Rogers zablokoval textové zprávy obsahující slovo “uber”

po dobu nejméně 12 hodin v pondělí byli zákazníci společnosti Rogers a její dceřiné společnosti Fido zablokováni v odesílání jakékoli textové zprávy obsahující slovo ” uber “kvůli tomu, co společnost nazvala” technickou závadou ” týkající se jejího spamového filtru. Zprávy, které obsahovaly slovo, mohly být přijímány telefony v síti Rogers, ale odchozí texty se nedostaly k zamýšleným příjemcům.

problém byl poprvé vznesen příspěvkem na Kanadském subredditu v 1: 45. EST, a stále tomu tak bylo, když to CANADALAND vyzkoušel s více telefony kolem 1: 30 odpoledne. Do 4: 02-poté, co byl problém upozorněn na společnost na Twitteru a prostřednictvím konvenčních kanálů zákaznického servisu-mluvčí Rogers Communications nám v e-mailu řekl, že vydaný byl vyřešen.

“kvůli technické závadě,” napsala ředitelka pro vztahy s médii Sarah Schmidtová, ” zprávy s tímto slovem byly odfiltrovány jako spam. Věc jsme vyřešili, aby se to už nemělo opakovat.”

následovali jsme otázku-v jakém okamžiku vstoupil blok v platnost a v jakém čase byl vyřešen? Byli postiženi všichni zákazníci v síti Rogers po celé zemi? Co vedlo k tomu, že se toto slovo označilo, a jak se takové odhodlání obvykle provádí? Jaká další slova nebo fráze jsou podobně filtrována? Dělá Rogers nějaké změny, aby snížil pravděpodobnost podobné situace v budoucnu?

“slovo bylo neúmyslně zachyceno v našem antispamovém filtru kvůli technické závadě,” zopakoval Schmidt. “Když byl problém objeven dříve dnes, naše týmy pracovaly na jeho vyřešení co nejrychleji.”

sdílela odkaz na stránku na webu podpory Rogers, který uvádí, že společnost “používá sofistikovaný anti-spam software” s ” pokročilými algoritmy detekce hrozeb.”Kromě toho stránka říká, že Rogers má” specializovaný tým, který sleduje a detekuje hrozby mobilních zpráv a vytváří konfigurace pro blokování aktuálních / nových problémů v reálném čase.”

na otázku, zda to znamená, že bloky jsou ručně implementovány lidmi, Schmidt objasnil, že “stránka hovoří o algoritmech a automatizované povaze našeho sofistikovaného systému. Je rozšířen o specializovaný tým, takže pokud je něco označeno zákazníkem, který nebyl zachycen filtrem, lze jej rychle přidat a naopak ve velmi vzácném výskytu, jako je dnes, lze slovo odstranit.”

tato otázka vyšla najevo o něco více než týden po zahájení kampaně #DeleteUber na protest proti zjevnému ignorování stávky pracovníků taxi na letišti JFK v New Yorku v reakci na muslimský zákaz prezidenta Donalda Trumpa, jakož i účast jeho generálního ředitele (od stažení) v Trumpově ekonomickém poradním sboru.

v Kanadě získávají řidiči Uber slevy na své plány Rogers.