě protichůdné organizační vzorce: firemní přísnost a “garážovou” energii. Jedna z věcí, která dnes dělá skvělou společnost, je uvědomit si, že někde na planetě Zemi, v nějaké garáži na dvorku, je dítě, které to udělá lépe.

Závěrem lze říci, že tento věk je svědkem konce řízení, jak jsme ho znali, a to ve všech aspektech:
• strategie (emergentní, založená na slabých signálech)
• obchodní modely (cross-sectorial, patchwork, technology-based)
• marketing a branding (mnoho malých interakcí podle podmínek zákazníků)
• rozhodování (real-time big data-based, predictive modeling, information symmetry)
• architektura společnosti (volně spojená, tekutá, zvědavá, paradoxně nedokonalá)
• zákazník (dobře informovaný, rozmazlený, nevyzpytatelný, připojený)
• konkurenti (přicházející zvenčí, konvergentní)
• inovace (otevřené, vznikající)
• konkurenční výhody (krátkodobé, * lidské zdroje (multikulturní, nezávislé, mobilní, zaměřené na život)
* struktura ekonomiky (žádné sektory, globální transformace, nová globální těžiště)
* paradigma řízení (už ne-nebo)
• hlavní metafora řízení (kvantové systémy, holografie).

v souladu s tím a jako poslední slovo musí obchodní vůdce dnes dělat tři věci: design řízení,technologie řízení a paradoxní myšlení. Někteří lidé, kteří jsou opravdu dobří, mohou vybudovat docela dobrou společnost. Lidé, kteří jsou velmi úspěšní, jsou dobří ve dvou. Skuteční obchodní vizionáři musí být dobří ve všech třech.