Pokročilý průvodce marketingem vlastního obsahu

je nejvyšší čas, abyste skutečně zapojili své publikum.

proč?

poutavý, vysoce kvalitní obsah je mízou marketingu obsahu.

ale nenavrhuji, abyste tak učinili tradičním způsobem, ale pomocí obsahu v reálném čase, který inspiruje a posouvá čtenáře správným směrem.

ať už jste obchodník s obsahem nebo majitel firmy, který bloguje pouze několikrát za měsíc, máte na výběr: můžete se buď naučit, jak vytvářet různé obsahy, které podporují vaše zákazníky, nebo si můžete najmout zkušené copywritery, aby to udělali za vás.

existují tisíce spisovatelů k dispozici k pronájmu. Ale najít profesionálního spisovatele, který skutečně chápe, jak růst a vychovávat publikum, je obtížné.

podle jedné studie v roce 2019 uvádí ohromující 90% obchodníků, že najímání talentů s marketingovým obsahem je obtížné.

vlastní obsah hraje zásadní roli v procesu péče o olovo. Ne každý typ obsahu úspěšně zapojí vaše publikum.

potřebujete obsah, který přináší spokojenost vašim zákazníkům.

Četli jste někdy nějaký příspěvek od populárního bloggera nebo spisovatele, který vám říká, abyste vytvořili ” cenný obsah? Zajímalo by vás, co to znamená?”Koneckonců, to, co je “cenné”, je zcela relativní.

to, co považuji za cenný blogový příspěvek, vám může znít jako kecy nebo regurgitovaný obsah.

jedním ze způsobů, jak vyniknout uprostřed intenzivní konkurence, je zaměření na vytváření vlastního obsahu. Není třeba se obávat, protože vás provedu 3-krokovým procesem.

nejprve základy …

co je vlastní obsah?

digitální obchodníci mají různé definice ” vlastního obsahu.”Nejdůležitější definice, kterou jsem viděl, je však od Adotas. To nám dává jasnější představu o tom, co vlastní obsah skutečně znamená:

vlastní obsah-propagovaný lidmi jako Pohly & Pohly před více než 50 lety s časopisem airline-bylo obvykle vytvoření obsahu, který měl budovat spřízněnost s vaším stávajícím publikem. Tento obsah by posílil značku, sdělil hodnotu produktu a vytvořil nové příležitosti. Vlastní obsah je vytvoření “značkového obsahu” pro zákazníka. A, z větší části, Vlastní obsah je vytvořen pro klienta komunikovat se svými vlastními stávajícími zákazníky.

z této definice můžete vidět, že důraz je obvykle kladen na stávajícího zákazníka. (Vlastní obsah může samozřejmě také přilákat nové zákazníky, když je efektivně distribuován.)

obsahový Marketing vs. Vlastní obsah

marketing obsahu i vlastní obsah jsou procesy vztahů se zákazníky, které vyžadují jedinečný a dobře vytvořený obsah. Bez ohledu na přístup, který přijmete, musíte investovat svůj čas nebo peníze do tvorby obsahu. Je to nutné, pokud chcete, aby vaše marketingová strategie byla úspěšná.

obchodníci se stále více zavázali utrácet více za tvorbu obsahu. Hubspot vytvořil skvělý infographic ukazující stav marketingu obsahu v roce 2019.

ale jaký je přesně rozdíl mezi vlastním obsahem a marketingem obsahu? Upřímně řečeno, souhlasím s mnoha digitálními obchodníky, že několik termínů používaných v našem odvětví skutečně ukazuje na stejnou věc.

to platí i zde. Mnoho lidí považuje obsahový marketing za “nový termín” pro vlastní obsah.

značkový obsah, vlastní média, spotřebitelská Média, Žurnalistika značky, publikování zákazníků a marketing obsahu jsou některé z vzájemně souvisejících termínů, které lidé používají při popisu toho, co vyžaduje k vytvoření skvělého obsahu pro zákazníky.

domnívám se však, že je chybou prohlížet vlastní obsah přesně stejným objektivem jako marketing obsahu. Vlastní obsah je často přizpůsoben tak, aby vyhovoval cílovému publiku, které jste již vytvořili.

obsah marketing je obvykle ” směrem ven.”

jinými slovy, jde o vytváření a publikování užitečného obsahu, který přiláká nové vyhlídky a zákazníky pro vaše podnikání. Je také zaměřen na zlepšení hodnocení vyhledávačů.

na druhé straně vlastní obsah není zaměřen na přilákání nového publika, ale spíše na zapojení stávajícího.

například Moz obvykle vytváří vlastní obsah pro své stávající uživatele webu a prémiové členy. Tento typ obsahu bude mít malý přínos pro nové návštěvníky, kteří poprvé navštíví web.

Nyní, když znáte rozdíl mezi marketingem obsahu a vlastním obsahem, stejně jako vztah mezi nimi, možná se divíte, proč potřebujete vytvořit vlastní obsah jako součást své obsahové strategie.

pojďme prozkoumat hlavní výhody přidání vlastního obsahu do vaší marketingové strategie:

i). Překlenuje mezeru: většina zákazníků se vzdává, když vyhledávají odpovědi na Google týkající se konkrétního produktu, který používají, a nenajdou žádné relevantní výsledky vyhledávání.

ale když přizpůsobíte svůj vlastní obsah tak, aby odpovídal na oblíbené otázky ve vašem výklenku, úspěšně jste překlenuli mezeru.

tato užitečná kombinace prostředí a okolností povzbudí vaše stávající zákazníky, aby zůstali.

zde je příklad toho, co mám na mysli: Evernote. Tato společnost chápe, jak překlenout mezeru a poskytnout užitečné odpovědi svým stávajícím uživatelům.

kdysi sdíleli příspěvek s názvem “psaní poznámek: jak vytvořit běžné s Evernote”, aby odpověděli na otázky uživatelů.

mnoho značek má na svých stránkách stránku Často kladené otázky (FAQ), která pomáhá stávajícím a zainteresovaným zákazníkům pochopit, jak produkt funguje.

jiné společnosti odkazují na stejný typ stránky jako ” znalostní báze.”Ze samotného štítku můžete říci, že zákazníci najdou více informací o produktu než noví návštěvníci webu.

stránka Aweberovy znalostní báze je podrobná, užitečná a dobře formátovaná.

pokud již máte zákazníky nebo věrné publikum s otázkami a chcete na ně poskytnout lepší odpovědi, možná budete chtít tyto otázky prohledat Quora.

když ho najdete, vytvořte z něj video nebo blogový příspěvek, podrobný článek, jako je tento, nebo možná infographic. Příležitosti jsou téměř nekonečné.

ii). Poskytuje tolik potřebnou pomoc stávajícím zákazníkům: úspěch každého online podnikání závisí na tom, jak dobře pomáháte zákazníkům, když je potřebují.

když vytvoříte vynalézavé průvodce, postavíte se jako autorita. A, nastavíte své podnikání na rozdíl od davu. Můj pokročilý průvodce SEO vytvořil hlubší spojení s mými čtenáři blogu. Jak to mám vědět?

po zveřejnění těchto pokročilých průvodců se moje angažovanost v blogu dramaticky zvýšila. Konkrétně komentáře k Quicksprout šly v mnoha případech z 50 na 200 na příspěvek.

někdy vše, co musíte udělat, abyste získali respekt svých stávajících zákazníků, je stát se vůdcem myšlenek.

jinými slovy, jít nad rámec vytváření obsahu. Začněte dávat užitečné odpovědi, které berou vaše vyhlídky z bodu A do bodu B. použijte tento návrh jako hlavní marketingovou strategii.

iii). Vychovává věrné publikum: obsahový marketing je vaší tajnou zbraní pro přilákání nového publika.

ale nestačí je přilákat. Musíte je také vychovávat a udržovat. Odhaduje se, že 5% zvýšení udržení zákazníků může zvýšit ziskovost společnosti. To dává smysl, když zohledníte náklady na nalezení nového zákazníka oproti zachování stávajícího.

jak si tedy udržujete zákazníky, které jste získali prostřednictvím marketingu obsahu?

odpověď je zřejmá: Vytvořte užitečný, skvělý obsah, který je jim přizpůsoben. Odpovězte na jejich otázky a poskytněte zabijácký zážitek ze zákaznického servisu po zakoupení. O tom je vlastní obsah.

vlastní obsah, který ukazuje uživateli / zákazníkovi, jak dosáhnout lepších výsledků s webem, softwarem,produktem nebo nástrojem, který již používají, je nejvíce jistě zaujme. Pokud jsou zasnoubení, zůstanou tu.

iv). Vlastní obsah vede ke zlepšení viditelnosti značek: jak jsem řekl od začátku, cílem použití marketingu obsahu nebo vlastního obsahu nebo kombinace obou je přilákat a uspokojit zákazníka.

spokojenost přiměje zákazníky, aby znovu nakupovali, odkazovali ostatní na vaše stránky, zmínili vás na sociálních médiích a používali váš produkt k řešení jejich problémů, místo aby přešli na své konkurenty.

ve skutečnosti 81% spokojených zákazníků s vámi pravděpodobně znovu obchoduje, pokud mají pozitivní zkušenosti.

vaše značka je vaše identita online. V tomto informačním věku nemusí vyhlídky a zákazníci vědět, kdo stojí za skvělým produktem, ale značka bude vždy známa.

jako příklad většina lidí, se kterými jsem se setkal, nezná zakladatele značky Coca-Cola. Ale to jim nebrání v častém nákupu koksu.

opravdu je to všechno o značce. Když vytvoříte skvělý obsah, který je pro vaše publikum šitý na míru, dáte jim otevřenou výzvu, aby ostatním řekli o vaší značce, ať už tak činí na sociálních médiích nebo na dobrém starém ústním projevu.

pokud můžete úspěšně vylepšit svou osobní značku online, zvýšíte přitažlivost, prodej a příjmy vyhledávače.

tak, jak můžete udělat vlastní obsah marketing práce pro vaše podnikání?

postupujte takto:

pochopte persona vašeho zákazníka.

se svými stávajícími zákazníky v centru pozornosti zmapujte jejich osobnost, abyste zdokonalili své porozumění cílovému publiku. Persona není jen popis vašich zákazníků, ale skutečné nebo vnímané vlastnosti, které mají.

Chcete-li získat hluboké znalosti o vaší osobnosti publika, musíte se podívat na to, o čem si vaši zákazníci myslí, když s vámi obchodují.

co očekávají, že získají tím, že se drží vaší značky? Neberte tyto informace jako samozřejmost, protože je to podstata (nebo podstata) jejich loajality.

při vývoji standardní kupující persona, která vám pomůže dodat svůj vlastní obsah efektivněji, měli byste zahrnout pozadí zákazníka, demografie, cíle, výzvy, společné námitky a největší obavy.

zde je osobnost Franka zakladatele. Zobrazuje jeho vlastnosti a vlastnosti:

na první pohled můžete vidět, že vytváření vhodného obsahu pro Franka je nyní mnohem snazší kvůli informacím o něm, které jste identifikovali.

bez ohledu na to, jaký je váš výklenek, mapování osobnosti vašeho zákazníka by mělo být důležitou součástí vaší obsahové strategie.

je snadné získat demografii vašeho zákazníka, pokud si zakoupil váš produkt nebo službu. Je to ještě jednodušší, když jsou ve vaší diskusní skupině nebo členském webu. Ještě jednodušší, pokud jste připojeni na sociálních médiích.

Hubspot má skvělý zdroj nazvaný Make My Persona, který usnadňuje proces vytváření persona kupujícího.

výzkum a cílová klíčová slova zaměřená na zákazníka.

dobrý obchodník s obsahem chápe důležitost uživatelů organického vyhledávání. Můžete generovat více potenciálních zákazníků a prodeje, když optimalizujete správná klíčová slova. Podle NewsCred, “59% obchodníků B2B říká, že SEO má největší dopad na generování olova.”

než začnete pracovat na vytváření vlastního obsahu pro své uživatele nebo známé publikum, musíte prozkoumat a vybrat nejdůležitější klíčová slova, abyste přilákali budoucí uživatele. Obecná klíčová slova prostě nebudou mít práci.

vyzbrojeni značkovými klíčovými slovy a dalšími vyhledávacími výrazy, které zodpoví konkrétní otázku pro uživatele, mohu vytvořit vlastní obsah, který prospívá bezprostředním uživatelům a řadí se do výsledků vyhledávání Google.

zde je kus relevantního vlastního obsahu, který odhaluje výhody a nevýhody Shopify vs. BigCommerce. Tento příspěvek je odpovědí na klíčové slovo ” Shopify vs. bigcommerce.”

vytvářejte neodolatelný obsah v nejžádanějším formátu.

pokud chcete, aby vlastní obsah pracoval pro vaše podnikání a zapojil vaše zákazníky, musíte ho udělat neodolatelným.

jedním z důvodů, proč se 54% obchodníků B2B snaží vytvářet poutavý obsah, je to, že si opravdu neudělali čas na studium svého cílového publika.

obsah, který jde virálně, vydělává na jedné věci: otázky zákazníků. Jak vždycky říkám:

vaše stránky jsou u vás, ale ne pro vás.

takže tvorba obsahu v jakémkoli formátu by měla být inspirována vašimi uživateli a zákazníky.

bez ohledu na to, jaký typ obsahu chtějí nebo potřebují, ujistěte se, že používáte vzorec Aida, aby byl obsah přesvědčivý.

existují zákazníci, kteří dávají přednost videím před psaným obsahem. Jiní by šli všichni ven, aby si prohlíželi a sdíleli vaši infografiku. Pokud jste zmateni, jaký formát obsahu chcete vytvořit, položte otázku.

svým odběratelům e-mailů můžete zaslat dotazník. Provede se jednoduchý průzkum s jednou otázkou se čtyřmi možnostmi. Zde je příklad:

jaký formát obsahu se vám líbí?

• blogové příspěvky a články?
• videa?
• infografiky a obrázky?
• e-knihy?

vždy se zaměřte a pracujte především s formátem obsahu, který vaše publikum preferuje.

upozornění: pokud dáváte přednost psanému obsahu (např. blogu nebo článku), ale zjistili jste, že většina vašich zákazníků chce vizuální obsah, musíte se přizpůsobit a najít způsob, jak začlenit více vizuálů. Je to tvoje zodpovědnost.

závěr

nezapomeňte na Marketingový aspekt vlastního obsahu.

pokud je vaše stávající publikum malé, nezáleží na tom, kolik času, zdrojů a kreativity vložíte do výroby svého obsahu, pokud nemáte zavedenou strategii marketingu obsahu. Stručně řečeno, nebudete mít maximální užitek.

z tohoto důvodu byste měli hledat způsoby, jak vylepšit svůj další obsah tím, že odměníte své stávající zákazníky a věrné publikum.

když jsou lidé odměněni, rádi odkážou ostatní na stejný blog nebo platformu, která je inspirovala.

uvidíte, jak vaše publikum roste, ve chvíli, kdy začnete odměňovat své stávající zákazníky.

hostování soutěže Facebook, kde rozdáváte cenné dárky (jako jsou první 2 kapitoly vaší nové knihy, beta verze softwaru, přístup k členskému programu nebo váš drahocenný čas), vám může pomoci vybudovat impuls pro váš nový obsah.

na druhou stranu si uvědomte myšlenky za marketingem vlastního obsahu. Obsah musíte učinit exkluzivním pro vaše cílové publikum.

pokud je vaše cílové publikum dostatečně velké-nebo chcete jednoduše sloužit svým zákazníkům, bez ohledu na velikost-pak je vhodné poslat vlastní obsah e-mailem nebo jej sdílet ve svých soukromých skupinách sociálních médií Pouze pro členy.

cokoli funguje nejlépe – za předpokladu, že se zákazníci budou cítit milovaní, oceňovaní a respektovaní – bude usilovat o dosažení cílů, které jste uvedli ve své marketingové strategii.

máte dotazy týkající se marketingu vlastního obsahu a jak jej použít k výchově a udržení věrného publika pro váš blog?